【正文】 ”　　“老兄，愛是一個(gè)動(dòng)詞，愛的感覺是行動(dòng)所帶來(lái)的成果?！薄　　皳Q句話說(shuō)，你為了想待在校隊(duì)所以要請(qǐng)假，可是缺了我的課，后果又如何呢?”　　“我不知道。積極主動(dòng)不僅承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，也肯定人有權(quán)選擇對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境做出積極回應(yīng)。因此本書其余六個(gè)習(xí)慣，都是以積極主動(dòng)的精神為后盾。我經(jīng)常勸導(dǎo)有意更上一層樓的人，加倍積極進(jìn)取，不妨做愛好和能力的測(cè)驗(yàn)，研究適合從事的行業(yè)。這類在逆境中堅(jiān)忍不拔的事例不勝枚舉；或許是罹患重病，或許是嚴(yán)重殘障，卻因精神力量而受人欽佩，給人啟示。講到一半時(shí)，聽眾里一位女士突然站起來(lái)大聲喧嘩，引起不少人側(cè)目。消極被動(dòng)的人易被自然環(huán)境所左右，在秋高氣爽的時(shí)節(jié)里，興高采烈；在陰霾晦暗的日子，就無(wú)精打采?！　√幵谧類毫拥沫h(huán)境中，弗蘭克爾運(yùn)用難得的自我意識(shí)天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”(freedom to choose)?！　∵x擇的自由　　要回答上述疑問(wèn)，請(qǐng)先看弗蘭克爾(Victor Frankl)的感人事跡?！薄　　澳銥槭裁床荒鼙３终麧?”　　“你準(zhǔn)是一名藝術(shù)家!”　　“你真能吃!”　　“我不相信你會(huì)贏!”　　“這么簡(jiǎn)單的事，你都弄不懂。它是燈塔，也是本書闡述的七個(gè)習(xí)慣的基礎(chǔ)。　　可是接著又出現(xiàn)下面的回答：　　“誰(shuí)來(lái)收拾殘局呢?”　　“不會(huì)有殘局?！　〉绻憬犹嫠穆毼?，接收到手的卻是一只病鵝，你必須加倍維修，給予機(jī)器喘息的機(jī)會(huì)?！　　拔蚁肟础缎乔虼髴?zhàn)》，可我知道你并不喜歡這類科幻片。第二章 七個(gè)習(xí)慣——概論（下） 　　不論權(quán)威式還是縱容式的管教，基本心態(tài)都是偏重金蛋。如今我必須花費(fèi)更多時(shí)間與金錢來(lái)更換一部新機(jī)器，顯然不符合效能原則。伊索寓言中有則鵝生金蛋的故事，正足以說(shuō)明這個(gè)常遭人忽視的原則。情感上互賴的人，完全肯定自己的價(jià)值，但也承認(rèn)需要愛、關(guān)懷以及付出。若是知識(shí)上無(wú)法獨(dú)立，就得依賴旁人代為思考，解決生活中的大小問(wèn)題。但隨著光陰的流逝，我們?nèi)諠u獨(dú)立。要培養(yǎng)一種習(xí)慣，這三項(xiàng)要素缺一不可?！　∶绹?guó)著名教育家曼恩(Horace Mann)曾說(shuō)：“習(xí)慣就仿佛一條纜繩，我們每天為它纏上一股新索，不要多久就會(huì)變得牢不可破。我也經(jīng)歷過(guò)一些勞資糾紛，雙方寧可耗費(fèi)大量時(shí)間精力，訂下種種規(guī)章彼此約束，但事實(shí)上誰(shuí)也不信任誰(shuí)。因此我們需要更深入的新思想標(biāo)準(zhǔn)，也就是一套正確的行為準(zhǔn)繩，引導(dǎo)我們解決根本的問(wèn)題、追求圓滿的人生。我參加時(shí)間管理研討會(huì)，也嘗試過(guò)不下6種規(guī)劃時(shí)間的辦法，雖然不能說(shuō)沒有幫助，但是仍覺得無(wú)法過(guò)上理想中的既充實(shí)又自在的生活。他們羨慕別人的能干、成熟，家人的團(tuán)結(jié)合作，以及組織的團(tuán)隊(duì)精神。我缺乏耐心，又未能體諒幼小的心靈，一味期待她懂得禮讓。在女兒3歲生日的那一天，我一進(jìn)門就發(fā)現(xiàn)氣氛不太對(duì)勁。