【正文】 這里的電子方式包括電子收據(jù)交換（EDI）﹑電子支付手段﹑電子郵件等，這里的業(yè)務(wù)交易包括生產(chǎn)﹑營(yíng)銷﹑廣告﹑訂貨﹑電子支付和客戶服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)。在建立知識(shí)庫(kù)的過(guò)程中，首先是專家知識(shí)的獲取，關(guān)鍵問(wèn)題是根據(jù)系統(tǒng)原則和實(shí)際決策問(wèn)題進(jìn)行知識(shí)獲取，從而完成知識(shí)的表示。二、DSS與MIS的區(qū)別從追求目標(biāo)上看，MIS以高效性為其追求目標(biāo)，要求高速度、高質(zhì)量、低成本地完成任務(wù)；而DSS則強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的有效性，而不追求高效率，目標(biāo)是提供合理可行的決策方案，所得到的結(jié)果是相對(duì)滿意解。定期審查新近輸入的數(shù)據(jù)，盡早發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)。五、安全保障的三個(gè)重要環(huán)節(jié)人組織技術(shù)六、信息系統(tǒng)的安全保障措施設(shè)置數(shù)據(jù)存取權(quán)限保障數(shù)據(jù)的安全：主要的數(shù)據(jù)安全措施是用戶密碼或安全字。十三、信息系統(tǒng)運(yùn)行管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)。代碼設(shè)計(jì)原則：首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。 系統(tǒng)軟件是應(yīng)用程序開發(fā)和運(yùn)行的環(huán)境和基礎(chǔ)。 模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。1）現(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析。1）可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃；2）需求分析與概要設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)分析；3）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)設(shè)計(jì)；4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與測(cè)試；5）系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與評(píng)價(jià)。4） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。二、制定企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟1）確定戰(zhàn)略規(guī)劃的基本問(wèn)題；2）收集初始信息；3）評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)狀；4）設(shè)置目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。b 管理信息系統(tǒng)MIS主要針對(duì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)題提供程序化的決策支持。 1）信息主管（CIO）信息主管（chief information officer，CIO）是負(fù)責(zé)制訂企業(yè)信息政策和標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)于企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面規(guī)劃和管理的高級(jí)管理人員。一般來(lái)講，企業(yè)資源包括人（人力資源）、財(cái)（資金資源）、物（包括材料、設(shè)備和能源在內(nèi)的資源）、信息（包括數(shù)據(jù)在內(nèi)的信息資源）。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。五、企業(yè)的基本生產(chǎn)活動(dòng)——物流和信息流物流。整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性、目的性、適應(yīng)性思考：如何理解系統(tǒng)的這些特性？結(jié)合系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)理解。五、信息與企業(yè)戰(zhàn)略信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。三、信息與企業(yè)價(jià)值鏈價(jià)值鏈概念。（3）等級(jí)性。二、課程教學(xué)基本要求：學(xué)習(xí)《企業(yè)信息管理》這門課程，要求掌握企業(yè)信息管理的基本問(wèn)題、基本方法和基本技能，并在學(xué)習(xí)中處理好全面與重點(diǎn)、理解與記憶的關(guān)系。信息的等級(jí)性是與管理系統(tǒng)的等級(jí)相應(yīng)的。價(jià)值鏈（Value Chain）是指，任何一個(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。（1）企業(yè)間的協(xié)同。二、管理信息系統(tǒng)的概念與功能概念。物流是指企業(yè)從原材料等資源的購(gòu)進(jìn)到生產(chǎn)出商品這一過(guò)程中，實(shí)體物質(zhì)發(fā)生物理狀態(tài)變化的過(guò)程。決策支持系統(tǒng)不能代替決策者的決策。作為人、財(cái)、物是物理存在的，是有形的，我們稱它們?yōu)槲锢碣Y源。CIO由副總裁級(jí)的管理人員擔(dān)任。c 決策支持系統(tǒng)DSS主要針對(duì)半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題提供決策支持。（2）．用戶觀點(diǎn) 。5）準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣。 5）企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開始實(shí)現(xiàn)?！〉谖逭?