【正文】 目前公用事業(yè)單位的許多大用戶(hù)和商業(yè)用戶(hù)都要求實(shí)時(shí)提供使用狀況報(bào)價(jià)、能源管理匯總，并能一次性支付不同地區(qū)的賬單。 BSP方法的基本步驟 : 立項(xiàng) 準(zhǔn)備工作 調(diào)研 定義企業(yè)過(guò)程 定義數(shù)據(jù)類(lèi) 分析現(xiàn)行系統(tǒng)支持 確定管理部門(mén)對(duì)系統(tǒng)的要求 提出判斷和結(jié)論 定義信息總體結(jié)構(gòu) 確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序 評(píng)價(jià)信息資源管理 制訂建議書(shū)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃 提交研究成果報(bào)告 關(guān)鍵成功因素法：所謂關(guān)鍵成功因素，是指在規(guī)劃周期內(nèi)影響企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性任務(wù)。 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法的基本步驟： 識(shí)別組織的戰(zhàn)略集 將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期 階段 活動(dòng) 計(jì)劃 定義要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng) 確定項(xiàng)目范圍 制定項(xiàng)目計(jì)劃 分析 收集系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求 設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu) 涉及系統(tǒng)模型 開(kāi)發(fā) 建立技術(shù)架構(gòu) 建立數(shù)據(jù)庫(kù)和程序 測(cè)試 編寫(xiě)測(cè)試條件 進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試 實(shí)施 編寫(xiě)詳細(xì)的用戶(hù)說(shuō)明書(shū) 為系統(tǒng)用戶(hù)提供培訓(xùn) 維護(hù) 建立幫助以支持系統(tǒng)用戶(hù) 提供支持系統(tǒng)變化的維護(hù) 目標(biāo)：制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃 選擇要開(kāi)發(fā)的系統(tǒng) ? 為什么要進(jìn)行選擇？ 利用信息系統(tǒng)來(lái)支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 選擇的依據(jù)是什么？ 關(guān)鍵成功因素 CSF(critical success factor)， 對(duì)組織的成功起關(guān)鍵作用的因素 規(guī)定項(xiàng)目范圍 ? 什么是項(xiàng)目范圍？ 明確定義高層系統(tǒng)的需求，提出系統(tǒng)最基本的定義 ? 如何明確項(xiàng)目范圍？ 在項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)明項(xiàng)目范圍 (做什么，不做什么 ) ? 規(guī)定項(xiàng)目范圍有什么作用？ 可以避免范圍蔓延、功能蔓延 制定項(xiàng)目計(jì)劃 ? 項(xiàng)目計(jì)劃包括什么內(nèi)容？ 定義開(kāi)發(fā)過(guò)程要完成的全部活動(dòng) (誰(shuí)在什么時(shí)間做什么 ) 所需成本 ? 項(xiàng)目計(jì)劃由誰(shuí)制定？ 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目計(jì)劃，并跟蹤以保證項(xiàng)目里程碑按時(shí)完成 ? 什么是項(xiàng)目里程碑？ 某些活動(dòng)完成的關(guān)鍵日期 某項(xiàng)目計(jì)劃 naomi 6 建立幫助臺(tái) 14 6 維護(hù) 13 Leigh 1 安裝系統(tǒng) 12 1 實(shí)施 11 Martha 3 編寫(xiě)測(cè)試條件 10 3 測(cè)試 9 Logan 2 建立數(shù)據(jù)庫(kù) 8 2 開(kāi)發(fā) 7 David 3 設(shè)計(jì)圖形界面 6 3 設(shè)計(jì) 5 Anna,matha 8 收集業(yè)務(wù)需求 4 8 分析 3 Scott 3 確定范圍 2 3 計(jì)劃 1 日 1 2 3 4 5 6 日 1 2 3 4 5 6 日 1 2 3 4 5 6 日 1 2 3 4 5 6 日 1 2 3 4 5 6 (天 ） 623 616 69 62 526 人名 時(shí)間 任務(wù) 編號(hào) 目標(biāo)：收集、理解和表達(dá)業(yè)務(wù)需求 ? 不涉及實(shí)現(xiàn)和技術(shù)細(xì)節(jié) 收集業(yè)務(wù)需求 ? 什么是業(yè)務(wù)需求？ 系統(tǒng)必須滿(mǎn)足的用戶(hù)的要求 從業(yè)務(wù)角度描述系統(tǒng)要做什么 “這個(gè) CRM系統(tǒng)必須能按產(chǎn)品、地區(qū)、銷(xiāo)售代表跟蹤銷(xiāo)售情況” ? 如何收集業(yè)務(wù)需求？ 聯(lián)合應(yīng)用開(kāi)發(fā)（ Joint application development ， JAD）會(huì)議 知識(shí)工作者和信息技術(shù)專(zhuān)家碰面，甚至用幾天時(shí)間來(lái)定義和評(píng)價(jià)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求 業(yè)務(wù)需求優(yōu)先排序 ? 如何明確所有業(yè)務(wù)需求的優(yōu)先順序 需求定義文檔 (Requirements definition document ) 對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)先權(quán)排序，并記在正式的、可理解的文檔上 用戶(hù)簽名認(rèn)