【正文】 18其它服務(wù)凡為方便業(yè)戶提供便民服務(wù)及實(shí)施各種經(jīng)營(yíng)的物業(yè)服務(wù)中心，根據(jù)實(shí)際加分。 ，無(wú)工作需要任何人不得以私人名義借出。2分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣1分。8分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分。 ，有良好的職業(yè)道德。擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作：1）基本功：A．直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動(dòng)作與力量結(jié)合；B. 彈踢、側(cè)踢、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動(dòng)作；C．綜合練習(xí)：手與腳巧妙配合，扭肩送膀，直協(xié)調(diào)一致；2）99式擒敵拳：動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。2）嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理：月檢、季檢由大樓物業(yè)服務(wù)中心或物業(yè)管理部主任填寫“糾正措施報(bào)告”并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；周檢、日檢、班檢、巡視檢查有物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理制定糾正措施，督促實(shí)施，進(jìn)行驗(yàn)證。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。1）交接班時(shí)，交接雙方班長(zhǎng)要到各崗位檢查：交接是否認(rèn)真、手續(xù)是否辦妥、儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并作好記錄。上班值班員在交班時(shí)應(yīng)認(rèn)真作好值班記錄，接班人員對(duì)監(jiān)控設(shè)備、監(jiān)控記錄確認(rèn)簽字后，上班人員才能下班。大樓交通車輛、停車場(chǎng)管理規(guī)定大樓物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)的管理工作，主管監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、行駛、放行等具體管理。服裝：維序冬季服裝、夏季服裝、大衣及配套帽子、腰帶、領(lǐng)帶，由大樓物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一購(gòu)置，辭退或辭工時(shí)必須如數(shù)上交。3）做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準(zhǔn)彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?；?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。文明服務(wù)，禮貌待人，尊老愛(ài)幼，主動(dòng)為業(yè)戶排憂解難。注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右杂^察并及時(shí)報(bào)告。執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。有權(quán)監(jiān)督全班各崗位人員的執(zhí)勤情況。帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)和規(guī)章制度，認(rèn)真作好公共秩序和車輛管理工作；確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及安全防范工作。（2）物業(yè)服務(wù)中心所有人員在獲悉火警均應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參與滅火。義務(wù)消防隊(duì)人員及其消防工種人員情況。（4）常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。（2）檢查各物業(yè)服務(wù)中心貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查要害部位防火安全管理及制度的落實(shí)情況。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。安控管理對(duì)象主要針對(duì)搬家公司、零星施工人員、家具公司人員及外來(lái)可疑人員。（二）金融行政服務(wù)中心集所有銀行、政府機(jī)關(guān)于一身，還配備商業(yè)、酒店娛樂(lè)，又屬于開(kāi)放式小區(qū)不能封閉，外來(lái)人員頻次高，監(jiān)控工作尤為重要。我們要求物業(yè)服務(wù)中心其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起“快速反應(yīng)，快速支援”體系。（4）實(shí)施：1）在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。（3）組織處理火險(xiǎn)隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)向員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。防火檢查（1）用火、用電有無(wú)違章情況。消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級(jí)消防安全責(zé)任人?；鹁瘧?yīng)急程序如下：報(bào)警（1）物業(yè)服務(wù)中心所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識(shí)，發(fā)現(xiàn)異常情況（如煙霧、火光等），應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及消防部門匯報(bào)。（七）善后與收復(fù)火勢(shì)完全熄滅后，維序員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助消防部門查明火因并統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告。及時(shí)掌握班內(nèi)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，耐心做好隊(duì)員的思想工作。對(duì)違反《治安管理?xiàng)l例》的行為，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育；無(wú)處罰權(quán)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)好門、窗（自行車、摩托車未上鎖）時(shí)，“先生（小姐），請(qǐng)關(guān)好車門、窗（請(qǐng)鎖好車）。維序（車管）員職業(yè)道德規(guī)范熱愛(ài)本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。4）禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。認(rèn)真作好對(duì)講機(jī)交接工作，以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責(zé)任。2）簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時(shí)間，主管發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上，維序主管作為考核依據(jù)。出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)警信號(hào)，應(yīng)立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。2）巡邏規(guī)律：先從天面起，自上而下，從每層樓依次巡邏到地下室，最后到室外。實(shí)施：1）在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。5）訓(xùn)練季度考核：大樓物業(yè)服務(wù)中心每年對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心維序工作進(jìn)行一至二次訓(xùn)練考核或會(huì)操比武，填寫“訓(xùn)練考核表”。4）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動(dòng)大腿，腳掌離地約25公分，步幅75公分，步速110115步/分鐘。6分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分，扣完為止。 、準(zhǔn)確、清楚。6分出現(xiàn)虛假或不符合標(biāo)準(zhǔn)全部扣除。、整潔，無(wú)妨礙市容和觀瞻，無(wú)安全隱患或破損。4分發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣2分。合計(jì)實(shí)際得分分?jǐn)?shù)計(jì)算方法：得分= 100所查項(xiàng)目總分值實(shí)際得分：檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)中心每項(xiàng)得分的總和。、設(shè)施完好。 、保存手續(xù)要完備。4分一項(xiàng)不符合標(biāo)準(zhǔn)扣2分。 ，禮貌待人。2）消防報(bào)警：會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警。維序員培訓(xùn)規(guī)定為培訓(xùn)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的維序員隊(duì)伍，必須對(duì)維序人員進(jìn)行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。2）杜絕維序各類違章行為。4）巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真或違紀(jì)等情況，要及時(shí)糾正，作好記錄并上報(bào)。1）對(duì)一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問(wèn)題（如民事糾紛），要分清是非，可以說(shuō)服教育、耐心勸導(dǎo)；對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問(wèn)題引向緩和，千萬(wàn)不要把矛盾激化。3）停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作好記錄使用（桌子用單人白鐵皮桌，可以根據(jù)實(shí)際情況自制），不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。6）不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能提前離崗。驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草坪、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員，制止違反物業(yè)管理規(guī)定的行為。愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。作好本班新到崗員工的崗位培訓(xùn)、考核工作，使其迅速、準(zhǔn)確掌握崗位職責(zé)。配合做好物業(yè)服務(wù)中心的其他專項(xiàng)服務(wù)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、糾正各類違章行為。滅火（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮根據(jù)火場(chǎng)情況，迅速組織到場(chǎng)員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等，開(kāi)展滅火工作。滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案?；馂?zāi)隱患整改對(duì)存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。（2）對(duì)煙頭等遺留火種是否采取安全有效的預(yù)防、處理措施。（二）加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作消防教育宣傳工作：物業(yè)服務(wù)中心將在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí)，并定期邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座，張貼消防宣傳畫，向業(yè)戶進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員、樓內(nèi)工作人員，工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入社區(qū)，上下班高潮期重點(diǎn)疏導(dǎo)車輛，防盜和公共秩序維護(hù)。上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。在巡邏上，我們擬采用輪換巡邏的方式，突出巡邏重點(diǎn)，對(duì)時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保不出現(xiàn)安全盲區(qū)。（3）計(jì)劃：1）對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行。（4）接班時(shí)應(yīng)將本班防火安全注意事項(xiàng)和存在問(wèn)題向下一班