美國(guó)文學(xué)家及哲學(xué)家梭羅(Henry David Thoreau)曾說(shuō)：　　如果我們時(shí)時(shí)忙著展現(xiàn)自己的知識(shí)，將何從憶起成長(zhǎng)所需的無(wú)知?　　記得有一次，一位朋友的兩個(gè)女兒向我哭訴，抱怨她們的父親太嚴(yán)厲、不知體諒。第一章 由內(nèi)而外全面造就自己（六） 　　人生有許多成長(zhǎng)發(fā)展的階段，必須循序漸進(jìn)?！　≡瓌t不是價(jià)值觀(value)?？梢哉f(shuō)世上各主要宗教、民族的倫理道德思想中，幾乎都涵蓋了它們。望員答：“逼近。　　為了以全新的觀點(diǎn)看待兒子，我們必須先重新做人?？傊鼤?huì)改變我們的態(tài)度與行為，而且威力驚人，這是勿庸置疑的。同時(shí)對(duì)別人的看法與思維也愈能夠接納，如此才能獲得較客觀的看法。最要緊的是，它充分體現(xiàn)出制約作用對(duì)我們的思維有多大的影響力。這無(wú)關(guān)乎邏輯，而是心理因素使然。惟有方向(地圖)正確，努力才有意義。有人能獲得完全的信賴，因?yàn)槲覀兞私馑谋拘?。任憑再冠冕堂皇，甚至于出發(fā)點(diǎn)再良善，如果不能獲得信任，就算成功了也經(jīng)不起考驗(yàn)。這無(wú)形中傳達(dá)了一個(gè)信息：“父母不必保護(hù)你，你不會(huì)有問(wèn)題的。其實(shí)，我們那么做是為了自己的社會(huì)形象。　從這200年來(lái)的作品中，我注意到一個(gè)令人詫異的趨勢(shì)。一開始我們盡量鼓勵(lì)、幫助、肯定他，可是一再失敗之后，終于放棄了。我們請(qǐng)教過(guò)婚姻顧問(wèn)，也試過(guò)許多辦法，可是仿佛就是無(wú)法重新燃起往日的愛情火花。一周7天，天天如此?！　　獑痰?David Starr Jordan)，美國(guó)生物學(xué)家及教育家25余年來(lái)，我在商界、大學(xué)與擔(dān)任家庭婚姻顧問(wèn)的工作經(jīng)驗(yàn)中，接觸過(guò)形形色色表面上事業(yè)有成、內(nèi)心卻感到匱乏的人，他們極渴望過(guò)和諧、圓滿的生活，并享有不斷開展的良好人際關(guān)系。我似乎根本不能實(shí)現(xiàn)自己的諾言。我知道，幾乎在任何交往中，我都能控制結(jié)果。于是我們改變自己的態(tài)度與行為，也試著想改變兒子的，我們企圖用積極的態(tài)度來(lái)激發(fā)他的自信心。反躬自省后，我們承認(rèn)在內(nèi)心深處，的確覺得兒子“不如人”。由重視“品德”轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)“個(gè)人魅力”(personality ethic)，即成功與否取決于個(gè)性、社會(huì)形象，以及維持良好人際關(guān)系的圓熟技巧。于是我們決定不再插手，讓他自由發(fā)展，只是從旁肯定、重視，并且分享他的一切經(jīng)驗(yàn)?！　」庥屑记蛇€不夠　　教養(yǎng)兒子的經(jīng)驗(yàn)，以及研究人們的認(rèn)知能力、閱讀討論成功因素的著作，三者心得相互激勵(lì)之下，我突然間認(rèn)清了個(gè)人魅力論無(wú)與倫比的影響力。倘若沒有真誠(chéng)的品德作后盾，日久見人心，真正的動(dòng)機(jī)總會(huì)浮現(xiàn)，一時(shí)的成功便難以為繼?！　『?jiǎn)言之，我們可以把思維比作地圖。如果我說(shuō)你看走眼了，這位女士已六七十的高齡，而且面帶憂戚，絕非模特兒，或許過(guò)馬路時(shí)還有勞你扶她一把，你會(huì)有什么反應(yīng)?究竟誰(shuí)才是對(duì)的?假使不論你怎么觀察，也看不出那是一位老婦人，不妨再試試看?！薄　‘?dāng)時(shí)我們都心知肚明自己觀點(diǎn)不一定正確，對(duì)方的看法也可能成立，只是口頭上誰(shuí)也不肯認(rèn)輸，只有少數(shù)同學(xué)試著從另一種角度來(lái)看這幅畫像?！　∈聦?shí)上，我們高估了自己，因?yàn)槲覀兪峭高^(guò)有色眼鏡去看外在的世界，也就是用自身的觀點(diǎn)去看。