【正文】 因為心存顧慮（擔心報復、擔心別人會記仇或者有意針對自己等），而不愿或不能指正他人影響公司利益的行為、事件。有時候會做一些幾乎沒有可能實現的事情。恐懼挑戰(zhàn)，對是否能夠實現自己的價值、有沒有建樹并不在乎。閱讀與成就以及職業(yè)危機方面的書籍。對上級主管的觀點、將會，沒有評估可行性，便直接轉化為工作計劃，導致執(zhí)行失敗。定期對自己的執(zhí)行力進行評估，及時改進不足之處。不懂得如何調節(jié)心態(tài)，或者，只是麻木地局限于幾種方式，當效果不好時，也不懂得改變方式。對學習的知識、信息不能有效地分析、批判地接收，運用到工作后，才發(fā)現原來學習的知識、信息存在了一定的問題。能夠學習的知識、技能、能力運用到工作中，能夠根據學習情況，擬定工作改進計劃，并付諸實施。能力提升建議培養(yǎng)自己對職業(yè)的追求，擬定詳細的職業(yè)生涯規(guī)劃，并切實付諸實施。為實現公司目標、利益而通力協(xié)作能夠清晰地知道公司的目標、利益所在。通過表情、話語等方式流露出看他人熱鬧、笑話的意向。不會為了減少自己的責任，而刻意回避自己的工作職責、任務。每次安排工作任務（臨時性或項目性的任務）時，都會積極地將工作任務問清楚。不能包容、理解他人。不能在外在表現上對他人一視同仁，對身份卑微的人會有蔑視的表情、言語、行為。本人管轄團隊均具有主動制訂計劃的意識及習慣，并能夠有效地控制計劃的實施能夠將本人工作計劃、控制的實踐心得寫下來，與團隊成員一同分享。行為指標正向行為負向行為能夠在外力的影響下，有效地制訂個人工作計劃能根據上級的指示或在上級的指導下能對工作進行安排，制定了個人的工作計劃。具有一定的應變技巧懂得轉換話題、懂得幽默，能夠讓尷尬的場合變得輕松，有效緩或避免沖突。勝任力應變能力定義能夠對突發(fā)情況、意外變故做出迅速反應；冷靜、自信，具有敏捷的思維能力；懂得轉換話題、懂得幽默，能夠讓尷尬的場合變得輕松，有效緩和或避免沖突；具有較強的忍耐力，壓抑怒氣；具有較強的語言藝術；果斷反應，不會遲疑不決。不能有效地維持現有的工作成果，在沒有不可抗力因素的情況下，呈現下降或變差的趨勢。具有一定的心理學知識，能夠掌握和調整他人情緒。具有較強的傾聽能力以對方為中心，保證傾聽時間的充分性與專注程度。3 專業(yè)能力勝任力溝通能力定義具有良好的語言設計能力、表達能力、說服能力、傾聽能力、察言觀色能力，能夠有效達到預設的溝通目標。常常以書面或口頭表達方式中的一種溝通渠道，而不會采取另外一種。不善于根據交流的內容作出適當的回應。培養(yǎng)積極的心態(tài)，使得自己對工作和職業(yè)有較強的追求。解決新問題時，有時候會受到原有思維的影響，而使得自己思維定勢。不敢面對新情況和突發(fā)情況，無故逃避或回避。知識儲備不豐富，或者，思維不夠迅速、敏捷。雖然制訂了工作計劃，但因為沒有系統(tǒng)地思考或認真對待，而常常使得計劃變得無效。等級行為指標正向行為負向行為一真實、從容與人接觸時，表情自然，不做作，不會讓人覺得不舒服。不懂禮貌，不熟悉社交禮儀禮節(jié)。不能深刻認識對方，當識別對方可能在不懂裝懂時，不會盡量回避或者轉換話題，而讓對方出丑或尷尬。每次本職工作中出現困難，自己想辦法解決，實在不能解決時，立即匯報給直接主管。能力提升建議樹立有正面追求的人生觀，為自己設立目標，做到心中永遠有一個目標。為部門的目標、價值、榮譽而約束自己的不良行為。當公司利益受到影響時，會積極地指出或者進行必要的糾正。