【正文】 核標準權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標70%保證簽訂合同額500，000萬任務(wù)完成。業(yè)務(wù)完成后2日內(nèi)傳遞給相關(guān)會計人員。業(yè)務(wù)銜接5%月度部門專業(yè)學(xué)習(xí)的時間每周不少于5小時10%月度其它部門城市運營中心副部長績效考核指標績效維度具體指標考核標準權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標70%協(xié)助簽訂合同額500，000萬任務(wù)完成。滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為025%月度財務(wù)部負責(zé)完成利潤2110萬任務(wù)完成滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，完成率20%，此項得分為025%月度財務(wù)部管理體系建設(shè)率部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分5%月度部 門員工培訓(xùn)部門員工對部門的滿意程度；滿分100分10%月度部 門核心員工保有率核心員工流失人數(shù)；滿分100分5%月 度部 門日常管理30%做好對外客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作。業(yè)務(wù)拓展15%月度部門做好對內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)銜接工作。滿分100分120%＜預(yù)算有效率＜80%，滿分；預(yù)算有效率＞120%，扣15分；預(yù)算有效率＜80%，扣5分；10%月度財務(wù)部費用控制率戰(zhàn)略規(guī)劃部本月實際發(fā)生費用與上月發(fā)生費用之比。滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部負責(zé)組織完成利潤1400萬任務(wù)完成滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，20%年度財務(wù)部新客戶開發(fā)比率實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,滿分新客戶開發(fā)比率100%,加10分新客戶開發(fā)比率80%,扣10分10%月度部門客戶二次開發(fā)比率實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,滿分二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分10%月度部門日常管理30%日常出勤率日常員工出勤率達到100%；滿分100分10%月度部門責(zé)任感自覺地完成本職工作，并及時有效的配合協(xié)調(diào)其他部門工作；滿分100分員工滿意度部長及直接下屬的滿意程度；滿分100分10%月度部門員工培訓(xùn)參與制定本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識、溝通技巧等）。滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部負責(zé)組織完成利潤2460萬任務(wù)完成滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，20%年度財務(wù)部新客戶開發(fā)比率實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,滿分新客戶開發(fā)比率100%,加10分新客戶開發(fā)比率80%,扣10分10%月度部門客戶二次開發(fā)比率實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,滿分二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分10%月度部門日常管理30%日常出勤率日常員工出勤率達到100%；滿分100分10%月度部門責(zé)任感自覺地完成本職工作，并及時有效的配合協(xié)調(diào)其他部門工作；滿分100分員工滿意度部長及直接下屬的滿意程度；滿分100分10%月度部門員工培訓(xùn)參與制定本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識、溝通技巧等）。滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部協(xié)助組織完成利潤351萬任務(wù)完成滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，20%年度財務(wù)部協(xié)助新客戶開發(fā)比率實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,滿分新客戶開發(fā)比率100%,加10分新客戶開發(fā)比率80%,扣10分10%月度部門協(xié)助客戶二次開發(fā)比率實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,滿分二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分10%月度部門日常管理30%日常出勤率日常員工出勤率達到100%；滿分100分10%月度部門責(zé)任感自覺地完成本職工作，并及時有效的配合協(xié)調(diào)其他部門工作；滿分100分項目相關(guān)協(xié)調(diào)、配合工作協(xié)助策劃項目推薦會、洽談會、商務(wù)合作會、企業(yè)論壇等的組織工作；10%月度部門部門日常事務(wù)處理會后分析報告撰寫工作；部門內(nèi)部事務(wù)性及文書處理、歸檔工作。滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分15%年度財務(wù)部確保資金投入400萬額度；確保運營成本平衡；滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分15%年度財務(wù)部承攬業(yè)務(wù)指標為1200萬；滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，完成率50%，此項得分為0；10%年度財務(wù)部人員考勤、制度管理部門員工滿意度評估表 15%月度部門KPI績效考核指標管理、業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司實時項目情況進行KPI指標更新與制定15%月度部門日常管理30%上線客戶滿意度投訴次數(shù)輕度投訴– 一次扣5分，嚴重投訴導(dǎo)致公司損失客戶的 扣除本項所有分數(shù) 10%月度部門下線客戶滿意度投訴次數(shù)輕度投訴– 一次扣5分，嚴重投訴導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失的 扣除本項所有分數(shù)10%月度部門公司內(nèi)部培訓(xùn)滿意度評估表10%月度其它部門城市呼叫中心客服主管績效考核指標績效維度具體指標考核標準（滿分為100）權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標70%根據(jù)市場需求，制定、調(diào)整客戶服務(wù)規(guī)范和制度客戶每投訴一次，扣10分40%月度財務(wù)部設(shè)計并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程上級滿意度15%月度部門處理服務(wù)故障和客戶投訴，提高消費者滿意度客戶每投訴一次，扣10分15%月度部門日常管理30%上線客戶滿意度投訴次數(shù)輕度投訴– 一次扣5分，嚴重投訴導(dǎo)致公司損失客戶的 扣除本項所有分數(shù)10%月度部門下線客戶滿意度投訴次數(shù)輕度投訴– 一次扣5分，嚴重投訴導(dǎo)致公司經(jīng)濟損失的 扣除本項所有分數(shù)10%月度部門公司內(nèi)部培訓(xùn)滿意度評估表10%月度其它部門城市呼叫中心質(zhì)檢主管績效考核指標績效維度具體指標考核標準（滿分為100）權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標70%呼叫中心質(zhì)量控制體系建設(shè)質(zhì)量控制體系的完善度20%%月度財務(wù)部根據(jù)質(zhì)量要求制定呼叫中心各崗位績效考核指標，協(xié)助人力資源進行績效考核部門員工滿意度評估表25%月度部門負責(zé)呼叫中心員工培訓(xùn)、計劃教材的編寫教材和計劃的完整性和有效性25%月度部門日常管理30%負責(zé)呼叫中心電話錄音檢查、分析，撰寫分析報告并提出改進措施；報告的有效性、及時性10%月度部門控制項目的關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點，撰寫日報、周報、月報報告的及時性、有效性10%月度部門公司內(nèi)部培訓(xùn)滿意度評估表10%月度其它部門城市呼叫中心市場開發(fā)主管績效考核指標（6人）績效維度具體指標考核標準（滿分為100）權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標70%保證銷售收入505萬任務(wù)完成。網(wǎng)絡(luò)實際運營情況20%月度部門負責(zé)本分局網(wǎng)絡(luò)安全管理，健全各類網(wǎng)絡(luò)管理制度，確保本分局網(wǎng)絡(luò)訪問口令和應(yīng)用軟件訪問口令的保密性。滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，完成率50%，此項得分為015%年度財務(wù)部負責(zé)完成利潤135萬任務(wù)完成滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，完成率50%，此項得分為020%年度財務(wù)部成本控制195萬以內(nèi)。滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，30%年度財務(wù)部負責(zé)組織完成利潤740萬任務(wù)完成滿分100分,績效目標值為100%，每低于1%，減1分，20%年度財務(wù)部新客戶開發(fā)比率實際開發(fā)客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%新客戶開發(fā)比率100%,滿分新客戶開發(fā)比率100%,加10分新客戶開發(fā)比率80%,扣10分10%月度部門客戶二次開發(fā)比率實際二次客戶數(shù)量/計劃*100%，滿分100分80%二次客戶開發(fā)比率100%,滿分二次客戶開發(fā)比率100%,加10分二次客戶開發(fā)比率80%,扣10分10%月度部門日常管理30%日常出勤率日常出勤率達到100%；滿分100分10%月度部門與其它部門管理體系建設(shè)率部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分5%月度部門員工培訓(xùn)針對本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識、溝通技巧等）。滿分100分10%月度部門投資管理中心主管績效考核指標（2人）績效維度具體指標考核標準權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標 70%投資任務(wù)完成率考核期內(nèi)投資完成率在計劃范圍內(nèi)；每降低10個百分點，扣10分；滿分100分10%年度財務(wù)部投資預(yù)算編制及時率考核期內(nèi)投資預(yù)算編制及時率在90%以上；每降低10個百分點，扣10分；滿分100分10%月度部門項目研究報告的準確性考核期內(nèi)項目研究報告中出錯的次數(shù)在2次以內(nèi)；每增加一次，扣10分；20%月度部門投資方案通過率考核期內(nèi)投資方案的通過率在90%以上；每降低10個百分點，扣10分；滿分100分15%月度部門投資項目運行監(jiān)控報告提交及時率考核期內(nèi)投資項目運行監(jiān)控報告提交及時率在90%以上；每降低10個百分點，扣10分；滿分100分；15%月度部門日常管理30%日常出勤率日常出勤率達到100%；滿分100分10%月度部門與其它部門管理體系建設(shè)率部門規(guī)章、制度的建立；滿分100分10%月度部門員工培訓(xùn)針對本部門相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)（規(guī)劃知識、溝通技巧等）。滿分100分10%月度部門融資管理中心專員績效考核指標績效維度具體指標考核標準權(quán)重考核周期信息來源經(jīng)營目標 70%年度融資計劃分解落實（草擬）年度融資計劃分解落實（草擬）是否合理、有效；10%年度財務(wù)部融資方案、融資報告草擬融資方案、融資報告草擬、無重大疏漏，提交報告完全、及時10%月度部門融資項目跟蹤、監(jiān)控報告按時完成融資項目跟蹤、監(jiān)控報告；20%月度部門檔案管理檔案工作完整、無差錯和遺漏、提供完善的咨詢服務(wù)15%月度部門常規(guī)性工作完成的及時性、準確性參與公司重大經(jīng)營管理信息和財務(wù)信息的歸納、分析和對外發(fā)送，并與信息接受者進行溝通