【正文】 試驗室 制定的或采用的方法如能滿足本 試驗室 的預期用途并經(jīng)過驗證，也可使用。外來人員進入檢測區(qū)需經(jīng)辦公室批準，并辦理登記手續(xù)，在 試驗室 人員陪同下進入試驗區(qū)域，與檢測無關(guān)的物品不得帶入試驗區(qū)域。 安全與健康 技術(shù)負責人將保障 試驗室 的財產(chǎn)安全及員工的人身安全和健康作為工作的首要條件考慮，對檢測活動中的各項安全和健康要素做出明確的規(guī)定。 崗前培訓 本試驗室 員工的崗前培訓由技術(shù)負責人負責。為達到 本試驗室 的質(zhì)量目 標，本 試驗室 配備了足夠和合格的人力資源，確保所有操作專門設(shè)備、從事檢測以及評價結(jié)果和簽署檢測報告人員的能力，并對從事特定工作的人員，按照要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓、經(jīng)驗和可 證明的技能進行資格確認，對技術(shù)人員的能力進行適時的培訓和資格考試，以保持人力資源始終滿足本 試驗室 向客戶提供合格技術(shù)服務(wù)的要求。 評審的實施 評審的組織與實施由試驗室主任做出計劃和安排，由辦公室負責人召集。 內(nèi)審要求 為保證管理體系持續(xù)地適應(yīng)外部要求，每年有計劃地安排管理體系年度常規(guī)內(nèi)部審核，審核范圍包含管理體系的全部要素。質(zhì)量記錄應(yīng)包括內(nèi)部審 核和管理評審的報告及糾正和預防措施的記錄。 附加審核 在實施糾正措施以后，如果對不符合或偏離的鑒別導致對本 試驗室 符合其政策和程序，或符合認可準則產(chǎn)生懷疑時，本 試驗室 的技術(shù)負責人 或質(zhì)量負責人應(yīng)盡快依據(jù)本質(zhì)量手冊的規(guī)定對相關(guān)活動區(qū)域進行管理體系的審核，以確定糾正措施的正確性和有效性。因此，本試驗室對來自客戶的投訴應(yīng)適時作出安排并妥善處理。技術(shù)負責人 承擔對外部支持服務(wù)與供應(yīng)的管理。修改之處應(yīng)有清晰的標注、簽名縮寫并注明日期。 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄是質(zhì)量活動的見證性文件，本 試驗室 的質(zhì)量記錄包含了試驗室的機構(gòu)設(shè)置文件，人員任命文件，質(zhì)量活動和檢測活動以及所有外來文件和全部資源配置檔案。 主任應(yīng)對管理體系的適應(yīng)性、符合性和有效性進行定期或不定期評審，及時評價 本試驗室 管理體系是否達到了所規(guī)定的宗旨要求。 本 試驗室 對政府下達的指令性檢驗任務(wù)，將編制計劃并保質(zhì)保量按時完成。 本 試驗室 的管理體系覆蓋了在室內(nèi)固定場所，流動場所、室外場所等各方面的工作。 受控本的領(lǐng)用和保管人員在調(diào)離 本試驗室 時應(yīng)交回領(lǐng)用的質(zhì)量手冊。 質(zhì)量手冊的版本 質(zhì)量手冊分正本 (一本 )和副本 (若干本 )，受控和非受控。 第三章 質(zhì)量手冊管理 概述 質(zhì)量手冊是闡述檢測機構(gòu)的質(zhì)量方針、管理體系和質(zhì)量實踐的文件。 當陽市水利水電工程質(zhì)量檢測試 驗室 主任： 二零 零 六 年 十二 月 一 日 第一章 概述 試驗室 成立的背景 當陽市水利水電工程質(zhì)量檢測試驗室是根據(jù)當陽市水利局（ 99） 106 號文件正式批準建立。為了保證 該試 驗室 檢測工作的公正性，特聲明如下： 當陽市水利水電工程質(zhì)量檢測試 驗室 獨立開展業(yè)務(wù)，財務(wù)獨立核算。 本 試 驗室全體人員認真對待每項檢測工作，以嚴謹?shù)膽B(tài)度認真對待每一個數(shù)據(jù)，保證檢測結(jié)果的公正性和科學性，對檢測結(jié)果及其數(shù)據(jù)的正確性負責，各級領(lǐng)導對檢測數(shù)據(jù)不進行非授權(quán)干預。