【正文】 中國工商銀行將客戶關系管理系統(tǒng)進行更加多樣化的細分，因而在其客戶關系管理系統(tǒng)中包括 了網(wǎng)上銀行、電話銀行、客戶服務等內(nèi)容。從整個管理信息系統(tǒng)來看，建設 銀行的管理信息系統(tǒng)就像一個金字塔。中國建設銀行擁有堅固的客戶基礎和來源，營銷網(wǎng)絡覆蓋全國各個地區(qū)，中國建設銀行在全國約有 13630 家分支銀行，在海外的許多發(fā)達國家也設有分行。 關鍵 字 ： 中國建設銀行；管理信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)期末論文 2 目 錄 摘 要 ................................................................ 1 1 背景 ............................................... 錯誤 !未定義書簽。 銀 行是社會必不可少的組成部分，是支持著國民經(jīng)濟的發(fā)展，銀行的信息化進程影響著這個經(jīng)濟社會的發(fā)展。采用 Web 瀏覽后，在建行企業(yè)網(wǎng)貫通的任何地區(qū)，員工只要安裝瀏覽器就可以方便地查詢到各種行內(nèi)信息，并且，由于系統(tǒng)采用多層Client/Server 結 構，用戶端只是做數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)和數(shù)據(jù)錄入，業(yè)務邏輯完全在服務器上實現(xiàn)，這大大降低了網(wǎng)絡負載，有利于低速網(wǎng)的運行，對移動辦公也具有強有利的支持。 中國商業(yè)銀行的管理信息系統(tǒng)經(jīng)歷了業(yè)務電子化階段、內(nèi)部網(wǎng)絡電子銀行階段、外部網(wǎng)絡電子隱含階段、信息創(chuàng)新化階段。最后，數(shù)據(jù)管理是企業(yè)運營中起推動作用的部分，因此需要建設完善的數(shù)據(jù)庫出來中心，構建獨立數(shù)據(jù)分析功能模塊，建立內(nèi)部數(shù)據(jù)共享機制，加強信息管理，以實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的作用最大化。無論是西方還是中國，黑龍江財經(jīng)學院管理信息系統(tǒng)期末論文 7 商業(yè)銀行都注重客戶服務和風險管 理。系統(tǒng)特點 Web 瀏覽，節(jié)省資源由于在 Domino 中集成了 CORBA/IIOP 對象擴展，和在 Domino Designer 中將 Domino 設計元素作為 Java 小程序， Domino R5 有效地將 Domino 功能擴展到了 Web 瀏覽器，瀏覽器可以享 有 Notes 客戶機的負載平衡、失效轉移、事件驅(qū)動復制等功能，因此對非本體系客戶機和瀏覽器也同樣支持。然而隨著科學技術的發(fā)展，簡單的管理信息已不能滿足企業(yè)經(jīng)營活動中的需求。各行業(yè)間的競爭開始演變成信息技術的競爭，在金融行業(yè)中，各個銀行間的競爭莫過于借助信息管理系統(tǒng)的支持和推動，進而實施一系列的戰(zhàn)略，借助管理信息系統(tǒng)的優(yōu)勢嶄露頭角。中國建設銀行是憑借著固定資產(chǎn)投資貸款專業(yè)化經(jīng)營和先進的金幣清算體系這兩大核心業(yè)務能力，在商業(yè)銀行的發(fā)展中居于市場領先位置。但在目前的建設銀行中，決策支持系統(tǒng)的開發(fā)還不完善，決策支持系統(tǒng)還未能幫助企業(yè)實現(xiàn)其價值。 黑龍