教練技術(shù)：使開(kāi)放式問(wèn)題更加開(kāi)放(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 作為一名變革性溝通者，你會(huì)學(xué)會(huì)習(xí)慣這些沉默，因?yàn)檫@是給客戶(hù)時(shí)間讓他們思考什么才是最重要的，并且傾聽(tīng)他們內(nèi)心中的答案。一個(gè)數(shù)字度量系統(tǒng)，比如110，也是一個(gè)完整的系統(tǒng)。例如： 從這件事中你能學(xué)會(huì)多少最好的事情？ 從這種狀況中有什么最重要的事情你想得到的？ 有多少種最好的方法可以長(zhǎng)期投入其中？聚焦：最好的方法是什么呢？我們希望激發(fā)一種整體系統(tǒng)的觀(guān)念，而合適問(wèn)題的設(shè)計(jì)就是為了激發(fā)視覺(jué)畫(huà)面的，好比火柴點(diǎn)燃引入物一樣。找一件你自己的事務(wù)，提問(wèn)自己下列問(wèn)題，對(duì)這個(gè)方法加以探索：使用“可能”、“可以”等詞語(yǔ)，是打開(kāi)并擴(kuò)展對(duì)一個(gè)潛在選擇的興趣的一種方法。例如，把“你將要怎樣更深入地探索呢？”變?yōu)椤澳憧赡?可以怎樣更深入地探索呢？”其他的例子：■你可能怎么樣去學(xué)習(xí)更多呢？■在這個(gè)任務(wù)中，你怎么樣可以找到更多的價(jià)值呢？■你可能去找誰(shuí)來(lái)支持你呢？另外一個(gè)方法就是用復(fù)數(shù)形式提問(wèn)。這里的系統(tǒng)可以使任何與客戶(hù)的約談成果相關(guān)的整體系統(tǒng)。系統(tǒng)思考：每天的生活中，有什么方法可以幫我最高效的利用時(shí)間？擴(kuò)展動(dòng)詞范圍。你還想到什么整體系統(tǒng)嗎？能不能再講出幾個(gè)？也表現(xiàn)出你對(duì)客戶(hù)的關(guān)心，好奇和用心的傾聽(tīng)。由于開(kāi)放式問(wèn)題的強(qiáng)大力量和操作簡(jiǎn)潔常常伴隨著長(zhǎng)時(shí)間的停頓和尊重式的沉默。音階是一個(gè)完整的系統(tǒng)，就像幾何學(xué)里面的一個(gè)圓或是正方形。注意，在上述的例子中，我們打開(kāi)了水龍頭，使開(kāi)放式問(wèn)題更開(kāi)發(fā)更強(qiáng)大。更開(kāi)放：有哪些方法我可以為自己創(chuàng)造更多時(shí)間？系統(tǒng)導(dǎo)向的方法會(huì)提升你開(kāi)放式提問(wèn)技巧的有效性，擴(kuò)大問(wèn)題的影響力。這個(gè)人就會(huì)開(kāi)始考慮最好的選項(xiàng)，或者更好的選擇。注意，人們對(duì)幾個(gè)結(jié)果比一個(gè)結(jié)果更感興趣。例如，你的一生是個(gè)整體系統(tǒng)，你的身體、家庭、街坊、城市以及國(guó)家，都是一樣的。各種補(bǔ)充增加了你的問(wèn)題的關(guān)心程度。體驗(yàn)使用開(kāi)放式的動(dòng)詞，尤其是使用表達(dá)持續(xù)狀態(tài)的動(dòng)詞，加上ing創(chuàng)造持續(xù)狀態(tài)。你可以用將價(jià)值最大化的問(wèn)題強(qiáng)化任何選擇系統(tǒng)的方法。例如，你的一生是一個(gè)整體系統(tǒng)，你的身體，家庭，鄰里，城市甚至
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