企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)［教學(xué)目的和要求］通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生基本掌握企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的原理與方法。2）現(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析。模塊的層次功能分解圖。其中操作系統(tǒng)是軟件平臺(tái)的核心。 第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn)行變更。信息系統(tǒng)在企業(yè)中的組織機(jī)構(gòu)形式大致有分散并行式和集中式兩種。［教學(xué)內(nèi)容］；；。用戶要想進(jìn)入某個(gè)信息系統(tǒng)讀取信息或改動(dòng)數(shù)據(jù)，必須提供其注冊(cè)登記的用戶密碼。第七章 企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢(shì)［教學(xué)目的和要求］通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生了解企業(yè)信息管理的發(fā)展趨勢(shì)。解決的問(wèn)題性質(zhì)不同。對(duì)專家知識(shí)的表示有四種方法：邏輯方法、語(yǔ)意網(wǎng)絡(luò)法、框架法、產(chǎn)生式規(guī)則法。功能。電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成的業(yè)務(wù)交易。五、專家系統(tǒng)中的關(guān)鍵性技術(shù)知識(shí)表示技術(shù)：知識(shí)庫(kù)存放管理決策專家求解企業(yè)管理決策問(wèn)題的特定知識(shí)，將專家的知識(shí)轉(zhuǎn)變成計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)所能接受的和應(yīng)用的形式稱為知識(shí)表示。4）具有靈活的、方便的人機(jī)交互功能。運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）確保數(shù)據(jù)安全，改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。1）輸入輸出授權(quán)認(rèn)證；2）程序化的例行編輯檢查：格式檢查、存在檢查、合理檢查、數(shù)字檢查；3）總量控制技術(shù)：記錄計(jì)數(shù)、數(shù)量總量、混合總數(shù)、動(dòng)態(tài)數(shù)量。第六章 企業(yè)信息系統(tǒng)的安全保障與質(zhì)量措施［教學(xué)目的和要求］通過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮系統(tǒng)的安全問(wèn)題和系統(tǒng)的質(zhì)量問(wèn)題，以使用戶獲得滿足要求的信息系統(tǒng)。4）確定存儲(chǔ)分配。作用：1）數(shù)據(jù)輸入簡(jiǎn)單方便；2）數(shù)據(jù)定義的唯一性；3）便于計(jì)算機(jī)檢索與處理。（2）軟件。1）各子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立完成部分管理功能；2）子系統(tǒng)按業(yè)務(wù)信息邏輯方式劃分；3）子系統(tǒng)劃分從管理科學(xué)化出發(fā)，不受管理體制可能變化的影響；4）子系統(tǒng)間邊界清晰，系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)聯(lián)系緊密七、模塊設(shè)計(jì)模塊的概念。方法。開發(fā)信息系統(tǒng)的生命周期。3） 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂,，就匆忙地選機(jī)型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費(fèi)與返工。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。2）技術(shù)框架中各部分的關(guān)聯(lián)：a在信息資源管理的框架中，TPS和業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)。四、信息資源管理體系 組織結(jié)構(gòu)和人的因素。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的任務(wù)是優(yōu)化企業(yè)資源，最大限度地利用企業(yè)資源。決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。特性。討論：電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。包括提高工作效率階段、信息及時(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值階段、獲取決策信息階段。信息具有使用價(jià)值和交換價(jià)值。第二部分為第四至第七章，討論企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)及管理方法，并介紹了企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)該課程的學(xué)習(xí)，能比較完整地掌握企業(yè)信息管理學(xué)的基本理論構(gòu)架，并能把它們運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。根據(jù)管理層次的等級(jí)，信息可分為戰(zhàn)略級(jí)、策略級(jí)和執(zhí)行級(jí)。而這一過(guò)程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過(guò)程。企業(yè)間可以利用信息系統(tǒng)成為信息伙伴，甚至可以將他們的信息系統(tǒng)聯(lián)結(jié)起來(lái)，共享信息資源。 管理信息系統(tǒng)是運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，以電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)為信息處理手段和傳輸工具，能為企業(yè)管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。物流是企業(yè)最基本的運(yùn)動(dòng)過(guò)程并且是單向運(yùn)動(dòng)過(guò)程，即使原材