總體目標是 試驗室 的長遠的、宏觀的、戰(zhàn)略的目標，例如若干年內(nèi)檢測質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量在本專業(yè)達到領(lǐng)先水平，或 試驗室 在一定范圍內(nèi)具有相當?shù)闹鹊?；具體目標是 試驗室 在質(zhì)量方面的具體要求：例如檢測報告的客觀性、正確性，原始數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準確性，合同履約情況、客戶滿意程度等等。它是 試驗室 全面、及時、準確、有效地貫徹執(zhí)行國家有關(guān)檢測活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是 試驗室 管理體系文件中的最高層首要文件。 質(zhì)量負責人提出修改計劃報 試驗室 主任批準后，再由質(zhì)量負責人組織實施。 質(zhì)量手冊的宣貫 換版或更改后的手冊和文件，應(yīng)由辦公室制定出宣貫計劃，經(jīng)質(zhì)量負責人 批準后，由 質(zhì)量負責人組織宣貫。 本 試驗室 的管理人員包括主任、技術(shù)主管、質(zhì)量主管、文件資料管理員、儀器設(shè)備管理員、樣品管理員、財務(wù)物資管理員等；操作人員包括檢測人員、維護修理人員、安裝調(diào)試人員等；核查人員包括報告或證書的校核人員、審核人員、 批準人員。 試驗室 已經(jīng)將政策、制度、計劃、程序和指導書制定成文件，并將這些文件傳達到全體人員，并被其理解、獲得和執(zhí)行。本試驗室已建立相應(yīng)的維持程序來控制構(gòu)成其管理體系的所有文件，其內(nèi)容包括一切與質(zhì)量管理和檢測活動有關(guān)的，內(nèi)部制訂的或來自外部的，諸如規(guī)章、標準、規(guī)程、其他規(guī)范化文件、檢測和 (或 )校準方法，以及圖紙、 (磁盤或光盤 )軟件、規(guī)范、程序文件、作業(yè)指導書和手冊等。 試 驗室制訂的管理體系文件按照以下唯一性標識。除調(diào)查、審核分包實驗室的質(zhì)量資質(zhì)和管理體系外，還應(yīng)將調(diào)查或?qū)徍艘约胺职囊鈭D用書面形式通知客戶，在得到客戶的書面同意后方可實施分包活動。 當發(fā)現(xiàn)客戶要求或標書與合同之間存在差異時，應(yīng)在檢測工作開始之前得到有效的解決，使每項合同都能得到本 試驗室 和客戶雙方的接受。 發(fā)現(xiàn)問題 本 試驗室 應(yīng)通過對檢測過程和檢測結(jié)果的觀察來努力發(fā)現(xiàn)管理體系或技術(shù)運作中可能存在或已經(jīng)發(fā)生的問題。質(zhì)量負責人負責提出 需改進工作內(nèi)容并由 試驗室 主任確認。對電子存儲的記錄也應(yīng)采取同 等措施，以避免原始數(shù)據(jù)的丟失或改動。審核的實施應(yīng)執(zhí)行 DYSLPF0920xx《管理體系內(nèi)部審核程序》 。 支持文件 1. DYSLPF1020xx《管理評審程序》 第五章 技術(shù)要求 本試驗室為提供給客戶的“產(chǎn)品”是檢測報告的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果，而測量不確定度是表征測量結(jié)果質(zhì)量的參數(shù)。 (4) 內(nèi)審員 a) 具有工程師以上 (含工程師 )技術(shù)職稱； b）至少有 5 年檢測等方面技術(shù)與管理的工作經(jīng)歷； c）經(jīng)過培訓，并取得內(nèi)審員資格 (應(yīng)有資格證書 )。兩項考核應(yīng)達到預定成績，如沒有達到預定成績者，實施加倍培訓，如再達不到上崗要求，則予以換崗。檢測環(huán)境條件的 控制執(zhí)行DYSLPF1720xx《檢測環(huán)境的建立、控制和維護程序》 。 