【正文】 和質(zhì)量評價功能 應(yīng)用描述 設(shè)備維護(hù)： 支持所有和計劃及加工維修任務(wù)有關(guān)的活動，所包括的范圍從發(fā)生故障時的緊急維修單到維修和檢測任務(wù)的時間表。 營銷中心 (品牌和通路總部 ) 渠道 /客戶管理 促銷管理： 主要功能包括：產(chǎn)品和價格配置器；在進(jìn)行營銷活動（如廣告、郵件、研討會、網(wǎng)站、展覽會等）時，能獲得預(yù)先定制的信息支持；把營銷活動與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián)；顯示任務(wù)完成進(jìn)度；提供類似公告板的功能；跟蹤特定事件；安排新事件，如研討會、會議等，并加入合同、客戶和銷售代表等信息；信函書寫、批量郵件，并與合同、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)等建立關(guān)聯(lián)；郵件合并； 營銷中心 (品牌和通路總部 ) 渠道 /客戶管理 營銷 /銷售隊伍管理 54 機密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) — 近期應(yīng)用系統(tǒng)分析 應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對應(yīng)組織 核心流程 工作流管理 通過應(yīng)用系統(tǒng)的自定義設(shè)置，靈活的將各類工作流程以系統(tǒng)運作程序的形式固化，從而達(dá)到提高效率和便于監(jiān)控的目的 集團總部 渠道和通路事業(yè)總部 無 辦公自動化 桌面辦公系統(tǒng)：包括網(wǎng)絡(luò)文件和打印服務(wù)、工作組、訪問和分析位于企業(yè)組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)、日歷、工作日程、聯(lián)系、電子郵件 收文 /發(fā)文：包括文件張貼、文件審批流程、權(quán)限控制 公共信息管理和網(wǎng)上交流 集團總部 渠道和通路事業(yè)總部 無 55 機密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) — 近期應(yīng)用系統(tǒng)分析 應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 對應(yīng)組織 核心流程 知識管理 /專家系統(tǒng) 以企業(yè)信息門戶為依托，建立公司內(nèi)部對于產(chǎn)業(yè)、市場、客戶、公司政策、行業(yè)技能和專項知識等進(jìn)行信息互動交流的平臺 集團總部 渠道和通路事業(yè)總部 無 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 以企業(yè)信息門戶為依托，建立電子化學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)展公司大學(xué)、數(shù)字圖書館、討論和論壇等應(yīng)用 集團總部 渠道和通路事業(yè)總部 無 統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶 (內(nèi)部 +外部） 隨著應(yīng)用系統(tǒng) Web化的趨勢，企業(yè)信息門戶逐步成為企業(yè)對內(nèi)和對外的窗口。 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 產(chǎn)品策劃 33 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 產(chǎn)品設(shè)計 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ?短上市時間 ?面向客戶需求的設(shè)計 ?團隊協(xié)作 ?人才吸引和發(fā)展 ?對團隊協(xié)作的支持 ?開發(fā)流程管理 ?文檔和設(shè)計圖管理 ?產(chǎn)品配置管理 ?技術(shù)和知識管理 ?產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng) ?知識管理系統(tǒng) ?在線培訓(xùn)系統(tǒng) 以產(chǎn)品規(guī)劃為導(dǎo)向，產(chǎn)品設(shè)計同時需要符合短設(shè)計周期、有競爭力的成本和可生產(chǎn)加工性等原則。目前這些信息通過部門內(nèi)部的文件服務(wù)器實現(xiàn)信息共享。由于集團覆蓋面較廣，使得信息的及時溝通存在難度，培訓(xùn)資料的共享受到限制。