【正文】 此種做法，通常稱為“輪換制”。二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面（見圖二十七）。在任何情況下，談判者都應(yīng)該待人謙和，彬彬有禮，對談判對手友善相待。然而從本質(zhì)上來講，真正成功的談判，應(yīng)當(dāng)以妥協(xié)即有關(guān)各方的相互讓步為其結(jié)局。自由式座次排列，即各方人士在談判時(shí)自由就座，而毋須事先正式安排座次。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。所謂第三地談判，指的是談判在不屬于談判雙方所在單位所在地之外的第三地點(diǎn)進(jìn)行。一般而言，談判的禮儀重點(diǎn)涉及談判地點(diǎn)、談判座次、談判表現(xiàn)、簽字儀式等具體方面。其三，遵守規(guī)定。參加會(huì)議時(shí)，一定要嚴(yán)格地、自覺地遵守有關(guān)會(huì)議時(shí)間的具體規(guī)定。一般認(rèn)為，提高會(huì)議效率的行之有效的辦法有四條：。其三，發(fā)言者席位。它的最大特點(diǎn)，是會(huì)場上應(yīng)分設(shè)主席臺(tái)與群眾席。越是重要的會(huì)議，它的座次排定往往就越受到社會(huì)各界的關(guān)注。編寫會(huì)議簡報(bào)的基本要求是快、準(zhǔn)、簡。需要認(rèn)真準(zhǔn)備的會(huì)議文件，主要有會(huì)議的議程、開幕詞、閉幕詞、主題報(bào)告、大會(huì)決議、典型材料、背景介紹等。簡言之，就是講究以右為上（見圖十五）。需要排列具體位次時(shí)，應(yīng)首先考慮到方便拍攝與否。進(jìn)行準(zhǔn)備工作時(shí)，須特別關(guān)注以下細(xì)節(jié)：。圖九 居中式會(huì)見排座之二圖二 相對式會(huì)客排位之二”基層公務(wù)員在會(huì)客時(shí)，對于讓座的問題應(yīng)予以重視。.jpg（三）相握禁忌在正式場合與他人握手時(shí)，主要有下述五條禁忌應(yīng)當(dāng)避免。從禮儀上來講，介紹他人時(shí)，最重要的是被介紹的雙方的先后順序?；鶎庸珓?wù)員在介紹自己時(shí)，通常有如下三點(diǎn)注意事項(xiàng)：。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏擔(dān)，都不會(huì)給他人以好的印象。一定要做到來者不拒，有問必答，熱情以對。必要時(shí)可請對方簽名或進(jìn)行核對，但不可誘導(dǎo)對方。對待任何登門來訪的人民群眾，基層公務(wù)員都要認(rèn)真予以接待。進(jìn)行來信登記的具體內(nèi)容，則應(yīng)遵照有關(guān)規(guī)定而定。信訪部門通常應(yīng)對本職工作進(jìn)行經(jīng)常性的總結(jié)。平時(shí)，陪同人員不僅要做到隨叫隨到，還應(yīng)自覺做到在規(guī)定時(shí)間之前到崗。目前，根據(jù)接待禮儀簡化的要求，有必要對迎送規(guī)模加以限制。以下各位字母相同，亦可據(jù)此類推。接待重要來賓時(shí)，安全保衛(wèi)與宣傳報(bào)導(dǎo)兩項(xiàng)具體工作通常也應(yīng)列入計(jì)劃之內(nèi)。選定接待人員后，一般還有兩件事情要做。它的制定，通常應(yīng)由接待方負(fù)責(zé)，但亦須賓主雙方先期有所溝通，并對來賓一方的要求充分予以考慮。一、來賓的接待來賓的接待，在此特指基層公務(wù)員在日常工作里所接待的如約來訪的正式客人，尤其是較為重要的正式客人。因此，基層公務(wù)員在實(shí)際工作中一定要努力鉆研業(yè)務(wù)，努力精通業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，更好地為人民群眾服務(wù)，更好地為祖國的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。就基層公務(wù)員而論，要真正做到行為美，主要需要注意如下兩點(diǎn)。具體而言，它是要求基層公務(wù)員在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語，以示對交往對象的尊重友好之意。其具體要求有三：?