營銷服務(wù)體系診斷(配件)(專業(yè)版)
【正文】 ?在接用戶定單后，若有缺件，無人協(xié)調(diào)組織 ?有的緊缺件有的經(jīng)銷商能定到，有的定不到 13 服務(wù)支持體系 。 ? XXXXX 7 管控模式存在 。新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)比較薄弱， 114的經(jīng)銷商只有 42家，而且有 25家分布在華東均衡性更差。 ? 經(jīng)銷商定貨滿足率低，運輸周期較長； ? 用戶買不到配件，怨聲載道， 114尤為突出； ? 服務(wù)反應(yīng)速度慢，常常因為缺件而延長服務(wù)周期； ? 造成資源的較大浪費 儲運方式 ? 方式有鐵路、汽車、空運等； ? 運輸由資源保障部委托上柴運輸分公司辦理，上柴運輸分公司再委托其它運輸公司辦理； ? 運輸過程多了一道環(huán)節(jié)，運輸周期變長，成本增加， ? 運輸質(zhì)量不易控制 管控方式 ?有客戶的四級分類，也有相應(yīng)的應(yīng)收帳款政策，但沒有比較同意的執(zhí)行標準可循； ?業(yè)務(wù)流程不完善，
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