【正文】 公司組織有關(guān)部門對供電所管理提升活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收，并報(bào)市公司組織考核驗(yàn)收，全面評(píng)估提升效果，做好成果應(yīng)用和推廣工作。供電所同業(yè)對標(biāo)體系共包括“安全管理、營銷服務(wù)、運(yùn)維檢修、綜合管理”四大項(xiàng) 38個(gè)指標(biāo)，營銷部、運(yùn)檢部開展所轄供電所月度對標(biāo)工作，將指標(biāo)數(shù)據(jù)直接在“紹興局供電所管理平臺(tái)”上填報(bào)，參加市公司按季度、年度組織發(fā)布本地區(qū)供電所對標(biāo)結(jié)果。建立健全低壓業(yè)擴(kuò)服務(wù)工作全過程監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，嚴(yán)格兌現(xiàn)各環(huán)節(jié)服務(wù)承諾時(shí)限，杜絕發(fā)生客戶工程“三指定”行為，杜絕流程體外循環(huán)。 （三）完善基礎(chǔ)設(shè)施 各供電所要積極參與到公司組織開展的農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃滾動(dòng)修編 和優(yōu)化調(diào)整工作中，開展負(fù)荷調(diào)查，協(xié)助上級(jí)提出農(nóng)村電網(wǎng)發(fā)展需求。 （二 ）加強(qiáng)工作指導(dǎo)。三是持續(xù)推進(jìn)高損線路和臺(tái)區(qū)綜合治理工作，總結(jié)線損規(guī)范化管理模式推廣經(jīng)驗(yàn)，大力開展農(nóng)網(wǎng)節(jié)能降損專項(xiàng)治理，樹立節(jié)能降損典型單位。扎實(shí)推進(jìn)縣域電力通信網(wǎng)試點(diǎn)工程建設(shè)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，提出并逐步推廣縣域電力通信網(wǎng)建設(shè)模式。 按照標(biāo)準(zhǔn)和流程的有關(guān)要求，專業(yè)化管理工作小組要對供電所各專業(yè)工作進(jìn)行流程優(yōu)化，并形成配套的工作制度，實(shí)現(xiàn)供電所管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。專業(yè)班組崗位設(shè)組長一名，組員按工作需要設(shè)置，可一崗多人，也可一人多崗。在實(shí)施供電所專業(yè)化管理改革的過程中，要認(rèn)真細(xì)致，積極穩(wěn)妥，確保不影響供電所生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常開展，不影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，不影響農(nóng)電工隊(duì)伍的穩(wěn) 定。 二、供電所專業(yè)化管理的主要原則 堅(jiān)持強(qiáng)化專業(yè)管理的原則。負(fù)責(zé)制定安全員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。各專業(yè)班要 將臺(tái)區(qū)設(shè)備及線路的維護(hù)、線損管理、電費(fèi)回收等責(zé)任落實(shí)到人，并與工資獎(jiǎng)金掛鉤。二是加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，對 10千伏及以下工程要建立完善的質(zhì)量保證體系。深入分析影響臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置運(yùn)行的突出問題，強(qiáng)化運(yùn)行維護(hù)管理。根據(jù)農(nóng)村用電結(jié)構(gòu)和用 電特性變化情況，加強(qiáng)農(nóng)村“低電壓”問題跟蹤診斷分析，依據(jù)“低電壓”治理典型措施，采取標(biāo)本兼治的方法綜合治理，發(fā)現(xiàn)一戶治理一戶，確保不再發(fā)生大面積“低電壓”情況。公司營銷部（客戶服務(wù)中心）、運(yùn)檢部、要做好供電所 28 項(xiàng) 專業(yè)指標(biāo)年度目標(biāo)值的分解下達(dá)，制定完成年度目標(biāo)的具體措施，加大投入力度，強(qiáng)化過程管控，確保所轄供電所全面實(shí)現(xiàn)專業(yè)指標(biāo)年度目標(biāo)；各相關(guān)職能部門按月度、季度、年度對各供電所專業(yè)指標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，作為公司考核各供電所管理提升工作成效的重要依據(jù)。推廣“四新”技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)農(nóng)村智能化臺(tái)區(qū)建設(shè)，提高供電所裝備和農(nóng)網(wǎng)技術(shù)水平，加大供電所 PMS、 GIS 系統(tǒng)應(yīng)用力度，確保農(nóng)網(wǎng)設(shè)備變動(dòng)后數(shù)據(jù)維護(hù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。