；鶎庸珓?wù)員在服飾一旦出現(xiàn)殘破，即應(yīng)及時(shí)對其修補(bǔ)或更換。此外，不使內(nèi)衣外露，也不應(yīng)被疏忽。在工作中，基層公務(wù)員的打扮穿著是不宜完全自行其事的。辦公禮儀規(guī)范辦公禮儀規(guī)范，在此是指基層公務(wù)員在工作崗位上處理日常事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的基本禮儀。因?yàn)榛鶎庸珓?wù)員的服飾直接關(guān)系到人民群眾對其所產(chǎn)生的第一印象的好壞，并且在一定程度上體現(xiàn)著其自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，所以對它不能不有所規(guī)范?；鶎庸珓?wù)員的服飾雖不必選擇名牌貨、高檔貨，但對其具體做工應(yīng)予以重視。聽任自己衣著襤褸、服飾缺損，甚至以此為榮，是缺乏理智的表現(xiàn)。作為一個(gè)地域廣大的多民族國家，我國的各民族都有使用和發(fā)展自己的語言文字的自由，但是《中華人民共和國憲法》明文規(guī)定：“國家推廣全國通用的普通話。一般而言，基層公務(wù)員所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。它的代表性用語是“再見”。處理與平級同事的人際關(guān)系，也不容基層公務(wù)員有絲毫的忽略。要求基層公務(wù)員鉆研業(yè)務(wù)，當(dāng)前特別應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列三點(diǎn)。有時(shí)，接待來賓亦稱禮賓，意即強(qiáng)調(diào)接待方對禮待賓客的關(guān)注。接待日程一旦最后確定，即應(yīng)向來賓立即進(jìn)行通報(bào)。其一，是要進(jìn)行明確的分工。就安全保衛(wèi)工作而言，一定要“謹(jǐn)小慎微”。在接待內(nèi)賓時(shí)，通常不應(yīng)安排專門的迎送儀式。陪同人員等待客人是正常的，而讓客人等待陪同人員則是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹榱吮阌诟骷墖倚姓C(jī)關(guān)與人民群眾之間密切聯(lián)系，加強(qiáng)溝通，應(yīng)建立專門的接待制度，使信訪工作制度化。一般每個(gè)月應(yīng)進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)分析，每個(gè)季度應(yīng)進(jìn)行一次綜合研究，每半年或一年應(yīng)進(jìn)行一次全面總結(jié)。其四，報(bào)轉(zhuǎn)。應(yīng)特別關(guān)注以下三點(diǎn)：其一，接待地點(diǎn)。對對方提出的要求，不宜急于表態(tài)，而應(yīng)遵守規(guī)定。不允許一推了之，含糊其詞，或傲慢無禮。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類稱呼最為常用?；鶎庸珓?wù)員在正式場合假如采用低級庸俗的稱呼，是既失禮，又失自己身份的。一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問候，通常應(yīng)為“位低者先行”?；鶎庸珓?wù)員介紹自己時(shí)所具體表述的各項(xiàng)內(nèi)容，首先應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，真實(shí)無欺。也就是說，在介紹他人時(shí)，介紹者具體應(yīng)當(dāng)先介紹誰、后介紹誰，是要十分注意的。介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為一個(gè)由多人所組成的集體。與人握手時(shí)，一般均應(yīng)起身站立，迎向?qū)Ψ?，在距其約1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌，稍許上下晃動(dòng)一兩下，并且令其垂直于地面。具體而言，基層公務(wù)員在會(huì)見時(shí)讓座于人有兩點(diǎn)注意事項(xiàng)。圖三 相對式會(huì)客排位之三.jpg（二）并列式它的基本做法，是會(huì)賓主雙方并排就座，以暗示雙方“平起平坐”，地位相仿，關(guān)系密切。