【正文】 營(yíng)業(yè)收人凈額) 100%)、營(yíng)業(yè)毛利率(營(yíng)業(yè)毛利率=[(營(yíng)業(yè)收人一營(yíng)業(yè)成本) 247。是舉債經(jīng)營(yíng)的前提依據(jù)，衡量長(zhǎng)期償債能力大小的重要標(biāo)志，至少應(yīng)當(dāng)大于1)。又稱信用政策，包括信用標(biāo)準(zhǔn)(資信程度的高低決定于客戶的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況，簡(jiǎn)稱“5C”系統(tǒng))、信用條件(信用期限、折扣期限及現(xiàn)金折扣率。期望報(bào)酬率不同是，標(biāo)準(zhǔn)離差率越大風(fēng)險(xiǎn)越大，標(biāo)準(zhǔn)離差率越小風(fēng)險(xiǎn)越小)。(二)財(cái)務(wù)管理的基本價(jià)值觀念資金的時(shí)間價(jià)值觀念：時(shí)間價(jià)值原理正確地揭示了不同時(shí)點(diǎn)上的資金之間的換算關(guān)系，是財(cái)務(wù)決策的基礎(chǔ)。(3)資金營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。基本要素：內(nèi)容要素(知識(shí)掌握的期望、對(duì)技能掌握的期望和對(duì)工作態(tài)度和行為的期望)、標(biāo)準(zhǔn)要素和條件要素。能力測(cè)驗(yàn))。產(chǎn)生職位空缺。(二)制定招聘決策(關(guān)鍵職位人員和需要特殊處理的工作)。為績(jī)效考核工作提供依據(jù)。發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，加速開(kāi)發(fā)進(jìn)程，提高科技含量，是目前進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和攻克技術(shù)難關(guān)的有效方式)。實(shí)力一般資源較少，成熟產(chǎn)業(yè)或夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè))。率先投人。設(shè)備的更新：設(shè)備更新的前提是確定設(shè)備的最佳更新期(依據(jù)設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命)。①技改總投資=新追加投資+舊設(shè)備舊設(shè)施損失額固定資產(chǎn)回收值。技術(shù)改造的基本程序：(1)調(diào)查研究。產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品(如小麥、水果等)、初級(jí)畜禽產(chǎn)品、建筑工程等不適用，未投人流通領(lǐng)域的自用產(chǎn)品、贈(zèng)予產(chǎn)品等也不適用。(2)成立專門委員會(huì)，選擇技術(shù)骨干，組成六西格瑪團(tuán)隊(duì)。六西格碼管理的優(yōu)勢(shì)：是一種量化的綜合管理方法。(四)六西格碼管理六西格碼的含義：西格瑪在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來(lái)表示標(biāo)準(zhǔn)偏差值(標(biāo)準(zhǔn)差) ，即在總體中的個(gè)體數(shù)據(jù)相對(duì)于平均值的偏離程度，或正態(tài)數(shù)據(jù)的離散程度(值越大，缺陷或錯(cuò)誤就越少。第四部分:小冊(cè)子(小型組織實(shí)施ISO 9001:2000指南)。作用：能提供持續(xù)改進(jìn)的框架以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖。領(lǐng)導(dǎo)作用。(6)及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。按零件是否通過(guò)機(jī)床上的裝夾器具，可分為通過(guò)式自動(dòng)線和非通過(guò)式自動(dòng)線。分類：按加工對(duì)象的移動(dòng)方式來(lái)分，可分為固定流水線和移動(dòng)流水線。按次序連續(xù)地整批運(yùn)送，不停頓，搬運(yùn)次數(shù)少，生產(chǎn)周期長(zhǎng)。(2)接近客戶，交通便利，通訊方便。一般企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程基本上是由生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程(前提)、基本生產(chǎn)過(guò)程(核心。類比法：類比法是指把預(yù)測(cè)目標(biāo)同其他類似市場(chǎng)問(wèn)題的變化加以對(duì)比分析，推斷其未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一種定性預(yù)測(cè)方法(市場(chǎng)的相似性)。缺點(diǎn)：時(shí)間長(zhǎng)、專家咨詢費(fèi)用高。調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)：一般包括扉頁(yè)、摘要、目錄、序言、正文、結(jié)論和建議以及附件七個(gè)部分。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指在調(diào)查中通過(guò)在一定條件下改變某些變量而保持其他變封不變，以此來(lái)衡量這些變量的影響效果，從而獲得第一手資料的調(diào)查方法。企業(yè)變革的模式與方法：1. 庫(kù)特2. 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的矛盾。(5)有助于降低投資風(fēng)險(xiǎn)。積極性差不穩(wěn)定)、事業(yè)部制(聯(lián)邦分權(quán)制，國(guó)外大型企業(yè)普遍采用。二是有利于明確企業(yè)中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬。分權(quán)則是指將組織中的主要權(quán)力分散到整個(gè)組織之中。