公司技術(shù)部崗位說明書(專業(yè)版)
【正文】 曾經(jīng)任職中型規(guī)模以上企業(yè)。對(duì)所有二級(jí)平臺(tái)操作及功能有熟練、深入的了解，負(fù)責(zé)所有客戶及服務(wù)中心二級(jí)軟件平臺(tái)安裝、維護(hù)；定期為客戶做好培訓(xùn)（如：平臺(tái)功能操作、異常車輛排查等）根據(jù)客戶裝車量的不同在本月需做定期的回訪（如：裝車輛50以下每月不能低于1次，50臺(tái)以上不得低于2次,客車不得低于2次，非客車不得低于1次）。負(fù)責(zé)各設(shè)備，配件及平臺(tái)功能測(cè)試，記入其測(cè)試的結(jié)果并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。任職資格：教育背景：具有計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，大學(xué)專科以上學(xué)歷。語言表達(dá)：思路清晰，口齒清楚，語言豐富，表達(dá)流暢。三、業(yè)務(wù)管理：對(duì)項(xiàng)目服務(wù)做出預(yù)算和決算，熟練操作技術(shù)設(shè)備，合理安排技術(shù)人員，對(duì)施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量。二、部門服務(wù)準(zhǔn)則一流的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，宣傳公司文化，樹立公司形象。制定公司項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)技術(shù)項(xiàng)目的建設(shè)發(fā)展進(jìn)度，解決技術(shù)服務(wù)工作中遇到的困難和異常問題的處理。直接負(fù)責(zé)或安排下屬做好地圖更新、加密，保證外出二級(jí)平臺(tái)所安裝圖全為加密地圖。優(yōu)秀的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、判斷能力、自信力、高度的行動(dòng)力。任職資格：教育背景：具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷/技能。技術(shù)項(xiàng)目執(zhí)行完畢之后，對(duì)各客戶主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)走訪、電話咨詢、技術(shù)支持和客戶維護(hù)管理，收集客戶的建議與需求提交部門相關(guān)負(fù)責(zé)人不定期跟進(jìn)處理結(jié)果并反饋于客戶。計(jì)算機(jī)水平：熟悉電腦軟硬故障排除、計(jì)算機(jī)外設(shè)安裝、辦公自動(dòng)化設(shè)備維修維護(hù)熟悉數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計(jì)等計(jì)算機(jī)知識(shí)。1客戶電腦如需重裝平臺(tái)或系統(tǒng)時(shí)，需做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份，如客戶提出工作以外的要求，在自我能力范圍之內(nèi)當(dāng)盡力完成，在能力范圍以外當(dāng)適當(dāng)?shù)恼f明因?yàn)椋苊獠僮魇д`所帶來的任何問題。文字水平：文筆有功底，主題明確，條理清楚，言簡(jiǎn)意賅。向部門經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況，反饋工作中遇到的問題。針對(duì)客戶反應(yīng)問題，應(yīng)及時(shí)有效的溝通與處理；未能處理的事情應(yīng)及向部門經(jīng)理匯報(bào)，反饋用戶的要求與意見。任職資格：教育背景：具有計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，具有部門管理三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)公司的發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品項(xiàng)目提出技術(shù)分析，對(duì)技術(shù)設(shè)備的保養(yǎng)，確保設(shè)備性能的穩(wěn)定。作為公司的技術(shù)核心部門，與服務(wù)中心、安裝部門及分公司間應(yīng)保持密切的聯(lián)系，及時(shí)響應(yīng)各部門反饋的相關(guān)技術(shù)問題。五
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