能夠將學習的知識要點記錄下來，并能做到定期溫習。能夠根據學習總結、他人的建議及時修訂學習計劃。不敢去面對工作中的不足。不管受何因素影響，幾乎都不會亂了陣腳無法工作。思維刻板，不能夠有效利用各種資源，或者，執(zhí)行往往無效。形成組織執(zhí)行文化建立提升公司整體執(zhí)行力的管理機制（形成管理團隊促進機制、培養(yǎng)員工執(zhí)行心態(tài)、提供執(zhí)行工具、有利于執(zhí)行的各項流程等）。不能主動地設定個人目標，或者，沒有有效地行動。沒有烈地征服目標的欲望，認為差不多就行。偏袒嘴巴上會討好領導的下屬。不能影響、要求、帶動本團隊成員形成正義感，或者，本團隊成員不具有較高的正直感。曾經暗示下屬或同事應該給予一定物質或者精神方面的好處。權利欲望不強烈。沒有明顯的試圖追求和達到目標的內驅力。不能定期對本人執(zhí)行情況進行總結、評估，或者，不能改進執(zhí)行方面的不足之處。明白工作能力是有效執(zhí)行的重要因素，努力提高完成工作的能力，提升執(zhí)行工作的有效性。受挫時，不能通過個人努力克服困難、解決問題。工作中存在不足，因此讓自己變得消極或者痛苦。定期總結學習效果，根據現實情況，及時修訂學習計劃定期（每月或者每季度）總結個人學習情況，分析學習后運用到工作中的得失。從來不會詢問上級主管應該如何學習，或者學習、提高哪些知識、技能、能力。當其他部門需要通力協(xié)作時，會因為不是本職工作而推脫或者有負面想法。不懂得換位思考，不能站在團隊其他成員的角度思考問題。不能正視領導的批評，領導批評后，不去從自身層面思考，反而會出現消極的心態(tài)。主動反饋，獨立思考，尋求解決辦法開始工作任務的過程中，總是會積極地與直接主管溝通，而不至于使得任務完成結果失真或偏差。不善解人意，不能根據對方的表情、反饋適時地調整溝通方式，或者，不能在溝通模式上與對方達成共識。打扮不得體（太土或者濃妝粉末，讓人不舒服），或者，舉止畏畏縮縮、僵硬。多參與實踐，鍛煉與人接觸的膽量，對自己有信心。制訂工作計劃僅僅是上級的要求，不得已而為之。熱衷于分析問題、解決問題，并能夠有效地總結、培養(yǎng)自己的應變能力。遇見新情況和突發(fā)情況，不會無故逃避或回避。思維活躍，具有多角度思維、分析的能力，善于研究，不會有滿足現有成果和方法不滿足于現有的成果和方法，不受原有思維的影響，善于研究，喜歡研究新的方法、新的思路。勝任力創(chuàng)新能力定義在工作中常常能夠產生新的思路，方法，措施；思維活躍、不墨守成規(guī)，具有全方位思考的能力；能夠通過個人研究、實踐，產生新的工作效果，效益；能夠運用新的思想、發(fā)現問題、分析問題，從變革的角度找到解決問題方法。斷章取義，產生誤解，歪曲對方意圖。溝通時，常常只是傾聽，不愿或者很少發(fā)表自己的想法。定期與上級領導、其他員工討論溝通過程中遇到的難題。能夠清晰地接收對方傳遞的信息，判斷對方的意圖。說服對方前，不能預估可能的差異，或者不能事先確定說服的關鍵點。主動征詢他人意見，在綜合分析他人意見的情況下，形成新的工作方法、運營模式無論在何種場合，只要對本人工作有用的意見和建議都會及時記錄。果斷反應，不會遲疑不決擴大個人的交往范圍。不懂得適時轉換話題，或者，不懂得適時幽默。正確地認識計劃的目的，具有主動且有效地制訂工作計劃的意識能夠正確地認識工作計劃的目的（明確方向、便于掌控、提高效率、有效利用時間等）。不能將工作計劃、控制的實踐心得寫下來，或者，雖