【正文】 京東在新聞發(fā)布會(huì)、展會(huì)、論壇等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動(dòng)作，對(duì)于要提升京東的品牌形象來(lái)說(shuō)迫在眉睫。第二，促銷(xiāo)。反向鏈接不能用群發(fā)工具，也不能跟權(quán)重低的網(wǎng)站做鏈接。這樣有利于搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的抓取。本網(wǎng)站提供的用戶最關(guān)心的應(yīng)該各種培訓(xùn)課程和行業(yè)咨詢(xún)這類(lèi)信息的展示，但是在首頁(yè)只能找到很少的真正用戶需要關(guān)心的這類(lèi)信息。網(wǎng)站流量易用性：網(wǎng)站用戶易返回，網(wǎng)站的操作步驟比較簡(jiǎn)單，網(wǎng)站存在少量流程錯(cuò)誤。但是不能通過(guò)任何一個(gè)頁(yè)面到達(dá)站內(nèi)其他任何一個(gè)網(wǎng)頁(yè)。京東商城內(nèi)部高層對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，京東商城2012年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為1000億，將要全面超越天貓。其次，京東商城網(wǎng)站也在最近做了改版，新版京東商城優(yōu)化了搜索框，實(shí)現(xiàn)了智能化推薦，可以根據(jù)用戶所在地、購(gòu)物偏好等進(jìn)行個(gè)性商品、促銷(xiāo)活動(dòng)推薦，也還有很多其他新功能，更加人性化。 京東商城主要針對(duì)上網(wǎng)的年輕人，他們愛(ài)時(shí)尚崇尚網(wǎng)上消費(fèi)。另外，京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，而國(guó)美、蘇寧的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為4760天，賬期為112天，京東的費(fèi)用率比國(guó)美、蘇寧低7%左右，毛利潤(rùn)率維持在5%左右?！　EI：有人認(rèn)為京東商城終將成長(zhǎng)為全球電商行業(yè)的傳奇企業(yè)，你覺(jué)得自己距離這個(gè)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？ 　　劉強(qiáng)東：每個(gè)企業(yè)都有自己的目標(biāo)，京東的夢(mèng)想是為更多的消費(fèi)者提供更加便捷的服務(wù)，讓購(gòu)物變的簡(jiǎn)單快樂(lè)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析有利于企業(yè)制定更有效、更有針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。也是2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。中央電視臺(tái)的王軻平先生通過(guò)中國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行讀物，從世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了10個(gè)小時(shí)的上網(wǎng)機(jī)時(shí)。然而，網(wǎng)上購(gòu)物在人們生活中扮演的角色也愈加重要。 　　2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷(xiāo)售平板電視，并于6月將空調(diào)、冰洗、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢。因此，京東在做生意的過(guò)程中，力爭(zhēng)與每一個(gè)客戶或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈，而不是純粹的生意往來(lái)。　　GEI：以蘇寧易購(gòu)為代表的電商在近期勢(shì)頭強(qiáng)勁，你覺(jué)得他們對(duì)京東商城的沖擊大嗎？你怎么看這些競(jìng)爭(zhēng)者？　　劉強(qiáng)東：這充分說(shuō)明了電商市場(chǎng)的飛速發(fā)展和巨大潛力，從某種意義上講，他們的進(jìn)入對(duì)推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展是有幫助的，京東商城持歡迎態(tài)度。京東商城的商品價(jià)格的制定從不參考同行價(jià)格，而是在商品的采購(gòu)價(jià)之上加上5%的毛利即為京東價(jià)。京東商城的飛速發(fā)展和良好前景贏得了國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金的青睞。京東商城網(wǎng)站的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于低價(jià)的正品數(shù)碼產(chǎn)品，如今，京東商城網(wǎng)站發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，春節(jié)期間，以孫紅雷為主人公的京東商城廣告遍布電視熒屏，北京地鐵甬道兩邊不斷出現(xiàn)京東商城的戶外廣告。京東相信，人的潛能是無(wú)限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。顧客可以購(gòu)買(mǎi)自行設(shè)定金額的禮品卡，在為期一年的時(shí)間內(nèi)不受任何限制，隨心購(gòu)買(mǎi)特價(jià)、限價(jià)商品，可以抵運(yùn)費(fèi)，也與其他優(yōu)惠券共同使用。網(wǎng)頁(yè)加載速度較快。站內(nèi)搜索框在最右上角，什么內(nèi)容都搜索不到，是無(wú)效的搜索。網(wǎng)站在搜索引擎優(yōu)化方面存在不合理的現(xiàn)象，沒(méi)有搜索引擎作弊的嫌疑。購(gòu)買(mǎi)反向鏈接，有很多站長(zhǎng)擁有數(shù)量非常多的資源，可以向他們購(gòu)買(mǎi)反向鏈接。