【正文】 附圖{圖} 圖 諾蘭模型 垂直方向?yàn)樵鲩L(zhǎng)要素，分別為：①資源：計(jì)算機(jī)硬件資源推動(dòng)了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。知識(shí)管理就成為企業(yè)的新課題。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)信息化尤其是企業(yè)信息化是主要手段。我們迫切需要借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。因此，在推進(jìn)過程中，要建立相應(yīng)的工程項(xiàng)目管理體系和動(dòng)作機(jī)制，確保工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行。這充分顯示了我國政府對(duì)加快推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的政治決心，為信息化提供了最有力的保障，也為我國“十五”期間的發(fā)展指明了前進(jìn)的方向。 ，帶動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展 推廣應(yīng)用和發(fā)展先進(jìn)技術(shù)特別是以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)，成為企業(yè)提高技術(shù)水平、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)整體工業(yè)結(jié)構(gòu)改善及國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要手段。為企業(yè)信息化配套的國家信息基礎(chǔ)設(shè)施需要巨額資金，國家現(xiàn)有的薄弱經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，決定了企業(yè)信息化所需的物質(zhì)與技術(shù)基礎(chǔ)將受資金短缺的制約；(3)缺乏信息服務(wù)的良好宏觀環(huán)境。比如，1996年美國對(duì)信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的投資是對(duì)其他工業(yè)設(shè)備投資的16倍，%，占世界同類投資的40%。 有些企業(yè)已經(jīng)從信息化建設(shè)中獲得了一定經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)用于信息化建設(shè)的投資趨于增加。 總體來說，我國的大型企業(yè)已經(jīng)深刻意識(shí)到信息活動(dòng)的重要性，并且積極開展各種信息化建設(shè)活動(dòng)，使企業(yè)信息化達(dá)到了一定的水平。 附圖{圖} 圖31 企業(yè)設(shè)置CIO情況 企業(yè)信息人員培訓(xùn)方式 調(diào)查顯示，在38％的企業(yè)中，信息人員的培訓(xùn)方式包括不定期培訓(xùn)，18％的企業(yè)包括委托培訓(xùn)（34％的企業(yè)未對(duì)此問題作出回答）。 附圖{圖} 圖27 企業(yè)信息機(jī)構(gòu)從事的工作 此外，有58％的企業(yè)認(rèn)為，其信息機(jī)構(gòu)主要從事信息服務(wù)工作，有20％的企業(yè)則認(rèn)為是市場(chǎng)調(diào)研。認(rèn)為數(shù)據(jù)庫在競(jìng)爭(zhēng)中的作用較小和特別小的，則分別占4％和2％（6％的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫，4％的企業(yè)未對(duì)此問題作出回答）。 附圖{圖} 圖18 企業(yè)建成使用的數(shù)據(jù)庫數(shù)量 企業(yè)主要的數(shù)據(jù)庫類型 在建成并正式投入使用的企業(yè)數(shù)據(jù)庫中，事實(shí)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫最多，均占48％，其次為書目數(shù)據(jù)庫和指南數(shù)據(jù)庫，均占14％，而其它數(shù)據(jù)庫僅占6％。 附圖{圖} 圖13 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的日平均使用次數(shù) 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)資源 在絕大多數(shù)企業(yè)中，信息網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)資源主要還是本企業(yè)、本行業(yè)的數(shù)據(jù)，很少利用國際數(shù)據(jù)庫。另外，分別有9 家企業(yè)認(rèn)為企業(yè)獲取信息的最主要渠道是內(nèi)部信息機(jī)構(gòu)和外部信息機(jī)構(gòu)，共占18％（有1家企業(yè)未對(duì)此題作出回答）。僅有16％的企業(yè)對(duì)1997年總資產(chǎn)進(jìn)行了公布，其中以5000萬元以上者居多，共占12％，10000萬元以上者占8 ％，年銷售額最大者達(dá)10000000萬元以上，詳見表2。【文章日期】2001—09—17【 作 者 】謝新洲/肖東發(fā)/吳淑燕【作者簡(jiǎn)介】謝新洲，肖東發(fā)，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院 北京 100871 吳淑燕，北京大學(xué)信息管理系 北京 100871 謝新洲，男，1964年生，教授，發(fā)表論文60余篇，出版著作10余部。特別是要加大對(duì)中小企業(yè)、落后地區(qū)的企業(yè)和傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型企業(yè)的信息化知 識(shí)培訓(xùn)力度，增加這類企業(yè)的信息化意識(shí)和知識(shí)，提高對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平。