試驗室 的作業(yè)指導書由技術(shù)負責人商質(zhì)量負責人給予編號控制，并由質(zhì)量負責人負責控制管理，作業(yè)指導書包含 以下內(nèi)容： (1) 檢測細則 (2) 儀器設(shè)備的操作規(guī)程 (3) 樣品的處置和制備 (4) 作業(yè)規(guī)則 (5) 計算機軟件程序 (6) 對照圖 /曲線 /換算表 (7) 不確定度評定規(guī)范 (8) 數(shù)據(jù)計算和處理方法 (9) 自校儀器的自校方法 (10) 抽樣方法 (11) 驗證方法 作業(yè)指導書的編寫應(yīng)符合 試驗室 承檢產(chǎn)品標準的要求，并方便工作人員使用。 非標準方法 當 試驗室 必須使用標準方法中未包含的非標準方法時，應(yīng)征得客戶的同意，與客戶簽訂“協(xié)議方法”的執(zhí)行契約，這些“協(xié)議方法”的 制定應(yīng)盡量引用以下公認的標準： 。 作業(yè)指導書的編寫 為避免由于缺少作業(yè)指導書給檢測工作造成的質(zhì)量風險， 試驗室 要求將使用標準的風險控制在最低限度，技術(shù)負責人根據(jù)檢測標準組織編寫試驗室的必要的作業(yè)指導書，并對作業(yè)指導書的有效性給予維護。對灰塵、電磁干擾、輻射、濕度、供電、溫度、聲級和振級等應(yīng)予重視，使其適應(yīng)于相關(guān)的技術(shù)活動要求。員工培 訓執(zhí)行 DYSLPF1120xx《員工培訓和考核程序》 。 (3) 授權(quán)簽字人 a)有國家承認的大專（或同等）學歷，從事本專業(yè)工作年限 5 年以上； b）具有 工程師以上 技術(shù)職稱； c）在工作經(jīng)歷中至少要包括 5 年的有關(guān)檢測或檢測管理方面工作的經(jīng)歷。 整改措施 管理評審時應(yīng)記錄評審中發(fā)現(xiàn)的問題和由此采取的整改措施。內(nèi)審員對采取的整改和糾正措施的實施進行跟蹤驗證。 校核人員應(yīng)對試驗人員填寫的原始記錄進行認真系統(tǒng)的審核，以保證原始記錄的真實有效性。 改進措施 本試驗室 通過實施質(zhì)量方針和目標、應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預防措施以及管理評審來持續(xù)改進管理體系的有效性。當發(fā)現(xiàn)或被確定某項工作或活動為不符合時，技術(shù)負責人和質(zhì)量負責人應(yīng)按照程序文件所賦予的職責和權(quán)利對 本試驗室 工作中存在并已經(jīng)確認的不符合工作、偏離管理體系或技術(shù)運作中的政策和程序的活動立即實施糾正措施。 支持文件 1． DYSLPF0420xx《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》 2． DYSLPF0820xx《記錄和檔案管理程序》 3． 《合格服務(wù)方和供應(yīng)商名錄 》 合同評審 評審程序 本 試 驗 室 對 來 自 客 戶 的 檢 測 要 求 給 予 高 度 的 重 視 ， 并 制 定 了DYSLPF0520xx《要求、標書和合同的評審程序》 ，以滿足客戶對檢測能得到正確、及時和有結(jié)果的要求。 調(diào)查和審核分包實驗室 當 本試驗室 因工作量太大、需要更多專業(yè)技術(shù)支持或暫不具備某項檢測能力等需將檢測工作分包時，檢測活動應(yīng)安排在符合認可準則要求的有協(xié)議保證的實驗室中進行。 文件的批準和發(fā)布 管理體系所有文件，在發(fā)布之前應(yīng)授權(quán)由技術(shù)負責人或質(zhì)量負責人審查并報試驗 室主任批準，還應(yīng)建立識別管理體系文件當前的制、修訂狀態(tài)和分發(fā)的控制清單，以防止使用無效和 (或 )作廢的文件。 本 試驗室 的每個員工都要熟悉與自己相關(guān)的文件并按照管理體系文件的政策、要求、程序開展質(zhì)量活動，在執(zhí)行中可以向質(zhì)量負責人提出對文件的修改或補充意見，但決不允許違反管理體系文件之規(guī)定開展質(zhì)量活動。 管理體系是為實施質(zhì)量管理和控制所需要的組織機構(gòu)、程序、過程和資源。 《以過程為基礎(chǔ)的管理體系模式》 表明了本 試驗室 質(zhì)量管理、技術(shù)運作和支持服務(wù)之間的關(guān)系。