開展信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)、統(tǒng)一，規(guī)范業(yè)務(wù)應(yīng)用操作，健全完善信息通信運(yùn)行檢修制度，制 定供電所信息通信機(jī)房運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)現(xiàn)場運(yùn)維職責(zé)，構(gòu)建一體化管理、建設(shè)和運(yùn)維體系。 （二）組織實(shí)施階段（ 20XX年 6月 20XX年 11月） 營銷部、運(yùn)檢部按照市公司總體部署，結(jié)合開展的供電所管理問題排查工作，認(rèn)真對供電所管理情況進(jìn)行診斷分析，找準(zhǔn)管理中的薄弱點(diǎn)，研究提升方向，逐所明確提升目標(biāo)和工作計(jì)劃，制訂《供電所管理提升工作具體方案》，積極落實(shí)提升措施，深化專業(yè)崗位定點(diǎn)聯(lián)系供電所工作機(jī)制，強(qiáng)化供電所管理提升工程的過程管控，確保整體工作按照節(jié)點(diǎn)計(jì)劃高質(zhì)量地開展。 。營銷部、運(yùn)檢部要按照星級(jí)供電所考核標(biāo)準(zhǔn)，建立獎(jiǎng)懲措施、制定爭創(chuàng)計(jì)劃，將標(biāo)準(zhǔn)化供電所星級(jí)評(píng)定與供電 所年度績效掛鉤，進(jìn)一步提升供電所管理水平。制定供電所信息通信機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)供電所信息化辦公設(shè)備配置，推進(jìn)供電所視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)完善營業(yè)廳等重要場所視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用。加強(qiáng)設(shè)備巡視和缺陷管理，全面整治超載過載配變， 消除低電壓現(xiàn)象，堅(jiān)持隱患排查治理常態(tài)化和運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化。 （二）專業(yè)目標(biāo) 通過實(shí)施供電所管理提升工程，促使供電所在基礎(chǔ)管理、人力資源、安全管理、運(yùn)維檢修、供電服務(wù)、依法治企六個(gè)方面實(shí)現(xiàn) 28項(xiàng)專業(yè)指標(biāo)全面提高（具體詳見“供電所管理提升專業(yè)工作指標(biāo)”）。根據(jù)在線監(jiān)測結(jié)果，采取針對性治理措施，兌現(xiàn)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”農(nóng)網(wǎng)“兩率”指標(biāo)，全面達(dá)到電監(jiān)會(huì)公布的農(nóng)網(wǎng)“兩率”監(jiān)管指標(biāo)。二是鞏固共建機(jī)制試點(diǎn)成果，構(gòu)建適應(yīng)東中西部不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)的鄉(xiāng)村（社區(qū)）電力服務(wù)組織。繼續(xù)保持供電所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作成效，促進(jìn)提高工作質(zhì)量和效率。 供電所所長負(fù)責(zé)對各專業(yè)組的考核，考核根據(jù)各專業(yè)組工作業(yè)績、當(dāng)月指標(biāo)完成情況和當(dāng)月計(jì)劃完成情況進(jìn)行月度考核，并與工資獎(jiǎng)金掛鉤。負(fù)責(zé)制定技術(shù)員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合我局實(shí)際采用“供電所內(nèi)按專業(yè)設(shè)立班組”和“供電所設(shè)立配電柔性班組”的兩種管理模式，通過“一長三員”和“設(shè)置班組”的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，有效整合資源。 組長： *** 副組長： *** 成員： ***、 ***、 ***、 *** 工作小組成員單位：營銷部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全監(jiān)察部、客戶服務(wù)中心、電費(fèi)管理中心、電能計(jì)量管理中心、稽查大隊(duì)、科技信息部、人力資源部、辦公室、審計(jì)部、培訓(xùn)中心、財(cái)務(wù)部、黨群工作部 工作小組成員單位職責(zé)： 營銷部負(fù)責(zé)制定完善營銷 、服務(wù)方面的制度、標(biāo)準(zhǔn)。各專業(yè)組受供電所所長的直接領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上在供電所技術(shù)員、安全員、營銷員的監(jiān)督和指導(dǎo)下，從事轄區(qū)內(nèi)的配電運(yùn)行、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作。實(shí)行專業(yè)化管理后，供電所要加強(qiáng)各專業(yè)班組