總機(jī)日常服務(wù)問答規(guī)程(專業(yè)版)
【正文】 晚上應(yīng)及時通知值班經(jīng)理。名稱：總機(jī)日常服務(wù)問答規(guī)程（一）編號：HZF072：XXXX發(fā)布部門：房務(wù)部編制：XXX生效日期：XXXX年1月9日審核：XXXXXXX年8月第2 次修訂 / 第 1 版批準(zhǔn)：XXX頁碼：共 1 頁1 目的提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的電話服務(wù)2 范圍本規(guī)程適用于前廳總機(jī)。如果正逢夜間一人值班，話務(wù)員應(yīng)堅(jiān)守崗位，如有客人需叫醒，請房務(wù)中心幫助，采用叫門的方式進(jìn)行叫醒服務(wù)，以免貽誤客人。 當(dāng)總機(jī)出現(xiàn)故障，陷入癱瘓時處理方式：白天應(yīng)及時通知機(jī)務(wù)員、工程部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理，并做好書面記錄。3 程序要
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