【正文】 三、 違規(guī)處罰規(guī)定 打私人電話，除扣除私人電話的費(fèi)用外，還要根據(jù)情節(jié)輕重罰款 50100 元。 然后可問“請(qǐng)問您找誰？”或讓對(duì)方發(fā)言“我找某某”。 員工直系親屬死亡，公司可發(fā)慰問金，憑有效證明領(lǐng)取。 產(chǎn)假結(jié)束后需持醫(yī)院證明到 行政辦公室 銷假。如因特殊情況不能事先上交請(qǐng)假單者，事后補(bǔ)交不得超出兩天。 三、病假審批權(quán)的界定和扣款標(biāo)準(zhǔn) （一）審批權(quán)限 部門經(jīng)理級(jí)以下人員請(qǐng)病假在二天以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)； 部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員請(qǐng)病假在一天以內(nèi)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 所有人員請(qǐng)病假在二天以上（包括二天），必須持有正規(guī)醫(yī)院的病休證明書及病歷復(fù)印件，并由部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)，在 行政 辦公室 備檔后，方可按病假處理。 由 行政辦公室 （或行政職能部門）負(fù)責(zé)安排到部門工作。 “上報(bào)欄”中要概括地填寫完成情況或程度。 2 2 1 0 B、及時(shí)、合理地改進(jìn)工作方法，有效避免偏差和失誤。 2 2 1 0 工作業(yè)績(jī) （ 25 分） A、工作業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目的或計(jì)劃要求。 對(duì)職能部門月度考核都在 60 分以上的人員，或利潤(rùn)中心月度考核都在 50 分以上的人員，且符合《制度匯編》中規(guī)定的相關(guān)升級(jí)條件的員工，可在下一年晉升一級(jí)工資；同時(shí) ，年終有參加優(yōu)秀員工的評(píng)選資格。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后交 行政辦公室 備案，并由 行政辦公室 為其辦理簽訂正式聘用合同手續(xù)； 行政辦公室 將轉(zhuǎn)正日期記錄在月考勤表 上，每月初三號(hào)前送交公司財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。 試用、正式和提職時(shí)間以用人部門經(jīng)理填寫合同時(shí)限為準(zhǔn)而不以乙方簽字日期為準(zhǔn)。上述文件須在部門備案存檔。 1 組織部門例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神和任務(wù)指標(biāo)，確定短期與長(zhǎng)期工作目標(biāo)，對(duì)重要問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、總結(jié)，讓員工分享考核的結(jié)果和其他信息。 部門內(nèi)員工當(dāng)選優(yōu)秀員工的次數(shù)越多證明部門業(yè)績(jī)?cè)胶?、管理有方? 員工必須遵守與公司有關(guān)的保密政策的規(guī)定，員工不得與外人討論有關(guān)公司業(yè)務(wù)之機(jī)密信息，公司內(nèi)的討論亦只限于工作需要。 ２、如員工在代表公司與其他第三者的業(yè)務(wù)交往中涉及有直接或間接的財(cái)務(wù)上或業(yè)務(wù)上的個(gè)人關(guān)系時(shí)，若接受禮品金額在５０元以上的必須上交公司。 三、遵守公德 講普通話，禮貌待人，堅(jiān)持使用公司文明用語； 不講臟話、粗話，不惡語傷人； 節(jié)約用水、用電，節(jié)約使用辦公用品及辦公耗材。標(biāo)識(shí)的每一部份相輔相成，共同組成一幅圓滿、和諧的圖案。希望大家在今后，以此為據(jù)，愉快合作。 標(biāo)識(shí)的主色彩是 SKⅡ紅 ， 象征著高貴的品質(zhì)， 象征著 金菲承顏 人熱情的服務(wù)一定能支持您奔向燦爛的明天！ 二、經(jīng)營(yíng)四誡 以人為本 銷售行業(yè) ，人是最大的財(cái)富。 身體、面部、手部、口腔必需清潔，頭發(fā)梳理整齊； 六、守法 、守紀(jì)、守時(shí)、守信 有令則行，有禁則止，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從分工； 言必信，行必果，不吹牛，不浮夸，老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做業(yè)務(wù)。 ６、員工經(jīng)公司同意后可以向政府官員、政府公務(wù)員、客戶、代理商、供應(yīng)商或其他有關(guān)組織等提供社教文娛、交際應(yīng)酬、其他禮節(jié)性活動(dòng)或禮品，但此等活動(dòng)或禮品必須符合當(dāng)?shù)胤梢?guī)定。 