【正文】 在內(nèi)審員詢問了項(xiàng)目部經(jīng) 理：“公司里管理部門的人員經(jīng)常下來檢查工作嗎 ?” 項(xiàng)目部經(jīng)理說：“我們只干自己的活，叫干啥就干啥?！? 內(nèi)審員 問構(gòu)件廠有關(guān)人員 ：“為什么兩次出現(xiàn)的錯(cuò)誤都一樣 ?”主任回答：“對(duì)于模型工序我們沒有專職檢驗(yàn)員，都是模型工對(duì)照?qǐng)D紙自檢。 (未依法 ,即低價(jià)投標(biāo) ,未考慮法規(guī)對(duì)文明施工的要求 )? 施工企業(yè)應(yīng)在投票及簽約前明確工程項(xiàng)目的要求包括發(fā)包方未明示、但必須滿足的要求。 （目標(biāo)分解不合適）？？？是否為 更接近點(diǎn)。 (糾正措施不到位 ) 4 公司質(zhì)檢科的不合格記錄共三本，問有什么作用，或用途，科長(zhǎng)說，主要 是為了追溯才寫的，沒有什么其它用途。 (內(nèi)審不到位 ) 3 公司年度計(jì)劃為集中式審核，全部門全條款，查審核記錄沒有審核最高管理者，組長(zhǎng)說領(lǐng)導(dǎo)層較忙，況且也沒有人敢查，所以就沒查。 ” 內(nèi)審員：“到下面檢查有沒有規(guī)定檢查哪些內(nèi)容，有什么記錄沒有 ?” 部門經(jīng)理：“沒有特定的檢查項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題一般當(dāng)時(shí)就解決了，沒留什么記錄。內(nèi)審員要求查看使用魚刺圖分析問題的記錄，項(xiàng)目經(jīng)理說：“質(zhì)量問題一般都不復(fù)雜，原因一眼就看出來了，因此從來沒有用過魚刺圖 分析。人事部經(jīng)理拿出了公司今年制定的各部門員工崗位責(zé)任制的文件，并出示了今年 2 月份在全公司進(jìn)行的一次崗位培訓(xùn)的考試題答案。 a．吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照 b．停止違法行為 c．改正 d．取締 中國(guó) 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 18． 施工企業(yè)“發(fā)現(xiàn)并處理分包管理中的問題；重新確定、批準(zhǔn)合格分包方；修訂分包管理制度等”屬對(duì)分包管理的 （ ） 內(nèi)容。當(dāng)三家單位實(shí)行聯(lián)合共同承包時(shí)，應(yīng)按 ( )的業(yè)務(wù)許可范圍承攬工程。 A．甲 B．乙 C．丙 D．甲或丙 5． 施工單位在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出意見和建議 ,須 經(jīng)（ ） 批準(zhǔn)后實(shí)施。 a 策劃 b 實(shí)施 c 監(jiān)控 d 改進(jìn) 19．根據(jù)《建筑法》的規(guī)定，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取施工許可證之日起 ( )內(nèi)開工。 內(nèi)審員問人事部經(jīng)理：“你們對(duì)于各崗位員工的能力是如何確定的 ?” 經(jīng)理答：“我們?nèi)藛T流動(dòng)性太大，根本沒法對(duì)他們提出什么要求?！?(分析方法不合適且未使用分析方法 ) 某工地購進(jìn)溝蓋板 80 塊，但有關(guān)人員沒有提供出該批的出廠合格證?！? (對(duì)各管理層次實(shí)施監(jiān)督檢查 ,并保持書面整改記錄 ) 1 查某工地錯(cuò)用了水泥 ，但檢測(cè)結(jié)果說明合格，公司說合格了就沒問題，只要不出問題就沒事情。 (內(nèi)審不到位 ) 3 建筑裝飾公司設(shè)計(jì)室，內(nèi)審員想了解設(shè)計(jì)室工作流程。 (還可用于分析 ) 4 問及公司質(zhì)量管理科有關(guān)工程質(zhì)量管理情況，合格、優(yōu)良及不合格的分布情況，科長(zhǎng)說，不合格未發(fā)生，優(yōu)良、合格情況都是在竣工驗(yàn)收的有關(guān)的資料里 ,由于有 10 多個(gè)工程，記不清了，問及哪個(gè)分部分項(xiàng)是公司的主要好的也不知道。 某建筑施工企業(yè)的總經(jīng)理在公司內(nèi)部會(huì)議上說：“今后本企業(yè)外雇的勞務(wù)工，對(duì)外一律宣稱是本企業(yè)的職工，這樣可以避免許多麻煩。 工程干到三層因沒有資金停工了，但投標(biāo)時(shí)答應(yīng)墊付到六層，事實(shí)上沒有這個(gè)實(shí)力，原本考慮貸一點(diǎn)款結(jié)果也沒貸來?？