【正文】 控制經(jīng)營風(fēng)險，確保公司經(jīng)營效益得以提升。解放思想，實事求是，與時俱進，確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進行。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切，員工的著裝、儀態(tài)、舉止言談都有嚴(yán)格的要求，大家時刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行，塑造形象。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門，兩大部門職能具體，分工明確。嚴(yán)格執(zhí)第 X 頁 共 X 頁 行理賠權(quán)限，提高第一現(xiàn)場查勘率，控制通融賠案，嚴(yán)格做到雙人辦案。 改善機制，創(chuàng)新服務(wù)體系。今年，我公司二線的第 X 頁 共 X 頁 同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時，積極響應(yīng)公司號 召，廣開門路，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源，一年來，二線扛指標(biāo)保費數(shù)額可觀，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻。據(jù)此，我們制定了切實可行的展業(yè)方案，采取了積極有效的展業(yè)手段，及時調(diào)整展業(yè)策略，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。 1 做好和上級公司、兄弟單位、地方政府的協(xié)調(diào)與配合工作，了解工作動態(tài)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。主要表現(xiàn)在： 制度不完善，落實不到位，制度 建設(shè)有待進一步加強。 今年以來，綜合部始終把加強協(xié)調(diào)配合作為部門職能的關(guān)鍵入手，切實加強了“三大”溝通與協(xié)調(diào)，一是加強與上級公 司、地方政府、兄弟單位的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解上級的工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位和同類企業(yè)的先進經(jīng)驗，融合各方面有利因素，為項目建設(shè)服務(wù)；二是加強各部門與各組之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范對公司布置的重點工作，加強跟蹤、協(xié)調(diào)，催辦、反饋、落實，確保重點工作有布置、有檢查、有反饋、有落實，加強環(huán)節(jié)工作的落實；三是加強與施工隊、監(jiān)理單位和業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)配合，及時了解工程進度、工作重點、安全文明施工等情況，以及安全制度執(zhí)行情況，為施工隊和監(jiān)理單位提供生活方面的幫助，充分形成合力，營造團結(jié)協(xié)作的工作氛圍，使項目工程整體 工作有序向前邁進。 三、年的工作思路 繼續(xù)加強自身建設(shè)。 嚴(yán)格協(xié)會公文管理工作，認(rèn)真做好收發(fā)文處理及文件歸檔。樹立了公司良好形象，營造了較好的職場氛圍。 二是完善考核機制，做好績效管理 考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改進工作效率，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性， **公司于年2 月份出臺了《年管理人員考核方案》，每季度對員工的工作行為規(guī)范進行一次考核，年度進行年度考核。 其次是做好員工薪酬福利核算。一切為公司發(fā)展著想，第 X 頁 共 X 頁 服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。 認(rèn)真學(xué)習(xí)各有關(guān)政策精神，逐月按時做好各類參保人員的變動審批、繳納基金核定及繳費金額及時匯繳等相關(guān)工作，耐心解答各類人員在持卡就醫(yī)過程中出現(xiàn)的問題，確保各類人員順利享受醫(yī)保待遇。 員工招聘工作是緊密配合生產(chǎn)建設(shè)進度需要來進行，面對人員流失頻繁等困難，綜合部在人力資源上給予了及時、充分的保障。 公司規(guī)范化建設(shè)的過程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過程，一年來，綜合保障部借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗、結(jié)合本公司的實際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《廠區(qū)接待管理制度》、《會議管理制度》、《出差管理制度》、《勞動合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》等等規(guī)章制度。二 . 深化管理，注意細(xì)節(jié)，為公司安全生產(chǎn)與經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保 障。因此，一年來， 我們在房屋管理上，對全廠的房屋等基本設(shè)施經(jīng)常性地進行維修，生產(chǎn)部搞好了供電、供水等設(shè)施第 X 頁 共 X 頁 的保養(yǎng)及維修，加強了對水費、電費及天然氣費等有關(guān)辦公生活費用的核算，全年水電費與往年相比，均有一定幅度的降低；在辦公用品的管理上，我們制定并下發(fā)了嚴(yán)格的管理制度，認(rèn)真抓好了計劃、購置、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的工作，對辦公易耗品實行發(fā)放追蹤，既節(jié)省了開支，節(jié)約成本，又保證了職工工作之所需。