圖十 居中式會(huì)見排座之三在合影前，主方宜征求來賓意見，切勿勉強(qiáng)從事。與此同時(shí)，還應(yīng)兼顧場地的大小、人數(shù)的多少、身材的高矮、內(nèi)賓或外賓等等。舉行任何會(huì)議，皆須先行確定其主題（包括會(huì)議名稱）。有的文件應(yīng)在與會(huì)者報(bào)到時(shí)就要下發(fā)。為掌握到會(huì)人數(shù)，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，凡大型會(huì)議或重要會(huì)議，通常要求與會(huì)者在入場時(shí)簽名報(bào)到。快，是要求其講究時(shí)效；準(zhǔn)，是要求其準(zhǔn)確無誤；簡，則是要求文字精煉。對有關(guān)會(huì)場排座的禮儀規(guī)范，基層公務(wù)員不但需要有所了解，而且必須認(rèn)真遵守。前者必須認(rèn)真排座，后者的座次則可排可不排。發(fā)言者席位，又叫做發(fā)言席。圖二十一 群眾排位之一一次會(huì)議，最好選定一個(gè)單一而明確的主題。其一，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不得無故遲到、缺席。對有關(guān)禁止錄音、錄像、拍照、吸煙以及使用移動(dòng)電話等會(huì)議的具體規(guī)定，應(yīng)認(rèn)真予以遵守。這種談判，較主客座談判更為公平，更少干擾。雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。出席正式談判時(shí)，女士通常應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行化妝。這也就是說，談判不應(yīng)當(dāng)以“你死我活”為目標(biāo)，而是應(yīng)當(dāng)使有關(guān)各方互利互惠，互有所得，實(shí)現(xiàn)雙贏。即使與對方存在嚴(yán)重的利益之爭，也切莫對對方進(jìn)行人身攻擊、惡語相加、諷刺挖苦，不尊重對方的人格。它的含義是：在文本簽名的具體排列順序上，應(yīng)輪流使有關(guān)各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次，以示各方完全平等。因此，每一位簽字人均須首先簽署將由己方所保存的文本，然后再交由他方簽字人簽署。相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。在談判過程中，基層公務(wù)員不論身處順境還是逆境，都切切不可意氣用事、舉止粗魯、表情冷漠、語言放肆、不懂得尊重談判對手。談判往往是一種利益之爭，因此談判各方無不希望在談判中最大限度地維護(hù)或者爭取自身的利益。男士通常還應(yīng)當(dāng)剃須。（一）雙邊談判雙邊談判，指的是由兩個(gè)方面的人士所舉行的談判。其根本原因在于，在談判中以禮待人，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)與素質(zhì)，而且還會(huì)對談判對手的思想、情感產(chǎn)生一定程度的影響。除正常的鼓掌發(fā)言外，嚴(yán)禁出現(xiàn)任何噪音。（二）提高效率提高會(huì)議效率，意即召開會(huì)議時(shí)，應(yīng)努力節(jié)省時(shí)間、人力、物力和財(cái)力，并力爭取得較為圓滿的成果。在同一樓層排座時(shí)，又有兩種普遍通行的方式：一是以面對主席臺(tái)為基準(zhǔn)，自前往后進(jìn)行橫排（見圖二十一），二是以面對主席臺(tái)為基準(zhǔn)，自左而右進(jìn)行豎排（見圖二十二）。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央；二是居于前排的兩側(cè)；三是按其具體身份排座，但不宜令其就座于后排。.jpg（二）大型會(huì)議大型會(huì)議，一般是指與會(huì)者眾多、規(guī)模較大的會(huì)議。二、會(huì)場的排座舉行正式會(huì)議時(shí)，通常應(yīng)事先排定與會(huì)者，尤其是其中重要身份者的具體座次。有些重要會(huì)議，往往在會(huì)議期間要編寫會(huì)議簡報(bào)。