(四)工商企業(yè)管理的概念、性質(zhì)與職能工商企業(yè)管理的概念：工商企業(yè)管理是指在一定生產(chǎn)方式和文化背景下，由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)依照一定原理、原則和方法，對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、信息等生產(chǎn)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的活動(dòng)的總稱?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。包括：人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)、知識(shí)、時(shí)間、空間、市場(chǎng)、客戶、環(huán)境、管理12項(xiàng)內(nèi)容。(5)企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的民事主體。企業(yè)能作為在某種狀態(tài)下替代市場(chǎng)的一種較低交易費(fèi)用的資源配置方式(美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯1937年)。(4)進(jìn)行有效控制的手段更多。(5)確保國(guó)家財(cái)政收人，逐步增加員工收人。第二章(一)企業(yè)組織設(shè)計(jì)勞動(dòng)分工與專業(yè)化：按照分工與專業(yè)化發(fā)展的順序，專業(yè)化形態(tài)的第一種是部門專業(yè)化。(2)決策的影響面。要求全面管理，增加主管部門控制協(xié)調(diào)難度)。技術(shù)復(fù)雜工藝不高分權(quán)。(5)組織成員事業(yè)與生活的平衡。社會(huì)。第三章(一)市場(chǎng)調(diào)查方法類型、含義和特點(diǎn)訪問(wèn)法：(一)訪問(wèn)調(diào)查法—人戶訪問(wèn)法(最常用的原始資料收集的調(diào)查方法。文案法：是指通過(guò)查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購(gòu)買、復(fù)制等手段，收集二手資料的一種調(diào)查方法。專家會(huì)議法：專家會(huì)議法是指由預(yù)測(cè)組織者召開(kāi)專家會(huì)議，在廣泛聽(tīng)取專家預(yù)測(cè)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，綜合專家們的預(yù)測(cè)意見(jiàn)作出最終預(yù)測(cè)結(jié)論的預(yù)測(cè)方法。專家人數(shù)權(quán)重+最高銷售量預(yù)測(cè)值即：最高總和247。分為領(lǐng)先落后指標(biāo)預(yù)測(cè)法(按經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)同市場(chǎng)變化的時(shí)間先后順序可分為領(lǐng)先指標(biāo)(先行指標(biāo))、一致指標(biāo)(同步指標(biāo))和落后指標(biāo))、擴(kuò)散指數(shù)法(擴(kuò)散指數(shù)=某一時(shí)間上呈上升趨勢(shì)的指標(biāo)個(gè)數(shù)/全部指標(biāo)數(shù)目100。工藝過(guò)程和非工藝過(guò)程都是生產(chǎn)過(guò)程不可分割的組成部分。(5)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的余地。平行移動(dòng)方式科學(xué)計(jì)算：生產(chǎn)周期=所有工序單件工時(shí)之和+(批量1) 最長(zhǎng)工序單件工時(shí)平行順序移動(dòng)方式原理：順序移動(dòng)方式和平行移動(dòng)方式結(jié)合。按生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)程度，有連續(xù)流水線和間斷流水線之分。按設(shè)備排列方式，可分為順序排列的自動(dòng)線、平行排列的自動(dòng)線和順序平行混合排列的自動(dòng)線。是“SS”活動(dòng)的核心，SS”活動(dòng)始于素質(zhì)也終于素質(zhì))。管理的系統(tǒng)方法。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題)。質(zhì)量管理體系要求是通用的，不是針對(duì)某種類別的產(chǎn)品，適用所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類別?？茖W(xué)與明確規(guī)定適用性，給予更多靈活度。六西格瑪(1986年摩托羅拉公司比爾是績(jī)效管理。(5)確定改進(jìn)目標(biāo)并堅(jiān)持得到改進(jìn)結(jié)果。制造上的原因(也稱制造缺陷)。產(chǎn)品的修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定簡(jiǎn)稱為“三包規(guī)定”。(4)可行性研究。當(dāng)E=0，看環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)條件是否良好而決定是否可行)。考慮殘值時(shí)年數(shù)=(2(原值殘值)/低劣化增加值)的開(kāi)方。②緊隨戰(zhàn)略(競(jìng)爭(zhēng)域是產(chǎn)品或最終用途。構(gòu)思的來(lái)源是企業(yè)研發(fā)成果或許可證貿(mào)易。是企業(yè)各部門、各層次有機(jī)配合、協(xié)調(diào)行動(dòng)的過(guò)程。工作說(shuō)明書(shū)包括“職位描述書(shū)”與“任職說(shuō)明書(shū)”)和應(yīng)用反饋階段(不斷完善)五個(gè)步驟。外部——廣告招聘、外出招聘、借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘、推薦招聘、委托各類學(xué)校的畢業(yè)生分配部門招聘等)?！襟w廣告招聘(最常見(jiàn)。公文處理、角色扮演和即席發(fā)言等)。評(píng)估)三個(gè)環(huán)節(jié)。利潤(rùn)總額首先要納稅，稅后凈利潤(rùn)要提取公積金，其余的凈利潤(rùn)作為投資者的收益分配或暫時(shí)留存作為追加投資。在假設(shè)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹的情況下，即可以利率和利息代表時(shí)間價(jià)值?