【正文】 剛開始跟著師傅還不習慣，畢竟作為一個與交流無關的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學會了不做個無關的人，有時候給師傅幫腔，有時給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產(chǎn)品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務。請問還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來電，請您先掛機。20__年_月，__汽車股份有限公司被__有限職責公司收購，成為其旗下子公司。這些都是能誘導客戶的，表達要清晰，不能吞吞吐吐，客戶問到什么回答什么?，F(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售顧問的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。而且，想要賺錢還要努力，不努力不行啊，銷量上不去，工資都不夠房租。第一天很快就見到了_經(jīng)理，接著就上了崗，于是我們就開始了以后的工作?！　　㈦娫挿盏募记珊蛻獙蛻敉对V的技巧，及汽車銷售、售后接待業(yè)務流程。還記得剛跟師傅學習的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作?！　　　嵙晢挝辉谖业募亦l(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。這就需要我們向他們講解?！　。?）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關系奠定了用心的基礎。　?。?）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息?！　∪嵙曎Y料與過程　　從20__年_月_日開始在__有限公司進行實習?！　牧硪环矫鎭碇v，由于在當前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選取自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是十分鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我是信息與計算科學專業(yè)，與汽車沒有什么關聯(lián)，所以剛開始，我此刻公司做了一下簡單的培訓。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。透過一個月的實習，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。以前的期盼，以前的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代?！　?，需求類型及基本特征，購車動機產(chǎn)生過程，掌握不同消費者的消費心理和行為特征。說實話，剛開始那段時間挺難的，因為是新來的，和員工不熟悉，缺少交流，許多時間都是自己在那觀察，不知道干什么。我也覺得是這樣，但是沒有這個社會就這樣，沒有什么是輕輕松松的，能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學歷的人能上崗的，所以學歷多高就只能吃多好的飯。在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是__本地的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。總的來說，做電商也不容易。截止目前未對社會各界發(fā)布相關新聞消息。那里師傅告訴我們，在接電話的時候務必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節(jié)。就這樣慢慢地學習到了　　_月_日，這天開始重新做了安排，我從電話組調(diào)到了網(wǎng)絡組。跟崗實習階段理論培訓考試完后就開始了正式的跟崗實習，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項工作，過于繁忙的時候也幫忙打下手。開始也覺得挺簡單，務必講的話也就這幾句：您好，___、公司，我是銷售顧問__請問有什么能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動的時候聯(lián)系到您。同時經(jīng)銷__、__等十多個主流汽車品牌。也就是需要噱頭，比如車展，最新優(yōu)惠，大禮包，團購會，試駕會，自駕游等等。以前我們經(jīng)常在電視上聽到“顧客就是上帝”，這次實習我親身鑒定了這句話，客戶不就是上帝嗎，什么樣的客戶都有的，當一個銷售顧問需要的不僅僅是知識技能，還要禮貌禮儀，耐心，不怕苦的精神。他們說，做銷售這行就這樣，別人閑的時候，你們最忙，別人忙的時候，你也沒有時間閑，一年四季在展廳站。因此報到的當天我們?nèi)サ暮茉?，其實每天都差不多，早上八點半上班，下午五點半下班。　　、經(jīng)營模式，掌握汽車產(chǎn)品的介紹方法。所以在平時的學習中不僅僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。如果出現(xiàn)問題，能夠找售后，當然自己能夠解決的也能夠自己解決。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。當然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。　　，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和潛力儲備。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作。我雖然不是學習的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有必須優(yōu)勢的。了解了一下__汽車與本公司的發(fā)展歷史。銷售人員的詢問務必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應抓緊時間回答任何問題。汽車保養(yǎng)的目的：　?。?）汽車如果長期不保養(yǎng)