直到愛因斯坦(Albert Einstein)的相對(duì)論一出，又為科學(xué)界帶來(lái)一次革命。我的怒氣全消，情不自禁為他感到難過(guò)，同情與憐憫之情油然而生。而思維 轉(zhuǎn)換無(wú)論是瞬間完成或長(zhǎng)期醞釀而成，都是改變行為與態(tài)度的原動(dòng)力?！　∪松脑瓌t仿佛燈塔，是千錘百煉的真理?！皾摿Α痹瓌t是指人人均可成長(zhǎng)進(jìn)步，不斷發(fā)揮潛能，展現(xiàn)才華?？v使得以成功，也是勝之不武。難道只靠高昂的意志就能幫助你擊敗職業(yè)高手?又假設(shè)你琴藝平平，卻向親朋吹噓有開演奏會(huì)的實(shí)力，牛皮終有吹破的一天。但我相信，一般人對(duì)自己的人格多半心里有數(shù)，旁人也不是傻子?！薄　∷蠼校骸拔也灰谙闾?。在關(guān)系緊張、氣氛僵硬的時(shí)候，教導(dǎo)會(huì)被視為是價(jià)值判斷與否定。為什么不能把他們訓(xùn)練成獨(dú)立又有責(zé)任心的員工呢?為什么我始終找不到這種員工?　　對(duì)急于想約束員工卻束手無(wú)策的那位經(jīng)理，個(gè)人魅力論建議他采取激烈的手段，大事整頓一番，逼得員工兢兢業(yè)業(yè)。你對(duì)配偶、婚姻、愛情的基本觀念，可能正是問(wèn)題的根源所在。凡是以個(gè)人魅力重于品德，或者不能由個(gè)人修養(yǎng)做起，而期望改善人際關(guān)系，都將徒勞無(wú)功。在不知不覺中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。不過(guò)，習(xí)慣或許一時(shí)有礙于達(dá)成目標(biāo)，但也有積極的一面。所以我們應(yīng)該從知識(shí)、技巧與意愿三方面努力，突破舊有思維的束縛，使個(gè)人與人際關(guān)系都能更上一層樓。　　所謂“成熟模式圖”(maturity continuum)，即人類成長(zhǎng)的三個(gè)階段，分別為依賴期、獨(dú)立期、互賴期?！　碛姓嬲?dú)立人格的人，能夠事事主動(dòng)積極，而非受制于人?！　〔贿^(guò)，本書如此安排并不表示前三個(gè)習(xí)慣與后三個(gè)各自獨(dú)立，互不關(guān)聯(lián)。因此，產(chǎn)出與產(chǎn)能必須平衡才能達(dá)到真正的高效能。因?yàn)槲镔|(zhì)與金融資產(chǎn)可為人所控制，人力資產(chǎn)則不能。那么即使頻頻嘮叨，甚至以威脅、吼叫迫她就范，也是徒勞無(wú)功。　　團(tuán)體的效能觀　　任何正確的原則最可貴的地方，就在于可以適用于各種不同的狀況。即使此時(shí)老板想重新回頭，可惜已失去寶貴的資產(chǎn)——顧客的信任，會(huì)生金蛋的鵝不再存在了。又好像有些人，不斷念書卻從不事生產(chǎn)，只知坐享別人的金蛋，永遠(yuǎn)不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界?！　{借自覺意識(shí)，我們可以客觀檢討我們是如何“看待”自己——也就是我們的“自我思維”(selfparadigm)。你從不敢強(qiáng)出頭，因?yàn)閺男“謰尭嬲]不可以這樣。他可以自行決定外界的刺激對(duì)自身的影響程度?！　　胺e極主動(dòng)”的定義　　弗蘭克爾在獄中發(fā)現(xiàn)的人性典則，正是追求圓滿人生的首要準(zhǔn)則——“積極主動(dòng)”(be proactivity)。他們對(duì)外界的物質(zhì)、精神與社會(huì)刺激仍會(huì)有所回應(yīng)，只是如何回應(yīng)完全掌握在自己手中。難道我的痛苦都是自找的?!這觀念委實(shí)令人難以接受?！　《嗄陙?lái)，我常在許多場(chǎng)合做小規(guī)模的調(diào)查，看看有多少人曾自臨終者身上體會(huì)到類似的經(jīng)驗(yàn)，通常有這類經(jīng)驗(yàn)的約占1/4?！倍胰艘惨蚜?xí)慣這種作風(fēng)。到了第三天，大家決定換個(gè)角度，著重于積極主動(dòng)的做法：“我們將如何應(yīng)對(duì)?