【正文】 機(jī)電保障機(jī)構(gòu)必須備有詳細(xì)機(jī)電系統(tǒng)圖紙、調(diào)度預(yù)案、備品備件、設(shè)備儲(chǔ)備清單和相關(guān)單位、部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式。各基層單位巡檢人員應(yīng)定期查殺病毒，并檢查收費(fèi)路由及網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的運(yùn)行狀況。如天氣寒冷要注意保溫，并迅速送往醫(yī)院。若收費(fèi)亭內(nèi)起火，收費(fèi)站電工切斷亭內(nèi)UPS和市電電源開(kāi)關(guān)，收費(fèi)人員迅速撤離著火崗?fù)ぁ＃?）若在中心收費(fèi)服務(wù)器發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失時(shí)，應(yīng)首先檢查與站收費(fèi)服務(wù)器的連接情況，并確認(rèn)中心收費(fèi)服務(wù)器軟件運(yùn)行情況。（4）若為設(shè)備故障，包括單板（交叉板、光板、支路板等），通知廠家維護(hù)工程師，并派設(shè)備維護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理更換備板。可能的抑制策略一般包括：關(guān)閉服務(wù)或關(guān)閉所有的系統(tǒng)，從網(wǎng)絡(luò)上斷開(kāi)相關(guān)系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登錄賬號(hào)，阻斷可疑用戶(hù)得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通路，提高系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)控級(jí)別，設(shè)置陷阱，啟用緊急事件下的接管系統(tǒng)，實(shí)行特殊“防衛(wèi)狀態(tài)”安全警戒，反擊攻擊者的系統(tǒng)等。收費(fèi)站嚴(yán)格按照便攜機(jī)啟用規(guī)程進(jìn)行收發(fā)卡操作。（1）電工應(yīng)立即切斷相關(guān)電源，機(jī)電員切斷監(jiān)控連接線路，以防擴(kuò)大雷擊范圍。待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，機(jī)電搶修隊(duì)排查專(zhuān)網(wǎng)中斷故障。，站值班人員立即通知站機(jī)電員，并按以下程序處理。主任由公司機(jī)電部門(mén)（運(yùn)營(yíng)指揮中心）負(fù)責(zé)人擔(dān)任；副主任由收費(fèi)稽查部、運(yùn)營(yíng)管理處、路政大隊(duì)、后勤管理中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任。（13）計(jì)重設(shè)備故障的應(yīng)急處置 工作原則堅(jiān)持“先保障，后搶修，多巡檢保養(yǎng)，少維修處置”的原則。處理事件過(guò)程中應(yīng)及時(shí)地向值班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)或省局相關(guān)部門(mén)報(bào)告處理過(guò)程，并于24小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告。重啟不能恢復(fù)的應(yīng)立即通知運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電值班人員，值班人員將相關(guān)情況通知機(jī)電搶修隊(duì)或相關(guān)維護(hù)商，攜帶備件前去替換處理，待網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)后，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修，修復(fù)后替換。遇到極強(qiáng)的雷雨天氣時(shí)，經(jīng)收費(fèi)站長(zhǎng)批準(zhǔn),電工切斷監(jiān)控室、機(jī)房和收費(fèi)系統(tǒng)UPS以外的電源；機(jī)電員關(guān)閉收費(fèi)廣場(chǎng)攝像機(jī)、矩陣的電源，關(guān)閉電視墻電源,保留硬盤(pán)錄像，以防雷擊。（1）搶修隊(duì)或機(jī)電維護(hù)商接到故障報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，同時(shí)聯(lián)系收費(fèi)軟件商進(jìn)行指導(dǎo)，確保盡快恢復(fù)軟件正常運(yùn)行。（1）事發(fā)部門(mén)或發(fā)現(xiàn)者盡最大可能收集事件相關(guān)信息，分清事件類(lèi)別，確定事件來(lái)源，保護(hù)證據(jù)，以便縮短應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間。中心通信工程師配合線路維護(hù)單位，查看光路是否保護(hù)倒換，如無(wú)，派維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)制倒換或通知廠家。（2）在進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)前，中心網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)首先對(duì)現(xiàn)存數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。（1）收費(fèi)站值班人員應(yīng)立即切斷電源，確保機(jī)電系統(tǒng)安全，迅速提滅火器滅火，力爭(zhēng)在第一時(shí)間撲滅火勢(shì)。觸電者如果在高空作業(yè)時(shí)觸電，斷開(kāi)電源時(shí)，要防止觸電者摔下來(lái)造成二次傷害。