赡芄と俗约焊苫顣r(shí)間長(zhǎng)了，腦子疲勞造成看圖錯(cuò)誤。但是生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)常脫離實(shí)際，不管你完不完成，工人人手夠不夠。” 在生產(chǎn)部、技術(shù)部和供應(yīng)部，內(nèi)審員也詢問了關(guān)于內(nèi)部溝通的方式，這些部門經(jīng)理的回答顯得很隨意，都是一般的回答，看不出有什么制度化的溝通方式。而兩張單子上采取的糾正措施都是“已經(jīng)返工，并且再檢驗(yàn)合格。 (最高管理者定期評(píng)價(jià)與改進(jìn) ) 中國(guó) 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1 為了滿足工程合同的要求，保證質(zhì)量和進(jìn)度，在工程造價(jià)非常低的情況下，只好減少道路硬化等文明施工的要求，簽合同時(shí)也未考慮這方面的內(nèi)容，合同中也沒有明確的要求。 （員工培訓(xùn)） 問及公司的質(zhì)量目標(biāo)如何落實(shí)時(shí)，管代說：都分解到各部門去了，其中總目標(biāo)中的第一項(xiàng)“工程一次驗(yàn)收合格率 100%”及第二 項(xiàng)“優(yōu)良率??? ..” 給了質(zhì)檢科，第三項(xiàng)“顧客滿意率?????”給了合同預(yù)算科，說著拿出了目標(biāo)分解的文件，確實(shí)如此。 (無質(zhì)量問題處理記錄 ) 質(zhì)檢科檢查工地的檢查記錄顯示，一個(gè)月共發(fā)現(xiàn) 60 多個(gè)問題，對(duì)問題列出清單，驗(yàn)證已進(jìn)行了，并作了記錄，有三個(gè)問題重復(fù)出現(xiàn)六次左右，但沒有采取相應(yīng)的糾正措施。 (對(duì)服務(wù)需求信息未及時(shí)響應(yīng) ) 3 公司進(jìn)行了一次全條款全部門的內(nèi)審，對(duì)工程科的 及數(shù)據(jù)分析進(jìn)行了審核，記錄顯示 ， 實(shí)施符合要求，進(jìn)一步驗(yàn)證工程科的 及數(shù)據(jù)分析未能提供有效的證據(jù)。 內(nèi)審員問：“你們對(duì)于公司其他部門的工作有沒有例行的檢查制度 ?” 部門經(jīng)理回答：“有時(shí)候我們也常下去看看。內(nèi)審員在各部門審核時(shí)看到每個(gè)部門墻上都貼有一張魚刺圖，圖上只有五根大刺，分別標(biāo)注為“人、機(jī)、料、法、環(huán)”。 （ ） 中國(guó) 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 參考答案： 1.√ 2 3 4√ 5 6 7 8√ 9 10 GB/T50430《規(guī)范》案例題匯編 以下資料為學(xué)習(xí)之家群友討論學(xué)習(xí)匯總，答案僅供參考！ 請(qǐng)寫出以下場(chǎng)景有無存在不符合，并寫出不符合事實(shí)及不符合內(nèi)空和理由； 在人事部，內(nèi)審員想了解公司對(duì)于人力資源的控制情況。 a 專業(yè)資格的考核 b 工作經(jīng)歷的審查 c 認(rèn)可的機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格 d 能力評(píng)價(jià)合格 17．施工總 承包單位超越本單位資質(zhì)等級(jí)承攬工程的，責(zé)令 ( )，處以罰款，可以責(zé)令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級(jí)。甲、乙、丙三家為同一專業(yè)的承包單位，甲、乙、丙的資質(zhì)等級(jí)依次為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)。 a 總監(jiān)工程師 b 建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 c 原設(shè)計(jì)單位 d 監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后由原設(shè)計(jì)單位提供變更的圖紙和說明 6． 施工企業(yè)應(yīng)收集 （ ） 的滿意情況的信息，并明確這些信息收集的職責(zé)、渠道、方式及利用這些信息的方法。 個(gè)月 b． 3 個(gè)月 d． 1 年 20． （ ） 不屬于工程項(xiàng)目交付后施工企業(yè)的服務(wù)范疇。” (任職條件不明確 )