日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省一改長(zhǎng)期以來不制定經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃的做法，在2000年用一 年的時(shí)間制定了《eJapan戰(zhàn)略》。怎么樣更快地 獲得信息？必然要借助于工具，這個(gè)工具就是基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。首先從認(rèn)知階段來講，許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)，還不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn) 略高度認(rèn)識(shí)信息化的重要性，不能系統(tǒng)地了解信息化建設(shè)的知識(shí)。有些企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到了信息化建設(shè)的重要性，但當(dāng)他們面對(duì)鋪天蓋地的技術(shù)名詞、花樣不斷翻新的設(shè)備和軟件時(shí)無所適從。 從目前眾多的實(shí)施系統(tǒng)來看，不成功的主要因素在于求大、求全，對(duì)軟件系統(tǒng)的期望、依 賴過高，沒能把握系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)，把信息系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施當(dāng)作最終目標(biāo)，總覺得一上這個(gè)系統(tǒng) 就可以達(dá)到所謂科學(xué)管理，可以提高工作效率，一切就萬事大吉了，結(jié)果是期望值越高，失 望就越大?！痘痉ā泛汀秂Japan戰(zhàn)略》都明確規(guī)定：民間機(jī)構(gòu)（ 包括企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公共團(tuán)體等）是信息化的主體，在信息化建設(shè)中起主導(dǎo)作用。 （三）豐富信息資源，完善信息服務(wù) 美國、日本和韓國企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用水平，不僅與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 設(shè)施有關(guān)，還與網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富程度和信息服務(wù)的水平密切相關(guān)。 肖東發(fā)，男，1940年生，教授，博士生導(dǎo)師，發(fā)表論文140余篇，出版著作10余部。 表2 被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模分布表 附圖{圖} 企業(yè)雇員情況 在作出回答的44％被調(diào)查企業(yè)中，雇員數(shù)在100－1000人之間的最多，占18％；其次為50人以下，占12％；1000人以上的占8％；50—100人的，則占6％。 詳見圖8。調(diào)查顯示，除了未建成信息網(wǎng)絡(luò)的20％的企業(yè)外，被調(diào)查企業(yè)使用的數(shù)據(jù)資源絕大多數(shù)以本企業(yè)開發(fā)的數(shù)據(jù)庫以及本行業(yè)數(shù)據(jù)庫為主，分別占68％、60％，涉及國際數(shù)據(jù)庫的企業(yè)則很少，僅占18％。有48％的企業(yè)認(rèn)為最主要的數(shù)據(jù)庫為事實(shí)數(shù)據(jù)庫， 認(rèn)為最主要的是數(shù)據(jù)倉庫的則占28％，另外分別有4 ％的企業(yè)認(rèn)為最主要的數(shù)據(jù)庫是書目數(shù)據(jù)庫和指南數(shù)據(jù)庫，僅有2 ％的企業(yè)認(rèn)為是其它數(shù)據(jù)庫（有6％的企業(yè)未建成自己的數(shù)據(jù)庫，8％的企業(yè)未對(duì)此問題作出回答）。 企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建成方式 絕大多數(shù)的企業(yè)數(shù)據(jù)庫是獨(dú)立開發(fā)的，其次是購買建庫、聯(lián)合建庫和委托開發(fā)，也有通過其他途徑建立的（6％的被調(diào)查企業(yè)沒有建成數(shù)據(jù)庫，6％的企業(yè)未回答本企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建成方式）。詳見圖28。詳見圖32。 企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)充分利用各種信息資源、增加自身實(shí)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，是任何現(xiàn)代企業(yè)都必須重視的活動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入進(jìn)行，企業(yè)已經(jīng)感受到信息的重要性，對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)普遍提高，尤其是隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)壓力的日益增大，企業(yè)對(duì)利用信息技術(shù)加強(qiáng)采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)管理的迫切性越發(fā)強(qiáng)烈。顯見，我國大企業(yè)在信息化上的投入與發(fā)達(dá)國家相比，差距甚遠(yuǎn)。目前我國90%的信息資源尚未電子化（注：高俊書：《淺議企業(yè)信息化》，《理論學(xué)習(xí)與研究》，1998年第3期。這一戰(zhàn)略部署與企業(yè)信息化建設(shè)的根本目標(biāo)是一致的，可以說，國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整為企業(yè)信息化的發(fā)展帶來了新的契機(jī)！