【正文】 根據(jù)使用需要，可以給不同管理員分配不同的管理權(quán)限和角色。窗口工作人員通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫患者取藥，使藥房大廳秩序規(guī)范化、現(xiàn)代化。 ? 患者退號(hào) 當(dāng)患者臨時(shí)有事或其他特殊情況無法就診時(shí)，可向護(hù)士說明，護(hù)士會(huì)將患者的信息刪除，做退號(hào)處理。 ? 通過分診排隊(duì)中心服務(wù)器端軟件統(tǒng)籌整個(gè)醫(yī)院的就診排隊(duì)管理； ? 通過信息處理中間件或其他接口形式與醫(yī)院現(xiàn)有的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)交互通信以及數(shù)據(jù)共享； ? 合理設(shè)計(jì)門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的顯示功能，能達(dá)到有效引導(dǎo)患者的顯示效果、符合現(xiàn)場(chǎng)情況及現(xiàn)實(shí)要求的硬件尺寸、數(shù)量配比； ? 具備內(nèi) 部信息溝通功能，便于醫(yī)院內(nèi)部及時(shí)溝通，醫(yī)生之間、醫(yī)生與護(hù)士站之間能通過消息框發(fā)送信息、通知等。顯示設(shè)備先進(jìn)，美觀，提升醫(yī)院的整體形象；系統(tǒng)簡(jiǎn)單易學(xué)易用， 醫(yī)護(hù)人員可很快適應(yīng)使用。 從掛號(hào)系統(tǒng)讀取到病人的掛號(hào)數(shù)據(jù)后，根據(jù)病人掛號(hào)時(shí)所掛的科室或者專家名稱，進(jìn)入排隊(duì)系統(tǒng)中相對(duì)應(yīng)的隊(duì)列排隊(duì)。 ? 門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的語音功能，其效果可有效覆蓋相應(yīng)的排隊(duì)管理病區(qū)，并具備可播報(bào)患者姓名等的全語音機(jī)制； ? 系統(tǒng)可根據(jù)運(yùn)行數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)各病區(qū)相關(guān)診室的看診速度、平均量、平均時(shí)間等數(shù)據(jù)。 ? 隊(duì)列轉(zhuǎn)移 某診室需要暫停就診，或者病人中途要求換診等，可以把病人轉(zhuǎn)移到其他隊(duì)列； ? 提供護(hù)士站斷網(wǎng)后自動(dòng)重聯(lián)的功能。 . 具體發(fā)藥流程 . 藥房呼叫器界面 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 13 / 28 Gavin 5. 檢驗(yàn)處、放射科排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng) 患者檢驗(yàn)流程 系統(tǒng)工作流程 （ 1）當(dāng)日 直接進(jìn)行檢查的項(xiàng)目 患者在醫(yī)生處診斷完之后需要檢驗(yàn)（付費(fèi)后）的信息通過 HIS 傳輸?shù)綑z驗(yàn)登記處（已有 LIS 工作站就在登記軟件上做數(shù)據(jù)接口） 憑付費(fèi)后的就診卡直接刷卡或者輸入就診號(hào)取得排隊(duì)號(hào)碼 （根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目系統(tǒng)自動(dòng)按登記順序分配系列號(hào)），或到護(hù)士臺(tái)進(jìn)行登記后進(jìn)入排隊(duì)隊(duì)列。 7. 設(shè)備部署方案現(xiàn)場(chǎng)參考圖及應(yīng)用流程 系統(tǒng)整體應(yīng)用流程場(chǎng)景 ? 病人到達(dá)醫(yī)院，在掛號(hào)前可通過在門診處設(shè)置的自助觸摸查詢?cè)O(shè)備，查詢相應(yīng)醫(yī)生的出診時(shí)間、擅長(zhǎng)科室等，根據(jù)實(shí)際情況到掛號(hào)處選擇掛相應(yīng)醫(yī)生的號(hào)； 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 17 / 28 Gavin ? 病人取得掛號(hào)單后，系統(tǒng)將自動(dòng)分配患者到相應(yīng)候診區(qū)隊(duì)列（患者也可通過在護(hù)士分診臺(tái)報(bào)到或刷卡簽到），患者只需前往相應(yīng)候診區(qū)候診即可，耐心等 待醫(yī)生叫號(hào) ? 二 次分診：系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的醫(yī)生按 呼叫鍵再呼診室外的患者到對(duì)應(yīng)診室就診。示意圖所示（具體部署圖將按現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及設(shè)備調(diào)整）： 系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，分區(qū)部署，集中管理的方式。批量叫號(hào)適合門診量大的科室，這樣可以提高叫號(hào)效率，減少叫號(hào)時(shí)間。 ? 復(fù)診處理 患者做完醫(yī)技檢查或其它項(xiàng)目后，可回到門診處和護(hù)士說明，護(hù)士通過護(hù)士站工作管理軟件把患者安排在原來就診醫(yī)生的隊(duì)列中，做復(fù)診優(yōu)先處理。 ? 系統(tǒng)功能邏輯完備可靠，適合目前醫(yī)院的主要就診流程，能準(zhǔn)確解決目前醫(yī)院門診排隊(duì)的難題，并適應(yīng)未來 3 年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展要求。 4000876288 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引 系統(tǒng)方案 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 2 / 28 Gavin 1. 醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)概述 系統(tǒng)價(jià)值 新眾醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)客戶管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱“數(shù)字導(dǎo)診系統(tǒng)”）是一個(gè)包括多項(xiàng)軟硬件設(shè)備的綜合醫(yī)院客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。 ? 分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)具有完善而嚴(yán)格的權(quán)限管理和登錄驗(yàn)證體系；提供方便的管理軟件；可以運(yùn)行在多種標(biāo)準(zhǔn)的 windows 操作系統(tǒng)下；提供完整的網(wǎng)絡(luò)解決方案等。 ? 預(yù)訂管理 管理預(yù)定客戶，當(dāng)預(yù)定客戶到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，把客戶信息加入到就診隊(duì)列中。 ? 批量叫號(hào)處理 由醫(yī)生控制一次叫號(hào)數(shù)量，前提不能超 出分診處設(shè)定的一次最大叫號(hào)數(shù)量。從網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上看，基本還是屬于本地化局域網(wǎng)應(yīng)用，建議采用 2 級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)，即“發(fā)布管理中心 +信息發(fā)布點(diǎn)”模式。 數(shù)字醫(yī)院智能分診導(dǎo)引系統(tǒng)建議方案 18 / 28 Gav