【正文】 A從用戶和消費(fèi)者角度：能幫助用戶和消費(fèi)者鑒別企業(yè)的質(zhì)量保證能力，確保用戶和消費(fèi)者購買到放心的產(chǎn)品 B從管理都的角度：能幫助管理者采用最新的經(jīng)營理念和管理模式，提高企業(yè)的生命力 C從企業(yè)角度：能幫助企業(yè)提高市場(chǎng)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)能力；加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量保證力；避免外部對(duì)企業(yè)的重復(fù)檢查和評(píng)定 D從政府角度：能促進(jìn)市場(chǎng)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)用戶和消費(fèi)者權(quán)益；避免因重復(fù)檢查與評(píng)定而給社會(huì)造成的浪費(fèi) E從市場(chǎng)的角度；能促進(jìn)建立規(guī)范化的有序的市場(chǎng)機(jī)制，消除國際貿(mào)易中的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，促使國家、地區(qū)間的貿(mào)易往來，符合WTO和TBT的市場(chǎng)規(guī)則42．質(zhì)量認(rèn)證管理體系認(rèn)證的基本原則是（ ）。把ISO9001與ISO9004設(shè)計(jì)成質(zhì)量管理體系的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，其目的之一就是要求組織在滿足ISO9001后，依據(jù)ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提供的指南實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過程的持續(xù)改進(jìn)26．質(zhì)量管理體系審核的要點(diǎn)包括（ ）。 A滿足顧客的要求和質(zhì)量改進(jìn) B提供適宜的培訓(xùn)和客觀證據(jù) C 記錄產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售過程中出的問題 D 重復(fù)性和可塑性 E 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性14．文件的類型包括（ ）。 A 審核員根據(jù)檢查表進(jìn)行審核能保持審核目標(biāo)的清晰和明確 B 經(jīng)事前策劃以檢查表把審核內(nèi)容——列出，可保持審核內(nèi)容的周密和完整 C 列出審核項(xiàng)目和要點(diǎn)，確保審核覆蓋面的完整 D 根據(jù)檢查表排列的審核內(nèi)容進(jìn)行審核，可保護(hù)審核節(jié)奏性和連續(xù)性，既起備忘錄作用，又可控制審核時(shí)間 E可減少審核員的偏見和隨意性40．審核報(bào)告評(píng)價(jià)內(nèi)容包括（ ）。 A 策劃 B 設(shè)計(jì)和開發(fā)討論 C 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 D 設(shè)計(jì)和開發(fā)批準(zhǔn) E 設(shè)計(jì)和開發(fā)培訓(xùn)25．設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入與產(chǎn)品要求有關(guān)組織應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入。 A 組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求，并爭(zhēng)取超越顧客期望 B 顧客對(duì)產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向 C 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益 D 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果 E將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率4．目前2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)是由（ ）組成。 A 調(diào)查研究 B 組織方案 C 形成文件 D 全面實(shí)施28．由組織的顧客或其他人以顧客名義進(jìn)行的是（ ）審核。 A 系統(tǒng)性 B 獨(dú)立性 C 全面性 D 文件化16．質(zhì)量管理體系審核是指依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及審核準(zhǔn)則對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的（ ）進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。 A決定 B決策 C計(jì)劃 D規(guī)定3．20世紀(jì)50年代末，（ ）發(fā)布了MILQ9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。 A 質(zhì)量管理體系與其他組織 B 一個(gè)組織與其他組織 C 個(gè)人與整體 D局部與全面15．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的宗旨是（ ） A擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作 B國際交往 C在全世界范圍內(nèi)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的發(fā)展，以利于產(chǎn)品和服務(wù)的國際交往，并擴(kuò)大在知識(shí)科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的合作 D 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)16．TC176在結(jié)合各國質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各國質(zhì)量管理專家的努力工作，數(shù)易其稿，通過廣泛的協(xié)商，于（ ）正式發(fā)布ISO8402《質(zhì)量—術(shù)語》。 A 同意推薦認(rèn)證通過 B 不予推薦認(rèn)證通過 C 依具體情況而定 D 作進(jìn)一步的修訂后才能通過認(rèn)證35．認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲得體系認(rèn)證的組織在證書有效期內(nèi)實(shí)施定期監(jiān)督審核，其時(shí)間間隔不超過（ ）。 A 最高管理者不應(yīng)進(jìn)行管理評(píng)審 B最高管理者應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) C最高管理者應(yīng)確保建立質(zhì)量目標(biāo) D 最高管理者應(yīng)指定管理者代表 E 最高管理者應(yīng)確保內(nèi)部溝通14．