持有者不應(yīng)外借、復印和遺失，如找不到時，應(yīng)及時報告質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人向 試驗室 主任報告后，做出處理決定。 遇有以下情況之一時，手冊應(yīng)予修訂： (1) 手冊中的條款不適應(yīng)現(xiàn)實工作； (2) 實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊有不完善之處； (3) 組織機構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊的執(zhí)行； (4) 現(xiàn)行手冊的條款與有關(guān)標準和法律、法規(guī)有矛盾； (5) 內(nèi)審和評審中認為需要進行調(diào)整。 質(zhì)量手冊經(jīng) 試驗室 主任批準后發(fā)布實施。質(zhì)量方針聲明是以聲明的方式發(fā)布質(zhì)量方針。為了保護國家、客戶、相關(guān)方及本 試 驗室的利益，本 試 驗室就檢測工作的公正性作以下聲明： 本 試 驗室對所有檢測工作都提供高質(zhì)量的服務(wù)，不受經(jīng)濟及其它利益的干擾，不受任何關(guān)系部門的影響。 我局 對 當陽市水利水電工程質(zhì)量檢測試 驗室 實行行政領(lǐng)導，為之配備所需的各種專職人員 ，從人力、物力、財力等方面保證檢測 工作的順利開展，但各級領(lǐng)導不利用任何行政或經(jīng)濟壓力干擾其工作的獨立性、公正性、誠實性。 能力概況： 本試驗室共有技術(shù)專業(yè)人員 4 人，其中工程師 2 人，助理工程師 1 人 。質(zhì)量手冊的管理主要是對其進行控制并保持其現(xiàn)行有效，明確管理者和持有者的責任，從而保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。 受控副本編號登記發(fā)放，受控正本存資料室。 質(zhì)量手冊的借閱 受控質(zhì)量手冊及其它文件屬 試驗室 知識著作和內(nèi)部文件，一律不得外借和帶離 試驗室 。其中具有中級和中級以上職稱的人員占 …% ，高級職稱人員占 …% ，工作年限在 …年以上的人員占 … 。 相關(guān)文件： 1． 附錄 4《 試驗室 崗位職責和任職條件》 2． 附錄 3《組織機構(gòu)框圖》 3． 附錄 7《以過程為基礎(chǔ)的管理體系模式》 4． 附錄 5《員工行為準則》 5． DYSLPF0120xx《保證公正性和保護客戶機密及所有權(quán)程序》 管理體系 本試驗室按照《試驗室和檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》（以下簡稱《評審準 則》）建立和保持的管理體系能確保公正性、獨立性并與所開展的檢測活動相適應(yīng) 。管理體系策劃應(yīng)滿足質(zhì)量目標的要求和 本試驗室 發(fā)展的總體要求。 質(zhì)量計劃 質(zhì)量計劃是試驗室針對特定質(zhì)量活動，規(guī)定專門質(zhì)量措施、資源和活動順 序的文件。 本 試驗室 制訂了 DYSLPF1820xx《 計算機及計算機數(shù)據(jù) 保護的程序》 ，該程序描述了如何更改和控制保存在計算機系統(tǒng)中的文件。 質(zhì)量保證措施 當外部支持服務(wù)和供應(yīng)無獨立的質(zhì)量保證時， 試驗室 按照 DYSLPF0420xx《外部支持服務(wù)和供應(yīng)品管理程序》 對所購買的設(shè)備、材料和服務(wù)進行符合性檢查驗收。質(zhì)量負責人應(yīng)制定出本試驗室處理投訴的文件化程序，并主持受理、處理和答復投訴的全部工作。本 試驗室 無論在技術(shù)方面還是在管理體系方面，都應(yīng)分析確定潛在的不符合原因和所需要的改進工作。 技術(shù)記錄 檢測人員應(yīng)認真填寫檢測活動中所有觀測到的原始數(shù)據(jù)和現(xiàn)象。審核應(yīng)由經(jīng)過培訓和具備資格的內(nèi)審員來執(zhí)行，但內(nèi)審員不應(yīng)審核自己從事的工作。當遇法律、法規(guī)、檢測標準、體系標準發(fā)生變化，外審結(jié)果和能力驗證成績不夠理想