；I資活動(dòng)是企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)，籌資管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)最基本、最原始的職能。利潤(rùn)分配管理：順序：取得利潤(rùn)→交企業(yè)所得稅→彌補(bǔ)虧損→(稅后利潤(rùn)) 提10%公司法定公積金(注冊(cè)資本50%以上不再提)→提任意公積金→分配。2。平均凈資產(chǎn)額) 100 %)、總資產(chǎn)報(bào)酬率(總資產(chǎn)報(bào)酬率=(利潤(rùn)總額+利息支出) 247。存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=平均存貨余額360247。靜態(tài))、損益表(營(yíng)業(yè)收人與營(yíng)業(yè)費(fèi)用。股權(quán)投資是對(duì)外投資，即長(zhǎng)期股權(quán)投資。國(guó)債收益率)+風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率。沒(méi)有考慮時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn))。方法有演講法(被動(dòng)接受，基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)，成本低效率高)、案例研究法(處理棘手問(wèn)題，管理、專業(yè)人員)、情景模擬法(動(dòng)態(tài)進(jìn)行，管理游戲法、角色扮演法和一攬子公文處理法)和行為示范法(對(duì)象觀察，錄像幻燈觀摩，四個(gè)流程注意、回應(yīng)、機(jī)械重復(fù)與激勵(lì)，范圍深度局限很大)等)。(4)使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足。不足(風(fēng)險(xiǎn)性。優(yōu)點(diǎn)(調(diào)動(dòng)積極性和進(jìn)取，防止人才流失。步驟有全面獲取工作信息→綜合處理工作信息→完成撰寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)(二)員工招聘員工招聘的含義：是指企業(yè)在人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下，通過(guò)一定的手段和相應(yīng)的信息，尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺的過(guò)程。也叫職位分析、崗位分析。適用于科技開(kāi)發(fā)能力、籌資能力和人力資源較雄厚的企業(yè))。有信息靈敏的技術(shù)情報(bào)專家，很強(qiáng)的新產(chǎn)品研究與仿制能力，規(guī)模較小、開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)的中小企業(yè))。它是企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思想的集中體現(xiàn)，也是企業(yè)制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)?；蛲顿Y多而費(fèi)用少。(3)項(xiàng)目擬訂階段。(3)全面規(guī)劃，首先抓好解決企業(yè)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)項(xiàng)目的技術(shù)改造，處理好當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系。(3)產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址。(5)監(jiān)控新體系的運(yùn)行(應(yīng)用ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證新體系實(shí)施的正確性)。是質(zhì)量管理委員會(huì)的召集者和重要成員。依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué)。強(qiáng)調(diào)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)與ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)是一對(duì)相互協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)，有助于組織業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)。1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)(1SOITC 76 )，發(fā)布了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。工序能力指數(shù)判斷標(biāo)準(zhǔn)——特級(jí)。細(xì)化的八個(gè)步驟：分析現(xiàn)狀找問(wèn)題、分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因、找出主要質(zhì)量原因、制定對(duì)策和措施、執(zhí)行、檢查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)、遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)人下期。包括制定質(zhì)量方針(宗旨方向，準(zhǔn)則)和質(zhì)量目標(biāo)(是質(zhì)量方針的其體體現(xiàn))及質(zhì)量策劃(關(guān)鍵是制定質(zhì)量目標(biāo)并設(shè)法使其實(shí)現(xiàn))、質(zhì)量控制(目的是保證質(zhì)量，滿足要求)、質(zhì)量保證(關(guān)鍵詞是“信任”)和質(zhì)量改進(jìn)這幾個(gè)環(huán)節(jié)。安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容：安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、安全生產(chǎn)策劃、安全培訓(xùn)教育、安全生產(chǎn)檔案等。