員工心理的管理藝術(shù)(專業(yè)版)
【正文】 （ 3）避免大團(tuán)體作業(yè)。 勞資關(guān)系缺少感情紐帶和信任基礎(chǔ)，導(dǎo)致 企業(yè)與員工對立。 5．味道。 六、運用 EAP心理技術(shù)調(diào)和員工沖突 員工人際矛盾的表現(xiàn)方式 員工人際矛盾的強度和過程 員工心理危機表現(xiàn)形式 EAP員工心理援助 員工的人際矛盾 人際矛盾會破壞人際關(guān)系正常性 管理過程是處理人際矛盾的過程 企業(yè)興衰與處理人際矛盾方法有關(guān) 人際矛盾的表現(xiàn)方式 1．心理沖突。 員工最有干勁的情況 員工最沒干勁的情況 案 例：改變一下看法 ? 員工工作矛盾常見，管理方法及員工心態(tài)不同，會產(chǎn)生不同結(jié)果。 清潔。 ? 員工心理危機表現(xiàn)形式 ? 員工危機產(chǎn)生的原因 ? 管理者應(yīng)對沖突的策略 ? 怎么調(diào)節(jié)員工與上司關(guān)系？ ? 員工的迫切需要調(diào)查 運用 EAP實施心理管理 運用 EAP實施心理管理 什么是 EAP EAP服務(wù)的益處 EAP案例分析 對車床工老張的咨詢輔導(dǎo) 對倉庫管理員小林的咨詢輔導(dǎo) 對技術(shù)員小王的心理咨詢 EAP的原則 七 、員工心理的管理藝術(shù) 了解下屬的心理 老子：領(lǐng)導(dǎo)者須善“下之” 員工溝通障礙的原因 增強管理順應(yīng)力 ? 對員工的管理 —— 做到對事不對人 ? 對員工的管理 —— 難度高度匹配崗位 ? 對員工的管理 —— 雙贏思考 ? 心 理 游 戲： 《 運 輸 競 賽 》 ? “ 空城計 ” 中的 “ 雙贏博弈 ” 員工心理的管理藝術(shù) ? 方法一：實話還需“巧說” ? 方法二：“繩短”莫怨“井深” 方法三：照準(zhǔn)“紋路”劈柴 ? 方法四：多些“春風(fēng)”吹拂 ? 方法五：“鍋熱”才能“餅貼” ? 方法六： 構(gòu)畫
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