為此，有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真研究信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造規(guī)律，有重點(diǎn)有步驟地做好各行業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)。那么，如何以信息化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展？ 一、用企業(yè)管理信息化帶動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化 當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的作用和深遠(yuǎn)的影響，加速了經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化的發(fā)展。 二、加強(qiáng)企業(yè)管理應(yīng)從信息化管理入手 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和國有企業(yè)改革的不斷深化，傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理體制、資金運(yùn)作方式、監(jiān)管手段等方面的弊端愈加突出。一些企業(yè)的管理者認(rèn)為，信息化只是錦上添花的事情，不會(huì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展，因而有錢只愿花在市場(chǎng)廣告上、擴(kuò)大生產(chǎn)上、增加投資上，而不愿花在信息化的建設(shè)上。當(dāng)前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的浪潮正以鋪天蓋地之勢(shì)席卷全球，世界已經(jīng)變成一個(gè)地球村，所有的企業(yè)都面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)的質(zhì)量、使用知識(shí)的效率，直接影響到產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、成本、開發(fā)周期等，從而也就決定了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于何種地位。②應(yīng)用方式：批處理、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理推動(dòng)了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。第六階段，在此階段，管理信息系統(tǒng)可滿足各個(gè)管理層次的需求，從簡(jiǎn)單的事務(wù)處理到支持高效管理層次的決策，真正實(shí)現(xiàn)了信息資源的管理。這種核心地位，表明了人類物質(zhì)生產(chǎn)的水平已經(jīng)上升到了一個(gè)新的階段，人們的消費(fèi)不再局限于滿足基本需求，產(chǎn)品的小批量、人性化、個(gè)性化成為新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，這就對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用知識(shí)提出了更高的要求。企業(yè)信息化及其管理【 作 者 】武文生/劉雪皎/尹福臣【 正 文 】 從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，由粗放增長(zhǎng)方式變?yōu)榧s增長(zhǎng)方式，是目前我國經(jīng)濟(jì)所面臨的兩個(gè)主題。“入世”后，企業(yè)面對(duì)的不僅是過去的客戶群，還必須有自己高效、獨(dú)立的市場(chǎng)應(yīng)變能力，提高生產(chǎn)率、提高企業(yè)科學(xué)管理程度、提高客戶的滿意程度，都成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。第四，企業(yè)管理信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，具有整體性、難度大、周期長(zhǎng)、投資多等特點(diǎn)。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2000年4月試論以信息化促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展【 作 者 】蔣中權(quán)【作者簡(jiǎn)介】蔣中權(quán) 東風(fēng)汽車公司鐵路處處長(zhǎng)【 正 文 】 黨的“十五”計(jì)劃建議提出，要把信息化作為覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略措施，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。企業(yè)必須根據(jù)其實(shí)際情況，堅(jiān)持效益與務(wù)實(shí)的發(fā)展思路，分析信息化發(fā)展的“瓶頸”所在，找準(zhǔn)其發(fā)展的突破點(diǎn)。比如，全球電子商務(wù)發(fā)展迅猛的潮流和我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，亟需統(tǒng)一的規(guī)劃及配套的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；(2)缺乏充足的資金投入信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。1998年300家重點(diǎn)企業(yè)中用于信息技%，發(fā)達(dá)國家大企業(yè)在信息化上的投入一般為總資產(chǎn)的8%～10%。