【正文】 每周質(zhì)量檢查安排表(日期 年 月 日至年 月 日)日期星期一星期二星期三星期四星期五星期六部門時間 內(nèi)容上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午備注： 審核: 制表：株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處日檢表 檢查部門： 日期：序 號檢查內(nèi)容檢查方法檢查結(jié)果備 注 審核： 檢查人：株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處不合格服務(wù)處理表員工姓名所屬部門發(fā)生地點發(fā)生時間不合格描述： 檢查人： 年 月 日員工確認(rèn)：部門處理意見 主管： 年 月 日經(jīng)理意見 簽名： 年 月 日結(jié)果驗證 驗證人： 年 月 日十、其它表格和質(zhì)量記錄員工花名冊姓 名性 別年 齡家庭住址身份證號碼入職日期職 務(wù)聯(lián)系電話備 注固定資產(chǎn)登記表品 名規(guī) 格單 位單 價數(shù) 量備 注物品領(lǐng)用登記表日期領(lǐng)用人領(lǐng)用物品單位數(shù) 量簽 名備 注株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處各單元業(yè)主一覽表單元業(yè)主姓名購房面積聯(lián)系地址聯(lián)系電話備注株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處管理費(fèi)收取一覽表 年度單元業(yè)主姓名面積收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司東融大廈物業(yè)管理處車輛月卡收費(fèi)一覽表 年度單元業(yè)主姓名車號收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月第四節(jié) 物業(yè)接管文件一、物業(yè)接管人員安排管理處經(jīng)理組織，全權(quán)負(fù)責(zé)。4．2．2服務(wù)態(tài)度A、禮貌待人、說話和氣、微笑服務(wù)、遇到客戶和上司立正敬禮；B、主動、熱情、耐心、周到細(xì)為用戶服務(wù)；C、無爭吵、打斗事件發(fā)生。七、物業(yè)管理員崗位職責(zé)協(xié)助經(jīng)理對管理處的九大管理三大服務(wù)工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日巡視和管理處的質(zhì)量檢查工作；協(xié)助經(jīng)理參與物業(yè)竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備交樓資料，辦理交樓手續(xù)，陪同業(yè)主看房驗房并管理好空置房屋；協(xié)助經(jīng)理辦理業(yè)主或用戶裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)；主動加強(qiáng)與業(yè)主或用戶的溝通與聯(lián)系；協(xié)助經(jīng)理與政府各職能部門的聯(lián)系工作與關(guān)系，配合居委會、城管辦、派出所搞好環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作；努力做好質(zhì)量檢查工作，做好不合格服務(wù)的糾正跟蹤，加強(qiáng)員工培訓(xùn)；接待客戶來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止，匯報或按規(guī)定處理；負(fù)責(zé)對物品采購、倉庫、員工宿舍、食堂進(jìn)行監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)管理處的商務(wù)服務(wù)活動；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。6．0 培訓(xùn)考核 6．1 入職培訓(xùn)結(jié)束后，由公司統(tǒng)一根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題考試，85分以上者為合格，85分以下者淘汰，培訓(xùn)期間只供生活不供薪金； 6．2 崗位培訓(xùn)結(jié)束后經(jīng)考核85分以上者試用合格，85分以下者繼續(xù)試用一個月，仍不合格者淘汰； 6．3 每位員工加薪必須經(jīng)考核，考核為全面考核，綜合成績達(dá)不到85分以上者不予加薪，考核內(nèi)容根據(jù)該員工的職位、崗位臨時確定。第七章 獎懲制度第四十一條 員工獎勵分下列四種嘉獎：每次獎勵30元；記功：每次獎勵60元；記大功：每次獎勵100元；獎金或晉升：一次獎勵若干元或提職加薪。第三十三條 新晉升為主任、主管、領(lǐng)班等職務(wù)的人員，根據(jù)其本人的工作績效，在三個月試用期后，經(jīng)考核合格，方可享受該職務(wù)待遇。l 謝謝/不用客氣。 工服需保持清潔整齊，熨平、皮鞋保持光亮，鞋襪干凈，整潔，工牌正確配戴于左胸前。錄用后發(fā)現(xiàn)有隱瞞事實真相者立即開除，造成嚴(yán)重后果者追究其法律責(zé)任。第五條 公司鼓勵并倡導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，開拓創(chuàng)新，積極向上，開源節(jié)流，提高效益。 