【正文】 我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢 獻(xiàn)。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的 工作。 此次進(jìn)社區(qū)活動我們共發(fā)放宣傳折頁 300 余份，現(xiàn)場接受咨詢200 多人次，通過金融知識現(xiàn)場宣傳、咨詢等形式，將日常的存款取款、刷卡消費(fèi)、交水電、煤氣、電話費(fèi)、電子轉(zhuǎn)賬等與普通百姓生活最密切相關(guān)的金融知識普及到了市民當(dāng)中，最大程度地滿足了百姓的金融知識與理財需求。 結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況， 不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體 綜合素質(zhì)。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域 優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大我行實(shí)力不遺余力，較好的完成了支行下達(dá)的存款任務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。從根本上解決居民活中遇到的困 難，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)對象無盲點(diǎn)，服務(wù)要求全滿足。老工業(yè)家屬區(qū)退休職工居多，社區(qū) 60歲以上老年 人達(dá) 1345 人，占總?cè)丝?16%，是一個典型的老齡化社區(qū)，針對這一特點(diǎn)，社區(qū)黨總支開展了 開展了以“關(guān)愛銀齡”服務(wù)為目標(biāo)的一系列活動。 2020年 8月在西夏區(qū)第三屆社區(qū)委員換屆 時跨街道交流到西花園路街道燕寶任社區(qū)黨支部書記、 居委會主任。 （一）做好 日常工作管理 ，細(xì)化營銷、服務(wù)方式和獎懲措施 。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行 業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。進(jìn)入桂林銀行，會逼著自己不斷學(xué)習(xí)， 不斷進(jìn)步。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長，其余幾名員工均是 2020年年底進(jìn)入到我行工作，對我行的業(yè) 務(wù)上的了解、營銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行關(guān)注員工的成長與進(jìn)步，鼓勵員工 加強(qiáng)業(yè)務(wù)、營銷技巧的學(xué)習(xí)，鼓勵積極參加總行為員工舉辦的各項業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)；每 天早上召開晨會，學(xué)習(xí)我行的機(jī)具設(shè)備、通知文件、業(yè)務(wù)知識、和優(yōu)秀案例等；要求員工參 加觀音閣支行支行每周召開兩次的學(xué)習(xí)例會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；參加每季一次理論與業(yè) 務(wù)技能考核，公布排名，有獎有罰，增 強(qiáng)員工危機(jī)意識、競爭意識； 要求員工都要積極參加各種營銷活動，堅持從策劃、組織、到現(xiàn)場活動上，鍛煉組織策 劃能力、營銷能力和動手操作能力； 三、工作中存在的不足 。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長，其余幾名員工均是 2020年年底進(jìn)入到我行工作，對我行的業(yè)務(wù)上的了解、營銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行關(guān) 注員工的成長與進(jìn)步，鼓勵員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)、營銷技巧的學(xué)習(xí)，鼓勵積極參加總行為員工舉辦的各項業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)；每天早上召開晨會，學(xué)習(xí)我行的機(jī)具設(shè)備、通知文件、業(yè)務(wù)知識、和優(yōu)秀案例等；要求員工參加 **支行支行每周召開兩次的學(xué)習(xí)例會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；參加每季一次理論與業(yè)務(wù)技能考核，公布排名，有獎有罰，增強(qiáng)員工危機(jī)意識、競爭意識； 要求員工都要積極參加各種營銷活動，堅持從策劃、組織、到現(xiàn)場活動上，鍛煉組織策劃能力、營銷能力和動手操作能力； 篇四：社區(qū)銀行心得 ******社區(qū)支行 年終總結(jié) 2020年，是 ***社區(qū)支行的開局之年，在這一年中，***社區(qū)支行在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 以“夯實(shí)基礎(chǔ)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、管理提升“為指導(dǎo)，全免貫徹落實(shí) ***年初工作會議精 神和各階段的工作部署，以堅定基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù)，規(guī)范社區(qū)支行日常管理和 社區(qū)營銷活動，圍繞 2020年的工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，積極有效的開展各項工作。