由于 IT 行業(yè)的快速發(fā)展變化，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否能夠適應(yīng)行業(yè)發(fā)展是 IT 企業(yè)成功的關(guān)鍵內(nèi)部要素之一 管理層需求 企業(yè)的關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵要素的說明 考慮的出發(fā)點 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)對于幫助京東方提高運作效率和實現(xiàn)其品牌和通路的戰(zhàn)略以及中長期的發(fā)展將起到重要的作用 行業(yè) /企業(yè)內(nèi)部目標(biāo) 京東方戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功要素 (續(xù) ) 12 機密 京東方的戰(zhàn)略陳述對信息技術(shù)戰(zhàn)略的啟示 指導(dǎo) 原則 ? 商業(yè)戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略相互促進(jìn) ? 以客戶為中心 ? 整合企業(yè)價值鏈 ? 使用穩(wěn)定的技術(shù)，已經(jīng)證實的最佳工作方法以及富有經(jīng)驗的人員，尋求及提供最有效率、最符合成本原則的信息技術(shù)解決方案 ? 在集團內(nèi)發(fā)揮示范效應(yīng)，保證 IT投資和資源的再利用 ? 持續(xù)評估新技術(shù) 京東方戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功 要素 13 機密 ? 項目背景 ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 目前信息技術(shù)情況評估 ? 信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃 ? 信息系統(tǒng)階段性計劃 ? 高層行動計劃 ? 附件 ? 信息技術(shù)與京東方業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系 ? 項目實施方法學(xué) 目錄 — 目前信息技術(shù)情況評估 14 機密 工作回顧 人力資源部趙啟光 現(xiàn)狀 遠(yuǎn)景 實施計劃 管理工程部李春 集團財務(wù)部總監(jiān)王彥軍 董事長王東升 一卡通事業(yè)部王曉東 與項目其他模塊聯(lián)合工作 參考最佳實踐 已完成的訪談 戰(zhàn)略企劃部劉增愛 現(xiàn)狀評估研討會 在現(xiàn)狀評估研討會前兩周里，我們對京東方總部重要管理職能部門的負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了訪談。 6 機密 工作范圍 主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域： ?公司總部 ?品牌和通路事業(yè)部 特殊的業(yè)務(wù)方面： ?信息技術(shù) 組織結(jié)構(gòu)和職能 ?電子商務(wù)技術(shù) ?集團范圍的系統(tǒng)集成 ?共享服務(wù) ?信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 －軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò) 本模塊將包括業(yè)務(wù)的主要領(lǐng)域并涉及業(yè)務(wù)的一些特殊方面： 7 機密 信息技術(shù)規(guī)劃方案 現(xiàn)狀 遠(yuǎn)景 實施計劃 任務(wù) 主要工作 遞交成果 ?信息管理現(xiàn)狀分析 ? 應(yīng)用系統(tǒng) ? 硬件網(wǎng)絡(luò) ? 組織架構(gòu) ? 人員準(zhǔn)備度 ?信息系統(tǒng)需求收集及分析 ?信息系統(tǒng)展望 ?信息系統(tǒng)策略制定 ?系統(tǒng)方案制定 ?信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析報告 ?信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃 ?建議系統(tǒng)方案 檢查及批準(zhǔn) 項目管理工作 檢查及批準(zhǔn) 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 檢查及批準(zhǔn) 8 機密 ? 項目背景 ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 目前信息技術(shù)情況評估 ? 信息系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃 ? 信息系統(tǒng)階段性計劃 ? 高層行動計劃 ? 附件 ? 信息技術(shù)與京東方業(yè)務(wù)流程的相互關(guān)系 ? 項目實施方法學(xué) 目錄 — 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 9 機密 戰(zhàn)略陳述的歸納 京東方的戰(zhàn)略陳述可歸納為下面三段話 京東方要成為什么樣的企業(yè)？ 