轉(zhuǎn)酒店管理專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析(專業(yè)版)
【正文】 轉(zhuǎn) 酒店管理專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析 酒店管理專業(yè)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析 職業(yè)名稱 服務(wù)員、基層管理人員、營(yíng)銷人員、秘書文員、其它 職業(yè)崗位工作要求 工作項(xiàng)目 工作任務(wù) 職業(yè)能力 相關(guān)知識(shí) 前廳服務(wù) 客房預(yù)訂 房型 房類 預(yù)訂知識(shí) 總臺(tái)接待 ，會(huì)辦理散客和團(tuán)隊(duì)入住登記和退房手續(xù) ，使用各種結(jié)算方式結(jié)帳 ，進(jìn)行客帳管理 ，準(zhǔn)確接受和轉(zhuǎn)告留言 、旅行支票、外幣兌換等金融知識(shí) 、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)
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