【正文】 量具應(yīng)定期進(jìn)行檢定。 未按規(guī)定報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料的扣 10 分。 48 件 （ 1）采購(gòu)登記 20 采購(gòu)的維修配件未按要求進(jìn)行登記的，扣 5分 /件；發(fā)現(xiàn)一起使用假冒偽劣產(chǎn)品或配件無(wú)合格證的，不得分。根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》第四十二條的規(guī)定，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，審查期限延長(zhǎng)十日，將于 年 月 日前做出決定。 根據(jù)《行政許可法》第三十二條每一款第（四）項(xiàng)的規(guī)定，請(qǐng)你對(duì)申請(qǐng)材料作如下補(bǔ)正： 。 四、 B 級(jí)： 考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為 B 級(jí)。 三、 修管所 建立的機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)誠(chéng)信信息，除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密外，應(yīng)當(dāng)依法公開(kāi)，供公眾查閱。 一、當(dāng)事人雙方對(duì)技術(shù)分析和鑒定存有異議； 二、受條件所限，不能出具技術(shù)分析和鑒定意見(jiàn)書(shū)； 三、案件已由仲裁機(jī)構(gòu)或法院受理。 第三十九條 糾紛調(diào)解的范圍是在機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期內(nèi)或汽車(chē)維修合同約定期內(nèi) 當(dāng)事人雙方所發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。 第 三十四 條 修管所 應(yīng)當(dāng)督促機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)竣工出廠質(zhì)量保證期制度，自覺(jué)公示承諾的機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期，按規(guī)定履行質(zhì)量保證期有關(guān)責(zé)任。 四、檢驗(yàn)人員數(shù)量應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，其中至少應(yīng)有 1名總檢驗(yàn)員和 1名進(jìn)廠檢驗(yàn) 員。 二、建立健全企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。 第 二十二 條 修管所 應(yīng)當(dāng)查處以下違規(guī)行為： 一、未取得機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可，或者使用無(wú)效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件，或者超越許可事項(xiàng)，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的行為 。 第二節(jié) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng) 行為管理 第 十四 條 修管所 應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)的監(jiān)管，規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)行為。 二、 修管所 下發(fā)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》后，應(yīng)將許可結(jié)果在 修管所 網(wǎng)站或行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)所 進(jìn)行公示 ，接受神會(huì)監(jiān)督和查閱。 四、有健全的維修管理制度。 （三）三類(lèi)維修業(yè)務(wù)中從事發(fā)動(dòng)機(jī)維修、車(chē)身維修、電氣系統(tǒng)維修、自動(dòng)變速器維修項(xiàng)目的，除應(yīng)當(dāng)配備與經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目相關(guān)的機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員外，還應(yīng)當(dāng)配備技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員，且技術(shù)負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員及各類(lèi)維修技術(shù)人員總數(shù)的 40%應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試合格。 二、汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)能力分為一類(lèi)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、二類(lèi)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、三類(lèi)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和汽車(chē)快修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 三、摩托車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)能力分為一類(lèi)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和二類(lèi)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 （四）從事汽車(chē)快修業(yè)務(wù)的，企業(yè)人員的崗位、工種、數(shù)量的配置應(yīng)能滿(mǎn)足生產(chǎn)的需要，配備企業(yè)管理負(fù)責(zé)人 （或店長(zhǎng)）和技術(shù)負(fù)責(zé)人，并應(yīng)按照有關(guān)要求經(jīng) 修管所 培訓(xùn)考核，持證上崗。包括質(zhì)量管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、摩托車(chē)維修檔案管理制度、人員培訓(xùn)制度、設(shè)備管理制度及配件管理制度。 15 三、 機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)持機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)登記手續(xù)。監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者按照許可和認(rèn)定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)維修 經(jīng)營(yíng)服務(wù) 。 二、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者非法轉(zhuǎn)讓、出租機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件的行為 。 三、制定企業(yè)質(zhì)量管理制度和質(zhì)量檢驗(yàn)制度。 五、 業(yè)務(wù)人員應(yīng)熟悉各類(lèi)汽車(chē)維修檢測(cè)作業(yè)，從事汽車(chē)維修工作 3年以上，具備豐富的汽車(chē)技術(shù)狀況診斷經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握汽車(chē)維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策法規(guī)。 一、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者承諾的質(zhì)量保證期不得低于以下標(biāo)準(zhǔn)： （一）汽車(chē)和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛的整車(chē)修理或總成修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛 20200 公里或者 100 日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛 5000 公里或者 30 日；一級(jí)維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng) 25 修理質(zhì)量保證期為車(chē)輛行駛 2020 公里或者 10 日。