【正文】 玉蘭花園首期開盤方案及 流程 27 27 活動前期籌備流程及人員分工 序號 時間 內(nèi)容 負責人 1 活動方案探討 陳燕 2 活動方案修改（銷售、策劃合并） 陳燕 3 物料、設計下單 王斌 4 物料、設計初稿 王斌 /廣告公司 5 完成 活動 公司考察 王斌 6 活動方案定稿會簽 陳燕 7 活動方案報批 王斌 8 慶典公司招投標（或議標） 王斌 9 活動費用報批 王斌 10 定標 王斌 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 20 20 協(xié)議 審核 3 沈申麗、 陳亞麗、丁建平 對協(xié)議內(nèi)容進行仔細審核，細心 協(xié)議簽收 2 劉東 、 葉仁美 準備給客戶的物料，不遺漏，交給客戶的協(xié)議簽收 銷控助理 1 余思思 及時核對確認已售房源的數(shù)量，做好統(tǒng)計工作，協(xié)助銷控員 簽約助理 4 龐總借調(diào) 有禮節(jié) 機動人員 4 嵊州醫(yī)院 2 人 褚建棟 、 劉洋 現(xiàn)場機動 財務部人員 6 待定 財務人員 （二）定崗原則 各區(qū)塊都安排有總控人員，各區(qū)域都有 本 公司工作人員，并設立機動人員，對突發(fā)事件能快速應對。 后續(xù)則根據(jù)簽約速度進行靈活控制客戶進入人數(shù)。 開盤當天考慮到人數(shù)較多，為了減短簽約速度建議 收取高額定金（等同于首付款）簽訂預售協(xié)議的方式進行。 綠城 綠城 綠城銷控均有輔助人員，區(qū)塊間的通道均安排有保安。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 28 28 11 物料、設計終稿 王斌 12 邀請函內(nèi)容擬定 王斌 13 簽約流程方案確定 劉海東 14 慶典公司合同評審 王斌 15 客戶通知（電話、信函） 陳燕、劉海東 16 報廣發(fā)布訂版 王斌 17 網(wǎng)絡信息更新 王斌 18 活動 公司合同簽訂 王斌 19 完成 報廣發(fā)布（提前訂版） 王斌 20 戶外廣告審批 王斌 21 文本銷控準備 劉海東 22 定金收取流程 劉海東 /財務 23 媒體報道落實（媒體名稱，到場人員數(shù)量、職位，報道日期，報道版面、 王斌 綠城 附件 3： 綠城 （一） 需 支援人員詳表 （ 39 人） 崗位 人數(shù) 人員 工作要求 發(fā)號 2 商亞軍 、 陶卓敏 有銷售經(jīng)驗 ，控制發(fā)號場面 叫號 2 董偉晨 、 朱千臣 聲音洪亮，控制叫號節(jié)奏 簽協(xié)議 10 鄭佩璐、營銷公司 9 人 對協(xié)議內(nèi)容熟悉， 核算房款仔細 銷售選房 5 葉婷 、 李欣歡 、 俞安逸 、營銷公司 2 人 有 一定的 銷售經(jīng)驗 ，促使客戶盡快選定房源，有效的進行引導 綠城選房以 8 個號為一組進行叫號，客戶依次進入，原則上按 10 分鐘一組的時間安排引導后一組客戶進場選房，具體可根據(jù)場內(nèi)情況靈活安排。原則上 排隊分成三類，一類是預約一次性客戶為最 先選房；第二類是預約的按揭或公積金 客戶為第二序號范圍；第三類是新客戶為第三序號范圍；在每類中按先來后到拿號。玉蘭花園首期開盤方案及 流程 1 1 2020 年 10 月 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 4 4 選擇此種開盤方式的原因有以下幾點： （ 1） 開盤造勢，首期開盤引起較大的市場影響； （ 2） 開盤方式顯得較為公開公正； （ 3）預約客戶數(shù)量較多，現(xiàn)場氛圍較好，能促動一部分猶豫的客戶果斷下單； 開盤難點 及應對措施： （ 1） 客戶大數(shù)量地集中選房及簽約，將受到接待力量 的限制，無法完成直簽程序，為后續(xù)轉(zhuǎn)簽帶來難度 ； （ 2） 客戶數(shù)量較多，后續(xù)客戶等待的時間過長，可能引起意向的變化 ； （ 3） 客戶在碰到引起意向變化的時候，如剩余房源不中意等情形，無銷售人員進行溝通，容易流失； （ 4） 新客戶在當天同時等候選房，時間預計過長房源較少，容易流失 ； 應對措施： ：盡量調(diào)集工作人員，簡化簽約流程； 綠城玉蘭花園首期開盤方案及 流程 11 11 選房區(qū)配 核對人 1 人，核對進入的序號牌； 二名喊號人員手中均有叫號記錄表一份，用于標記喊號情況； 禮賓人員 2 人負責維持入口處的秩序； 客戶進場時需攜帶 選房序號卡、 身份證原件及復印件、預約書原件、按揭 方式 所需 的 復印件 、資金卡 ； 物料：喇叭 2 個、對講機 2 臺、叫號記錄表 1 份、簽字筆若干； 接待選房 由選房區(qū) 8 位 銷售人員一對一進行接待服務，負責 辦理預定位房源的確認手續(xù) ，填寫完房源 確認單 ，客戶簽字確認； 銷售人員注意快速引導，填寫仔細，根據(jù)房源銷控板進行客戶選房； 物料：房源確認單 （一式三聯(lián)，可復寫） 、簽字筆若干、 激 光筆、房源銷售表（受控）、夾板、公示銷控板、總平示意圖、無桌椅； 銷控確認 由銷售人員將客戶引領至銷控區(qū)，銷控人員對客 戶 所選房號進行簽字確認，并記錄已售房號 ； 銷控人員 1 名，銷控人員在房源記錄表進行記錄，并在房源確認單上簽字； 留存一份房源確認單； 綠城 （三）分工考慮 人員安排以崗位固定，分工明確、相互照應的原則，各崗位均要求有本崗位工作經(jīng)驗的人員參與，各區(qū)域均有