最高管理者應(yīng)做出的承諾有（ ）。 A 支持服務(wù) B 提供好的工作環(huán)境 C 觀察數(shù)據(jù)的變異 D 有助于問題的解決 E 有助于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)29．對(duì)監(jiān)視和測(cè)量的要求有（ ）。 A 建立該程序 B 將該程序形成文件 C 檢驗(yàn)該程序 D 實(shí)施該程序 E 保持該程序3．質(zhì)量管理體系文件無論以何種形式的媒體存在，“文件控制程序”都應(yīng)對(duì)下列方面所需制作出規(guī)定的有（ ）。 A質(zhì)量管理體系的審核 B質(zhì)量管理體系的評(píng)審 C質(zhì)量管理體系的研討 D 自我評(píng)價(jià) E 權(quán)威專家評(píng)審18．質(zhì)量管理體系的評(píng)審包括（ ）。 A 確定質(zhì)量管理體系要求是否符合規(guī)定要求。 A 審核準(zhǔn)備 B 首次會(huì)議 C 審核 D 現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè) E不合格報(bào)告和糾正措施47．認(rèn)證機(jī)構(gòu)在簽訂認(rèn)證合同后，認(rèn)為必要可對(duì)申請(qǐng)方作一次初訪，其目的是（ ）。 A審核 B評(píng)審 C認(rèn)證 D 校核 E 認(rèn)可36．按其性質(zhì)劃分可把認(rèn)證分為（ ）。下列屬于5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的是（ ）。 A力求實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性 B使組織獲得最大收益 C 提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量 D 促使組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) E 不斷提高顧客的滿意程度9．組織應(yīng)識(shí)別、實(shí)施、管理和持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量管理體系所需過程的有效性，并管理這些過程的相互作用，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這些過程包括（ ）。 A確定職責(zé)和權(quán)限 B 分發(fā)質(zhì)量管理體系文件 C學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件 D 質(zhì)量管理體系的運(yùn)行 E 管理評(píng)審35．質(zhì)量管理體系審核的分類項(xiàng)目有（ ）。 A 人力資源 B 基礎(chǔ)設(shè)施 C 工作環(huán)境 D 改進(jìn)方法 E 自然資源20．質(zhì)量管理體系要求所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人中應(yīng)有能力勝任所在崗位的工作，這種能力是基于適當(dāng)?shù)模? ）。 A SG標(biāo)志 B 方圓S標(biāo)志變形 C 萌芽標(biāo)志 D 長(zhǎng)城標(biāo)志43．質(zhì)量管理體系認(rèn)證是由哪一方認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)公開發(fā)布的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的質(zhì)量體系進(jìn)行合格評(píng)定，并通過頒發(fā)認(rèn)證書，以證明組織有能力提供合格產(chǎn)品的活動(dòng)（ ）。 A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B 領(lǐng)導(dǎo)作用 C 全員參與 D 過程方法23．2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與ISO14000環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)都遵循相同的管理體系原理，都采用（ ）的管理體系模式，要求體系建立方針目標(biāo)，通過策劃、運(yùn)行、內(nèi)審和管理評(píng)審不斷改進(jìn)。 A 內(nèi)容 B 證據(jù) C 方針 D步驟10．記錄控制的主要目的是為了解決記錄的（ ），以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。 A 消息 B 信息 C 文本 D報(bào)道8．文件控制的主要目的是為了控制文件的（ ） A 有效性 B 準(zhǔn)確性 C 時(shí)效性 D 完整性9．“記錄”是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的（ ）文件。 A 2000年12月26日 B 2000年12月28日 C 2001年1月26日 D 2001年1月28日22．質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的每一項(xiàng)原則是（ ）。 A Q標(biāo)志 B S標(biāo)志 C 標(biāo)樣標(biāo)志 D SG標(biāo)志42．由中國玩具安全認(rèn)證委員會(huì)頒發(fā)的是（ ）。 A 審核結(jié)果 B顧客反饋 C 過程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性 D 預(yù)防和糾正措施的狀況 E 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)19．質(zhì)量管理體系所需的資源有（ ）。 A 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是基礎(chǔ) B 領(lǐng)導(dǎo)作用是關(guān)鍵 C 全員參與是重點(diǎn) D 注重實(shí)效是根本 E持續(xù)改進(jìn)求發(fā)展3建立質(zhì)量管理體系的基本步驟包含（ ）。 A 按行業(yè)審核 B 按部門審核 C 按過程審核 D 順向追蹤 E 逆向追溯8．過程方法的目的（ ）。 A 五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) B六條規(guī)范 C技術(shù)報(bào)告 D 檢測(cè)中心 E 小冊(cè)子23．2000版ISO9000族目前只有5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原有的其他標(biāo)準(zhǔn)，除進(jìn)行合并、轉(zhuǎn)出外，或以技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范的形式發(fā)布，或以小冊(cè)子的形式出版發(fā)行。 A認(rèn)證暫停 B 認(rèn)證撤銷 C 認(rèn)證注銷 D不論情況怎樣，認(rèn)證撤銷 E不論情況怎樣，認(rèn)證注銷