【正文】 滿分100分10%月度部門投資管理中心主管績效考核指標(biāo)（2人）績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo) 70%投資任務(wù)完成率考核期內(nèi)投資完成率在計(jì)劃范圍內(nèi)；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分10%年度財(cái)務(wù)部投資預(yù)算編制及時(shí)率考核期內(nèi)投資預(yù)算編制及時(shí)率在90%以上；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分10%月度部門項(xiàng)目研究報(bào)告的準(zhǔn)確性考核期內(nèi)項(xiàng)目研究報(bào)告中出錯(cuò)的次數(shù)在2次以內(nèi)；每增加一次，扣10分；20%月度部門投資方案通過率考核期內(nèi)投資方案的通過率在90%以上；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分15%月度部門投資項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)控報(bào)告提交及時(shí)率考核期內(nèi)投資項(xiàng)目運(yùn)行監(jiān)控報(bào)告提交及時(shí)率在90%以上；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分；15%月度部門日常管理30%日常出勤率日常出勤率達(dá)到100%；滿分100分10%月度部門與其它部門管理體系建設(shè)率部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分10%月度部門員工培訓(xùn)針對(duì)本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識(shí)、溝通技巧等）。滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分15%年度財(cái)務(wù)部確保資金投入400萬額度；確保運(yùn)營成本平衡；滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分15%年度財(cái)務(wù)部承攬業(yè)務(wù)指標(biāo)為1200萬；滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，完成率50%，此項(xiàng)得分為0；10%年度財(cái)務(wù)部人員考勤、制度管理部門員工滿意度評(píng)估表 15%月度部門KPI績效考核指標(biāo)管理、業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司實(shí)時(shí)項(xiàng)目情況進(jìn)行KPI指標(biāo)更新與制定15%月度部門日常管理30%上線客戶滿意度投訴次數(shù)輕度投訴– 一次扣5分，嚴(yán)重投訴導(dǎo)致公司損失客戶的 扣除本項(xiàng)所有分?jǐn)?shù) 10%月度部門下線客戶滿意度投訴次數(shù)輕度投訴– 一次扣5分，嚴(yán)重投訴導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的 扣除本項(xiàng)所有分?jǐn)?shù)10%月度部門公司內(nèi)部培訓(xùn)滿意度評(píng)估表10%月度其它部門城市呼叫中心客服主管績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（滿分為100）權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo)70%根據(jù)市場(chǎng)需求，制定、調(diào)整客戶服務(wù)規(guī)范和制度客戶每投訴一次，扣10分40%月度財(cái)務(wù)部設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程上級(jí)滿意度15%月度部門處理服務(wù)故障和客戶投訴，提高消費(fèi)者滿意度客戶每投訴一次，扣10分15%月度部門日常管理30%上線客戶滿意度投訴次數(shù)輕度投訴– 一次扣5分，嚴(yán)重投訴導(dǎo)致公司損失客戶的 扣除本項(xiàng)所有分?jǐn)?shù)10%月度部門下線客戶滿意度投訴次數(shù)輕度投訴– 一次扣5分，嚴(yán)重投訴導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失的 扣除本項(xiàng)所有分?jǐn)?shù)10%月度部門公司內(nèi)部培訓(xùn)滿意度評(píng)估表10%月度其它部門城市呼叫中心質(zhì)檢主管績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（滿分為100）權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo)70%呼叫中心質(zhì)量控制體系建設(shè)質(zhì)量控制體系的完善度20%%月度財(cái)務(wù)部根據(jù)質(zhì)量要求制定呼叫中心各崗位績效考核指標(biāo)，協(xié)助人力資源進(jìn)行績效考核部門員工滿意度評(píng)估表25%月度部門負(fù)責(zé)呼叫中心員工培訓(xùn)、計(jì)劃教材的編寫教材和計(jì)劃的完整性和有效性25%月度部門日常管理30%負(fù)責(zé)呼叫中心電話錄音檢查、分析，撰寫分析報(bào)告并提出改進(jìn)措施；報(bào)告的有效性、及時(shí)性10%月度部門控制項(xiàng)目的關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點(diǎn)，撰寫日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)報(bào)告的及時(shí)性、有效性10%月度部門公司內(nèi)部培訓(xùn)滿意度評(píng)估表10%月度其它部門城市呼叫中心市場(chǎng)開發(fā)主管績效考核指標(biāo)（6人）績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)（滿分為100）權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo)70%保證銷售收入505萬任務(wù)完成。滿分100分120%＜預(yù)算有效率＜80%，滿分；預(yù)算有效率＞120%，扣15分；預(yù)算有效率＜80%，扣5分；10%月度財(cái)務(wù)部費(fèi)用控制率戰(zhàn)略規(guī)劃部本月實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與上月發(fā)生費(fèi)用之比。業(yè)務(wù)完成后2日內(nèi)傳遞給相關(guān)會(huì)計(jì)人員。業(yè)務(wù)銜接5%月度部門專業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)間每周不少于5小時(shí)10%月度其它部門三、 戰(zhàn)略部、戰(zhàn)略部部長績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo)70%戰(zhàn)略規(guī)劃方案編制及時(shí)性及有效性根據(jù)工作計(jì)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃方案是否按時(shí)完成；年度戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行過程中是否有調(diào)整？滿分100分（5）次＜戰(zhàn)略規(guī)劃方案調(diào)整，滿分戰(zhàn)略規(guī)劃方案調(diào)整＞（5）次，扣10分15%年度總裁辦行業(yè)分析報(bào)告提交及時(shí)率及有效率有效保證公司重大投資決策的科學(xué)性、有效性；滿分100分3條≤收集有效信息；滿分收集有效信息＜3條，扣10分；1份≤撰寫行業(yè)分析報(bào)告撰寫行業(yè)分析報(bào)告＜（1）份；扣10分15%季度總裁辦公司經(jīng)營情況分析為公司高層決策提供依據(jù)；滿分100分對(duì)公司經(jīng)營分析報(bào)告不少于（1）份；滿分20%月度總裁辦預(yù)算有效率戰(zhàn)略規(guī)劃部預(yù)算發(fā)生與計(jì)劃比率。