【正文】 在這個(gè)交易場(chǎng)所里，顧客可以享受到集儲(chǔ)蓄、信貸、結(jié)算、投資、保險(xiǎn)等多功能于一身的 一條龍 服務(wù)。比較三者成本，是市場(chǎng)化？是聯(lián)盟還是內(nèi)部化（通過(guò)兼并、收購(gòu)，組成一個(gè)企業(yè)）。特別是那些重組、兼并后設(shè)立的證券公司，這是無(wú)奈的選擇。技術(shù)的創(chuàng)新便可意味著服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。 該子系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理前端客戶(hù)服務(wù)子系統(tǒng)專(zhuān)來(lái)的服務(wù)請(qǐng)求 ， 最終將處理結(jié)果經(jīng)前端客戶(hù)服務(wù)子系統(tǒng)反饋給客戶(hù) 。 另一種則是在現(xiàn)有商業(yè)銀行基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，把銀行服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)用到 INERNET，開(kāi)設(shè)新的電子服務(wù)窗口，即所謂傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的外掛電子銀行系統(tǒng)。2022/6/4 1 電子商務(wù)概論 第十二章 金融業(yè)電子商務(wù) 授課人：冉麗敏 2022/6/4 2 第十二章 金融業(yè)電子商務(wù) 本章要點(diǎn) : 電子商務(wù)在金融業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域 銀行、證券與保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù) 2022/6/4 3 第十二章 金融業(yè)電子商務(wù) 本章結(jié)構(gòu) : 1 電子商務(wù)在金融業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域 2 銀行業(yè)電子商務(wù) 3 證券電子商務(wù) 4 保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù) 2022/6/4 4 網(wǎng)上金融服務(wù)的特點(diǎn)是通過(guò)電子貨幣在Inter上進(jìn)行及時(shí)電子支付與結(jié)算。目前我國(guó)開(kāi)辦的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)都屬于后一種。 網(wǎng)絡(luò)銀行并不是所謂的 “ 無(wú)人銀行 ” ， 網(wǎng)絡(luò)銀行的日常管理和維護(hù) ， 內(nèi)部業(yè)務(wù)的監(jiān)控和稽核等 ， 還是需要人的親自參與 。 2022/6/4 19 E－ Trade模式：完全以 WEB方式提供 純虛擬的投資與服務(wù) ，其特點(diǎn)就是用盡可能低的折扣吸引對(duì)價(jià)格在意而對(duì)服務(wù)要求不高的自助投資者。（成本較高，服務(wù)較低） （ 4）下設(shè)專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上交易部（名稱(chēng)有很多，如網(wǎng)上交易部、電子商務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)部等），這又分兩種方式，一是一級(jí)部門(mén)，二是隸屬于經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理部門(mén)，是二級(jí)部門(mén)。廣東證券與盛潤(rùn)的購(gòu)并（中天網(wǎng)）； 人際關(guān)系。網(wǎng)上金融超市與保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的關(guān)系，就好比傳統(tǒng)超市和專(zhuān)賣(mài)店的關(guān)系。 2022/6/4 34 網(wǎng)上金融超市模式與保險(xiǎn)公司網(wǎng)站相似，給顧客提供了一個(gè)交易場(chǎng)所。華泰證券與江蘇電信，共同投資，共同受益，實(shí)行包月的做法，雙方的協(xié)議是最低收費(fèi)水平，與其他公司簽約的收費(fèi)只能高于這一水平； 聯(lián)盟與內(nèi)部化。 2022/6/4 23 （ 3）下屬營(yíng)業(yè)部各自為政。因此技術(shù)不僅僅是一種手段，還是核心的資源。 后端業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)銀行的核心部分 ， 它將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銀行的所有業(yè)務(wù)有機(jī)地整合在一起 ， 也是網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)最為復(fù)雜的部分 。 進(jìn)入其他交易系統(tǒng)會(huì)遇到障礙；提供低價(jià)服務(wù)；利率較高。人們可隨時(shí)隨地完成購(gòu)物消費(fèi)活動(dòng)，進(jìn)行貨幣支付。 2022/6/4 8 銀行開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)的形式有： 集中式： 有總行設(shè)立唯一的網(wǎng)址，所有交易由總行的服務(wù)器完成，分支結(jié)構(gòu)只接受客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)或發(fā)放有關(guān)軟件、硬件工作。 為了提高工作效率和質(zhì)量 ， 許多網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)中還包含一個(gè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化子系統(tǒng) 。價(jià)格是這些公司的主要競(jìng)爭(zhēng)模式