由于京東的營(yíng)銷(xiāo)模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購(gòu)買(mǎi)之目的。2007年京東商城宣布與支付寶、財(cái)付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財(cái)付通為在線支付渠道。京東獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播沒(méi)有形成系統(tǒng)有效的傳播策略，與綠森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多。第三，DM。事實(shí)上為了這一戰(zhàn)略定位，劉強(qiáng)東早就在為京東商城籌劃，這從其收購(gòu)韓國(guó)SK集團(tuán)投資的千尋網(wǎng)就可以看出端倪。網(wǎng)站訪問(wèn)量很低。 網(wǎng)站總共有125個(gè)網(wǎng)頁(yè)。 網(wǎng)站首頁(yè)、各欄目首頁(yè)以及各個(gè)內(nèi)容頁(yè)面分別有能反映網(wǎng)頁(yè)核心內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，整個(gè)網(wǎng)站使用多個(gè)不同的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，這是一種搜索引擎優(yōu)化的好辦法，更以促進(jìn)網(wǎng)站排名靠前。 該網(wǎng)站沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單清晰的網(wǎng)站地圖。京東商城網(wǎng)站總體看來(lái)簡(jiǎn)單明了，各個(gè)板塊結(jié)構(gòu)和諧，渾然一體。業(yè)內(nèi)人士表示，JOS京東開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)的建立，標(biāo)志著京東產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)營(yíng)平臺(tái)的進(jìn)一步開(kāi)放和成熟，這JOS強(qiáng)大的功能，使商家自身系統(tǒng)與京東產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)用的無(wú)縫集成成為了可能。京東網(wǎng)上商城做了9年，目前擁有超過(guò)800萬(wàn)的注冊(cè)用戶。（2） 如果商品有質(zhì)量問(wèn)題需要退換貨，京東商城會(huì)把所退還的商品給你快遞上門(mén)，然后把有質(zhì)量的商品直接帶走，方便?！　∠噍^于同類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類(lèi)，并憑借更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)占有率多年穩(wěn)居行業(yè)首位的驕人成績(jī)。　　根據(jù)發(fā)展情況制訂標(biāo)準(zhǔn)，與公司的業(yè)務(wù)需求完全匹配，還可以利用自己的信息系統(tǒng)加快貨物流轉(zhuǎn)率，降低運(yùn)營(yíng)成本。 　　2009年6月，京東商城單月銷(xiāo)售額突破3億元，與2007年全年銷(xiāo)售額持平。由此開(kāi)始，因特網(wǎng)電子商務(wù)在中國(guó)從概念走入應(yīng)用。本文通過(guò)對(duì)京東商城的調(diào)查與研究，發(fā)現(xiàn)了存在的問(wèn)題和廣闊的市場(chǎng)前景。 　　2004年1月，京東開(kāi)辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開(kāi)通，啟用新域名?！罢\(chéng)”代表了京東在合作關(guān)系中所堅(jiān)持的誠(chéng)意態(tài)度，而“信”則代表了京東以“信用”為根本的發(fā)展信條?！　∥覀児膭?lì)更多的企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域，為這個(gè)行業(yè)制訂更加完善的秩序和規(guī)則。而在其中每年走出校門(mén)的600萬(wàn)大學(xué)生群體則又是京東的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)。 Opportunity 京東商城面臨著投資過(guò)大和物流成本過(guò)高的難題，同時(shí)，他披露，預(yù)計(jì)京東的上市融資額至少20億美元?！捌鋵?shí)，放棄的過(guò)程也是一個(gè)聚焦的過(guò)程，在放棄的過(guò)程中，目標(biāo)客戶群會(huì)越來(lái)越清晰，成本也會(huì)越來(lái)越低，運(yùn)營(yíng)效率也會(huì)越來(lái)越高。 3. 提高服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略：送貨慢一直是京東難以克服的大問(wèn)題，很多顧客不能及時(shí)的獲得自己已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，進(jìn)而選擇了其他商城。京東商城有一個(gè)積分兌換頻道，每次網(wǎng)購(gòu)行為會(huì)產(chǎn)生一定的積分，累積到一定數(shù)目后可以?xún)稉Q現(xiàn)金券或優(yōu)惠券。站內(nèi)搜索還可以提供網(wǎng)站編輯使用，由于網(wǎng)站數(shù)據(jù)龐大，迫切需要站內(nèi)搜索來(lái)幫助從容應(yīng)對(duì)，更好的編輯網(wǎng)站信息，避免重復(fù)。現(xiàn)有功能比較少，只有信息發(fā)布功能、在線客服、在線留言、站內(nèi)搜索、收藏功能這幾項(xiàng)功能。原因是分類(lèi)目錄收錄的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量有限，有些網(wǎng)站并不登陸分類(lèi)目錄。甚至有些博客留下評(píng)論就可以得到反向鏈接；看看什么內(nèi)容傳播最快。 4. 建立完善的售后服務(wù)。市場(chǎng)活動(dòng)策劃針對(duì)于不同的企業(yè)情況和市場(chǎng)分