【正文】 倘若會議桌是帶有雙翼的長主形桌子，而主持人坐在長方形一邊的中央，則人應(yīng)選擇雙翼末端的位置，因為在這樣的位置你可以通過桌面與主持人交談，而不必通過其他與會者的頭部與主持人交談//P pl 切忌選擇令人忽視你的存在的位置l/P p“應(yīng)做什么”是以會議主持人為本位，而“應(yīng)實現(xiàn)什么”則是以成果為本位。讀書方面某些成套的書，不管第幾冊，都可以隨時抽出來讀。/P pl將自己希望的事項、要求、特殊事項等傳達給對方以上任何一點，都是相當重要的。事先編好的“每日工作計劃表”可以作為權(quán)衡偶發(fā)事件的依據(jù)。因為你已經(jīng)為自己準備了“成功報酬”，待做完了這些事情，就可以一心一意地享受假，工作效率自然就能夠提高。/P p這種“時差”的活用，對于規(guī)定中午12點為休息時間的公司來說，或許很難照辦。為了使一天的業(yè)務(wù)順利進行，這些作業(yè)是不能缺少的。做法“四不”（座談法、溝通法、談心法、閑聊法）。所以身為經(jīng)理人，必須注意防止“反授權(quán)”，才能成功一名成都市功的經(jīng)理人。他走后，其徒弟有一日夢見一根巧奪天工的石柱，于是按著夢中所見開始雕刻。如果不得不進行全盤否定，可以用下面的方法：u記錄下有潛在重要價值的訊息。同其他形式的權(quán)力一樣，獎勵并不一定是真的才有用，問題是要權(quán)力對象相信掌權(quán)者有獎賞他們的能力和意圖，因此，可以以許變諾來操縱別人，最有力的許諾像掛在枝頭上的葡萄，無法輕易拿到，但也不是不可能拿到，承諾的實現(xiàn)可以一而再、再而三地拖延，直到掌權(quán)者達到目的。細節(jié)32“照我說的做，不然我就… …”/P p強制的先決條件是掌權(quán)者必須有能務(wù)制裁屬下的不服從行為。如果你被迫要到別人的辦公室，你也可以沒法安排在那幾接一個重要的電話，哪怕完全是個騙局也無所謂，你還可以把這當做結(jié)束會議的借口。辦公桌上的擺設(shè)也能傳達很多訊息。細節(jié)30讓辦公室凸顯你的權(quán)威：/P pl不久，所有的會議都挪到他的辦公室里，議事日程與會議記錄都正式起來，與會人員也擴充了。并且一定要注意看一下，然后鄭重放入口袋或名片夾內(nèi)。 在使用名片時，應(yīng)把名片放在易于掏出的地方，不要裝在屁股后邊的兜里，這樣別人看見會覺得不尊重對方。ll握手時用力過大，也是不禮貌的。搶先出手同婦女握手。178。最佳的辦法是直截了當?shù)卦僮晕医榻B一次。178。倘若他愿意把他的事情告訴人你，你也不要把此事當做新聞一樣，到處去講。搔頭皮這種現(xiàn)象在公共場合，尤其在社交場合和亂放臭屁一樣失禮。178。當你向?qū)Ψ秸f“謝謝你”時，一不定期要正面注視對方的眼神。同事們的分歧或許能為你提供一個挽回損失的好機會，但決不要把分歧變?yōu)闋幊?，所以不要只相信自己的直覺，爭論中你應(yīng)謹慎，保持冷靜，控制自己的情緒。注視別人的眼睛最起碼可以暗示對方：彼止的溝通是認真的。我們和我們的名字這樣重要，那么加人呢？也同樣如此，因為人們感覺是相似的，如果我們注意到這一點，并牢記別人的名字，則會受到別人的歡迎?？突o他遞上一杯酒，使他有機會掩飾他的窘態(tài)?！比藗儗τ诳释豢隙ǎ^不亞于對食物和睡眠的需要。 聽人談話要認真、不可心不在焉聽別人談話要全神貫注，不可樂張西望，或顯出不耐煩的表情。/P p在對方說到得意的地方時朵積極配合，拍案叫絕，把你的贊揚直接地、明確地表達出來，使對方從中受到鼓勵。這種方式可以使聽眾維持在自我感知的狀態(tài)中。細節(jié)7開口莫道歉，先找共同點化妝并沒有錯，但是只有夜晚才是公認的娛樂時間，屆時夜色朦朧，不論濃妝還是淡妝，都是非常適宜的。