為了發(fā)展成在信息獲取工具領(lǐng)域的知名企業(yè)，京東方必須轉(zhuǎn)換自身的發(fā)展模式，即從主要以轉(zhuǎn)投資等資本運作手段推動企業(yè)成長轉(zhuǎn)變到依靠合營和主營產(chǎn)業(yè)相結(jié)合推動企業(yè)成長；由傳統(tǒng)的電子元器件制造企業(yè)轉(zhuǎn)變成新型元器件、整機和系統(tǒng)并舉的 IT高科技企業(yè)。人員信息以電子表格方式記錄，工作量大。 戰(zhàn)略管理 目 前 信 息 技 術(shù) 支 持 程 度 22 機密 財務(wù)管理和信息技術(shù)支持 — 品牌與通路事業(yè)總部經(jīng)營財務(wù)部 品牌與通路事業(yè)總部 經(jīng)營財務(wù)部 預(yù)算 資金、風(fēng)險控制 銷售平臺管理 會計、報表 以手工數(shù)據(jù)報表的方式為主，逐層分解和匯總的方式進(jìn)行。同時研究院的最新 技術(shù)研究成果或技術(shù)發(fā)展方向也不能及時為下屬事業(yè)群所獲得 ? 希望市場策劃、產(chǎn)品策劃和技術(shù)策劃三者協(xié)調(diào)一致 品牌推廣部 ? 品牌推廣部參與部分的市場營銷工作，作為企業(yè)對外的窗口之一，需要協(xié)調(diào)集團內(nèi)部的技術(shù)、信息和人力資源。 ? 信息發(fā)布平臺的建立，雙向溝通管道的暢通 ? 信息發(fā)布平臺同其他信息系統(tǒng)的整和 ? 企業(yè)信息門戶 (外部 ) 42 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 員工服務(wù) 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 用戶界面友好化 ? 工作流程的明確清晰 ? 服務(wù)內(nèi)容的多樣性和及時更新 ? 企業(yè)內(nèi)部信息平臺的建立，雙向溝通管道的暢通 ? 信息平臺同其他信息系統(tǒng)的整和 ? 企業(yè)信息門戶 (內(nèi)部 ) ? 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) ? 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 包括人事、知識共享、培訓(xùn)信息等內(nèi)容，都可以是員工服務(wù)的內(nèi)容。 增值 信息 業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù) 決策 支持 62 機密 中期方案舉例 —— 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)處理 元數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)源 內(nèi)部交易系統(tǒng) 外部 系統(tǒng) 其他軟件包 數(shù)據(jù)傳遞 數(shù)據(jù)提取 、復(fù)制與集成 數(shù)據(jù)倉庫 自動數(shù)據(jù)分類 數(shù)據(jù) 摘要 數(shù)據(jù)分析 業(yè)務(wù) 報告 數(shù)據(jù) 查詢 聯(lián)機分析處理 數(shù)據(jù)源管理與數(shù)據(jù)質(zhì)量保證 63 機密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) — 建議遠(yuǎn)期目標(biāo) PDM系統(tǒng) 產(chǎn)品 管理 文檔 管理 零部件 管理 工作流管理 銷售 與分銷 生產(chǎn)計劃 與控制 生命周期 管理 產(chǎn)品配置 管理 人力資源管理系統(tǒng) 質(zhì)量管理 設(shè)備維護(hù) 項目管理 數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng) 知識管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng) 統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部 +外部） 協(xié)同設(shè)計 供應(yīng)鏈 監(jiān)控與報告 SCM系統(tǒng) 辦公自動化管理系統(tǒng) 客戶 ERP 供應(yīng)商 ERP 銀行 /證券 海關(guān) /政府 外部環(huán)境 銷售自動化 ERP系統(tǒng) 客戶 服務(wù) 渠道 管理 市場 推廣 物流 倉儲 OEM 采購 生產(chǎn) 產(chǎn)品 設(shè)計 產(chǎn)品 策劃 在線培訓(xùn)系統(tǒng) 呼叫中心 渠道集成 在線交易 客戶服務(wù) CRM系統(tǒng) 供應(yīng)鏈計劃與生產(chǎn)管理 第三方物流管理 供貨商管理 促銷管理 采購與物料管理 固定資產(chǎn)管理 財務(wù)系統(tǒng) 64 機密 BOE未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) — 