在質(zhì)量保證期內(nèi)，托修方遇有機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量問(wèn)題或者發(fā)生機(jī)件事故，應(yīng)首先與承修方協(xié)商解決。 第四十三條 向 修管所 申請(qǐng)調(diào)解的質(zhì)量糾紛，當(dāng)事人中途不愿調(diào)解的，應(yīng)向 修管所 遞交撤消調(diào)解的書(shū)面申請(qǐng)，并通知對(duì)方當(dāng)事人，調(diào)解隨即終止。 第五十條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、 合格、基本合格和不合格，分別用 AAA 級(jí)、 AA 級(jí)、 A 級(jí)和 B 級(jí)表示。 1 人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故或特大惡性服務(wù)質(zhì)量事 件； 、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為； 、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)、擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)的違法違章行為； 600分或者企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的 60%以下的。 特此通知。 特此通知。 （ 2）舊件處理 15 換下的配件、總成未交托修復(fù)方或未經(jīng)托修方允許（登記）自行處理的，扣 5分 /件；舊配件或修復(fù)件無(wú)明確標(biāo)識(shí)的，扣 5分 /件。 簽發(fā)虛假或不簽發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)竣工出廠合格證，或者偽造、倒賣(mài)或轉(zhuǎn)借機(jī)動(dòng)車(chē)維修出廠合格證的扣 5分 /張。 企業(yè)應(yīng)配備的通用設(shè)備、專(zhuān)用設(shè)備及檢測(cè)設(shè)備，其規(guī)格和數(shù)量應(yīng)與其生產(chǎn)綱領(lǐng)和生產(chǎn)工藝相適應(yīng)。 主要檢測(cè)設(shè)備 序號(hào) 設(shè)備名稱(chēng) 數(shù)量 查驗(yàn) 記錄 其他要求和備注 1 聲級(jí)計(jì) 2 排氣分析儀或煙度計(jì) 3 汽車(chē)前照燈檢測(cè)設(shè)備 二類(lèi)允許外協(xié) 4 側(cè)滑試驗(yàn)臺(tái) 5 制動(dòng)檢驗(yàn)臺(tái) 修理大型貨車(chē)及二類(lèi)允許外協(xié) 6 車(chē)速表檢驗(yàn)臺(tái) 二類(lèi)允許外協(xié) 7 底盤(pán)測(cè)功機(jī) 允許外協(xié) 注： 企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車(chē)型相適應(yīng)的量具、機(jī)工具及手工具。 未使用規(guī)定的結(jié)算清單格式的扣 5分 /輛次。 30 發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故，造成人員輕、重傷的，扣 15分 /起； 四、維修質(zhì)量 200 50 無(wú)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，無(wú)國(guó)家、行業(yè)汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維修技術(shù)資料和工藝文件的，扣 10分 /項(xiàng)；質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)制度（質(zhì)量承諾、進(jìn)出廠登記、檢驗(yàn)、竣工出廠合格證管理、技術(shù)檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量管理、設(shè)備管理及維護(hù)、人員技術(shù)培訓(xùn)制度等）不完善或執(zhí)行不到位的，扣 10分 /項(xiàng)；維修車(chē)輛檔案沒(méi)有一車(chē)一檔的扣 10分；記錄不完善的扣 5分。由于 原因，二十日內(nèi)不能做出行政許可的決定。 37 附件 2： 交通行政許可申請(qǐng)補(bǔ)正通知書(shū) 編號(hào)： ： 你于 年 月 日提出 申請(qǐng)。 三、 A 級(jí)企業(yè)： AA 級(jí)企業(yè)的考核條件； 1 人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件； 、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為； 33 、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)、擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)或利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)的違法違章行為； 600 分，且企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的 60%以上。 企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱(chēng)、法人代表名稱(chēng)、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)許可證件、工商執(zhí)照、分公司名稱(chēng)及所在地、從業(yè)人員情況等； 安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因、死傷人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失及處理情況； 30 服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件 的時(shí)間、原因、社會(huì)影響、通報(bào)部門(mén)或機(jī)構(gòu)； 違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次違章經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)、行政處罰和通報(bào)情況； 投訴情況，包括每次投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、受理部門(mén)、投訴方式、曝光媒體名稱(chēng)、社會(huì)影響及處理等情況； 企業(yè)管理情況，包括質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)人員統(tǒng)一標(biāo)志及示證上崗情況，以及獲得市廳級(jí)以上集體榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的情況。 第四十二條 修管所 在調(diào)解維修質(zhì)量糾紛的過(guò)程中，如遇到下列情形之一，應(yīng)向當(dāng)事人雙方宣布終止調(diào)解。道路運(yùn)政機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解應(yīng)當(dāng)公開(kāi)，做到依據(jù)事實(shí)、查明原因、分清責(zé)任、公開(kāi)調(diào)解、公平負(fù)擔(dān)。 四、維修 檔案填寫(xiě)齊全、規(guī)范、準(zhǔn)確，并使用統(tǒng)一 VI 設(shè)計(jì)。應(yīng)熟悉汽車(chē)維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車(chē)維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。 