年 **月 **日總公司批復(fù)籌建，年 **月 **日保監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，年 **月 **日保監(jiān)局對 **公司現(xiàn)場驗收，年 **月 **日保監(jiān)局批準(zhǔn)營業(yè)，年 **月 **日 **公司領(lǐng)取了工商執(zhí)照，年 **月 **日， **公司舉行開業(yè)慶典，分公司 **總給 **公司授牌。第六是做好考勤管理，規(guī)范員工秩序。 我覺得非常有道理，所以，今年以來，我圍繞著員工的這五大需求，及時發(fā)現(xiàn)及時了解及時談心， 圍繞著“選好人、用好人、育好人、管好人”的要求，以人為本，扎實人力資源管理的基礎(chǔ)工作。年，綜合管理部先后出臺了《員工考勤管理辦法》、《薪酬管理制度及發(fā)放辦法》、《協(xié)會專職工作人員量化考核辦法》等管理制度，以及下發(fā)《關(guān)于協(xié)會工作人員職責(zé)分工的通知》，進一步加強了協(xié)會制度建設(shè)，明確職責(zé)分工，規(guī)范工作流程，確保 協(xié)會工作有序開展。今后，我部門要進一步增強大局意識，明晰工作定位，增強工作主動性和積極性，逐步縮短工作實效與各方需求的差距，提高工作效率?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下： 工作回顧 一、 強化自身建設(shè)，規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理 一年來綜合部根據(jù)建設(shè)時期的特殊性，從公司發(fā)展的實際出發(fā)，首先從制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理。 會議管理：根據(jù)《會議制度》按時組織召開工程例會、部門例會、公司例會等各種會議，做好會議紀(jì)要，保證會議質(zhì)量。 規(guī)范檔案管理，做好檔案收集整理工作。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度，仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況，全面掌握工作發(fā)展動態(tài)，把握展業(yè)方向，對于分析 出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題，立即在早會時間認(rèn)真提出，及時加以解決。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“ 95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照省、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評”活動的通知決定，公司本著“全員為客戶服務(wù)，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設(shè)、服務(wù)水準(zhǔn)和社會信譽的一次檢查。 公司要走效益型、質(zhì)量型的管理道路，必須強化管理，提升公司經(jīng)營管理水平。加大了電子化投入和管理。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》，對職工實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理、因事設(shè)崗、以崗定人、總量控制、計劃管理。二是新險 種和新險源開發(fā)力度不夠，收效緩，不明顯。 加快發(fā)展責(zé)任險業(yè)務(wù)，積極拓展責(zé)任險服務(wù)領(lǐng)域。 。 事實調(diào)整展業(yè)策略，確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。在肯定 2020 年工作成績的同時，我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足。 公司認(rèn)清形勢，調(diào)整機制，大力促進三項制度改革。同時，嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時用工，降低人工成本。一線、二線相輔相成，默契配合，堅持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部，經(jīng)理包外勤，黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式，樹立全局觀念，加強協(xié)調(diào)配合，相得益彰，相互支持，共同發(fā)展。以上舉措有力的監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升，并對發(fā)展起到良好的支撐作用。今年我們按照“三步走”的要求，堅決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结槪J(rèn)真做好計劃指標(biāo)的分解落實工作，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”、“雙過半”等一系列重點工作目標(biāo)和任務(wù)要求，將保費計劃科學(xué)分解，切實落實到人、到月、到戶、到險種，并仔細(xì)公布上墻，同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù)。 做好兩大項目工程交驗和試運行的準(zhǔn)備工作。 第 X 頁 共 X 頁 檔案管理工作：根據(jù)建設(shè)期的圖紙、合同等文件資料多而復(fù)雜的特點，制定《檔案管理辦法》規(guī)范檔案管理，完善登記入檔程序步驟，嚴(yán)格歸檔、借閱保密工作。四是有效建立會員公司宣傳隊伍，評選保險系統(tǒng)優(yōu)秀通訊員，樹立行業(yè)宣傳典范。 二、存在問題 年，綜合管理部雖然在部門自身建設(shè)和協(xié)會服務(wù)工作上做了