其他類型的錢不僅要注意不要塞得滿滿的。/P p配件七：眼鏡眼鏡、選戴得好，可使人顯得儒雅端莊。/P p許多大腹便便有身份的人喜歡使用吊褲帶。一位男士應(yīng)當多備上幾條領(lǐng)帶，以供不同場合使用。細節(jié)2 衣著要注意自己的年齡與身份/P p178。而參加正式、隆重、嚴肅的典禮儀式，則應(yīng)當穿著禮服或深色西裝。系領(lǐng)帶不能過長或過短，站立時其下端觸角及腰帶為好。除此之外，作為裝飾用的女士腰帶還要注意體型問題。進入室內(nèi)，男士應(yīng)將圍巾連同外套一同脫下來。女士們用的花傘男士不宜使用，年輕人最好不要拄一根手杖去將樣子。 語言藝術(shù)細節(jié)細節(jié)6讓自己成為演講中自始至終的目光焦點不管是聽眾或觀眾，他們都無法抵抗望向移動物體的誘惹。 演講時注意不要安排貴賓在講臺上不安排貴賓坐在講臺上。如果覺得有很榮幸的能應(yīng)邀發(fā)表演說，就照實說吧。 要求他們做明確的事。/P p178。謝謝你留下來加班，請你加班主要是為了早點完成任務(wù)，免得誤期… …”這樣，職員必須心服口服，感到上司對自己的關(guān)懷，今后部門內(nèi)也會多一個積極肯干的主力軍。細節(jié)13談話中真心地肯定對方人都喜歡被肯定，老天爺降的表業(yè)無異于贊揚。這樣做都是失禮的，在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺漫罵，高聲辯，糾纏不休。若在場之人歡迎自己參加其談話，則不必推辭。害得那個當主人的非常趕尷尬，他生怕卡耐基會忍耐不住，當面加以指責，使這個歡樂的場面變成舌戰(zhàn)的陣地，可是，卡耐基很安祥的站著，臉上掛著微笑，等到那個抨擊他的人發(fā)現(xiàn)他站在那里，反而感到非常難堪，滿面通紅地閉上了嘴，正想從人叢中鉆出去。細節(jié)18記住別人的名字/P p我們以及我們自己的名字是否重要？可以肯定。弄清自己明確的目標，你希望通過本次會面達到什么效果？178。/P p細節(jié)20說話時要看著對方的眼睛視線同步在溝通時是非常重要的，幾乎所有的教科書都認為：“說話時要看著對方的眼睛，”這是追求同步的好方法。你也許是一個極英明的經(jīng)理人，在100次與同事的爭吵中會有99次駁得他啞口無言，但是100次爭吵中也同樣有50次他認為自己一正確的，另有50次他認為你是錯誤的。不過，在要在別人工作正忙時問那，那只會令人生厭。178。所以除了很親近的朋友之處，一般人對于別人的私生活都不會去詢問。心里總是很不自在的，叫人賠償也不是，不叫人賠，又白白地受了損失。談話時不要拉拉扯扯，拍拍打打，更不要唾沫星四濺。 參加別人的談話時，要先打個招呼，別人在個別談話，不要湊過去旁聽，若有事需要與某人說話，應(yīng)等別人說完。并不向他有一個公司，各部門的人事經(jīng)理經(jīng)常隔周舉行一次午餐會，借機討論公司的人事工作。深藍色是最威嚴的顏色?？桃獍才庞懻撝型颈淮驍?P p這是向?qū)Ψ奖硎舅麄冊谀阊劾锊⒉恢匾男盘?，要小心一點，太多的打斷會顯得你雜亂無章，一個電話就夠了，別一種情況是，你想奉承對方，這時可以虛張聲勢，叫秘書不要打擾你們。 運用資源你可以通過叫人調(diào)取資料，侍候咖啡，拿復印文件等。細節(jié)33獎勵展示權(quán)力獎勵有很強的推動力，對于不同社會地位的人都可以起提高服務(wù)質(zhì)理和工作熱情的作用，甚至還能激發(fā)出驚人的努力表現(xiàn)。第一印象總是值得記憶的。”假若一份報告或其他提交了上來的文件不太完整，合適的說法是“就其年涉及的內(nèi)容而言，還是很不錯的”。 然后才提兩件壞事/P p但需要提醒你的是，在壓力下你容易犯錯誤，因為你沒有檢查工作流程，也沒有與我商量以確保萬無一失，而在遇到復雜或異常的情況時，以上兩點非常重要。