【正文】 租賃申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)與商戶簽訂“花車租賃協(xié)議”，明確花車租賃的時(shí)間、數(shù)量、押金、租賃費(fèi)及相關(guān)權(quán)利義務(wù)。如有遲到人員，需接受樓層管理人員處理后方可進(jìn)入商區(qū)內(nèi)。 注意事項(xiàng)1) 欠費(fèi)商戶撤場(chǎng)必須走《商戶撤場(chǎng)審批單》流程，最終經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3. 對(duì)公司不同意撤場(chǎng)的商戶，運(yùn)營(yíng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)審批意見給商戶回函并約談商戶。 22：00之前關(guān)閉商鋪門或鎖門視為早退；22:00—22:15 閉店、換裝、鎖門。一箱以上的要到現(xiàn)場(chǎng)查看并匯報(bào)當(dāng)班主管級(jí)以上人員；3. 不得填寫空白的出門單，不得簽署超過(guò)2日內(nèi)的出門單。17. 運(yùn)營(yíng)部協(xié)助商戶填寫《完工通知及退還裝修押金申請(qǐng)表》（附件七），協(xié)助商戶辦理退還施工押金手續(xù)。11. 運(yùn)營(yíng)部根據(jù)審批結(jié)果給商戶回復(fù)：① 對(duì)審批通過(guò)、無(wú)須整改可開業(yè)的商戶，使用《商戶開業(yè)申請(qǐng)回復(fù)》（格式一）(附件三)。 責(zé)任部門1) 運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)隱蔽工程驗(yàn)收工作和整體驗(yàn)收工作的組織、協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)督促驗(yàn)收未通過(guò)商戶的整改進(jìn)度及組織再次驗(yàn)收。監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫《檢查（驗(yàn)收）整改通知單》（附件十四），并跟蹤商戶限期整改。2. 招商部在完成租賃合同簽署，確認(rèn)商戶已繳清前述4項(xiàng)費(fèi)用后，要立即填寫 《商戶情況一覽表》。9. 商戶/顧客投訴的初步接待和轉(zhuǎn)達(dá)服務(wù)。3． 為商戶辦理裝修手續(xù)，交接商鋪等，在裝修過(guò)程中全面負(fù)責(zé)監(jiān)管工作和處理違規(guī)行為。2． 負(fù)責(zé)收、發(fā)、存檔運(yùn)營(yíng)部對(duì)內(nèi)、外的文件、通知等。2． 協(xié)助副部長(zhǎng)完成商戶續(xù)租的談判、溝通及手續(xù)落實(shí)工作。15. 安排本部門員工工作時(shí)間及休假。11) 負(fù)責(zé)按時(shí)收取租金、物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等，對(duì)欠費(fèi)商戶按照規(guī)定的催繳程序采取必要措施；12) 負(fù)責(zé)按外包合同約定審核外包公司的工作，辦理費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。4) 負(fù)責(zé)現(xiàn)有商戶續(xù)租工作。8. 安排好對(duì)商戶提供的各項(xiàng)有償服務(wù)工作。8. 協(xié)助部長(zhǎng)安排好對(duì)商戶提供的各項(xiàng)有償服務(wù)工作。11． 查閱營(yíng)運(yùn)助理各類巡查記錄表，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或上報(bào)。9． 負(fù)責(zé)辦理本部門涉及請(qǐng)款、報(bào)銷的工作。2. 提供尋人、尋物廣播傳遞服務(wù)。9. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。填寫：①《進(jìn)場(chǎng)裝修人員名單表》（附件七）； ②《裝修單位進(jìn)場(chǎng)攜帶工具登記表》（附件八）。4. 隱蔽工程驗(yàn)收未通過(guò)時(shí)，由運(yùn)營(yíng)部組織填寫《檢查（驗(yàn)收）整改通知單》（附件二），要求商戶限期整改。4. 財(cái)務(wù)部：須確認(rèn)商戶開業(yè)前應(yīng)繳的不同階段的費(fèi)用是否到賬，有無(wú)開業(yè)前欠費(fèi)等事項(xiàng)。由運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人簽字后送交商戶簽收?！段飿I(yè)員工工作日志》、《巡檢記錄表》、《洗手間檢查表》應(yīng)每日下班后整理裝訂，區(qū)域主管檢察有無(wú)漏項(xiàng)，是否有工作需要指導(dǎo)落實(shí)，后簽字交付部門部長(zhǎng)處。9：55各商鋪導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)在廣播提示后作好準(zhǔn)備。5. 資訊部：資訊部負(fù)責(zé)驗(yàn)收我司配給商戶的POS機(jī)。2. 對(duì)于合同期未滿，我公司要求提前解約的商戶：① 運(yùn)營(yíng)部根據(jù)公司指示，安排法務(wù)部起草解約函，經(jīng)律師審查后由運(yùn)營(yíng)部按合同中對(duì)方地址寄達(dá) 對(duì)方公司。4）招商部，根據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)劃定位及市場(chǎng)情況，給予續(xù)租意見。 如有特殊情況需延時(shí)加班，需提前與部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后，填寫“加班單”，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，上報(bào)人力資源部備案。 