【正文】 即便如此，每當(dāng)寒暑假的時(shí)候，來(lái)北京新東方參加培訓(xùn)的外地學(xué)員依然很多，因此新東方在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)還將不斷開設(shè)分校。一直以來(lái)，洋話連篇堅(jiān)持給學(xué)員在初入學(xué)時(shí)和三個(gè)月后 錄像，以產(chǎn)生鮮明對(duì)照來(lái)說(shuō)明學(xué)習(xí)效果，給學(xué)員以鮮明的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)在市場(chǎng)推廣時(shí)也可起到有力的說(shuō)服作用。包修指學(xué)員學(xué)習(xí) 3 個(gè)月，保證修正不純正的語(yǔ)音和錯(cuò)誤的表達(dá)方法；包換是學(xué)員對(duì)哪個(gè)課程或哪位老師不滿意，可以隨時(shí)換班；包退，如果 學(xué)員想終止學(xué)習(xí)，任何原因都可以無(wú)條件退款。同時(shí)外教和學(xué)員之間有時(shí)也存在溝通困難，有的學(xué)員通常用沉默來(lái)表示對(duì)所學(xué)知識(shí)的不理解，而外教則將這種態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)所學(xué)知識(shí)的默許。許多人迷信新東方就是這個(gè)原因?，F(xiàn)在，戴爾英語(yǔ)已經(jīng)成為北京市英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試基地和奧組委專員英語(yǔ)培訓(xùn)基地。有特色才能有競(jìng)爭(zhēng)力，這三家英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校十分成功地抓住了人們學(xué)英語(yǔ)的心理，精心地演繹了自己 的差異化。請(qǐng)看本期新東方、戴爾、洋話連篇三大英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)案例。 充分利用地利也是戴爾英語(yǔ)聰明的地方。新東方開設(shè)的許 多培訓(xùn)項(xiàng)目都非常成功，原因就在于對(duì)教學(xué)理念的異常重視，每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域都要先研究教學(xué)理念是新東方的慣例。 面對(duì)這些問(wèn)題，洋話連篇采取了請(qǐng)中教幫忙的方法，這也是洋話連篇獨(dú)到的教學(xué)法，因?yàn)閷?duì)一個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，中教可能更了解中國(guó)學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)的真正障礙，及時(shí)糾正錯(cuò)誤；外教則負(fù)責(zé)發(fā)音和表達(dá)的地道和正確，并介紹語(yǔ)言背后的異域文化。學(xué)員還可以享受俱樂(lè)部會(huì)員的待遇，免費(fèi)參加洋話連篇舉辦的一些活動(dòng)。 5 促銷和公關(guān) ★在公關(guān)活動(dòng)中，為政府機(jī)構(gòu)做培訓(xùn)最容易樹立美譽(yù)度，并得以廣泛推廣。在課程設(shè)置方面，每個(gè)新東方分校也不盡相同，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況會(huì)有所偏重。目前新東方在上海、廣州、武漢、天津都開有分校，年底之前還將開設(shè)西安、南京、深圳分校。目前洋話連篇培訓(xùn)班里 80%的學(xué)員都是被電視節(jié)目吸引過(guò)來(lái)的。洋話連篇這招用得更徹底，推出了“三包”服務(wù)，即包修、包退、包換。采用中外教同臺(tái)授課的方式是由于他們?cè)谡{(diào)查中發(fā) 現(xiàn)，許多學(xué)過(guò)英語(yǔ)的人都有這樣的體會(huì)：不論外教的發(fā)音多地道，自己就是聽不懂，又不好意思表現(xiàn)出來(lái)，只好一直糊涂下去。 對(duì)學(xué)校而言，教學(xué)質(zhì)量是第一位的。于是，戴爾英語(yǔ) 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 4 頁(yè) 共 13 頁(yè) 成功地運(yùn)用了借力打力的方法，與北京教育考試院合作，使戴爾英語(yǔ)口語(yǔ)部學(xué)員均可參加由北京教育考試院和倫敦三一學(xué)院 (全球英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試權(quán)威機(jī)構(gòu) )聯(lián)合舉辦的英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試并聯(lián)合頒發(fā)英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)證書。而其中的勝出者都贏在自己鮮明的特色上：新東方打的是考試牌，洋話連篇打的是雙語(yǔ)牌，戴爾英語(yǔ)打的是實(shí)用主義牌。 中國(guó)最龐大的下資料庫(kù) (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 2 頁(yè) 共 13 頁(yè) 點(diǎn)評(píng)尋找并滿足消費(fèi)者的興奮點(diǎn) 在現(xiàn)實(shí)生活中，同質(zhì)化產(chǎn)品諸多，觀察其中熱銷的，不難發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品都有兩大特點(diǎn)，一是有明確的目標(biāo)消費(fèi)群體，二是有令人信服的原因來(lái)說(shuō)明自己獨(dú)一無(wú)二的益處 (其中許多是心理利益 )，這兩大特點(diǎn)構(gòu)成了消費(fèi)者的興奮點(diǎn)。駐扎在北京的政府機(jī)構(gòu)和外資公司很 多，于是戴爾英語(yǔ)在滿足英語(yǔ)培訓(xùn)的大眾需求之外，又設(shè)立了集團(tuán)培訓(xùn)部。眾所周知，新東方的出國(guó)考試培訓(xùn)做得非常成功，從中新東方也積累了一整套成熟的教學(xué)方法，以此形成新東方所有培訓(xùn)項(xiàng)目的共性。當(dāng)然，中外教同臺(tái)授課帶來(lái)的是高成本，但這種模式令洋話連 篇吸引了許多回頭客。不僅如此，從 10 月份開始，洋話連篇還將推出所有學(xué)員的定期答疑會(huì)，以解決學(xué)員在英語(yǔ)學(xué)習(xí)和日常生活中