經(jīng)理應(yīng)向下屬明確公司按績(jī)效付報(bào)酬，按工作成果的數(shù)量和質(zhì)量，用明確、客觀、易于核實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)來度量，輔助以工作中的努力程度和付出的勞動(dòng)量。 審核數(shù)據(jù)、 合同 ，并從中發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決。而不是以工作的復(fù)雜、困難程度、工作能力、技能、資歷、學(xué)歷等作標(biāo)準(zhǔn)。 記錄返單數(shù)量與店家，方便后期對(duì)賬工作。辦理后不滿一年離開公司則從工資中扣除該費(fèi)用。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由其上級(jí)管理人員頒發(fā)任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份交 行政辦公室存檔。 2 2 1 0 C、工作配合意識(shí)強(qiáng)，協(xié)作效果好。 上 報(bào) 欄 及時(shí)、有效地處理突發(fā)事件，避免了損失。 2 2 1 0 工作效率 ( 6 分 ) A、工 作思路清晰、速度快，不誤工期。 以上均由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 行政辦公室 備檔，財(cái)務(wù)部執(zhí)行。 公司 行政辦公室 （或行政管理部）需將調(diào)動(dòng)人檔案在一周內(nèi)轉(zhuǎn)到調(diào)動(dòng)后公司 行政辦公室 （行政管理部），不得借故拖延，違者該部負(fù)責(zé)人將受到大區(qū)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。 22) 工齡滿十年及十年以上的扣款標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）業(yè)務(wù)員的扣款計(jì)算公式 (業(yè)務(wù)人員請(qǐng)病假期間，其業(yè)務(wù)提成不受影響 )： 扣款金額 =（基礎(chǔ)工資 +職務(wù)工資 +飯補(bǔ) +費(fèi)用 1+費(fèi)用 2） 20% (請(qǐng)假天數(shù)247。 二、婚假須知 員工請(qǐng)婚假，需提前半個(gè)月向直接上級(jí)遞交結(jié)婚申請(qǐng)； 經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后做好假期交接工作； 在批準(zhǔn)的假期內(nèi)，工資照發(fā)，如超出規(guī)定時(shí)間，預(yù)先請(qǐng)假的，超出的部分按事假處理，否則按曠工處理； 休婚假需提供結(jié)婚證書等相關(guān)證明（半年內(nèi)有效）。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按曠工處理； 每次申請(qǐng)的年假 最低為半天。 公司每年組織全體員 工進(jìn)行健康檢查，定期注射乙肝疫苗；因公出差錯(cuò)過檢查者可在三個(gè)月內(nèi)到醫(yī)院進(jìn)行相同項(xiàng)目檢查，公司予以報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。 如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，可回答“他出去了”，切不可說“他在總經(jīng)理處，”或“他到某某公司去了”。 小會(huì)議室用于部門例會(huì)及接待客戶之用。 1如果對(duì)方要找的人你不熟悉，不能沒禮貌地說“沒這個(gè)人”“不知道”應(yīng)先問對(duì)方是否找本公司，哪 個(gè)部門，然后將所找部門的電話告知或代轉(zhuǎn)電話。 四、 就餐區(qū)的規(guī)定 嚴(yán)禁員工損壞餐桌及椅子； 員工就餐后，須將快餐盒等雜物扔到防火通道垃圾桶內(nèi) ，嚴(yán)禁將就餐物品扔在電梯旁的垃圾桶里或散落桌椅、地上； 嚴(yán)禁在就餐區(qū)吸煙； 違反以上情況者將處以 20200 元罰款。 公司對(duì)員工的業(yè)余培訓(xùn)和深造學(xué)習(xí) 將給予培訓(xùn)費(fèi)或?qū)W費(fèi)（限額內(nèi)） 70%的資助。 產(chǎn)假期間 除績(jī)效工資外其他工資 照發(fā)。 六、請(qǐng)假、公出應(yīng)履行的手續(xù) 請(qǐng)假和公出人員必須事前填寫《請(qǐng)假單》或《出差申請(qǐng)表》，報(bào)批后交到 行政辦公室 ； 如遇突發(fā)疾病或意外特殊情況需請(qǐng)病、事假的，可通過電話請(qǐng)假，但必須在事后二天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 （二）保職下崗員工再分配 保職下崗員工的再安排由 行政辦公室 負(fù)責(zé)處理，重新安排所涉及的部門不能以任何理由推卻、拖延和阻撓公司安排工作。 