【正文】 ? 沒有設定新的企業(yè)目標，決策帶有很大盲目性。 —— 斯蒂芬 柯維 以 終 為 始 Begin with the end in mind ? DO RIGHT THINGS OR DO THINGS RIGHT ? 以終為始 ? 這樣的人存在嗎？ 以 終 為 始 Begin with the end in mind 許多人埋頭苦干，卻不知所為何來 到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯了邊 卻為時以晚 因此，我們務必掌握真正的目標 并擬訂目標的過程 澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量 個 人 領 導 的 習 慣 目標代表了什么（ 1）？ ? 睡 覺 —— 21年 開 會 —— 3年 ? 工 作 —— 14年 打 電 話 —— 2年 ? 個人衛(wèi)生 —— 7年 找 東 西 —— 1年 ? 吃 飯 —— 6年 其 他 —— 3年 ? 旅 行 —— 6年 ? 排 隊 —— 5年 ? 學 習 —— 4年 目標代表了什么（ 2）？ 哈佛大學 30年前曾對當時在校的學生做過一項調(diào)查 ， 發(fā)現(xiàn)沒有目標的人有 27％ ， 目標模糊的人有 60％ ， 短期目標清晰的人有 10％ ， 長期目標清晰的人只有 3％ 。 。學習的大門沒有打開，真正的學習則無法開始。 ，多角度的看待事物 刺 激 回 應 消極的思維反應模式 積極的思維反應模式 刺 激 回 應 選擇的空間 想象力 良 知 自我意識 獨立意識 良知 遲到雖然不會扣我的獎金，但我覺得遲到會影響別人。 ———— 歌德 ?人在各種領域中努力經(jīng)營，百分之八十的結(jié)果是來自百分之二十的活動。 ? 無法寬容批評，缺乏虛心接受不同意見的心胸。通過溝通，我們能夠在不借助實力和權(quán)威的前提下，導致想法、和行為的改變。 —— 史蒂芬 ?柯維 積極的人像太陽，照到哪里哪里亮； 消極的人像月亮，初一十五不一樣。 ?互賴 ：從“我們”的觀念出發(fā) 我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。 ?獨立 ：著眼“我”的觀點 我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇。 主動積極 —— 早上可能會塞車，不如今天提前一個小時出發(fā)，不要遲到了！ 四種人類天賦潛能 不是對方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的回應方式傷害了自己。 溝通的重要意義 ? 心理學家發(fā)現(xiàn) : 人際關系障礙中， 80%的原因來自溝通不暢 ? 誰來承擔溝通的責任？ 如果你的觀點沒有能夠讓你的同事接受 你請示的內(nèi)容沒有獲得上司的反饋 你的工作沒有得到他人的配合 …… 溝通 — 最重要的人際技能 ? 游戲 ? 溝通模式 傳遞者 接收者 媒介 反饋 溝通 什么是溝通？ 所謂溝通，是一種建立人際關系的雙向過程。 更 新 的 四 面 向 生 理：我們透過適當?shù)臓I養(yǎng)、運動、休息及壓力 管理來強化身體。 ——— 帕累托 20/80 法則 感 情 帳 戶 E． B． A． 存款 提款 首先了解對方 要求對方先了解自己 遵守承諾 違背承諾 有禮貌 不禮貌 道歉 傲慢，自負，高傲 接受回饋 抗拒回饋 人際關系的成功 從獨立到互賴 你 不