【正文】 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 79 （一）顧客滿意方面 1. 重視顧客需求 2. 社區(qū)與學(xué)校共生共享 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 80 （二）財(cái)政自主方面 1. 避免商業(yè)化介入 2. 完善財(cái)務(wù)管理 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 81 （三）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面 1. 領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)，是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵 2. 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵不在於領(lǐng)袖魅力，而是使命 3. 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是將使命落實(shí) 4. 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 5. 非營(yíng)利組織應(yīng)以組織的使命作為領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)與決策的方向 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 82 （四）任務(wù)達(dá)成方面 1. 非營(yíng)利組織必須洞察環(huán)境變化 2. 組織的任務(wù)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn) 3. 非營(yíng)利學(xué)習(xí)型組織更需要績(jī)效管理的概念 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 83 （五）市場(chǎng)導(dǎo)向方面 1. 非營(yíng)利組織要擬定正確的基金發(fā)展策略 2. 因地制宜營(yíng)造特色 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 84 （六）組織文化方面 1. 建立 互信開(kāi)放 的溝通管道 2. 校長(zhǎng)應(yīng)扮演 專業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 的角色 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 85 （七）彈性結(jié)構(gòu)方面 1. 彈性 與 創(chuàng)新 的組織結(jié)構(gòu) 2. 學(xué)校組織架構(gòu)的 有機(jī)化 與 扁平化 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 86 （八）系統(tǒng)計(jì)畫(huà)方面 1. 學(xué)校應(yīng) 規(guī)劃系統(tǒng)性中長(zhǎng)程教學(xué) 計(jì)畫(huà) 2. 釐清 志工與專職人員 的角色 3. 營(yíng)造學(xué)校為 學(xué)習(xí)型組織 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 87 三 . 造人的目標(biāo) 一. 從各種情境學(xué)習(xí)的能力 二. 養(yǎng)成有效生活的八大關(guān)鍵能力 1) 蒐集、分析與組織資訊的能力。 一. 意義 (meaning) 二. 管理 (management) 三. 評(píng)量 (measurement) 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 6 知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織的 發(fā)展 一. 重視個(gè)人 專業(yè)發(fā)展 二. 檢驗(yàn)以往的經(jīng)驗(yàn)以 激發(fā)創(chuàng)新 與學(xué)習(xí)的心智模式 三. 發(fā)展共享的 願(yuàn)景 四. 強(qiáng)調(diào) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 五. 運(yùn)用 系統(tǒng)思考 六. 強(qiáng)調(diào) 知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程 七. 知識(shí)共享 八. 目標(biāo)導(dǎo)向 式的組織學(xué)習(xí) 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 7 知識(shí)管理對(duì)發(fā)展學(xué)習(xí)型組織的 啟示 一. 組織決策 必須因應(yīng)知識(shí)管理 時(shí)代的來(lái)臨 二. 塑造適合組織的 知識(shí)分享機(jī)制 三. 組織應(yīng)成為 創(chuàng)造知識(shí) 的組織 四. 組織應(yīng)有 負(fù)責(zé)知識(shí)管理的專門人員 五. 建立組織的繼續(xù)學(xué)習(xí)文化 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 8 再造 學(xué)習(xí)型臺(tái)灣 一. 尋找臺(tái)灣的 第二成長(zhǎng)曲線 二. 找到 臺(tái)灣進(jìn)步之鑰 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 14 學(xué)習(xí)型組織是藉由 持續(xù)不斷學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)的態(tài)度，回應(yīng)環(huán)境的改變，具有強(qiáng)化組織創(chuàng)新與成長(zhǎng)的動(dòng)力，而不斷地?cái)U(kuò)展及開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的能力，以實(shí)現(xiàn)共同願(yuàn)景的一種組織。 2. 公司每股價(jià)格 40美元（ 1991年）比1970年的股價(jià)成長(zhǎng)了 90％。 4) 團(tuán)隊(duì)分工合作的能力。 3. 聘請(qǐng) 合格 教學(xué)人員。 2. 廠房從原來(lái)的三個(gè)美國(guó)廠，擴(kuò)充為十個(gè)分佈在全世界的廠，成就了前所未有的 跨國(guó)聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 7) 運(yùn)用最新科技的能力。 6. 活動(dòng)評(píng)鑑。 洪榮昭研究企業(yè)學(xué)習(xí)型組織，認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織的運(yùn)作，如圖 42所示 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 25 學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐方案 一. 組織學(xué)習(xí)營(yíng) 計(jì)畫(huà) 二. 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 成立計(jì)畫(huà) 三. 領(lǐng)導(dǎo)人策略 研討計(jì)畫(huà) 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 29 五、學(xué)習(xí)型組織之障礙與克服方法 一. 建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織 所面臨的主要障礙 二. 克服學(xué)習(xí)型組織障礙的方法 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 30 建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織所面臨的主要障礙 (二 ) Senge (1990) 指出 ，要建構(gòu)「學(xué)習(xí)型組織」必須先能辨識(shí)組織的學(xué)習(xí)障礙，他列舉出下列 七項(xiàng)組織的學(xué)習(xí)障礙： 1. 本位主義 (I am my position) 2. 歸罪別人 (the enemy is out there) 3. 缺乏 整體思考 的行動(dòng) (the illusion of taking charge) 4. 專注於 個(gè)別事件 （ the fixation on events） 5. 煮蛙效應(yīng)（ the parable of the boiled frog） 6. 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué) 習(xí)的侷限性 （ the delusion of learning from experience） 7. 高估 管理團(tuán)隊(duì)的效率 （ the myth of team management） 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 31 建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織所面臨的主要障礙 (三 ) 1. 功能混淆 2. 移花接木 3. 目標(biāo)遞移 4. 盲目推介 5. 不當(dāng)分類 6. 過(guò)度投入 7. 安撫敷衍 石振國(guó)（民 91）在 《 跨越學(xué)習(xí)型組織的七大障礙 》 一文中，認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織在實(shí)踐時(shí) 可能蘊(yùn)含以下的陷阱： 知識(shí)管理 學(xué)習(xí)型組織建構(gòu)與案例下載 32 建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織所面臨的主要障礙 (四 ) Senge (1999) 在 《 The Dance of Change》 一書(shū)中，說(shuō)明 啟動(dòng)深層改革 的挑戰(zhàn)有： 1. 啟動(dòng) 時(shí)的挑戰(zhàn) 2. 維持動(dòng)力 的挑戰(zhàn) 3. 進(jìn)行系統(tǒng) 再造與思考時(shí)的挑戰(zhàn) 知識(shí)管理