公共關(guān)系的重點(diǎn)知識(shí)(專業(yè)版)
【正文】 公共關(guān)系的決策咨詢作用還表現(xiàn)在為決策建立有效的信息網(wǎng)絡(luò)，提供各種社會(huì)信息。3. 傳播溝通傳播溝通的特點(diǎn)：①雙向性②廣泛性③及時(shí)性傳播溝通的方式：①人際傳播②組織傳播③大眾傳播（二）、論述公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)。3． 手段不同。組織與公眾溝通交流的“雙向性”,其本質(zhì)屬性是“組織與公眾之間的傳播管理”.3 要考慮這一本質(zhì)聯(lián)系在公共關(guān)系原理中的滲透性以及在公共關(guān)系實(shí)務(wù)中的指導(dǎo)性.4 “傳播溝通”是貫串整個(gè)公共關(guān)系的一條基線,是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓,是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性,是準(zhǔn)確理解公共關(guān)系的關(guān)鍵.2． 理解公共關(guān)系本質(zhì)屬性的三個(gè)角度1 公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)a. 公共關(guān)系作為一種社會(huì)關(guān)系,特指組織與公眾環(huán)境之間的信息交流關(guān)系。 傳播的模式：社會(huì)組織（主體）、傳播（媒介）、公眾（客體）、反饋 傳播的類型：個(gè)體自身傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播四、公共關(guān)系的特征：1 以事實(shí)為依據(jù) （真實(shí)是公共關(guān)系活動(dòng)的絕對前提；公共關(guān)系活動(dòng)從掌握事實(shí)開始；真誠是公共關(guān)系人員的信條）2 以溝通為手段 （認(rèn)清溝通的公眾對象；明確溝通的主要目標(biāo)；立足于長遠(yuǎn)的溝通）3 以互惠未原則 （公共關(guān)系明確認(rèn)定利益目標(biāo)；公共關(guān)系的道德是“大家都贏”）第二章 公共關(guān)系的起源與發(fā)展一、公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的條件是什么？1 文化心理——由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”；2 社會(huì)政治——民主政治取代專制政治；3 經(jīng)濟(jì)發(fā)展——市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)；4 物質(zhì)技術(shù)——大眾傳播超越個(gè)體傳播。（2）強(qiáng)化輿論、擴(kuò)大影響是公共關(guān)系傳播的重要任務(wù)。（三）、論述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。就這點(diǎn)而言，公共關(guān)系輔助決策的這一職責(zé)是組織其他管理活動(dòng)所不可取代的。傳播推廣是公共關(guān)系活動(dòng)的主要方式，也是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其最基本的職責(zé)包括：搜集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調(diào)、提供服務(wù)。 目的：使其對組織充滿信心，增強(qiáng)向心力，培養(yǎng)組織文化，樹立對外形象b. 外部公眾，即組織的外部溝通對象群體，如消費(fèi)者、協(xié)作者、競爭者
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