但那位同事暗自覺得這報告是小題大做，然而他說的卻是：“這報告做得很細心，沒有漏掉任何細節(jié)，看得出你費了很大的功夫。這樣，上級為自己工作。這個問題必須解決。如回復簡單的電話、閱讀一篇短文、和身邊的人閑聊幾句……與個人有關(guān)的活動，如喝水、入廁、打扮，也濃縮到這寶貴的時間中。關(guān)于這個問題，只要把中午的休息時間延后一個小時，就可以獲得圓滿地解決。否則的話，膨脹的氣球總有破裂的一天。事先編好工作計劃可使自己在心理上處于安穩(wěn)的狀態(tài)。只要能看到片段，就教人滿足了，至于沒有看到的部分。某公司主管因為感到該單位產(chǎn)品不良率過高，而決定開會研討降低產(chǎn)品不良率方案。需要特別留意的是，與會者人數(shù)不宜太多，一般所在公認的較理想的與會地人數(shù)，是5~7人。若是不影響全書的連貫理解程度，就繼續(xù)看下去。 隱形的殺手锏。倘若答案是否定的。/P p如果地圖上沒有標出目的地的位置，去過一次后就將其位置標在地圖上?！睂τ谶@種說法，專家一向表示懷疑。夜晚，則檢查當天有否沒有做完的工作，然后再計劃明日的事。另外，還要安排好自己的工作日程，按部就班地工作。l授權(quán)應(yīng)是單向的，即由上至下，要防止出現(xiàn)逆向，即下屬越權(quán)的現(xiàn)象。這道理適用于任何情況，不管是能力，智慧、汽車、服裝、關(guān)系、還是成就，嫉妒對人的影響之大令人吃驚。 事情剛剛開始時l記住，你認為無足輕重的東西對別人來講可能是很高的獎賞。 威脅和嚴厲的警告能夠保證工作水準、但問題是。 安排自己加人為一抬常能奇致勝，特別當對方期望是一次私下密談時，第三者出場會令他不知所措。會議桌可以用來拉大或縮小距離。高示曼提醒我們，“人”這個詞在拉丁文中的愿意是面具。第四章l178。如果你確實有要事在身的話，你不妨婉轉(zhuǎn)地告訴對方改日再談，并表示歉意才行。幽默特點是令人發(fā)笑，使人快樂、欣悅和愉快，把這一特點運用到社會生活中，會取得令人嘆為觀止的效果。178。當對方注視自己時，應(yīng)該盡力與對方配合，彼此就會抱有好感。細節(jié)19把握最初7秒鐘在研究表明，我們跟別人見面時，在7秒內(nèi)就能對這個人做出評估，這種交流無需通過語言，在這最初的7秒種內(nèi)，每個人都會自覺或不自覺用眼睛、面孔、身體和態(tài)度表達自己的真正感覺，所以，在一定意義上可以說，你只有7秒種來給別人創(chuàng)造良好的第一印象，那么如何才能把握最初的7秒鐘呢？/P p178。他使得卡耐基的朋友都知道卡耐基的笑容永遠是那么和藹，那么安詳。我們當然并沒有汽車、金錢、地位給別人，但是卻能夠給別人我們所能給的東西，這就是：“給予別人真誠的贊賞。可以在信里把你想說的話，把你不好意思說的出來的話都寫出來，對方看到信后，會非常高興的，你的一些夸張的詞句他會接受。 請求采取行動/P p在講演中說最后幾句話時，要求行動的時間已經(jīng)來到，因此要開口要求！要聽眾去參加損助、選舉、寫信、打電話、購買、低制、從軍、調(diào)查、釋免無罪或任何你想要他們?nèi)プ龅氖隆?P p強調(diào)差異激起的憤怒會使人尋找一切理由或借口來固執(zhí)已見，如果一開口便獲得期待中的“贊同反應(yīng)”則有效得鄉(xiāng)。 演講時注意自己的小動作克制自己，不要玩弄自己的手指，撥動衣服或是做些能減少別人對他的注意力的一些緊張的小動作。 不要非議他人的化妝由于民族、膚色和個人文化修養(yǎng)的差異，每個人的化妝不可能都是一樣的。職業(yè)男性應(yīng)酬攜帶至少一支鋼筆和一枝鉛筆，可入在公文包里，也可放在西裝上衣內(nèi)側(cè)的口袋里，但決不能插在西裝上前外側(cè)的口袋里。