【正文】 第二十九條 運輸網(wǎng)絡(luò)運輸 線路是中通網(wǎng)絡(luò)營運與發(fā)展命脈，中通人十分注重營運網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與營運線路組合，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高效率。第七項 客服中心不予查詢情形：網(wǎng)上數(shù)據(jù)記載快件已由分撥中心掃描給派件網(wǎng)點，未經(jīng)派件網(wǎng)點 查詢并在網(wǎng)上有查詢記錄而直接到總部查詢的，總部概不受理。第二十一條 派送區(qū)域第一款 派送區(qū)域?qū)徟褐型ňW(wǎng)絡(luò)對各城市力求全境派送，對有特殊情況暫不能派送到的個別區(qū)域，實行營運中心批準(zhǔn)制度。第二款 網(wǎng)絡(luò)加盟費及品牌使用費：解除加盟合同不退還網(wǎng)建費及中通品牌使用費。第五款 對其它網(wǎng)絡(luò)成員發(fā)出的快件極不負(fù)責(zé)任，致使其它網(wǎng)絡(luò)成員遭受重大經(jīng)濟損失的。對于責(zé)令處理的，相關(guān)網(wǎng)點還應(yīng)當(dāng)向營運中心匯報處理結(jié)果，并提供相關(guān)證據(jù)供營運中心調(diào)查核實。具體費用及保證金收取的標(biāo)準(zhǔn)由營運中心核定，報網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)。在各城市區(qū)域內(nèi)，該獨立簽約網(wǎng)點可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)承包區(qū)，統(tǒng)一管理經(jīng)營，并通過江浙皖區(qū)域上報營運中心審核備案。第二項 片區(qū)經(jīng)理：片區(qū)經(jīng)理由區(qū)域總經(jīng)理推薦、網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官審核、總裁批準(zhǔn)任命。《中通速遞手冊》本次編寫是根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀和實際需要而修訂，是指導(dǎo)公司發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，為公司各部門、各營運實體的具體操作和經(jīng)營，提供了較全面的理論依據(jù)。下轄區(qū)域管理（含片區(qū)管理、汽運部、分撥中心管理部）、客服中心（含仲裁部、時效保障部、投訴部）等部門。第四項 汽運中轉(zhuǎn)部：由區(qū)域總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，分汽運部和分撥中心管理部。第六條 國際分布：國際網(wǎng)絡(luò)由中通網(wǎng)絡(luò)營運管理中心授權(quán)中通國際部經(jīng)營，中通國際快遞業(yè)務(wù)均可以由國際部代理。第二款 審核：營運中心在審核后將根據(jù)擬經(jīng)營地區(qū)派人實地考察申請人的資質(zhì)與條件，如符合，由擬經(jīng)營地區(qū)所在中通區(qū)域經(jīng)理初步擬定經(jīng)營方案細(xì)則和派送區(qū)域，達成共識報營運中心審批。第三款 年度得分在 40 分以上 60 分以下的，暫緩年檢通過，由營運中心發(fā)出限期整頓通知，整頓方法、期限及是否停業(yè)由營運中心視具體情況確定。第九款 自行印制中通速遞詳情單（面單）、快件包裝袋及總部統(tǒng)一印制的其它快件包裝物料的。第十八條 中通品牌中通品牌實行授權(quán)性有償使用制度，由中通速遞服務(wù)有限公司授權(quán)中通營運中心統(tǒng)一管理。第二十三條 快件操作中通公司重視現(xiàn)代化設(shè)備投資，完善快件操作流程，規(guī)范快件操作方法與程 序，提高快件操作質(zhì)量與效率。第二十六條 客戶爭端解決中通總部不直接處理網(wǎng)點客戶爭端事宜。第三十一條 航空線路航空線路提發(fā)貨由外圍區(qū)域調(diào)度與管理?？偛坑袡?quán)對網(wǎng)上發(fā)布內(nèi)容修正和刪除，對于惡意發(fā)布的信息，總部除有權(quán)刪除之外，還有權(quán)按照《中通速遞網(wǎng)絡(luò)管理章程》對惡意發(fā)布者通報批評和處以 罰款，因此造成其它損害的，惡意發(fā)布者還得承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二項 快件已經(jīng)進入中轉(zhuǎn)，網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示還未到達派件網(wǎng)點，且已超過正常中轉(zhuǎn)時效的。第二十條 網(wǎng)絡(luò)成員基本信息資料第一款 基本信息資料審批：網(wǎng)絡(luò)成員應(yīng)當(dāng)將合法有效的可以經(jīng)營速遞業(yè)務(wù)的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、負(fù)責(zé)人及其工作人員（特別 是網(wǎng)絡(luò)營運線路上的司機及押車員）的身份證復(fù)印件、公司住所、倉庫地址、車輛（包括牌照編號、種類、數(shù)量、噸位）、聯(lián)系電話（包括負(fù)責(zé)人電話、快件查詢電話、財務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)車司機及押車員電話，省級網(wǎng)絡(luò)成員還包括遺失件、延誤件、問題件、到付結(jié)算等專門電話）、傳真、與下屬網(wǎng)點協(xié)議（包括與下屬網(wǎng)點、承包區(qū)之間的協(xié)議）等基本信息資料經(jīng)簽字蓋章確認(rèn)后上報營運中心備案，營運中心將網(wǎng)絡(luò)成員負(fù)責(zé)人、話務(wù)員及職能部門的電話號碼及傳真號碼向全網(wǎng)公布。第十五款 網(wǎng)絡(luò)成員資格取消程序：取消網(wǎng)絡(luò)成員資格由營運中心審核后報首席執(zhí)行官批準(zhǔn)。第十四條 網(wǎng)絡(luò)成員資格取消具備下列情形之一的網(wǎng)絡(luò)成員，在任何時候，不論年度審核檢驗是否通過，營運中心均有權(quán)無條件收回中通品牌經(jīng)營權(quán)，對其作出取消 網(wǎng)絡(luò)成員資格決定，并沒收其所有風(fēng)險金（押金）。合同履行發(fā)生爭議或者履行行為違反合同規(guī)定的，除按照本章程及加盟合同中的處罰條款處理以外，還應(yīng)當(dāng)分別按照《中通速遞網(wǎng)絡(luò)管理章程》（包括《上海區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理條例》和《外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理條例》等）處理；快件中轉(zhuǎn)流程及問題處理按照《標(biāo)準(zhǔn)化操作 流程》處理。第四款 有必要的辦公設(shè)備，包括電腦、掃描巴槍、電子稱等。各網(wǎng)點可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立自己的承包區(qū)。第三款 區(qū)域管理：由營運中心直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)及本部門日常事務(wù)、疑難件查詢和處理，負(fù)責(zé)所轄分撥中心及班車運行的監(jiān)督與管理。中通速遞管理手冊 1 中通速遞管理手冊 1 中通速遞管理手冊 1:2022817 21:58:23 中通速遞管理手冊 1（中通速遞管理章程） 1 序 言中通速遞自成立以來，頒布了相關(guān)規(guī)章，明確了崗位職責(zé)，界定了責(zé)權(quán)關(guān)系，促進了網(wǎng)絡(luò)健康有序的發(fā)展。職責(zé)：協(xié)助網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官對中通網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、建設(shè)、維護、管理及處理營運中心的日常事務(wù)，并承辦網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官指派的其它工作等。第二章 網(wǎng)絡(luò)區(qū)域分布第三條 上海區(qū)域分布：上海區(qū)