【正文】 兩天后，張女士去取衣服時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣服被洗壞，要求給予賠償。 page83 ? 工商執(zhí)法人員接到王女士投訴后，以商場(chǎng)違反 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 第 23條 “ 經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任 ” 的規(guī)定，責(zé)成該商場(chǎng)退款給王女士。否則對(duì)方可主張撤銷。 在附合締約的情況下 ， 一方所提供的合同條款 ， 就是格式條款 。 page67 法院經(jīng)審理認(rèn)為，公交公司故意拒載的行為違背了強(qiáng)制締約義務(wù)，是造成原告誤工的主要原因，應(yīng)予賠償原告的誤工損失。 ” 本案中，甲公司超過(guò)承諾期限才發(fā)出承諾，并且，乙公司未通知承認(rèn)該承諾有效。 page59 合同訂立的一般程序 承諾通知到達(dá)要約人時(shí)生效。但是，原告收到傳真后作出的承諾，并不是對(duì)要約的內(nèi)容無(wú)條件地接受，而是附了條件，即： 20xx年 5月 15日前，濰坊公司一次付給北京公司 9萬(wàn)元后便結(jié)清 20xx年 3月 31日前所有債權(quán)債務(wù)，否則，北京公司不放棄 6萬(wàn)元的貨款。承諾必須具備下列條件： 1．承諾必須由受要約人向要約人作出。我方 B公司傳真給德國(guó) A公司，稱我方已于 9月 2日撤銷了要約，因此合同不成立。另外，還可以從要約人的其他表示或者行為推斷出來(lái)。 數(shù)據(jù)電文：以電子、光學(xué)、磁或類似手段生成、發(fā)送、接收或儲(chǔ)存的信息， （三）要約的生效 page32 ? 不能使用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同 ? 涉及婚姻、收養(yǎng)、繼承等人身關(guān)系的； ? 涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的； ? 涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業(yè)服務(wù)的。完成廣告行為的人享有報(bào)酬請(qǐng)求權(quán)．懸賞人負(fù)有按照懸賞廣告的約定支付報(bào)酬的義務(wù)。 page21 合同訂立的一般程序 其次，商品房預(yù)售區(qū)別于現(xiàn)房銷售的最大特征，是交易發(fā)生時(shí)作為標(biāo)的物的商品房尚未建成，買受人只能借助出賣人提供的資料、通過(guò)想象來(lái)認(rèn)知所購(gòu)房屋的情況。被告擅自對(duì)宣傳資料中的綠化景觀、公共設(shè)施建設(shè)作了變更，已構(gòu)成違約，應(yīng)按合同約定承擔(dān)支付違約金的責(zé)任，原告要求被告支付未按合同約定提供綠化景觀的違約金的訴訟請(qǐng)求成立，予以支持。未能按期交付的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。 9 10 page11 合同訂立的一般程序 本案中，從當(dāng)事人的意愿角度來(lái)看，被告之行為應(yīng)屬要約邀請(qǐng)。原告認(rèn)為，被告拒收貨物已構(gòu)成違約，雙方因協(xié)商不成，原告遂向法院提起訴訟。 要約中必須包含合同成立所必需的主要條件。 1 合同的訂立 page2 ?合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議。要約之中，對(duì)合同成立所必需的主要條件必須確定，否則被要約人就沒(méi)有作出承諾的依據(jù)。 page7 合同訂立的一般程序 分歧意見(jiàn) 第一種意見(jiàn)認(rèn)為 ， 被告之行為構(gòu)成違約 。被告向原告發(fā)出的電話告知： “ 如貴廠有貨，請(qǐng)速來(lái)電，我企業(yè)愿派人前往購(gòu)買 ” ，可以看出是要約邀請(qǐng)，而不是要約?，F(xiàn)被告未能按合同約定按時(shí)交房給原告，依此規(guī)定，被告理應(yīng)依合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。原告認(rèn)為被告所交付的房屋的單元樓梯沒(méi)有建成約定的花崗巖踏步，窗戶未按約定安裝隱形紗窗，但未提交證據(jù)證實(shí)，對(duì)此主張不予支持；被告在合同約定的期限內(nèi)通知原告交房，原告認(rèn)為被告交付的房屋及環(huán)境不符合合同約定拒絕收房，因原告已就此事項(xiàng)向被告主張違約金，并且原告于 150天后辦理住房交接手續(xù)，系原告在一定程度上放任了損失的擴(kuò)大，故對(duì)原告要求被告支付逾期交房違約金的訴訟請(qǐng)求不予支持。原告作為消費(fèi)者，在交易中處于弱勢(shì)地位，對(duì)其所購(gòu)房屋的具體情況只能通過(guò)被告的口頭和書(shū)面描述得到認(rèn)知。 ? 一種是單獨(dú)行為說(shuō)：認(rèn)為，懸賞廣告是懸賞人單方的意思表示，只要懸賞人發(fā)出懸賞廣告的意思表示，懸賞廣告即告成立。 page33 ? 要約的存續(xù)期間 ? 定有存續(xù)期間 ? 受要約人須在此期間承諾，才對(duì)要約人有約束力。 page39 （ 2）有理由認(rèn)為要約不可撤銷并依其信賴行事。雙方就合同是否成立產(chǎn)生了分歧，爭(zhēng)執(zhí)不下，遂協(xié)議提交仲裁。 2．承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容相一致。不難看出，北京公司在 “ 承諾 ” 中所附的條件已經(jīng)對(duì)要約內(nèi)容作了實(shí)質(zhì)性變更。