監(jiān)控崗兼大堂崗08:0016:0016:0024:0023:0007:00(每班每崗1人)負(fù)責(zé)監(jiān)控中心的正常監(jiān)控工作；負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)和處理消防監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)施的故障；負(fù)責(zé)管區(qū)安全防范監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)可可疑人員、事件，通知巡邏崗位前往排查，重點加強(qiáng)消防，辦公區(qū)域各出入口的監(jiān)控力度；監(jiān)控電梯使用運(yùn)行及各控制點的情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即通知相關(guān)人員協(xié)助解救；發(fā)現(xiàn)火警、險情，立即通知相關(guān)人員撲救和報警，并利用廣播進(jìn)行人員疏散；負(fù)責(zé)做好崗位日記、參加各項訓(xùn)練、消防管理。 消防安全：消防安全既涉及人身安全又涉及財產(chǎn)安全，應(yīng)重點加強(qiáng)，特別強(qiáng)調(diào)保證消防設(shè)備始終處于良好待用狀態(tài)，定期進(jìn)行消防系統(tǒng)測試，并在條件許可的情況下組織消防演練，增加用戶防火和自救能力。四、 該物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。四、 加強(qiáng)對該大廈實施社會化、專業(yè)化、經(jīng)營型的一體化管理，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)和提高該物業(yè)投資者和管理者的良好社會聲譽(yù)。協(xié)助管理處開展工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作；負(fù)責(zé)管理處的質(zhì)量檢查工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理用戶的投拆和商務(wù)服務(wù)工作；負(fù)責(zé)物業(yè)的裝修管理工作；協(xié)助保安主管落實保安防范，防火管理工作；負(fù)責(zé)物業(yè)的按管驗收，交付使用工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)崗位素質(zhì)職責(zé)保安主管男性，28歲左右，高中，退伍軍人，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；有較強(qiáng)的組織織領(lǐng)導(dǎo)能力，能獨立處理問題，尤其突發(fā)事件；經(jīng)驗豐富，能帶領(lǐng)本部門員工維護(hù)好營區(qū)的安全防范及工作秩序的能力，懂保安、消防專業(yè)知識，了解相關(guān)法律法規(guī)，作風(fēng)正派；具備與公安、消防等部門配合，溝通，建立良好關(guān)系的能力。作為共同事業(yè)的合伙人——我們，也選中了您，是因株洲市湘盛物業(yè)管理有限公司的成功將依賴于您的個人貢獻(xiàn)，讓我們共同努力，一起發(fā)展，共享成功。第十五條 公司下屬各部門人員的增補(bǔ)、用人部門必須書面申請，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施招聘。第二十六條 公司不鼓勵員工超時工作，如確實需要，須提前得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，經(jīng)過批準(zhǔn)的超時工作將被安排同等時間的補(bǔ)休，如無法安排補(bǔ)休，應(yīng)依法支付加班工資。 不要在非吸煙區(qū)吸煙。上門服務(wù)l 您好，我是管理處的，我姓X（出示工作證）l 打擾您了，謝謝，再見。 總經(jīng)理接到辭退單后可根據(jù)具體情況與擬辭退的員工談話，了解擬辭退員工的思想反應(yīng)和意見，根據(jù)實事情況確認(rèn)是否需要辭退，如確認(rèn)需辭退的，即簽署辭退意見，如屬不應(yīng)辭退的，與有關(guān)部門主管溝通后，協(xié)商安排工作。第五十八條 其它１、 中秋節(jié)補(bǔ)助● 凡在職員工均享受該福利；● 發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司另行決定；２、 開工利是 凡在職員工均享受此待遇，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由公司另行決定，發(fā)放時間為春節(jié)放假后公司第一個工作日。3．3 秘密文件、資料必須存放保密柜內(nèi)，由文員管理，個人不得保存，定期清查清退，如發(fā)現(xiàn)丟失，要及時報告并追查處理。3．3對質(zhì)檢工作中的比較突出的不合格項必須填寫不合格項處理單，并及時跟蹤相關(guān)部門的整改和處理結(jié)果。4．3．4．3室內(nèi)A、雨蓬目視無垃圾、無青苔、無積水；B、天臺轉(zhuǎn)換層目視無垃圾、無積水、無污跡、明溝暢通；C、水磨石、水泥、大理石、地毯地面無垃圾雜物、無泥沙、無污漬、大理石地面光澤，地毯無明顯灰塵、無污漬；D、墻面無污跡、無明顯灰塵；E、天花板、天棚距1米處目視無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵；F、燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈、目視無污漬、無明顯灰塵；G、玻璃門、窗無污跡、清刮后用紙巾擦拭。D、小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、居住位置