運(yùn)營(yíng)部根據(jù)品牌、特賣規(guī)模、時(shí)間段、。 如因考勤系統(tǒng)或自身原因未能驗(yàn)證，則應(yīng)立即報(bào)告部門文員或人力資源部，以及時(shí)處理。2）財(cái)務(wù)部，根據(jù)合同內(nèi)與商戶續(xù)租時(shí)間截點(diǎn)提前通知運(yùn)營(yíng)部注意；配合運(yùn)營(yíng)部核算租金標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助完成續(xù)租審批流程。vii. 運(yùn)營(yíng)部監(jiān)督工程部、市場(chǎng)部做撤店后商鋪的圍擋裝飾。3. 招商部：負(fù)責(zé)后續(xù)商戶的準(zhǔn)備。9：30商鋪鎖未打開，視為遲到；9:30—9:55 換工裝，搞衛(wèi)生，整理內(nèi)務(wù)，準(zhǔn)備開業(yè)。3. 各部門對(duì)商戶開業(yè)審批應(yīng)做為第一優(yōu)先級(jí)，收到審批表后需立即處理，以保證后續(xù)工作正常進(jìn)行。③ 對(duì)于審批未通過(guò)的商戶，使用《商戶開業(yè)申請(qǐng)回復(fù)》（格式三）（附件五）。4） 租賃商戶開業(yè)操作程序1. 商戶填寫《商戶開業(yè)申請(qǐng)表》（附件一）送交運(yùn)營(yíng)部。3. 運(yùn)營(yíng)部組織工程部、安管部、資訊部、商戶進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，填寫《商戶、商戶裝修單位、管理方聯(lián)合驗(yàn)收表》第一部分。2) 運(yùn)營(yíng)部組織商戶、工程部、安管部、資訊部做施工交底。7. 每日巡檢樓內(nèi)廣播播放的聲音及設(shè)備設(shè)施是否正常使用。10． 完成上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。7． 負(fù)責(zé)每月制定員工排班表，記錄、整理、核對(duì)部門考勤。9． 負(fù)責(zé)審核及檢查、落實(shí)保潔工作年、季、月、周、日的計(jì)劃。6. 按部長(zhǎng)分配的目標(biāo)定期聯(lián)絡(luò)指定商戶，定期了解商戶情況及征求商戶意見。6. 定期聯(lián)絡(luò)重要商戶，定期了解商戶情況及征求商戶意見。 2) 負(fù)責(zé)商戶展示形象及商戶員工禮儀形象的監(jiān)督和提醒，必要時(shí)根據(jù)《商戶管理手冊(cè)》規(guī)定給予相應(yīng)處罰。（二）運(yùn)營(yíng)部各崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：常務(wù)副總經(jīng)理直接下屬：本部副部長(zhǎng)/本部主管/外包的服務(wù)公司1. 在常務(wù)副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)SOLANA針對(duì)商戶管理服務(wù)需求的一切溝通和協(xié)調(diào)工作。運(yùn)營(yíng)部副部長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)直接下級(jí)：本部主管1. 在運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)SOLANA針對(duì)商戶管理服務(wù)需求的部分溝通和協(xié)調(diào)工作。4． 對(duì)商戶/消費(fèi)者的各種物業(yè)投訴，做出相應(yīng)的處理，并對(duì)商戶/消費(fèi)者進(jìn)行回復(fù)。3． 負(fù)責(zé)按照合同及時(shí)發(fā)出商戶進(jìn)場(chǎng)通知單。5． 監(jiān)督商戶遵守《租賃合同》及《商戶管理手冊(cè)》等公司的相關(guān)規(guī)定。2. 背景音樂(lè)按音樂(lè)播放流程進(jìn)行，同時(shí)播放其他相關(guān)內(nèi)容。3. 商戶簽署后的《商鋪接收現(xiàn)狀確認(rèn)表》是商鋪交付商戶的主要依據(jù)。跟蹤施工全程、排除安全隱患。3) 安管部負(fù)責(zé)驗(yàn)收消防、安全設(shè)備設(shè)施。運(yùn)營(yíng)部存復(fù)印件。2. 300平方米以下的零售商鋪由副總經(jīng)理審批。5. 協(xié)助商戶領(lǐng)取電表電表領(lǐng)取的注意事項(xiàng)：1. 新商戶進(jìn)場(chǎng)，根據(jù)工程部的確認(rèn)電表型號(hào)及倍率，填寫電表領(lǐng)用單，領(lǐng)用單需備注商戶名稱（以便日后查閱），部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，到庫(kù)房領(lǐng)取相應(yīng)型號(hào)的電表。鎖門前作好安全檢查，確保電源等應(yīng)關(guān)閉的開關(guān)全部關(guān)閉，門鎖確實(shí)鎖好（如此期間商鋪內(nèi)仍有顧客，則要耐心等待。ii. 運(yùn)營(yíng)部根據(jù)賬單向商戶催繳應(yīng)交款項(xiàng)。3) 商戶撤場(chǎng)后的商鋪恢復(fù)程度由運(yùn)營(yíng)部和招商部、市場(chǎng)部、工程部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)決定，并報(bào)主管副總核準(zhǔn)。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)后，安管人員撤離商區(qū)，如在提出貨品數(shù)量不清問(wèn)題，均有各商戶自行負(fù)責(zé)，藍(lán)色港灣概不負(fù)責(zé)。當(dāng)場(chǎng)移交花車時(shí)須仔細(xì)查看花車是否完好無(wú)損，保證使用功能并兼顧美觀，以確保公司形象。五）花車租賃