有何策略與計(jì)劃?如何主動(dòng)出擊?”于是早上商討加強(qiáng)管理與降低成本，下午則籌劃如何開拓市場(chǎng)?！　　耙悄橙说钠夂靡稽c(diǎn)”，意思是：別人的行為會(huì)影響我的效率。　　我曾碰過(guò)這么一位男士，他說(shuō)：　　“你說(shuō)得很有道理，可是每個(gè)人的狀況不同?！　￡P(guān)注圈與影響圈從一個(gè)人對(duì)周遭事務(wù)關(guān)注范圍的大小，以及發(fā)揮影響力的意志強(qiáng)弱，也能判斷態(tài)度是否積極?！　⌒袆?dòng)勝過(guò)“感覺”　　推諉責(zé)任的話語(yǔ)往往會(huì)強(qiáng)化宿命論?！　　稗k不到，我根本沒時(shí)間。　　第二天討論該行業(yè)的未來(lái)，主題圍繞著日后左右其發(fā)展的因素。在我家，任何人都別想推卸責(zé)任，讓別人替他設(shè)法收拾殘局?？_的不畏艱難、勇往直前及愛心，使許多人都受到感召與啟發(fā)。其他護(hù)士也有同感，我們簡(jiǎn)直就希望他早點(diǎn)死。他們與感情用事、陷溺于環(huán)境而無(wú)法自拔的人截然不同。但是生而為人，如果也像動(dòng)物一樣，只聽命于本能及后天環(huán)境的影響，發(fā)展自然極其有限。日后他將此感受命名為“人類終極的自由”(the last of the human freedoms),當(dāng)時(shí)他只知曉這種自由是納粹軍人永遠(yuǎn)無(wú)法剝奪的?！　《?、心理決定論(psychic determinism)：強(qiáng)調(diào)你的個(gè)性是父母種下的因?！　∫陨线@些都是人類特有的精神活動(dòng)，而動(dòng)物則缺乏這種自覺(selfawareness)，也就是自我覺察的能力?！　∵^(guò)分重視產(chǎn)出，會(huì)破壞健康、耗損機(jī)器、降低銀行存款及危害人際關(guān)系。第一個(gè)月的確大發(fā)橫財(cái)，因?yàn)槌杀窘档停櫩蛥s依然捧場(chǎng)，但是漸漸地顧客不再上當(dāng)?！　∵@不是有計(jì)劃的產(chǎn)出經(jīng)驗(yàn)；這是產(chǎn)能投資的偶然成果。這時(shí)她是一項(xiàng)可貴的資產(chǎn)，一只會(huì)生金蛋的鵝。不僅經(jīng)濟(jì)上受制于人，又擔(dān)心職位不保，最后落得一事無(wú)成。　　僅重視金蛋，無(wú)視于鵝的人，結(jié)果會(huì)連產(chǎn)金蛋的資產(chǎn)本身都保不住。就個(gè)人而言，則是先內(nèi)省而后外顯。　　當(dāng)然，我們所處的環(huán)境的確有值得改進(jìn)的地方，但依賴心態(tài)是個(gè)人成熟與否的問(wèn)題，與環(huán)境無(wú)關(guān)。只不過(guò)成長(zhǎng)涵蓋許多層面，例如生理上發(fā)育完全并不意味著心理或情感同樣成熟?！　∏懊嬖岬剑嵘晕冶仨毾葟乃季S著手。“起飛”需要極大的努力，然而一旦脫離重力的牽絆，我們便可享受前所未有的自由。　　當(dāng)我們認(rèn)真了解這些原則，并將之融入生活，我相信美國(guó)詩(shī)人艾略特(TSEliot)這句名言就會(huì)不斷涌現(xiàn)真義：　　我們必不可停止探索，而一切探索的盡頭，就是重回起點(diǎn)，并對(duì)起點(diǎn)有首次般的了解。如果你希望才華不被埋沒，那么先修養(yǎng)自己的基本品德。或者，就干脆認(rèn)為這樁婚姻既然已經(jīng)這樣，還不如另起爐灶，以重新享受愛的感覺?！　　裎疑线^(guò)無(wú)數(shù)教導(dǎo)主管如何有效管理的課程，我對(duì)員工的期望很高，也想盡辦法善待他們，希望維持彼此良好的關(guān)系?，F(xiàn)在我已明白，一旦兒童體會(huì)了真正擁有的感覺，自然會(huì)樂于與他人分享。我覺得很窘，連3歲小孩都管教不好?！　〈蚓W(wǎng)球或彈鋼琴時(shí)，個(gè)人的實(shí)力往往高下立判，可是品格與情緒的成熟與否就不易分辨。