選戴太慢鏡時，商標要揭下來，不要以商標向他人炫耀“此乃正宗之物”。配件四：紐扣紐扣雖小，在服裝上的作用卻很大。領(lǐng)帶夾的位置不能太靠上邊了，以從上往下數(shù)襯衫的第4粒紐扣處為好。細節(jié)3 穿戴TPO原則服飾的整潔/P p服飾的整潔是頭等大事，參加社交活動前要換上整潔的內(nèi)衣和鞋襪，領(lǐng)口、袖口不允話有污垢，衣服鞋襪上不允許有污垢，衣服鞋襪上不允許有污跡，渾身上下不允許發(fā)出汗味或其他異味。白色襯衫將使男士精神煥發(fā)，領(lǐng)帶最好選用絲質(zhì)的，而且要注意使之與西裝的顏色協(xié)調(diào)。注意以上各方面的修養(yǎng)，使你的服飾在社交活動中盡情地顯露出光彩，增添你無盡的魅力。中年人腰圍較大，可以系稍寬一些的腰帶，其顏色和式樣都不宜太醒目。配件五：絲襪西方的女士穿長絲襪時，習慣以吊襪帶來固定襪子，以防其下滑。配件十：傘手杖式陽傘是生活中的必需品。 不能夠在公共場所化妝如果真的是有必要化妝或進行修飾的話，要在臥室或化妝間里去做，切莫當眾表演，就是你的化妝術(shù)的確高人一等，也不一定非讓眾人知道，要是你經(jīng)常在工作中如此這般的話，容易被他人當做不務(wù)正業(yè)的人◆在交際場合，男士稍事化妝是必要的，應(yīng)當注意的是，男女有別，不要化妝以后真的讓人家覺得你是“男扮女妝”了。許多人無法成為一名談話好友，主要因為他們只會談些他們自己的感到興趣的事情?！逼涑晒χ幱谥挥昧诉@幾個句子，就把他整個演說的重點全部包括進去了。 簡潔而真誠的贊揚使聽眾感到愉快、高興、并對前途充滿樂觀，會是一個令人敬佩的結(jié)束方式。必須緊急加班時，應(yīng)該如何向下屬交待呢？怎樣交待才能使部下心平氣和地接受并且樂于認真地去完成呢？/P p最好不要用命令的口吻、以領(lǐng)導的身份去壓服對方。如你經(jīng)常對孩子說“你真沒用”，或“你真笨”等，即使孩子十分正常，久而久之也會覺得自己真是個沒用的人。 別人說話尚未完，切勿插嘴搶白聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在他講得正起力的時候，突然去打斷他。細節(jié)17請把你的微笑留下真誠的微笑不但可以使人們和睦相處，也能給人帶來極大的成功。笑是一種表達感情的方式，《論語》里語：“樂然后笑”。 聲音說話時，要注間音質(zhì)、聲調(diào)、節(jié)秦和音量。細節(jié)22 不要把分歧變?yōu)闋幊辰?jīng)理人群體是由性格、受好等互有差異的個體綜合組成，大伙在密集的時間、空間的內(nèi)進行交往，難免有時會磕磕碰碰，特別是會在言語間發(fā)生或明或暗、或強或弱的中突。即使你想掏耳朵，此時此地也不是時候。 壞習慣五：當眾雙腿抖動這種小動作多發(fā)生在坐著時候，站立時較為少見。 壞習慣十一：借物不還在一般社交生活中，應(yīng)盡量避免借用別人的財物，除非萬不得已，千萬不要犯這社交上的大忌。細節(jié)26 自我介紹應(yīng)注意態(tài)度和方式在社交場合中，出于禮貌或業(yè)務(wù)上的需要，往往需要自我介紹。178。 不要過分地夸張熱誠，大力握手或熱情地拍打?qū)Ψ绞直车膭幼?，可能會使對方感到詫異。因此在自我介紹時，要表現(xiàn)莊重。作為一名經(jīng)理人，正確地稱呼對方是十分重要的，因為它有助于縮小雙方的距離，親密雙方的關(guān)系。年輕人對年長者，身份低對身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。 談話時切忌面無表情，語無倫次。l/P p先掌握主動權(quán)還不夠，必須保持優(yōu)勢。/P p管理部門很少對服飾做出嚴格要求按規(guī)定，因而也就很難確定究竟怎