【正文】 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 17 頁(yè) 共 17 頁(yè) 九、 報(bào)銷(xiāo)規(guī)定 1． 收據(jù)、虛假發(fā)票和非本業(yè)務(wù)區(qū)域的一切票據(jù)不予報(bào)銷(xiāo)（含未經(jīng)批準(zhǔn)的跨省車(chē)票、機(jī)票）。 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁(yè) 共 17 頁(yè) 超任務(wù)獎(jiǎng)金是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員完成規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)可以獲得的報(bào)酬。 銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售級(jí)別調(diào)整的依據(jù)指標(biāo)是年度績(jī)效考核的總得分。 客戶(hù)有效投訴是指蘇州 x 公司接到用戶(hù)或其他相關(guān)單位（人員）對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁(yè) 共 17 頁(yè) 人員有關(guān)價(jià)格、服務(wù)、銷(xiāo)售等方面的投訴，并經(jīng)過(guò)市場(chǎng)管理部的核實(shí)確認(rèn)。 業(yè)務(wù)員在收到提車(chē)和付 款通知后，通知客戶(hù)付款，并督促客戶(hù)根據(jù)提車(chē)時(shí)間進(jìn)行提車(chē)。 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員與用戶(hù)正式簽訂銷(xiāo)售合同后，需在立即將銷(xiāo)售合同傳真給銷(xiāo)售計(jì)劃部計(jì)劃員進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核內(nèi)容主要包括：合同配置是否與原有配置相同、合同簽訂是否符合要求。 各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員通過(guò)走訪、召開(kāi)會(huì)議等形式，全面了解經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售中存在的困難，及時(shí)將各銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn) 題、意見(jiàn)、建議等及時(shí)反饋到市場(chǎng)管理部，作為公司調(diào)整銷(xiāo)售策略的重要依據(jù)。 應(yīng)收集的市場(chǎng)信息 包括 ： (1) 蘇州 x公司 產(chǎn)品信息 ：各種車(chē)型 的銷(xiāo)售狀況 ； (2) 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息 ： 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng) 客車(chē)保有量， 客車(chē)新增量， 各 細(xì)分市場(chǎng) （客運(yùn)、旅游、公交和團(tuán)體市場(chǎng) ）的發(fā)展趨勢(shì)， 當(dāng)?shù)赜嘘P(guān) 政策法規(guī)等； (3) 用戶(hù)信息 ：用戶(hù)檔案信息，用戶(hù)需求 狀況， 用戶(hù)特點(diǎn)和喜好 ； (4) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 ：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品種類(lèi)，價(jià)格狀況，銷(xiāo)售 渠道狀況，市場(chǎng) 動(dòng) 向 等； (5) 經(jīng)銷(xiāo) 商信息 ：簽約經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)作情況 ，當(dāng)?shù)仄渌袑?shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商的情況； (6) 市場(chǎng)反饋意見(jiàn)及建議 ：用戶(hù) 及經(jīng)銷(xiāo)商所提出的關(guān)于產(chǎn)品及渠道運(yùn)作等方面的意見(jiàn)和建議等。 市場(chǎng)部經(jīng)理本人的銷(xiāo)售額及銷(xiāo)售量按照市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。處理完畢的文件、資料及時(shí)銷(xiāo)毀或存檔，不得堆積在辦公現(xiàn)場(chǎng)。 反應(yīng)迅速，有較好的心理素質(zhì)。 1 負(fù)責(zé)整理銷(xiāo)售信息資料和整理客戶(hù)檔案工作。 負(fù)責(zé)在管轄區(qū)域內(nèi)對(duì)各經(jīng)銷(xiāo)商的管理、監(jiān)督和支持工作。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員有責(zé)任對(duì)所要開(kāi)拓的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的考察、研究，充分了解整個(gè)市場(chǎng)狀 況，包括市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)狀況、發(fā)展趨勢(shì)等，并將這些研究結(jié)果及時(shí)匯報(bào)到公司市場(chǎng)管理部。 三、任職要求 具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定的車(chē)輛銷(xiāo)售和其他市場(chǎng)銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 盡職盡責(zé)：在熟練掌握本崗位工作流程、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的前提下，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。 