37 優(yōu)秀員工的評(píng)選制度 一、 評(píng)選規(guī)定 公司每年進(jìn)行一次優(yōu)秀員工（主管及主管以下員工）和優(yōu)秀管理者（職能管理人員）的評(píng)選工作； 優(yōu)秀員工和優(yōu)秀管理者的評(píng)選名額按總?cè)藬?shù)的 10%掌握。 3 3 2 1 D、工 作熟練程度和技能提高較快。 考核者簽字： 被考核人簽字： 考核日期： 年 月 日 審核者簽字： 審核日期： 年 月 日 附表二： 業(yè)務(wù)部門 職能人員月度綜合考核表 姓名： 職位： 部門： 考核月份： 項(xiàng)目 考核內(nèi)容 考 核 要 點(diǎn) 權(quán)重 55 分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分 備注 優(yōu) 良 中 可 差 工作態(tài)度 （ 16 分） A、嚴(yán)格遵守工作制度。 2 2 1 0 C、臨時(shí)交辦任務(wù)完成好。具體的掛鉤比例是： （二）基本職務(wù)獎(jiǎng)依據(jù)月度考核結(jié)果予以發(fā)放 計(jì)算公式： 公司職能 員工 ： 實(shí)際績(jī)效工資 =綜合得分 /65 績(jī)效工資 業(yè)務(wù) 職能 員工 ： 實(shí)際績(jī)效工資 =綜合得分 /55 績(jī)效工資 （ 三 ）特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的發(fā)放規(guī)定 部門經(jīng)理對(duì)符合特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)要求（詳見考核表）的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)的，需報(bào)公司審批。 請(qǐng)相關(guān)人員或?qū)I(yè)培訓(xùn)公司做系列專題培訓(xùn)。 32 人員錄用制度 一、錄用程序 用人部門對(duì)應(yīng)聘人員實(shí)行五個(gè)工作日的崗前考核；在此期間，其考勤情況由用人部門負(fù)責(zé)管理； 用人部門經(jīng)理或主管通知崗前考核合格的試用人員，到 行政辦公室 領(lǐng)取報(bào)到通知書及相關(guān)資料，并要求其在規(guī)定的時(shí)間（ 行政辦公室 根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交 擔(dān)保書，員工登記表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、照片、身份證復(fù)印件等資料； 應(yīng)聘人員上交資料后，由 行政辦公室 為其辦理員工工作牌，核查擔(dān)保書準(zhǔn)確、真實(shí)、無誤后，通知其領(lǐng)取《勞動(dòng)合同書》； 應(yīng)聘人員填寫 《勞動(dòng)合同書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后交給 行政辦公室 核對(duì)、蓋章并備案； 應(yīng)聘人員與公司簽訂《勞動(dòng)合同書》后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計(jì)薪。每月根據(jù)工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)情況發(fā)放提成與獎(jiǎng)金； 7）對(duì)于 店家 指定的潛在客戶，客戶服務(wù) 人員 必須進(jìn)行全方位的爭(zhēng)取，并按 店家 要求完成客戶 咨詢、客戶消費(fèi) 等工作： 介紹 服務(wù)項(xiàng)目要記清楚， 業(yè)內(nèi)情況 、 項(xiàng)目 設(shè)置、 產(chǎn)品報(bào)價(jià) 、簽合同的管理規(guī)范、 積極學(xué)習(xí)新項(xiàng)目知識(shí) 、 了解美容行業(yè)現(xiàn)行情況、了解美容常識(shí)性問題等。 按時(shí)上交各項(xiàng)報(bào)表，未按時(shí)保質(zhì)保量上交報(bào)表，核扣獎(jiǎng)金 50100 元 對(duì)本部門招商的廣告版面負(fù)責(zé)，認(rèn)真組織審核 廣告內(nèi)容 ，不允許出現(xiàn) 文字、圖案 面錯(cuò)誤、重大失誤導(dǎo)致客戶 、店家誤解 及違反廣告法的 廣告內(nèi)容 。 