滿分100分10%月度部門（3）、商務(wù)部專員績效考核指標(biāo)—呼叫中心 2人績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo)70%協(xié)助簽訂呼叫中心合同額3000萬。滿分100分5%月度部門城市傳媒部文案績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo) 70%稿件、文章撰寫完成率撰寫稿件數(shù)量10篇，每篇文章數(shù)字不少于500字；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分20%月度財(cái)務(wù)部軟文投放率每月在相關(guān)媒體投放公司宣傳文章5篇；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分20%月度部門日常報(bào)告完成率包括每日新聞剪報(bào)、期刊、每月媒體輿情報(bào)告等；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分20%月度部門公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃完成率按計(jì)劃參與的公關(guān)活動(dòng)完成率；10%月度部門日常管理30%日常出勤率日常出勤率達(dá)到100%；滿分100分15%月度部門與其它部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排任務(wù)完成的及時(shí)性完成15%月度部門城市傳媒部主管（電視傳媒）績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo) 70%負(fù)責(zé)920萬廣告銷售收入任務(wù)的完成負(fù)責(zé)920萬電視廣告銷售收入任務(wù)的完成；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分10%年度財(cái)務(wù)部公司宣傳片策劃、制作、投放按計(jì)劃，公司宣傳片策劃、整理、制作及投放等方面工作完成率不低于95%；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分10%月度部門媒體策劃方案一次性通過率媒體策劃方案一次性通過率在95%以上；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分20%月度部門廣告投放有效率考核期內(nèi)廣告投放有效率達(dá)到95%以上；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分15%月度部門新拓展媒體數(shù)量每月拓展新媒體數(shù)量5家；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分15%月度部門日常管理30%日常出勤率日常出勤率達(dá)到100%；滿分100分10%月度部門與其它部門管理體系建設(shè)率部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分10%月度部門員工培訓(xùn)針對(duì)本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識(shí)、溝通技巧等）。滿分100分10%月度部門融資管理中心主管績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo) 70%融資任務(wù)按時(shí)完成率考核期內(nèi)融資任務(wù)按時(shí)完成率達(dá)100%；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分10%年度財(cái)務(wù)部融資計(jì)劃書通過率考核期內(nèi)融資計(jì)劃完成率達(dá)到 90% 以上；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分20%年度財(cái)務(wù)部融資渠道拓展計(jì)劃達(dá)成率考核期內(nèi)渠道拓展計(jì)劃達(dá)成率達(dá)到 95% 以上；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分10%月度部門融資成本降低率考核期內(nèi)融資成本降低率達(dá)到1%；，扣10分；滿分100分；10%年度部門融資手續(xù)辦理及時(shí)率考核期融資手續(xù)辦理及時(shí)率在 100% ；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分10%月度部門融資分析報(bào)告提交及時(shí)率考核期內(nèi)融資分析報(bào)告提交及時(shí)率達(dá)到90%以上；每降低10個(gè)百分點(diǎn)，扣10分；滿分100分10%月度部門日常管理30%日常出勤率日常出勤率達(dá)到100%；滿分100分10%月度部門與其它部門管理體系建設(shè)率部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分10%月度部門員工培訓(xùn)針對(duì)本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識(shí)、溝通技巧等）。隨時(shí)記錄計(jì)算機(jī)設(shè)備和軟件的運(yùn)行情況和故障信息，建立反饋制度，認(rèn)真填寫各類軟硬件問題反饋單，及時(shí)向縣局反饋計(jì)算機(jī)運(yùn)行各環(huán)節(jié)的情況網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況30%月度部門負(fù)責(zé)對(duì)本分局服務(wù)器、路由器、集線器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行日常檢查，填寫廣域網(wǎng)運(yùn)行情況日志，詳細(xì)記錄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫《UPS電源充放電記錄表》，定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查，出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，以確保廣域網(wǎng)暢通。滿分100分5%月度部門員工滿意度部門員工的滿意程度；滿分100分5%月度部門核心員工保有率核心員工流失人數(shù)控制；滿分100分5%月度部門 商務(wù)部主管績效考核指標(biāo)（城市運(yùn)營3人）績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo)70%保證簽訂城市運(yùn)營合同額10000萬。業(yè)務(wù)拓展15%月度部門做好對(duì)內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)銜接工作。業(yè)務(wù)銜接5%月度部門專業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)間每周不少于5小時(shí)10%月度其它部門城市運(yùn)營中心專員績效考核指標(biāo)績效維度具體指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標(biāo)70%保證簽訂合同額30,000萬任務(wù)完成。滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財(cái)務(wù)部協(xié)助組織完成利潤1400萬任務(wù)完成滿分100分,績效目標(biāo)值為100%，每低于1%，減1分，20%年度財(cái)務(wù)部協(xié)助新客戶開發(fā)比率實(shí)際開發(fā)客戶數(shù)量/計(jì)劃*100%，滿分100分8