【正文】 – 制造企業(yè)的五大職能（營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、研究與開發(fā)）生產(chǎn)職能日益成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重心和支撐點(diǎn)。 – 改變用于進(jìn)攻對(duì)手的專用資金的數(shù)額 ? 麥當(dāng)勞和肯德基 ? 德國汽車工業(yè) ? 直接競(jìng)爭(zhēng)：同一類產(chǎn)品滿足同樣需求 ? 間接競(jìng)爭(zhēng)：不同類產(chǎn)品滿足同類需求，它們往往是彼此的替代性產(chǎn)品 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者 ? 品牌競(jìng)爭(zhēng) (Brand petition)相似價(jià)格提供相似產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 宜家家居反其道而行，為那些愿意節(jié)省成本而犧牲服務(wù)的顧客提供服務(wù)。 二、 Five Forces Determining Segment Structural Attractiveness Potential Entrants (Threat of Mobility) Buyers (Buyer power) Substitutes (Threats of substitutes) Suppliers (Supplier power) Industry Competitors (Segment rivalry) 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 ? 行業(yè)可以被定義為生產(chǎn)相近且能互相替代的產(chǎn)品的一組公司。 ? 要素可進(jìn)一步細(xì)分為基本要素和高級(jí)要素。 – 不同戰(zhàn)略群體的進(jìn)入障礙不同。 ? 盡管這種低成本的定位需要顧客 “ 自己動(dòng)手組裝 ” ，宜家家居還提供許多競(jìng)爭(zhēng)者沒有的額外服務(wù)：在店內(nèi)提供孩童照顧區(qū)，是一例；延長營業(yè)時(shí)間又是另一例。 ? 愿望競(jìng)爭(zhēng) (Desired petition)提供不同產(chǎn)品、滿足不同需要，但是與自己爭(zhēng)奪同一顧客財(cái)力。 ? 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的新模式：如何與關(guān)鍵顧客和供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系，使之朝著跨職能團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)略聯(lián)盟的方向發(fā)展。 ? 跟進(jìn)者對(duì)先行者進(jìn)行創(chuàng)新性的模擬，能夠避免錯(cuò)誤及其先行者龐大的研發(fā)費(fèi)用。 企業(yè)能力案例 配送 有效的利用物流管理技術(shù) 沃爾瑪 人力資源 激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員 微軟 市場(chǎng)營銷 有效的推廣品牌產(chǎn)品 吉列 生產(chǎn) 產(chǎn)品和設(shè)計(jì)質(zhì)量 蓋普 研究與開發(fā) 產(chǎn)品和產(chǎn)品微型化 索尼 價(jià)值鏈分析 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理 技 術(shù) 開 發(fā) 采 購 支持 活動(dòng) 內(nèi)部 后勤 生產(chǎn) 作業(yè) 外部 后勤 市場(chǎng) 營銷 服務(wù) 基本活動(dòng) ? 價(jià)格原則 ? 機(jī)會(huì)原則 ? 集中原則 ? 了解對(duì)手原則 ? 感覺原則 ? 堅(jiān)忍不拔原則 ? 進(jìn)攻原則 ? 防御原則 創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一般戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略 戰(zhàn)略基礎(chǔ) 成本 差別 全部 局部 市場(chǎng)范圍 超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng) ? 超強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)，其表現(xiàn)形式為：產(chǎn)品迅速更新?lián)Q代；產(chǎn)品生命周期和設(shè)計(jì)周期變短等。一旦顧客選擇了某項(xiàng)產(chǎn)品，接著訂單就被送往制造廠。 ? 如瑞士在制藥業(yè)的成功，來自染料產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，染料的醫(yī)療效果的發(fā)現(xiàn)促進(jìn)了醫(yī)藥公司的發(fā)展。 ? 本國需求發(fā)展的規(guī)模和模式 – 廣大的本國市場(chǎng)為公司提供形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)的良機(jī) – 本國市場(chǎng)的快速發(fā)展刺激更快的運(yùn)用新技術(shù)和建立大型高效設(shè)備 相關(guān)及輔助行業(yè) ? 如果一個(gè)國家存在著具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)，那么這些行業(yè)可能幫助那些與他們相關(guān)或它們可以直接輔助的行業(yè)處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。這時(shí)業(yè)務(wù)員通常亦步亦趨地陪伴顧客逛完所有陳列品，回答問題并協(xié)助他們走出這迷宮般的選擇。 ? 為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于將能力建立在發(fā)展、積累信息和知識(shí)以及企業(yè)內(nèi)部員工之間交流信息與知識(shí)的基礎(chǔ)上。 跟進(jìn)者 (second mover) ? 跟進(jìn)者指通過模擬先行者的產(chǎn)品或服務(wù)，并對(duì)先行者的競(jìng)爭(zhēng)性行為作出反應(yīng)的企業(yè)。