商業(yè)銀行支行副行長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)(專業(yè)版)
【正文】 商業(yè)銀行支行副行長(zhǎng)（營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理）績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI定義/公式（權(quán)重）考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核周期1預(yù)算制定、調(diào)整按時(shí)開(kāi)展和完成率按時(shí)開(kāi)展并完成預(yù)算制定、調(diào)整的次數(shù)／按規(guī)定應(yīng)開(kāi)展的預(yù)算制定和調(diào)整次數(shù)100%目標(biāo)值100％，減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分預(yù)算報(bào)告、預(yù)算調(diào)整報(bào)告月度2支行職能服務(wù)滿意度客戶對(duì)支行員工服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值目標(biāo)值（ ）％。增加1個(gè)百分點(diǎn)，加（ ）分；減少1個(gè)百分點(diǎn)，減（ ）分客戶滿意度調(diào)查季度3客戶關(guān)系事務(wù)處理差錯(cuò)次數(shù)當(dāng)期客戶關(guān)系事務(wù)處理差錯(cuò)、延遲次數(shù)延遲
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