利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了新的辦公室公文起草、公文處理、科技方面的計算管理； 貨幣信貸管理操作、征信管理、貨幣政策、金融穩(wěn)定、信用環(huán)境建設(shè)、農(nóng)村信用社改革；外 篇三：社區(qū)支行 2020年工作計劃及工作措施 ***社區(qū)支行 2020年工作計劃及工作措施 隨著 2020 年的到來， ***社區(qū)支行新一年工作即將展開，為提升我社區(qū)支行履職能力，在各項考核工作中取得佳績，結(jié)合實(shí)際情況，制定了 2020 年度工作目標(biāo)：爭創(chuàng)優(yōu)秀社區(qū)支行?；顒蝇F(xiàn)場，我們利用海報、展板、宣傳折頁等方式對本次活動進(jìn)行全方位的宣傳推廣， 營造了良好的宣傳氛圍。同時利用**水產(chǎn)商會等各商會年會的契 機(jī)，積極營銷 **銀行，不錯失每一個向 **市民展現(xiàn)我行的機(jī)會。從 **分行籌備初始到正 式試營業(yè)，經(jīng)歷了漫長的將近一年的時間 ，在伴隨 **分行成長的歲月里，作為為行里打前陣 的營銷部，面對巨大的存款壓力和 **區(qū)域?qū)?**銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過我部全 體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績。 努力將存款業(yè)績提升 萬，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高定期、如意寶業(yè)務(wù)在社區(qū)的存款占比；加強(qiáng) 管理，提升員工營銷能力、業(yè)務(wù)知識水平。社區(qū)支行的服務(wù)質(zhì)量影響客戶的選擇，好的服務(wù)會帶 來客戶對我們的認(rèn)可，也會再次帶來營銷的機(jī)會，因而，在日常工作中，我們嚴(yán)格要求員工 在服務(wù)上按照“漓水春風(fēng)”服務(wù)要求，注重細(xì)節(jié)，精益 求精。 （ 三）加強(qiáng)員工素質(zhì)培養(yǎng)，加快營銷隊伍建設(shè)，建設(shè)一支全面發(fā)展的隊伍。社區(qū)銀行工作總結(jié) (共 10 篇 ) 篇一：社區(qū)支行年度總結(jié)總結(jié) ******社區(qū)支行 年終總結(jié) 2020 年，是 ***社區(qū)支行的開局之年，在這一年中， ***社區(qū)支行在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，以“夯實(shí)基礎(chǔ)、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、改革創(chuàng)新、管理提升“為指導(dǎo)，全免貫徹落實(shí) ***年初工作會議精神和各階段的工作部署，以堅定基礎(chǔ)，提升發(fā)展質(zhì)量為第一要務(wù)，規(guī)范社區(qū)支行日常管理和社區(qū)營銷活動，圍繞 2020 年的工作目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，積極有效的開展各項工作。 社區(qū)支行除社區(qū)支行行長，其余幾名員工均是 2020年年底進(jìn)入到我行工作，對我行的業(yè)務(wù)上的了解、營銷技能上均有很大的提升空間，社區(qū)支行關(guān)注員工的成長與進(jìn)步，鼓勵員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)、營銷技巧的學(xué)習(xí)，鼓勵積極參加總行為員工舉辦的各項業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)；每天早上召開晨會，學(xué)習(xí)我行的機(jī)具設(shè)備、通知文件、業(yè)務(wù)知識、和優(yōu)秀案例等；要求員工參加觀音閣支行支行每周召開兩次的學(xué)習(xí)例會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；參加每季一次理論與業(yè)務(wù)技能考核，公布排名，有獎有罰，增強(qiáng)員工危 機(jī)意識、競爭意識； 要求員工都要積極參加各種營銷活動，堅持從策劃、組織、到現(xiàn)場活動上，鍛煉組織策劃能力、營銷能力和動手操作能力； 三、工作中存在的不足 。在好的服務(wù)上有技巧的營銷我行的各項金融產(chǎn)品，不僅主動對在atm機(jī)辦理業(yè)務(wù) 的客戶的需求，及時解決客戶的問題，而且對在網(wǎng)點(diǎn)停留的客戶進(jìn)行溝通交流，了解客戶的 理財需求，深度挖掘客戶的潛力。 （一）做好日常工作管理 ，細(xì)化營銷、服務(wù)方式和獎懲措施 。下面就半年來的工 作及 2020年工作計劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。全體員工在營銷的過程中一 點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個人在向大家營銷我行的過 程中，也營銷了自己，鍛煉了自己，成長了自己?；顒又?，我行工作人員熱情大方地 向過往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融 知識宣傳單，在發(fā)放宣傳資料的同時還與客戶面對面的進(jìn)行溝通，及時了解了客戶的需求。努力將存款業(yè)績提升 萬，調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提 高定期、如意寶業(yè)務(wù)在社區(qū)的存款占比；加強(qiáng)管理，提升員工營銷能力、業(yè)務(wù)知識水平?，F(xiàn)將 *** 社區(qū)支行 2020年工作情況匯報如下： 一、各項指標(biāo)完成情況截止 2020 年 12 月 31日， ***社區(qū)支行各項存款余額為萬元， 2020年共發(fā)行 **借記 卡張；全年共銷售 **理財筆，金額總計 萬元；金卡營銷客戶 戶，白金卡營銷客 戶 戶；開展金融服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動 場，養(yǎng)生沙龍 場。