承諾不需要通知的，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求作出承諾行為時(shí)生效。因此，甲公司的行為應(yīng)視為是一個(gè)新要約。但是原告本身采取補(bǔ)救措施不力，也存在一定的過(guò)錯(cuò)，其本可以選擇搭乘其他車輛從而減少甚至避免損失，所以原告對(duì)損失的發(fā)生負(fù)有次要責(zé)任。 格式條款 是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定 ，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款 。 page79 案例分析 ? 今年 7月，劉先生托本市某快運(yùn)公司將為其女兒配制的一臺(tái)電腦運(yùn)至北海。 page84 ? 說(shuō)明：打折商品與處理商品是兩個(gè)存在本質(zhì)區(qū)別的概念。洗衣店老板說(shuō)：我可以賠，洗衣單上寫(xiě)好了按照價(jià)格 3倍賠償，收你的洗衣費(fèi) 15元，賠你 45元。該店給張女士的洗衣單上注明：如果衣服被洗壞，按照價(jià)格的 3倍賠償。王女士到商場(chǎng)要求退款或者換貨，但商場(chǎng)卻以已告知 “ 打折商品或處理商品概不退換 ” 為由拒絕。 （ 1）提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。 page71 合同訂立的一般程序 附合締約 ， 是指合同條款由當(dāng)事人一方預(yù)先擬定 ， 對(duì)方只有附合該條款 ， 合同方能成立的締約方式 。公交公司則辯稱，雨天搭載乘客較多，以致車廂滿員，出于交通安全和實(shí)際承載能力的考慮沒(méi)有停車，原告完全可以再行搭載出租車趕至單位，從而減少或避免損失，公交公司對(duì)于王某的損失沒(méi)有必然的賠償義務(wù)，故拒不賠償。 《 合同法 》 第 28條規(guī)定： “ 受要約人超過(guò)承諾期限發(fā)出承諾的，除要約人及時(shí)通知受要約人該承諾有效的以外，為新要約。按照法律規(guī)定負(fù)擔(dān)承諾義務(wù)的人，如果未拒絕要約也應(yīng)視為承諾。 本案涉及到 “ 要約 ” 與 “ 承諾 ” 的認(rèn)定問(wèn)題， 20xx年 4月 23日，被告將打印起草的協(xié)議傳真給原告，一審認(rèn)定這是被告向原告發(fā)出的要約，這項(xiàng)認(rèn)定是正確的。 有關(guān)合同的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議的方法等的變更，是對(duì)要約內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性變更 （五）要約的失效 page46 合同訂立的一般程序 承諾 是受要約人同意要約的意思表示。同年 9月 8日德國(guó)建筑商 A公司得知自己已中標(biāo)的消息后，立即向我國(guó) B公司發(fā)出傳真，對(duì) 8月 10日的要約表示接受。不可撤銷的意思表示可以用不同的方式作出，最直接和最清楚的方式是由要約人在要約中作一個(gè)有效的聲明，如 “ 這是一個(gè)確定的要約 ” 、“ 我們堅(jiān)持我們的要約直到收到貴方的回復(fù) ”“ 要約是不可撤銷的 ” 等。 采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間。 ? page26 ? 懸賞廣告的法律性質(zhì)： ? 一種是契約說(shuō)：契約說(shuō)認(rèn)為，懸賞廣告是對(duì)不特定人的要約，因此，必須與完成指定行為人的承諾相結(jié)合，其契約才能成立。所以，可以認(rèn)定被告對(duì)夏某的商品房銷售廣告和宣傳資料已符合合同法規(guī)定的要約的條件。 page16 合同訂立的一般程序 建設(shè)中，被告云南省楚雄暨陽(yáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司在未告知原告夏某的情況下，將中心廣場(chǎng)一帶由宣傳資料圖片中的噴水池、水景觀、花圃改建為香榭麗舍牌坊，還將歐倍德大道北段，由宣傳資料圖片中的水池、水帶改建為幾個(gè)長(zhǎng)型的綠化帶。依照建設(shè)部 《 商品房銷售管理辦法 》 第三十條：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定，將符合交付使用條件的商品房按期交付給買受人。如詢問(wèn)商品的價(jià)格，根據(jù)交易習(xí)慣，一般認(rèn)為是要約邀請(qǐng)而不是要約。下午，原告將 50噸水泥送到，被告告知原告，他們已決定購(gòu)買 B水泥廠的水泥，因此不能接受原告送來(lái)的水泥。如果不具有要約人主動(dòng)提出訂立合同的意愿，不應(yīng)視為要約?；橐鍪震B(yǎng)監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。這一要件也是要約區(qū)別于要約邀請(qǐng)的主要之點(diǎn)，因?yàn)橐s邀請(qǐng)不具有合同的全部條件。 理由是被告向原告發(fā)出的電話告知中 ， 稱 “ 我企業(yè)愿派人前往購(gòu)買 ” 。其次，從電話的內(nèi)容是否包含了合同的主要條款來(lái)確定是要約還是要約邀請(qǐng)。同時(shí)， 《 商品房購(gòu)銷合同 》 第 9條也明確規(guī)定了逾期交房的違約責(zé)任：逾期 30天后，即被告按已付款的 ％乘以逾期天數(shù)向原告支付違約金。據(jù)此，依照 《 中華人民共和國(guó)民事訴訟法 》 第六十四條、 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 第六十條、第一百零七條、第一百一十四條、 《 最高人民法院 〈 審理