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析 應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述 供應(yīng)鏈管理 (SCM) 協(xié)同設(shè)計：跨設(shè)計鏈的安全、簡單的合作；集成計劃可視性跨端到端的設(shè)計流程；參數(shù)訪問和知識產(chǎn)權(quán)共享；新的或配置零件及生產(chǎn)線設(shè)計和開發(fā)決策支持；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 CAD模型和設(shè)計定義等數(shù)據(jù)的同時審核，并提供實時的、圖形化的、合作工作空間 供應(yīng)鏈監(jiān)控與報告：供應(yīng)鏈異常現(xiàn)象的預(yù)警及應(yīng)急方案的制訂 供貨商管理：基于供應(yīng)鏈，對于供貨商履約能力的分析；或?qū)τ诠┴浬毯贤募s績效評估 第三方物流管理：同第三方物流管理系統(tǒng)的及時， 自動分配裝載單到相應(yīng)的交通工具上、運輸路線及交付狀態(tài)跟蹤、送貨單打印。 76 機密 BOE數(shù)據(jù)中心 開發(fā)環(huán)境 — 中期 ? 開發(fā)環(huán)境主要指為設(shè)置和客戶化開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù)的一整套軟、硬件環(huán)境 ? 開發(fā)環(huán)境應(yīng)采用與執(zhí)行環(huán)境相同的技術(shù)架構(gòu)，包括 Web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；同時還應(yīng)包含一些開發(fā)必備的工具，包括系統(tǒng)設(shè)計、版本控制、文檔管理、源程序編寫、系統(tǒng)調(diào)試、安全以及系統(tǒng)測試等工具 ? 開發(fā)環(huán)境應(yīng)當(dāng)相對獨立于日常的辦公環(huán)境，因為： ? 保證開發(fā)環(huán)境的安全 ? 開發(fā)環(huán)境對網(wǎng)絡(luò)通訊的要求比日常辦公高 ? 開發(fā)環(huán)境中的服務(wù)器狀態(tài)不穩(wěn)定，相對獨立以減少相互的影響 ? 項目起步階段，可以暫時利用開發(fā)環(huán)境作系統(tǒng)測試，包括程序獨立測試，程序互聯(lián)測試，系統(tǒng)集成測試以及壓力測試等；但隨著系統(tǒng)實施的深入，應(yīng)當(dāng)建立盡量與執(zhí)行環(huán)境相似的、獨立的測試環(huán)境，保證系統(tǒng)測試的質(zhì)量 開發(fā)數(shù)據(jù)庫組 開發(fā)服務(wù)器組 LAN 開發(fā) /測試客戶端 測試數(shù)據(jù)庫組 測試服務(wù)器組 擁有一個相對獨立、安全、高效的開發(fā)環(huán)境，保證所有的開發(fā)工作順利的進(jìn)行對信息系統(tǒng)的實施至關(guān)重要。 BOE管理層可以將分析結(jié)果作為決策的依據(jù)。 40 機密 價值鏈各環(huán)節(jié)對信息系統(tǒng)的要求 — 信息管理 成功關(guān)鍵 對 IT的要求 建議系統(tǒng) ? 信息的及時 、準(zhǔn)確和安全 的采集 、積累、加工、發(fā)布和查詢 ? 穩(wěn)定和高效的信息流通環(huán)境 ? 穩(wěn)定和高效的網(wǎng)絡(luò) ? 有效的信息采集、積累、加工、發(fā)布和查詢系統(tǒng) ? 良好的信息訪問和發(fā)布安全控制 ? 局域網(wǎng) ? 辦公自動化系統(tǒng) ? 知識管理系統(tǒng) 信息管理不僅是支持業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)手段，而且是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。但目前的信息獲得渠道不夠暢通 ? 總部和下屬公司在行業(yè)信息管理上各自為戰(zhàn)，未能做到知識資源共享 ? 從信息收集、整理、發(fā)布到查詢需要從工作流程和信息技術(shù)的結(jié)合方面制定有效的方案 市場企劃部 ? 目前的市場企劃部主要針對集團的大客戶提供服務(wù) ? 目前市場企劃部同其它部門的溝通較差，無法及時獲得產(chǎn)品，技術(shù)等相應(yīng)的支持信息 目前信息技術(shù)支持程度 25 機密 其它職能部門和信息技術(shù)支持 (續(xù) ) 技術(shù)企劃部 ? 技術(shù)企劃部的主要職責(zé)是在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的前提下，根據(jù)各事業(yè)部的產(chǎn)品規(guī)劃制定技術(shù)規(guī)劃。 開始通過金碟財務(wù)軟件進(jìn)行財務(wù)帳目處理，主要對下屬企業(yè)進(jìn)行集團層次的報表合并。 京 東 方 科 技 集 團 一 體