(與節(jié)拍相等或成倍。(四)生產(chǎn)過(guò)程組織的具體形式(生產(chǎn)線、流水線和自動(dòng)線)生產(chǎn)線組織：生產(chǎn)線是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所經(jīng)過(guò)的路線，即從原料進(jìn)人生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)加工、運(yùn)送、裝配、檢驗(yàn)等一系列生產(chǎn)活動(dòng)所構(gòu)成的路線(狹義：對(duì)象專業(yè)化)。(2)有利于安全生產(chǎn)保證，有利于職工的身心健康，滿足“三廢”處理要求。按連續(xù)程度可劃分為連續(xù)型生產(chǎn)(化學(xué)的?？煞譃橐淮我苿?dòng)平均法(每期數(shù)據(jù)圍繞著某個(gè)穩(wěn)定值上下波動(dòng)。(回答的人數(shù)評(píng)分?jǐn)?shù)和))。德?tīng)柗品ǎ好绹?guó)蘭德公司于1946年。(回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等)。民意測(cè)驗(yàn)和較簡(jiǎn)單的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目)。企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型：。第四項(xiàng)修煉:團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。(4)產(chǎn)品趨向數(shù)字化。依據(jù)：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段?；驹瓌t：視能授權(quán)、明確授權(quán)范圍、不可越級(jí)授權(quán)、適度授權(quán)、適當(dāng)控制。管理層次是指組織中從最高主管到一般工作人員之間的不同管理層級(jí)(管理層次的多少應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的任務(wù)量與組織規(guī)模的大小而定)。利潤(rùn)是企業(yè)滿足社會(huì)需要程度的標(biāo)志。(4)官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。企業(yè)素質(zhì)可分為企業(yè)的人員素質(zhì)、技術(shù)裝備素質(zhì)、管理素質(zhì)和文化素質(zhì)(經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、倫理道德、精神風(fēng)范、價(jià)值觀念)。經(jīng)濟(jì)師考試《初級(jí)工商》輔導(dǎo)第一章(一)工商企業(yè)的概念與發(fā)展歷程：企業(yè)是以盈利為目的，依法從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等滿足社會(huì)需要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的完善和健全與否，會(huì)受到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)地位、企業(yè)所有制形式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)財(cái)力資源、企業(yè)物質(zhì)資源等因素的影響和制約。(3)激勵(lì)機(jī)制效力減弱。這兩個(gè)重要特征決定了企業(yè)目標(biāo)的雙重性，企業(yè)的雙重性目標(biāo)是指滿足社會(huì)需要(企業(yè)的任務(wù)首先是滿足社會(huì)需要)并獲得利潤(rùn)(以經(jīng)濟(jì)效益為追求目標(biāo))。管理幅度與管理層次：管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。授權(quán)是指上級(jí)委托給下級(jí)一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，具有相當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)和行動(dòng)權(quán)。任務(wù)：提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖、編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)。(3)注重研究開(kāi)發(fā)能力的構(gòu)建。第三項(xiàng)修煉:建立共同愿景。(4)企業(yè)缺乏創(chuàng)新。(二)電話調(diào)查法—傳統(tǒng)電話調(diào)查和計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查(CATI 。(期限受調(diào)查工作難易程度、工作量大小和時(shí)效性要求的影響)。(1)選擇專家(1525人)。聯(lián)測(cè)法：運(yùn)用一部分或局部的市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)資料及有用的相關(guān)比率來(lái)預(yù)測(cè)另一部分或全局的市場(chǎng)預(yù)測(cè)值的方法。)和二次移動(dòng)平均法、直線趨勢(shì)延伸法：直線趨勢(shì)延伸法是指根據(jù)預(yù)測(cè)問(wèn)題的時(shí)間序列所呈現(xiàn)的直線趨勢(shì)特征，找出擬合直線，建立預(yù)測(cè)模型，然后向外延伸進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法。如化肥、藥品)和離散型生產(chǎn)(單個(gè)項(xiàng)目。(3)有利于合理利用空間，防止浪費(fèi)，減少運(yùn)輸空間。按范圍大小分為產(chǎn)品生產(chǎn)線和零部件生產(chǎn)線，按節(jié)奏快慢分為流水生產(chǎn)線和非流水生產(chǎn)線，按自動(dòng)化程度分為自動(dòng)化生產(chǎn)線和非自動(dòng)化生產(chǎn)線。措施有提高設(shè)備生