【正文】 七、各檔次常見車型 以下列出各檔次（依照漆工檔次標(biāo)準(zhǔn)）部分車型，便于學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。但每 次事故修復(fù)中只允許使用一次 。對于機(jī)械零件，需要適當(dāng)考慮拆裝后的調(diào)整；對于電器零件，需要適當(dāng)考慮拆裝后的測試；對于覆蓋件及裝飾件，一般不考慮其他工費(fèi)。⑴汽油發(fā)動(dòng)機(jī)尾氣排放允許值：⑵柴油發(fā)動(dòng)機(jī)尾氣排放允許值：車輛類型： 一般在用車 （m1） 增壓在用車 （m1）注：⑴引用標(biāo)準(zhǔn)：GB18282000《在用車排氣污染物限值及測試方法》。二、以修理為主，換件為副為原則。受傷后失去使用價(jià)值或死亡的，憑畜牧部門證明或協(xié)商折價(jià)賠償，公路上散養(yǎng)的家畜不在賠償范圍之內(nèi)；：應(yīng)根據(jù)不同的物品分別定損，對一些精密儀器、家電、高檔物品等應(yīng)核實(shí)具體的數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)廠，可向市場或生產(chǎn)廠了解物品價(jià)格。第五條 疑難案件的查勘及調(diào)查疑難案件普遍存在共性特點(diǎn)：；；；、訴訟相威脅。對水浸車案件必須做詳細(xì)筆錄，并要求當(dāng)事人簽名確認(rèn)。第八條 詢報(bào)價(jià)工作要求詢報(bào)價(jià)價(jià)格范圍：一、保險(xiǎn)車輛損失配件總額在10000元以上的案件需進(jìn)行詢價(jià)；二、單個(gè)配件價(jià)格超過1000元以上需進(jìn)行詢價(jià)。車損外觀照片拍攝技術(shù)要求：一、按45度角四方位拍攝車損外觀照片；二、能反映車型全貌，清晰顯示車牌號碼；三、可以看到損失部位整體情況；四、碰撞痕跡的局部情況要能清晰體現(xiàn)。查勘人員因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘車故障等）難以按約定時(shí)間到達(dá)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，向客戶致歉并說明原因，必要時(shí)通知調(diào)度改派。否則，對造成財(cái)產(chǎn)損失無法確定的，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。第三條 拍攝事故照片總體要求：查勘定損時(shí)依次對現(xiàn)場、單證、整車、車駕號或VIN碼、受損部位進(jìn)行拍攝，照片分辨率要求800*600；損壞零部件需粘貼定損標(biāo)簽后拍攝，需要有拍攝日期，能夠反映查勘定損的具體時(shí)間；相關(guān)照片不得遺失，并于拍攝當(dāng)日上傳業(yè)務(wù)系統(tǒng)。損失情況確認(rèn)書要求：一、認(rèn)真、完整、準(zhǔn)確地按“損失情況確認(rèn)書”欄目要求填寫；二、準(zhǔn)確說明車輛撞擊原因，部位及損失概況；三、規(guī)范換件項(xiàng)目數(shù)量、價(jià)格及油漆、輔料費(fèi)總價(jià)，殘值折價(jià)及定損總價(jià)填寫；四、必須有定損員簽字及定損日期，結(jié)案歸檔時(shí)須有被保險(xiǎn)人（或代表人）簽字。在拖車到達(dá)前，應(yīng)詳細(xì)查勘事故現(xiàn)場，了解出險(xiǎn)經(jīng)過。第四條 涉及人員傷亡案件的查勘及調(diào)查查勘時(shí)應(yīng)詳細(xì)了解并記錄人員傷亡情況，對輕傷不需住院治療的案件應(yīng)記錄傷者身份、受傷部位、受傷程度等情況；對傷亡較嚴(yán)重的事故，必須報(bào)交警部門處理，并記錄人員傷亡詳細(xì)情況，了解記錄傷亡人員治療或停放地點(diǎn)、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等。