【正文】 依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)偂ｈa定成本購入材料的試驗與檢查1. 指與試驗及檢查人員在評估購入材料品質(zhì)所費之時間及監(jiān)督及事務(wù)人員的分?jǐn)偝杀尽Ｆ焚|(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計算表品質(zhì)成本主要分類品質(zhì)成本項目品質(zhì)成本項目之定義及其說明計算品質(zhì)成項目所需使用之報表與方法預(yù)防成本品質(zhì)管制工程工作1. 品質(zhì)管製程負(fù)責(zé)品質(zhì)的計劃，為公司的整個品質(zhì)管制制度建立基本體制。在品質(zhì)成本之分析過程中，最感困擾的莫過於無法取得品質(zhì)成本之正確數(shù)值。l 品質(zhì)成本當(dāng)作是一種規(guī)劃改善行動之工具：在有限的資源下，品質(zhì)成本可以指出投入何種改善方案，可以帶來最高之效益。在擬定品質(zhì)計劃時，須特別注意其對整個公司成本之影響?！衿焚|(zhì)系統(tǒng)之認(rèn)證：例如ISO認(rèn)證、QS 9000認(rèn)證等。●時間耗損、產(chǎn)量損失、重驗、重新包裝等所發(fā)生之成本。●其他因檢測作業(yè)進(jìn)行而發(fā)生的費用。二、品質(zhì)成本的分類摘自ISO 9004的各項說明如下：如果廣泛的區(qū)分可分成二大類─運作品質(zhì)成本及外部保證品質(zhì)成本。●測試和檢驗機器之維護(hù)、校正、購置之費用。主要的項目約略如下：●廠內(nèi)發(fā)生之不良品之選別、修理、報廢等之材料費、人工費與各項的管理費。：係指當(dāng)客戶要求客觀之證據(jù)時，所做有關(guān)之示範(fàn)及證明而發(fā)生之一切成本。l 充份利用製程能力和維持生產(chǎn)順暢，以減少檢驗次數(shù)。l 是否受到原料價格波動之影響。在多數(shù)之組織中，鑑定工作之預(yù)算通常大於預(yù)防工作。為求「達(dá)到與維持某種品質(zhì)水準(zhǔn)而支出的一切成本，以及因不能不達(dá)到該特定水準(zhǔn)而發(fā)生的成本」，皆應(yīng)加以合併，此種合併後的成本統(tǒng)稱為品質(zhì)成本。用品管人員之薪資作合理之分?jǐn)偂２楹巳斯げ僮鞴じ鶕?jù)品質(zhì)計劃查核各自工作的品質(zhì)，查核製造中各要點的產(chǎn)品及製程的品質(zhì)，選剔不符合品質(zhì)要求的產(chǎn)品批，以及其他製程中評估產(chǎn)品品質(zhì)所費之時間。，如後面之附件二，說明如何去認(rèn)定一個品質(zhì)成本。2. 旅費依實際數(shù)字申報。製程管制工程工作1. 製程管制工作包括檢驗及試驗，為監(jiān)督工廠內(nèi)部實施品質(zhì)管制度，並由此逐漸取代原來事後糾舉式的檢驗工作。如前所述，品質(zhì)成本之大小並無一個絕對標(biāo)準(zhǔn)值。在分析品質(zhì)成本時，最常見的問題是品質(zhì)成本該控制在何處較為恰當(dāng)。整體品質(zhì)成本之表示需以使管理者能直接評估為原則。所以主要的焦點放在失敗成本及預(yù)防與鑑定成，其關(guān)係是要當(dāng)完全沒有預(yù)防與鑑定成本產(chǎn)生時，就是原料一進(jìn)來不管好壞就上線生產(chǎn)，生產(chǎn)完也不用管好壞就直接出貨，有客訴或退貨就直接處理，所以可以預(yù)見的是失敗成本會相當(dāng)?shù)酶?。此種情況常發(fā)生在紡織業(yè)、成衣業(yè)和電子業(yè)?！衿焚|(zhì)資料之整理、分析與回饋及預(yù)防發(fā)生不良品質(zhì)之費用。─內(nèi)部失敗成本：產(chǎn)品或服務(wù)在未運交客戶前，因未能達(dá)成要求之品質(zhì)所招致之一切成本損失(諸如，重服務(wù)、再處理、重加工、重試驗、報廢)。如果可以只要設(shè)計之後就生產(chǎn)，而生產(chǎn)時不用去管它做得好不好，就是完全出貨，如此之下，幾乎是可以不用品質(zhì)成本的。●Burnin：為了避免產(chǎn)品早期之失效，評估供應(yīng)商品質(zhì)之成本?！褙?zé)任成本：因產(chǎn)品責(zé)任訴訟所產(chǎn)生的成本或賠償。此為圖之中央部份，在此區(qū)域，失敗成本及預(yù)防與鑑定成本約各佔一半，這是可以接受的最佳點，於是我們的重心就是放在如何去維持此一最佳點，就成為我們管制的重心。品質(zhì)成本的選擇依公司之要求而定，另外，下列項目也是需要考慮之因素：l 是否受到生產(chǎn)計劃之影響。在降低成本之過程中，可能會伴隨著預(yù)防和鑑定成本之增加。將品質(zhì)成本視為會計系統(tǒng)的一部份，而非管理上之工具，將造成嚴(yán)重之錯誤。有關(guān)設(shè)計人員等間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)?。依間接部門人員之薪資作合理之分?jǐn)偂?，如後面之附件五，說明各項成本的主要成本、成本動因以及根本原因。實驗室或其他量測服務(wù)1. 指實驗室的各種量測服務(wù)。2. 例如可靠性研究，生產(chǎn)前的品質(zhì)分析，編寫有關(guān)試驗及製程管制的工作教導(dǎo)或作業(yè)程序。並非所有的品質(zhì)成本計畫都能成功。很明顯地，品質(zhì)成本的大小依產(chǎn)業(yè)別而定，高科技產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)成本顯然不同於百貨公司或旅館等服務(wù)業(yè)。最適區(qū)域失敗成本約50%，預(yù)防及鑑定成本約50%，若不能找到有利計劃，則加強管制?！袷坩岱?wù)之人工、材料費?！衿焚|(zhì)管制教育與訓(xùn)練之費用。品質(zhì)成本關(guān)係圖所以其可以歸納如下：外部保證品質(zhì)成本預(yù)防及鑑