總行下分給社區(qū)支行的理財額度有限，導(dǎo)致許多客 戶無法及時購買，心生不滿，將存款轉(zhuǎn)至其他行，導(dǎo)致我社區(qū)支行存 款流失。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就 感覺到自己隨時會被淘汰。這正與當(dāng)今大時代背景下的和 諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。 ***社區(qū)支行在總行下發(fā)的《社 區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核辦法》、《 **銀行社區(qū)支行運(yùn)營手冊》等相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，制訂了《社區(qū)支 行員工獎罰制度》，規(guī)范員工日常行為，對違反相關(guān)制度的員工進(jìn)行處罰，對表現(xiàn)良好和營銷 能力較強(qiáng)員工進(jìn)行獎勵；明確了物品購置、禮品發(fā)放等注意事項；同時，社區(qū)支行長加強(qiáng)了 對日常業(yè)務(wù)操作規(guī)范化檢查和監(jiān)督，認(rèn)真做好制度執(zhí)行、落實(shí)工作。在我從事社區(qū)工作十余 年里，我始終以飽滿的精神、昂揚(yáng)的斗志，把全部精力都放在了社區(qū)黨組織建設(shè)中，放在社 區(qū)服務(wù)居民工作上。一是“雙百、雙帶、雙提升”互幫活動。讓群眾在服務(wù)中得實(shí)惠，讓群眾在服務(wù)中 增福祉。在業(yè)務(wù) 技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙 的工作中，我堅持做好服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照支行各項工作開展的 要求，切實(shí)做好日常的崗位工作： (1) 嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。 (2) 積極主動的營銷我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。 結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和 服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 篇七：銀行工作總結(jié)和計劃 銀行員工年終總結(jié)與計劃 引導(dǎo)語：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地 學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。 編后語：以上就是由為您提供的銀行員工年終總結(jié)與計劃，希望給您帶來幫助 ! 編后語：以上這份“銀行員工年終總結(jié)與計劃”的工作總結(jié)內(nèi)容就是這樣子，希望對您 寫工作總結(jié)有所幫助！篇二： ??銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 ??銀行 ??分行 上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 2020 年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門的科學(xué)指導(dǎo)下， ??分行 認(rèn)真貫徹總行年度工作會議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營策略、目 標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要 業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊建設(shè)逐步 加快，實(shí)現(xiàn)了“開好門、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。 明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達(dá) 1 個億。 三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé) 銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。 我們還針對性的講解了個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了較多客戶的認(rèn)可。 三、 2020年工作規(guī)劃 新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣支行和我行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在 2020年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。 (1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。 作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè) 務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè) 務(wù)，接待每一位客戶。 1 學(xué)習(xí)不夠。 二 .2020 年自己的工作崗位主要是綜合柜員。 社區(qū)先后引進(jìn)交警服務(wù)進(jìn)社區(qū)、 24 小時自助購電服 務(wù)進(jìn)社區(qū)，電信業(yè)務(wù)進(jìn)社、衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)、公安進(jìn)社區(qū)、平安保險進(jìn)社區(qū)，臨終關(guān)懷 進(jìn)社區(qū)、物