【正文】 外聘講授“溝通協(xié)調” 方面的 課程 跨部門 及部門內部溝通問題是 培訓調查 反饋最多的問題，這也是影響公司管理在運作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。 代表 二 ： 如何 將成本控制、產品質量意識內化為 基層員工的自覺行為，而不是外界的灌輸和命令性的要求。另外還有 %的意向選擇了“ 看英文電影 /電視 ”、 %的受調查者意向選擇了“聽英文歌曲”、 %的意向選擇了“其它”項，例如：包括“英文學習心得報告會”、“英語學習興趣小組”等形式。 XXXXXX 有 限 公 司 (XXXXXXXXXXX CO., LTD.) 第 8 頁 共 19 頁 1 3 . 您最希望參加以下的一類培訓內容是：%%%%%A 、人際關系與溝通技巧B 、如何做一個好的管理者C 、專業(yè)技能培訓D 、如何全面提高個人素質，并有效進行個人管理E 、其他1 4 . 如果公司 09 年選撥內部講師，您是否愿意承擔自己擅長的專業(yè)領域內課程培訓。 您組織本部門員工參加培訓時，通常涉及哪些內容？ 培訓意愿調查第五小項是關于參加不同培訓內容的選擇， 如上左圖顯示 ： 各項意愿 選擇比較平均， %的意向選擇了“規(guī)范化管理”，說明部分經理強調健全規(guī)范劃管理制度和規(guī)則是目前重點工作之一； %的意向選擇了“人際關系及有效溝通” ，這說明對如何處理人際關系和做好部門溝通變得更為緊迫和需要，與調查問卷最后意見及建議部分的文字調查一致，這也將是 20xx 年度培訓的重要項目課題之一；其次 %的意向選擇了“團隊建設”項目，從側面看出團隊建設對于公司、部門還是個人來說都是尤為重要的； 另外有 %的意向選擇了“業(yè)務講解”、 %的意向選擇了“行業(yè)知識”。第三部分為對培訓的意見和建議。 D、 辦公室職員層： 調查數(shù)據(jù)顯示 %的 辦公室職員 意向選擇了 57 小時 /月為宜，其次有 %的意向 選擇了 04小時 /月 ；另外還有 %的意向選擇了 812小時 /月 、 %的意向 選擇了 12 小時以上 /月。 人力資源部將在 12 月 下旬 邀請東莞本土優(yōu)秀 自考培訓機構 /學校來公司做現(xiàn)場咨詢，以便更多同事了解相關細節(jié)情況， 同一專業(yè)報名人數(shù)較多時 可以請培訓講師來公司授課， 免 去學員奔波勞累之苦。 B、 困擾 二 ： 管理 現(xiàn)實 中 遇到了 一系列的新問題 ，加上現(xiàn)在的經濟形式如此嚴峻，讓人覺得壓力越來越大 ：比如說 “公司制定目標越來越高，現(xiàn)實情況卻改善不大，因而倍感壓力”、 “員工素質低、較難跟上 公司及 部門形式要求”、 “ 車間員工調動與員工辭職 太過 頻繁 ”、“ 90 年代員工很難管理”等。 代表 觀點二 ： 提高自身素質及溝通技巧方面 的 知識 與技能。 結束語 在經濟困難的時期，那些能夠持續(xù)生存的企業(yè)，最關鍵的特征就是 —— 它們懂得持續(xù)投資公司的核心能力，其中最重要的就是員工培訓和發(fā)展 ；而培訓是一項系統(tǒng)復雜的工作，需要得到各方面的支持和參與，讓我們全體同仁共同努力來 應對當前這場經濟危機，持續(xù)提升公司的核心競爭力， 辛勤 用心 的工作迎接風暴后的艷陽天。 代表 觀點四 ： 希望公司能組織相關人員到優(yōu)秀同行公司觀摩 學習。 解決設想 ： 跨部門 及部門內部溝通問題是反饋最多的問題，這也是影響公司管理在運作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。調查中除了少數(shù)同事隨意選擇外，絕大部分的同事還是根據(jù)自身情況 做 出了相對合理的需求選擇，鑒于課題內容太多， 現(xiàn) 將調查數(shù)據(jù)中各模塊選擇人次數(shù)居前六位的課題作列名統(tǒng)計如下（統(tǒng)計數(shù)據(jù)涵蓋郵件檔與 紙質 檔 ）： 類別 序號 課題名稱 課題選擇次數(shù)排名 課題選擇人次數(shù) 發(fā)展戰(zhàn)略類 1 孫子兵法的兵家智慧 第一 93 人次 2 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案 第二 85 人次 3 改善體質提升經營績效 第三 72 人次 4 如何突破執(zhí)行力不足的瓶頸 第四 66 人次 5 中小企業(yè)如何走出管理誤區(qū) 第五 61 人次 6 中國式危機管理策略 第六 54 人次 公共必修類 1 口才訓練的 16 個法則與 16 個好習慣 第一 112 人次 2 職業(yè)化員工的七種心態(tài) 第二 98 人次 3 21 世紀職業(yè)化員工人際關系管理 第三 93 人次 4 職業(yè)化員工的人際合作技巧與必備工作要素 第四 88 人次 5 員工職業(yè)化素養(yǎng)的提升 