【正文】 要求轉(zhuǎn)遞物品的處理 一般情況下，地陪應(yīng)建議旅游者將物品親手遞交，如時間不允許，可利用快遞或郵寄業(yè)務(wù)。這里需要指出的是，導(dǎo)游人員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友 或同行時，一般不參加會見，沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)。 如果參加宴會，地陪應(yīng)做到準(zhǔn)時出席，服裝整潔大方，注意宴會禮節(jié)。如實在難以拒絕，則應(yīng)請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)，若領(lǐng)導(dǎo)同意代辦，應(yīng)認真辦理具體委托事宜，如收取足夠的錢款，請委托人填寫委托書和委托清單，待辦理完后，應(yīng)將發(fā)票、托運單、托運費收據(jù)及剩余錢款一并寄給委托人，同時將單據(jù)進行復(fù)印交旅行社保存，以備查驗。如果是用風(fēng)味餐，地陪還應(yīng)幫助旅游者掌握用餐的程序和方法，引導(dǎo)旅游者領(lǐng)略和體味中國飲食文化的精妙，如吃“叫花雞”、“大閘蟹”等。如接待餐廳確有困難，地陪應(yīng)協(xié)助其自行解決。 由于宗教信仰、生活習(xí)慣、身體狀況等原因，幾乎每個 團隊總有旅游者會對飲食提出各種各樣的特殊要求，如不吃葷、不吃油膩、不吃辣、不吃糖或鹽、不吃豬肉和其他肉食等。如果風(fēng)味餐訂妥后旅游者又不想去，地陪應(yīng)通知領(lǐng)隊或全陪勸他們在約定的時間內(nèi)前往用餐，并說明如果不去用餐，應(yīng)賠償餐廳的損失。 旅游者購 買大件要求導(dǎo)游幫助托運或代購某種商品 對于要求幫助托運大件物品的旅游者，地陪可告知外匯商店一般都經(jīng)營 托運業(yè)務(wù)，可通過他們直接辦理。 ④如果旅游者想去大型娛樂場所或環(huán)境比較復(fù)雜的場所，地陪要特別提醒旅游者注意安全，必要時可陪同前往。 如果海外旅游者要求同有關(guān)方面洽談業(yè)務(wù)、聯(lián)系工作、捐款捐物或進行其他活動時，地陪應(yīng)向旅行社匯報，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦。 餐車旅游者在旅游活動結(jié)束后要求繼續(xù)在中國逗留，如果不需要延長簽證，一般情況下可以滿足其要求；如果需要延長簽證，原 則上應(yīng)婉言拒絕。如果是應(yīng)稅物品，要提醒其按 規(guī)定納稅；如果是貴重物品，地陪應(yīng)婉言拒絕，實在難以推托，應(yīng)請旅游者填寫委托書，注明物品的名稱、數(shù)量，雙方當(dāng)面點清后請其簽字確認，同時留下詳細通信地址。辦理入團手續(xù)時，應(yīng)出示有效證件，填寫表格，交納費用。風(fēng)味餐有計劃內(nèi)風(fēng)味（在旅游者接待計劃中已安排，費用含在團費中）和計劃外風(fēng)味（由旅游者自費品嘗的 風(fēng)味）。③承擔(dān)翻譯任務(wù)，必要時地陪可充當(dāng)翻譯，若是重要會見，特別是涉及政治、科技問題，一般有專職翻譯，地陪則在一旁認真傾聽，做好記錄。 二、市容游覽服務(wù) 地陪在市容游覽過程的講解內(nèi)容非常豐富，當(dāng)?shù)攸h和政府的大政方針、經(jīng)濟技術(shù)、年節(jié)民俗、飲食特產(chǎn)、俚語笑語、社會百態(tài)、道路綠化、建筑景致、商業(yè)區(qū)等都可納入導(dǎo)游的話題。旅游者用餐時如果要求加菜或加飲料，可滿足他們的要求，但費用自理。當(dāng)旅游者進入餐廳時，引領(lǐng)旅游者入座，座位安排一般以 8~10人一桌為宜。 對要求推遲用餐時間的處理 旅游者因生活習(xí)慣或其他原因要求推遲用餐時間時，地陪應(yīng)與餐廳聯(lián)系，然后根據(jù)聯(lián)系的具體情況進行處理。當(dāng)旅游者在地攤上選購古玩時