，各站機(jī)電員依據(jù)工作職責(zé)，應(yīng)做到每日巡檢機(jī)電設(shè)備情況，定期除塵保養(yǎng)，每月總結(jié)設(shè)備運(yùn)行情況。運(yùn)營(yíng)指揮中心機(jī)電部門(mén)、收費(fèi)站加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急資源及備品備件的管理、維護(hù)和保養(yǎng)，以備隨時(shí)緊急調(diào)用。7獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任追究為提高信機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急工作的效率和積極性，按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)在突發(fā)事件應(yīng)急過(guò)程中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予表彰。各收費(fèi)站值班人員，應(yīng)注意收費(fèi)站崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控室、機(jī)房等的溫度情況。（2）如無(wú)法進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，且收費(fèi)站通行量較大時(shí)，應(yīng)通知收費(fèi)站關(guān)閉車(chē)道，并疏導(dǎo)交通，以免引起車(chē)輛積壓造成大面積堵車(chē)。（3）火勢(shì)較大時(shí)，收費(fèi)站立即向“119”消防部門(mén)求援并按應(yīng)急信息報(bào)告程序上報(bào)。并聯(lián)系軟件維護(hù)商及硬件品牌廠商或恢復(fù)數(shù)據(jù)專(zhuān)家，進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)。同時(shí)，監(jiān)控值班人員立即通知站機(jī)電員，并進(jìn)行處理。與此同時(shí)，將對(duì)攻擊源進(jìn)行定位并采取合適的措施將其中斷。如遇車(chē)輛嚴(yán)重?fù)矶拢?jīng)省局批準(zhǔn)，采取緊急收費(fèi)模式。（4）如果同時(shí)發(fā)生起火等重大突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急處置方案。（1）在確保收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，UPS能夠合理供電時(shí)間范圍內(nèi)，電工要適時(shí)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)。（2）若單個(gè)崗?fù)づc監(jiān)控?cái)嗑W(wǎng)，機(jī)電員應(yīng)先檢查工控機(jī)網(wǎng)口和交換機(jī)接入口的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，如果是物理連接中斷導(dǎo)致的斷網(wǎng)，應(yīng)加固網(wǎng)頭連接，或選擇交換機(jī)其它接口插入網(wǎng)頭，當(dāng)指示燈閃爍正常后，網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)正常。 應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)職責(zé) 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組職責(zé)：負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的指示；負(fù)責(zé)機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急指揮中心應(yīng)急預(yù)案的制定和完善；負(fù)責(zé)督促考核各項(xiàng)應(yīng)急工作、措施的落實(shí)。機(jī)電系統(tǒng)突發(fā)故障是指部分機(jī)電設(shè)備及其附屬由于故障引起的，嚴(yán)重影響機(jī)電設(shè)備使用部門(mén)正常的收費(fèi)、監(jiān)控和通信工作，或者威脅網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備人員安全的事件。造成交通擁堵時(shí)，由運(yùn)營(yíng)指揮中心負(fù)責(zé)向省高管局信息監(jiān)控中心報(bào)告，并發(fā)布路況信息提示。（1）站機(jī)電員立即查看監(jiān)控室交換機(jī)和路由器連接狀態(tài)，如果連接狀態(tài)不正常，重新加固兩頭網(wǎng)線接頭后，網(wǎng)絡(luò)連接恢復(fù)。如是發(fā)電機(jī)故障，逐級(jí)上報(bào)，并督促相關(guān)維修及時(shí)到位；如是UPS硬件故障，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶修或者更換；如是線路原因引起的斷電，研究線路整改方案后，實(shí)施改造。為確保收費(fèi)站的機(jī)電設(shè)備故障后的恢復(fù)時(shí)間最少，備品備件實(shí)施分級(jí)儲(chǔ)備的原則。病毒清除后，方可恢復(fù)收費(fèi)站車(chē)道及收費(fèi)站路由器與運(yùn)營(yíng)指揮中心收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的連接。（1）中心通信工程師通過(guò)查看網(wǎng)管系統(tǒng)，進(jìn)行故障判斷。運(yùn)營(yíng)指揮中心應(yīng)對(duì)收費(fèi)站和中心收費(fèi)服務(wù)器的收費(fèi)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)定