第五 84 人次 6 樂在工作 —高效組織心靈學 第六 77 人次 通用管理類 1 領導者的魅力 —張錦貴 第一 102 人次 2 21 世紀經營之道 —張錦貴 第二 94 人次 3 21 世紀新領導觀 —張錦貴 第三 89 人次 4 如何培養(yǎng)部屬善用人才 —張錦貴 第四 88 人次 5 非人力資源管理干部的人力資源管理 第五 87 人次 6 團隊員工的心理輔導 第六 79 人次 業(yè)務銷售類 1 杰出跟單員技能提升 第一 55 人次 2 雙贏性商務談判實務 第二 51 人次 3 溝通與說服技巧 第三 46 人次 4 跟單員工作技能與策略十二招 第四 42 人次 5 高級跟單員實戰(zhàn)訓 練 第五 38 人次 6 如何分析客戶需求 第六 35 人次 行政后勤類 1 消防安全 第一 25 人次 2 卓越秘書助理工作注意事項 第二 16 人次 3 卓越秘書助理職業(yè)素養(yǎng) 第三 13 人次 4 優(yōu)秀前臺成功寶典 第四 13 人次 5 行政秘書公文寫作 第五 11 人次 6 秘書助理常犯錯誤與應對技巧 第六 9 人次 XXXXXX 有 限 公 司 (XXXXXXXXXXX CO., LTD.) 第 10 頁 共 19 頁 財務管理類 1 納稅籌劃技巧與實戰(zhàn) 第一 91 人次 2 如何合法節(jié)稅 第二 88 人次 3 個人所得稅籌劃技巧與實務 第三 83 人次 4 砍掉成本賺取利潤的方法 第 四 82 人次 5 企業(yè)財務報表閱讀與分析 第五 76 人次 6 企業(yè)如何進行信用管理 第六 74 人次 人力資源管理 1 建立有競爭力的彈性薪酬體系 第一 115 人次 2 KPI 的提煉與衡量標準 第二 103 人次 3 人類資源的危機管理 第三 95 人次 4 打造全面人才招聘體系 第四 89 人次 5 績效成長 —平衡計分卡 第五 88 人次 6 企業(yè)常用的人才選聘核心技術 第六 81 人次 生產、品質、PMC 與倉儲物流類 1 生產管理七大浪費 第一 88 人次 2 如何進行生產計劃和控 制生產進度 第二 82 人次 3 生產交期延誤原因分析及處理 第三 75 人次 4 制造業(yè)的成本管理 第四 71 人次 5 零缺陷品質管理 (含 3 子課題 ) 第五 62 人次 6 生產一線如何做到防錯防呆管理 第六 55 人次 采購與供應商管理 1 采購成本分析與降低之道略 (含 3 子課題 ) 第一 28 人次 2 如何把采購部打造成利潤中心 第二 25 人次 3 供應商質量管理 (含 3 子課題 ) 第三 21 人次 4 采購商務談判 (含 5 子課題 ) 第四 18 人次 5 采購的戰(zhàn)略 第五 15 人次 6 供應商管理 (含 3 子課題 ) 第六 12 人次 XX 公司 09 年度公開課 XX 公司組織的公開課具備師資強、實用性高、簽約會員培訓費相對較低等優(yōu)勢特點，在我司 08 年度培訓工作中一直起著很重要的補充作用， 09 年度依然將是我司培訓規(guī)劃中外訓最為重要的合作單位；鑒于當前國際經濟低迷困境仍將持續(xù)較長一段時間，故而品質提升及費用控制將是我司 09 年度的重要工作目標，結合此目標及培訓調查問卷數(shù)據(jù)，現(xiàn)將 09 年度 XX 公司調查選擇意向匯總如下： 序號 日期 地點 課題名稱 講師 適合人群 1 2 月 14 日 東莞 卓越領導力 企業(yè)中高層管理者 2 2 月 14/15 深圳 目標管理與績效考核 企業(yè)中高層及人力 資源管理者 3 3 月 7/8 日 東莞 全面質量控制和改進 生產及質量管理者 4 3 月 28 日 廣州 企業(yè)授權管理 總裁 /中高層管理者 5 4 月 11/12 東莞 經營之道 總裁 /中高層管理者 XXXXXX 有 限 公 司 (XXXXXXXXXXX CO., LTD.) 第 11 頁 共 19 頁 6 5 月 16/17 東莞 九型人格 企業(yè)中高層管理者 7 5 月 23 日 廣州 細節(jié)決定成敗 企業(yè)中高層管理者 8 6 月 20 日 東莞 高效管理溝通技巧 企業(yè)中高層管理者 9 7 月 11/12 東莞 制造 型企業(yè)做強的四個要決 制造型企業(yè)中高層 管理者 10 9 月 5 日 東莞 高績效的團隊建設 企業(yè)中高層管理者 11 9 月 12/13 東莞 打造卓越的職業(yè)經理人 企業(yè)中高層管理者 12 11 月 21 日 東莞 高效能人士八大技能 企業(yè)中高層管理者 13 12 月 31 日 東莞 跨越管理障礙 企業(yè)中高層管理者 冠卓公司 09 年度公開課 冠卓公司組織的公開課具 有 實用性 強、 師資層次接近 、 課題針對性較強等優(yōu)勢，但是未 簽約會員培訓費相對較 高等劣勢同樣明顯 ，在我司 08 年度培訓工作中一直起 著較為重要的輔助 作用， 09