從企業(yè)類型上看，國有大中型企業(yè)、具有國際開拓能力的外向型企業(yè)、新近發(fā)展起來的高效益企業(yè)信息化發(fā)展較快，而中小企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)性較差、效益較低、老企業(yè)信息化發(fā)展較慢；技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度高的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較高，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及程度較低。 9 結(jié)束語 參與本次調(diào)查的企業(yè)，規(guī)模為大中型的占大多數(shù)，因此調(diào)查數(shù)據(jù)只是反映了我國大中型企業(yè)的信息化水平，但這對(duì)于了解我國所有企業(yè)的信息化程度還是具有參考作用的。詳見圖31。詳見圖27。具體來說，有48％的企業(yè)認(rèn)為其作用較大，26％的企業(yè)認(rèn)為作用一般，另有10％的企業(yè)認(rèn)為作用特別大。 附圖{圖} 圖17 企業(yè)已建立的最重要的數(shù)據(jù)庫 企業(yè)建成使用的數(shù)據(jù)庫數(shù)量 在作出回答的43家企業(yè)（占86％）中，大多數(shù)企業(yè)建成并正式投入使用的數(shù)據(jù)庫為1－3個(gè)，共占58％，詳見圖18。詳見圖13。 附圖{圖} 圖7 企業(yè)獲取信息的主要渠道 在被調(diào)查的50家企業(yè)中，有16家認(rèn)為企業(yè)獲取信息的最主要渠道是市場(chǎng)調(diào)研部門，占32％；有15家則認(rèn)為最主要渠道是大眾傳媒，占30％。被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模，還可以從1997年總資產(chǎn)、年銷售總額、利潤(rùn)三方面來看。我國企業(yè)信息化發(fā)展態(tài)勢(shì)調(diào)查分析【英文標(biāo)題】An Investigation and Analysis on the Enterprise Informationization in China Xie Xinzhou Xiao Dongfa (School of Journalism and Communication, Peking University, Beijing) Wu Shuyan (Dep. of Information Management, Peking University, Beijing)【標(biāo)題注釋】本文系國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)信息環(huán)境研究”課題論文。政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識(shí)宣傳、 培訓(xùn)和推廣。日本政府還依據(jù)《基本法》在內(nèi)閣成立了建設(shè)高度信息網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的 戰(zhàn)略總部，由首相、國務(wù)大臣和優(yōu)秀的專業(yè)人員任部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)和委員，負(fù)責(zé)審議并實(shí)施信 息化的重點(diǎn)計(jì)劃。信息的獲取形式是多 種多樣的，但決策是有時(shí)效性的，如果事情已經(jīng)發(fā)生了再?zèng)Q策就沒有意義了。這一比較中存在著很大的 反差！導(dǎo)致中國企業(yè)在信息化建設(shè)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后的原因是什么？中國應(yīng)如何進(jìn)行企業(yè)信息化建 設(shè)？ 二、中國企業(yè)信息化建設(shè)落后的原因分析 （一）企業(yè)信息化實(shí)施過程方面的原因 一般而言，企業(yè)信息化分為三個(gè)階段：一是信息化的認(rèn)知階段；二是實(shí)施階段；三是后期運(yùn)營(yíng)、維護(hù)階段。他們很難找到一個(gè)專業(yè)的顧問能幫助他們選擇所需要的技術(shù)和設(shè)備，進(jìn)而提供一整套針對(duì)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)的信息化解決方案；其次，企業(yè)信息化在實(shí)施過程中更是充滿艱辛，經(jīng)常出現(xiàn)的情況是，企業(yè)從硬件設(shè)備的采購、應(yīng)用軟件的開發(fā)直到系統(tǒng)的集成建設(shè)都要面對(duì)不同的廠商，這就不可避免地帶來系統(tǒng)的兼容性、穩(wěn)定性不夠，一旦出現(xiàn)問題，供應(yīng)商之間經(jīng)常相互扯皮，這導(dǎo)致很多企業(yè)渴望利用信息技術(shù)來增加他們的競(jìng)爭(zhēng)力，但面對(duì)信息化道路上的“刀山火海”不戰(zhàn)而退了；再次，從信息系統(tǒng)的維護(hù)、運(yùn)營(yíng)階段看，由于企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行分秒不停，這也就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)必須得到長(zhǎng)期可靠的運(yùn)營(yíng)保證。 信息系統(tǒng)的建設(shè)首先是一個(gè)管理思想的建設(shè)。政府主 要發(fā)揮兩方面的作用：一是為民間機(jī)構(gòu)發(fā)揮信息化主導(dǎo)作用提供必要的環(huán)境條件，如修改阻 礙信息化的相關(guān)法律法規(guī)，不斷改進(jìn)和完善政策措施等；二是推進(jìn)民間機(jī)構(gòu)力所不能及的領(lǐng) 域的信息化建設(shè)，如政府信息化、消除社會(huì)各階層間存在的數(shù)字鴻溝、研究開發(fā)民間機(jī)構(gòu)無 法獨(dú)立進(jìn)行的科研項(xiàng)目等。目前，我國政府和企 業(yè)上網(wǎng)水平低，網(wǎng)絡(luò)信息資源還不夠豐富，在信息的形式、內(nèi)容、針對(duì)性等諸方面還不能滿 足企業(yè)的多種需求，信息服務(wù)的方式和水平也有待于進(jìn)一步完善。 吳淑燕