對于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng)。會(huì)議上所用的各種文件材料，一般應(yīng)在會(huì)前準(zhǔn)備妥當(dāng)。它在大體上包括以下四個(gè)不同的方面。在涉外場合合影時(shí)，應(yīng)遵守國際慣例，宜令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。.jpg（二）合影排位正式的合影，既可以排列位次，也可以不排列位次。（一）合影準(zhǔn)備凡預(yù)備正式進(jìn)行的合影，具體負(fù)責(zé)操辦此事的基層公務(wù)員應(yīng)認(rèn)真地有所準(zhǔn)備。圖八 居中式會(huì)見排座之一五、座次的尊卑會(huì)見客人時(shí)，中國人的傳統(tǒng)講究是：“坐，請座，請上座；茶，上茶，上好茶。在正規(guī)場合，當(dāng)一個(gè)人有必要與多人一一握手時(shí)，既可以由“尊”而“卑”地依次進(jìn)行，也可以由近而遠(yuǎn)地逐漸進(jìn)行。在正常情況下，握手時(shí)應(yīng)目視對方雙眼，面含笑容，并且同時(shí)問候?qū)Ψ?。這就是介紹集體的所謂單向式。（二）介紹他人介紹他人，亦稱第三者介紹，它是指經(jīng)第三者為彼此之間互不相識的雙方所進(jìn)行的介紹。（一）介紹自己介紹自己，俗稱自我介紹，它指的是由本人擔(dān)任介紹人，自己把自己介紹給別人。問候他人時(shí)的主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得自然而大方。（一）問候次序在正式會(huì)面時(shí)，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。（二）稱呼之忌以下四種錯(cuò)誤稱呼，都是基層公務(wù)員平日不宜采用的。下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的?；鶎庸珓?wù)員不論是否專門負(fù)責(zé)“熱線電話”的接聽，在其接聽人民群眾撥打進(jìn)來的反映有關(guān)問題的電話時(shí)，均應(yīng)注意自己的通話態(tài)度，表現(xiàn)出自己高度的政治責(zé)任心與為群眾服務(wù)的熱情。當(dāng)來訪者反映問題時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽，作好筆錄。閱信之后，應(yīng)對其認(rèn)真登記。一切有關(guān)的材料，通常均應(yīng)存檔保存。在任何情況下，陪同人員均須堅(jiān)守崗位，不得以任何借口脫崗。其一，限制迎送的規(guī)模。若其名稱的首位字母相同，則可依據(jù)其第二位字母的先后順序進(jìn)行排列。工作負(fù)責(zé)者、年輕力壯者、相貌端正者、善于交際者、具有經(jīng)驗(yàn)者、通曉接待對象語言或習(xí)俗者、與接待對象民族或宗教信仰相同者，以及與接待對象相熟者，都是選擇接待人員時(shí)應(yīng)予優(yōu)先考慮的。在一般情況下，接待日程的具體安排應(yīng)完整周全，疏密有致。（二）鉆研業(yè)務(wù)基層公務(wù)員的愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行。這就是所謂行為美。一是要善于“禮賢下士”，尊重下級的人格；二是要善于體諒下級，重視雙方的溝通；三是要善于關(guān)心下級，支持下級的工作。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對方，以及未能充分滿足對方的需求時(shí)，基層公務(wù)員一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語向交往對象表示自己由衷的歉意，以求得到對方的諒解。（二）語言禮貌語言禮貌，是基層公務(wù)員所應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。（一）語言文明語言文明，在此主要是要求基層公務(wù)員在選擇、使用語言時(shí)，要文明當(dāng)先，以體現(xiàn)出自身的良好的文化修養(yǎng)。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等“五不露”，便是對基層公務(wù)員著裝的基本要求