二、人員管理及培訓(xùn) 對(duì)新員工進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容培訓(xùn) 1） 公司辦公區(qū)布局及部門設(shè)置 2） 各種日常管理規(guī)范 3） 人事制度 4） 工作流程 5） 工作職責(zé) 6） 考核辦法 7） 薪金標(biāo)準(zhǔn) 8） 培訓(xùn)與福利制度 9） 報(bào)表與例會(huì) 10）公關(guān)技巧 11） 團(tuán)隊(duì)精神及良好的心理素質(zhì) 經(jīng)常性對(duì)員工進(jìn) 行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并就客戶情況展開部門內(nèi)部討論。 員工有義務(wù)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國(guó)家的法令、法規(guī)。 五、 自覺接受公司的領(lǐng)導(dǎo)，樹立全局觀點(diǎn)， 嚴(yán)格執(zhí)行公司的決議、決定和工作安排，有不同意見通過正當(dāng) 渠道溝通，不得背后議論，更不準(zhǔn)自行其是，影響團(tuán)結(jié)和工作。 三、員工四律 勤業(yè) 水滴石穿，辛勤的努力會(huì)使夢(mèng)想得到實(shí)現(xiàn)，業(yè)精于勤荒于嬉，不懈不怠的工作一定能獲取事業(yè)的成功。今后，也將一如既往地將這一標(biāo)準(zhǔn)貫徹始終。 金菲承顏 一向以高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德 —“勤業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)、與公司一齊成長(zhǎng)”要求每一位員工。 誠(chéng)信立業(yè) 做事業(yè)與做 金菲承顏 人一樣，仁德是基石， 金菲承顏 信奉腳踏實(shí)地、敬業(yè)守信的精神，保持對(duì)事業(yè) 與客戶的忠誠(chéng)，從待人如己，自強(qiáng)自立開始。出了問題不推諉，不埋怨，不隨意指責(zé)別人。 如有需要，公司有權(quán)在有效的勞動(dòng)合同期限內(nèi)決定及合理調(diào)動(dòng)個(gè)別員工的工作崗位，工資也可做出相應(yīng)的調(diào)整。公司的目標(biāo)將變得更加多元化和更加復(fù)雜，達(dá)到目標(biāo)將有賴于適應(yīng)性、創(chuàng)造性和革新性精神。每月底向總經(jīng)理提交客戶意見的書面匯總，并對(duì)下屬 業(yè)務(wù)員的客戶服務(wù)質(zhì)量做出客觀評(píng)價(jià)。 推廣 1）努力學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識(shí)，熟練掌握本 公司項(xiàng)目的 運(yùn)作方式，具備良好的公關(guān)技巧，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)， 擴(kuò)大本 公司在 業(yè)內(nèi) 的 影響； 2）前期：業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)備、著裝整齊、提前預(yù)約、了解 店家 基本結(jié)構(gòu)狀況、負(fù)責(zé)人情況和 顧客大致情況 、帶齊必備物品（宣傳冊(cè)、 專業(yè)資料 、合同、 回款單、名片等 ）等； 3） 顧客回訪手段：本地店家 為面訪；外地客戶為電話 聯(lián)絡(luò)、展覽會(huì)面訪結(jié)合； 4）目地：讓 店家 從 不在意 變成接受你、信任你； 5）初步接觸后：有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神； 6）客戶服務(wù)的工作實(shí)行量化考核管理，每天應(yīng)認(rèn)真填寫工作日志及 顧客咨詢表 ，每天上交部門主管。 行政辦公室 須向應(yīng)聘者說明就聘的幾個(gè)基本條件 : A、 擔(dān)保人必須具有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诩昂戏ü裆矸?； B、應(yīng)聘者必須服從公司統(tǒng)一安排； C、應(yīng)聘者應(yīng)按公 司要求出示本人履歷表、身份證復(fù)印件、學(xué)位學(xué)歷證復(fù)印件等合法有效證件。 由 行政辦公室 負(fù)責(zé)組織全年培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。 三、 考核辦法 （一）績(jī)效工 資的掛鉤比例 人員的績(jī)效工資由三部分組成，以月度綜合考核（見月度綜合考核表）結(jié)果為基礎(chǔ)，同時(shí)與公司效益或利潤(rùn)中心效益掛鉤。 2 2 1 0 B、認(rèn)真、按時(shí)完成本職工作。 如有特殊情況請(qǐng)?jiān)凇皞渥ⅰ睓谡f明。 3 3 2 1 C、工作總結(jié)和匯報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。 （三）恢復(fù)原級(jí)別的要求 降級(jí)后態(tài)度較好，積極改正錯(cuò)誤或努