于是有人難免想抄近路，企圖投機(jī)取巧?！　∽裱砷L(zhǎng)和變化的原則　　目前盛行的個(gè)人魅力論最吸引人的地方，就是號(hào)稱圓滿的人生——包括個(gè)人成就、財(cái)富與良好的人際關(guān)系——有捷徑可循，不必腳踏實(shí)地去追求?！　　叭诵宰饑?yán)”的原則，就如同美國(guó)獨(dú)立宣言所揭示的：“人類生而平等，享有天賦不可侵犯的權(quán)利，包括生命、自由及追求幸福之權(quán)?！　∥覀冸S著這位船長(zhǎng)經(jīng)歷了一次思維轉(zhuǎn)換，思維一旦移轉(zhuǎn)，整個(gè)情況就完全改觀。同樣地，我也相信有人天生比較敏感，一開始就察覺出這名男子深受困擾，而主動(dòng)去了解與幫助他，不會(huì)像我這么后知后覺。我已經(jīng)六神無(wú)主，孩子們大概也不知該如何是好。盡管后者曾招致強(qiáng)烈反抗與迫害，但轉(zhuǎn)眼間，人類對(duì)宇宙萬(wàn)物的詮釋完全改觀?！　倪@個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我們還可體會(huì)到觀點(diǎn)對(duì)人際關(guān)系的作用。我倒想帶她出去遛遛。　　現(xiàn)在來(lái)做一個(gè)小小的測(cè)驗(yàn)，請(qǐng)先看圖11與圖12。不過(guò)廣義而言，是指我們看待外在世界的觀點(diǎn)。短暫的人際關(guān)系中，你也可憑借個(gè)人魅力暢行無(wú)阻，不但給人留下良好的印象，甚至?xí)灰暈橹?。這是前所未有的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們教養(yǎng)子女以及扮演其他角色很有啟發(fā)作用。我們不設(shè)法改變他，轉(zhuǎn)從客觀的角度去了解，找出他獨(dú)特的個(gè)性與特質(zhì)。惟有修養(yǎng)自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂?！　∥腋５吕劦竭@些觀念，并借此檢討自身所遭遇的困境?！　∩５吕臀蚁氡M辦法幫助他?？墒?，心底卻難過(guò)得不得了。但我并沒有做到。我的事業(yè)十分成功，但卻犧牲了個(gè)人與家庭。　　●我想教我的孩子懂得工作的價(jià)值，但是每次要他們做點(diǎn)事，都得時(shí)時(shí)刻刻在旁邊監(jiān)督，還得忍受他們不時(shí)發(fā)出的怨言，結(jié)果還不如自己動(dòng)手來(lái)得簡(jiǎn)單。　　幾年前我和妻子桑德拉就為類似的問(wèn)題大傷腦筋。　　當(dāng)時(shí)我的主要工作是，為全美各地的客戶設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程。但往往是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的特效藥，治標(biāo)而不治本。這種心態(tài)或許也影響到孩子對(duì)自己的看法。不論在學(xué)業(yè)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)與社交場(chǎng)合上，他的表現(xiàn)以一般社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，都是相當(dāng)杰出的。第一章 由內(nèi)而外全面造就自己（三） 　　只重技巧就仿佛考前臨時(shí)抱佛腳?！　∥膶W(xué)家喬登(William George Jordan)曾說(shuō)：　　人性可善可惡，冥冥中影響著我們的一生，而且總是如實(shí)反映出真正的自我，那是偽裝不來(lái)的。因此，關(guān)鍵仍在于手上的地圖是否正確。他給我們10秒鐘觀看這些卡片，然后收回。人的一生中，來(lái)自家庭、學(xué)校、工作環(huán)境、親友同事、宗教以及流行思潮(如個(gè)人魅力論)的影響力，均在不知不覺中制約著我們，左右著我們的思維——心靈地圖。這種現(xiàn)象我們稱為“思維轉(zhuǎn)