一、建立健全企業(yè)質(zhì)量管領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 第二十 一 條 監(jiān)督機(jī)動(dòng)車(chē)維修連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)總部按照統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和價(jià)格的要求，建立連鎖經(jīng)營(yíng)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理手冊(cè)，加強(qiáng)對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管和約束，杜絕不規(guī)范的商業(yè)行為。 五 、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者擬終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)前30 日告知作出許可決定的 修管所 ，辦理有關(guān)注銷(xiāo)手續(xù) ，并在許可結(jié)果在 修管所 網(wǎng)站或行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)所 進(jìn)行 公布。 一、依據(jù)《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》出具機(jī)動(dòng)車(chē)維修標(biāo)志牌制作通知書(shū)，由申請(qǐng)人到 修管所 指定標(biāo)志牌制作企業(yè)制作機(jī)動(dòng)車(chē)維修標(biāo)志牌。各類(lèi)維修技術(shù)人員總數(shù)的 30%應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試合格。 （二） 從事三類(lèi)維修業(yè)務(wù)的，一般按照其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目分別配備相應(yīng)的機(jī)修、電器、鈑金、涂漆的維修技術(shù)人員，且各類(lèi)維修技術(shù)人員總數(shù)的 40%應(yīng)當(dāng)經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試合格。 一、機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)根據(jù)維修和服務(wù)對(duì)象分為汽車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、摩托車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、其他機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)四類(lèi)。 第二條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修及相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍按下列要求核定。 四、有健全的維修管理制度。具體要求按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《摩托車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》（ GB/T18189）相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。 第十 二 條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修連鎖經(jīng)營(yíng)許可按照下列程序辦理。 第 十五 條 監(jiān)督機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)單價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者公布機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理收取費(fèi)用。 三、查處機(jī)動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者非 法擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)、承修已報(bào)廢的機(jī)動(dòng)車(chē)以及利用配件拼裝機(jī)動(dòng)車(chē)的行為 。 四、開(kāi)展質(zhì)量評(píng)優(yōu)與獎(jiǎng)懲工作，搞好修后跟蹤服務(wù)。 六、 企業(yè)工種設(shè)置應(yīng)覆蓋維修業(yè)務(wù)中涉及到的各專(zhuān)業(yè)。 （二）摩托車(chē)的整車(chē)修理或者總成修理質(zhì)量保證期為 摩托車(chē)行駛 7000 公里或者 80 日；維護(hù)、小修及專(zhuān)項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為摩托車(chē)行駛 800 公里或者 10 日。不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人各方可向當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)政機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。 第四十四條 經(jīng)調(diào)解達(dá)到協(xié)議的， 修管所 應(yīng)填寫(xiě)《汽車(chē)維修質(zhì)量糾紛調(diào)解協(xié)議書(shū)》（附件 10），調(diào) 解協(xié)議書(shū)由雙方當(dāng)事人共同簽字，并經(jīng) 修管所 蓋印確認(rèn)，調(diào)解協(xié)議書(shū)應(yīng)交當(dāng)事人各持一份， 修管所 留存一份。 第五十一條 機(jī)動(dòng)車(chē)維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括： 一、從業(yè)人員素質(zhì)指標(biāo)：維修技術(shù)人員獲取從業(yè)資格證件情況。 重大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)社會(huì)造成不良影響，而受到市級(jí)交通主管部門(mén)或者 修管所 通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件；特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)社會(huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通 主管部門(mén)或者 修管所 通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。 （印章） 年 月 日 38 附件 3： 交通行政許可申請(qǐng)受理通知書(shū) 編號(hào)： ： 你于 年 月 日提出 申請(qǐng)。 （印章） 年 月 日 43 附件 81: 200 年度機(jī)動(dòng)車(chē)維修業(yè)年報(bào)表 填報(bào)單位（章）： 道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)： 報(bào)送： 年 月 日 序號(hào) 指 標(biāo) 名 稱(chēng) 單位 實(shí) 際 數(shù) 一 廠房面積 平方米 二 流動(dòng)資金 萬(wàn)元 三 固定資產(chǎn)原值 萬(wàn)元 固定資產(chǎn)凈值 萬(wàn)元 四 主要設(shè)備 臺(tái) 其中 通用設(shè)備 臺(tái) 專(zhuān)用設(shè)備 臺(tái) 檢測(cè)設(shè)備 臺(tái) 五 從業(yè)人員總計(jì) 人 其中 財(cái)會(huì)人員 人 質(zhì)量檢驗(yàn)人員 人 維修技術(shù)人員 機(jī)修 人 電器 人 鈑金 人 漆工 人 其他 人 其他人員 人 六 維修質(zhì)量糾紛調(diào)解 次 七 備注： 單位負(fù)責(zé)人： 制表： 填表說(shuō)明： 本表由整車(chē)維修企業(yè)填制并報(bào)企業(yè)所在地 修管所 ； 流動(dòng)資金、固定資產(chǎn)原值、固定資產(chǎn)凈值按帳面數(shù)填寫(xiě)； 廠房面積按房產(chǎn)證明數(shù)填寫(xiě)。 （ 3）配件明示 15 未將原廠件、副廠件、修復(fù)件分別表識(shí)、明碼標(biāo)價(jià)的，扣 5分 /件。 未按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)的扣 5 分 /輛次。 各種設(shè) 備應(yīng)符合相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 13 數(shù)字式萬(wàn)用電表 √ 14 故障診斷設(shè)備