1 任何人不得向外界泄漏、傳播公司的機(jī)密（包括經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)推廣方案、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、財(cái)務(wù)收支情況、預(yù)概算標(biāo)準(zhǔn)、員工收入數(shù)額等），做到“不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該問(wèn)的事不問(wèn)”。 如遇到特殊情況，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售產(chǎn)品需要高于市場(chǎng)最高限價(jià)或者低于市場(chǎng)最低限價(jià)，需報(bào)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)。 在公司的商務(wù)政策、銷(xiāo)售管理制度等與經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)的制度發(fā)生變更或者公司推出新產(chǎn)品時(shí)，市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員傳達(dá)，同時(shí)市場(chǎng)部經(jīng)理、銷(xiāo)售業(yè) 務(wù)員應(yīng)及時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)商傳達(dá)相關(guān)信息。 如果是符合價(jià)格表中的標(biāo)準(zhǔn)配置和選裝配置或以往評(píng)審可生產(chǎn)的特殊配置合同，銷(xiāo)售計(jì)劃部計(jì)劃員可直接根據(jù)用戶(hù)要求和當(dāng)前定單排產(chǎn) 情況確定產(chǎn)品交貨期，具體銷(xiāo)售價(jià)格由銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員或經(jīng)銷(xiāo)商按照公司的價(jià)格政策執(zhí)行。推遲購(gòu)車(chē)定金支付而導(dǎo)致的交貨期延遲，由客戶(hù)自行負(fù)責(zé)。 根據(jù)銷(xiāo)售合同和售車(chē)全 款回籠情況，由銷(xiāo)售公司財(cái)務(wù)人員每周六及時(shí)、準(zhǔn)確的填報(bào)《銷(xiāo)售貨款回籠情況登記表》，依據(jù)《銷(xiāo)售貨款回籠情況登記表》對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 17 頁(yè) 員進(jìn)行回款狀況考核。 1 每年年初蘇州 x 公司銷(xiāo)售公司總經(jīng)理、市場(chǎng)管理部、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員和相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)預(yù)測(cè)，共同確定銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員全年的任務(wù)銷(xiāo)售額和主推產(chǎn)品任務(wù)銷(xiāo)售量，由銷(xiāo)售公司市場(chǎng)管理部審核后，報(bào)銷(xiāo)售公司總經(jīng)理或總監(jiān)審批確定。 （ 1） 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的任務(wù)年薪包括月考任務(wù)工資和年考任務(wù)工資兩部分。 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在轉(zhuǎn)為正式員工之后，均享受?chē)?guó)家規(guī)定的各項(xiàng)福利。 6． 所有報(bào)銷(xiāo)發(fā)票必須將日期、客戶(hù)名稱(chēng)（即公司名稱(chēng)、住宿費(fèi)為人個(gè)姓名）填寫(xiě)清楚，否則不予報(bào)銷(xiāo)。 交通費(fèi)： 市內(nèi)交通費(fèi)平均不超過(guò) 35 元 /日，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)，發(fā)現(xiàn)大量連號(hào)無(wú) 合理說(shuō)明的和弄虛作假的，當(dāng)月市內(nèi)交通費(fèi)全部不予報(bào)銷(xiāo)。如果上半年實(shí)際銷(xiāo)售額低于全年銷(xiāo)售任務(wù)的 30％，上半年月考任務(wù)工資不予發(fā)放。年度超任務(wù)銷(xiāo)售額比率 =（年實(shí)際銷(xiāo)售額 — 年任務(wù)銷(xiāo)售額） /年任務(wù)銷(xiāo)售額 1 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員年度考核總得分 =年度銷(xiāo)售任務(wù)考核得分 +年度超任務(wù)銷(xiāo)售額加分。 市場(chǎng)信息反饋質(zhì)量等級(jí)是由市場(chǎng)部和技術(shù)部每月各自評(píng)定的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員反饋信息的等級(jí)。 銷(xiāo)售合同變更分為用戶(hù)撤單、重大改動(dòng)和輕微改動(dòng)。需方聯(lián)交由用戶(hù)保管，供方聯(lián)交由當(dāng)?shù)厥? 中國(guó)最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 11 頁(yè) 共 17 頁(yè) 場(chǎng)部保管，存根聯(lián)由市場(chǎng)部經(jīng)理每月隨月報(bào)寄內(nèi)務(wù) 部資料員存檔管理。 各市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織所屬經(jīng)銷(xiāo)商配合實(shí)施蘇州 x 公司統(tǒng)一組織的產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)。 蘇州 x 公司鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)員及相關(guān)知情人事對(duì)違反銷(xiāo)售價(jià)格政策行為進(jìn)行舉報(bào)，市場(chǎng)管理部對(duì)違反銷(xiāo)售價(jià)格政策行為的核實(shí)和認(rèn)定。