對技術(shù)性強(qiáng)、難度大的物品，如較難掌握賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)上報(bào)聘請技術(shù)監(jiān)督部門或?qū)I(yè)維修部門及公估公司進(jìn)行鑒定，不盲目討價(jià)還價(jià)。五、安全氣囊組件，防盜系統(tǒng)組件，空調(diào)系統(tǒng)組件等。注：通常把：13項(xiàng)檢測稱為安全性能檢測； 15項(xiàng)檢測稱為綜合性能檢測； 第6項(xiàng)檢測稱為四輪定位檢測。塑料件、亞光飾件、金屬漆及變色漆在工費(fèi)核定時(shí)可按110~120%比例上浮。第三章 零配件修理工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一、 鈑金工費(fèi)注：（1）核定工費(fèi)范圍是指車價(jià)在1040萬左右的事故車相對應(yīng)零件的修理工費(fèi)范圍。因事故需要拆裝的比較少。車型：寶來輕度項(xiàng)目工時(shí)數(shù)工時(shí)費(fèi)說明鈑金100左前翼子板修復(fù)（含拆裝）事故噴漆全噴400單幅面積比例+浮動(dòng)值車型：帕薩特中度項(xiàng)目工時(shí)數(shù)工時(shí)費(fèi)說明鈑金150右前亦子板修復(fù)含拆裝（15～30萬）事故噴漆全噴450單幅面積比例+浮動(dòng)值車型：富康嚴(yán)重項(xiàng)目工時(shí)數(shù)工時(shí)費(fèi)說明鈑金160右前翼子板修復(fù)含拆裝事故噴漆全噴350單幅面積比例+浮動(dòng)值167。2. 各檔次車輛不足額投保的，應(yīng)以保額為準(zhǔn)套用到相應(yīng)檔次。方向機(jī)拆裝工時(shí)應(yīng)按照車型調(diào)整，需吊裝發(fā)動(dòng)機(jī)的應(yīng)計(jì)算發(fā)動(dòng)機(jī)吊裝費(fèi)用。： 在用車?yán)嚷暭壴试S值為85～110dB（分貝）：⑴前輪前束≤177。五、根據(jù)修理廠現(xiàn)有設(shè)備及技術(shù)能力合理制訂修理工藝。二、車輛機(jī)械定義：具有確定的相對運(yùn)動(dòng)，人為的實(shí)體組合，能替代或減輕人類勞動(dòng)的?，F(xiàn)場查勘結(jié)束后，查勘人員應(yīng)立即將查勘情況錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并將有關(guān)情況反饋給中心疑難案件調(diào)查人員。二、水災(zāi)損失現(xiàn)場查勘技術(shù)、雨傘、雨鞋、手電等，以備水災(zāi)查勘時(shí)使用；，學(xué)會(huì)車輛的正確牽引方法；，用于在查勘定損中對受損零配件進(jìn)行標(biāo)貼，以規(guī)避道德風(fēng)險(xiǎn)；，還是在靜止?fàn)顟B(tài)下造成的，如果是在工作狀態(tài)造成的，必須寫明不屬于保險(xiǎn)責(zé)任賠償范圍的擴(kuò)大損失項(xiàng)目；、水浸時(shí)間和水質(zhì)情況的記載；；、線束遭受水浸可能造成的損失程度應(yīng)盡量做到心中有數(shù)；，要注意區(qū)分哪些是新增設(shè)備；。報(bào)價(jià)單繕制要求：一、經(jīng)過詢報(bào)價(jià)過程后，向定損員交付電子格式報(bào)價(jià)單及報(bào)價(jià)核準(zhǔn)單；二、電子格式報(bào)價(jià)單上要注明定損人、報(bào)價(jià)人及復(fù)核人姓名；三、報(bào)價(jià)核準(zhǔn)單需注明定損員、核損員姓名，并需報(bào)價(jià)核準(zhǔn)人簽字確認(rèn)。修理部位拍攝技術(shù)要求：照片中應(yīng)能準(zhǔn)確反映修理部位受損情況、鈑金噴漆面積情況，不要求使用定損標(biāo)簽。核對車輛承保及報(bào)案信息：查驗(yàn)客戶提供的“保險(xiǎn)證”或“保險(xiǎn)單”，若客戶不能提供保險(xiǎn)單、證，查勘人員應(yīng)根據(jù)“機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)報(bào)案記錄（代抄單）”或與中心調(diào)度聯(lián)系進(jìn)行保險(xiǎn)情況的核對確認(rèn)；同時(shí)還應(yīng)注意了解保險(xiǎn)車輛有無批改、變更相關(guān)承保內(nèi)容等；了解是否有重復(fù)保險(xiǎn)的情況。查勘定損工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范的制定和完善是一項(xiàng)長期的工作，中心將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，不斷修訂、完善手冊，努力提高中心的業(yè)務(wù)管理水平和定損人員的全面工作技能。核驗(yàn)相關(guān)證件：步驟如下：一、查清駕駛?cè)藛T姓名、駕駛證號碼、準(zhǔn)駕車型、初次領(lǐng)證日期、職業(yè)類型、行使證號碼等；二、注意檢驗(yàn)駕駛證是否有效（按條款規(guī)定），檢驗(yàn)駕駛?cè)藛T是否是被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T或保險(xiǎn)合同中約定的駕駛?cè)藛T；三、特種車出險(xiǎn)要查驗(yàn)是否具備國家有關(guān)部門核發(fā)的有效操作證；四、對駕駛營業(yè)性客車的駕駛?cè)藛T要查驗(yàn)是否具有國家有關(guān)行政管理部門核發(fā)的有效資格證書；五、核驗(yàn)完相關(guān)證件后，拍攝證件照片；六、對在保險(xiǎn)合同中約定駕駛?cè)藛T的，出險(xiǎn)時(shí)要進(jìn)行核對，若系非約定的駕駛?cè)藛T駕駛保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故，應(yīng)在查勘記錄中注明，以便理賠時(shí)增加免賠率。第六條 定損結(jié)案材料要求必備材料：；；；、行駛證復(fù)印件；（含報(bào)價(jià)審批單）；。同時(shí)明確告知被保險(xiǎn)人索賠時(shí)必須提供公安消防部門的火災(zāi)事故證明及起火原因鑒定證明，涉及追償?shù)谌降男韬灦?quán)益轉(zhuǎn)讓書，推定全損的案件要求提供車輛注銷證明。在掌握較為全面的調(diào)查事實(shí)前提下，與公安部門的受理和破案情況進(jìn)行對照，確定是否屬保險(xiǎn)責(zé)任。五、走訪知情人員掌握各種人證物證六、拒賠勸退對于取證調(diào)查已確定為拒賠案件，明確告被保險(xiǎn)人或其代表；對惡意制造事故、惡性騙賠人員告知法律后果，力爭勸其放棄索賠，簽署案件注銷單。常見易損件主要有：前后輪、制動(dòng)鼓（盤）、制動(dòng)蹄片、軸承、傳動(dòng)軸萬向節(jié)、大型車傳動(dòng)軸中間托架軸承、氣制動(dòng)凸輪軸、制動(dòng)分泵，總泵、離合器總泵，分泵、制動(dòng)助力泵、方向助力泵、空壓泵、空調(diào)泵離合器（三件套）、方向機(jī)、發(fā)電機(jī)碳塞，軸承、起動(dòng)馬達(dá)吸鐵、發(fā)電機(jī)皮帶、三濾、離合器三件套、火花塞、進(jìn)，排氣門、活塞環(huán)、噴油嘴、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)大泵小活塞、高壓柱塞、汽（柴）油泵、存氣筒限壓閥、上下托臂球頭、橫直拉桿球頭、排檔連接球頭等。：燃油消耗量。下面就各修理大類分述如下：一般按損壞程度及損壞面積核定修理工費(fèi)，或按修復(fù)部位的難易程度來核定修理工費(fèi)。公司將根據(jù)定損人員實(shí)際使用標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行績效考核。另外液壓助力式方向機(jī)如吊裝發(fā)動(dòng)機(jī)后才可拆裝的可增加發(fā)動(dòng)機(jī)吊裝非600元，但每次事故中只限一次。車型：帕薩特輕度項(xiàng)目工時(shí)數(shù)工時(shí)費(fèi)說明鈑金150后