【正文】 43 / 44 三個孩子賣春卷的方式竟然截然不同?？涩F(xiàn)在，她的腿腳不利索，下不了床了，所以，再不能為他送菜。老人張張嘴，想說什么，卻沒說出來?？蔀樗筒说?，依舊是那個老人。每天早晨，三四點鐘他就早早起來去采購，直到天亮才把所需要的蔬菜、鮮肉拉回家。 猶太家庭的孩子都要回答這樣一個問題： “假如有一 天房子被燒著了，你將帶著什么東西逃跑？ ”如果孩子回答是錢財， 母親會進一步問： “有一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味的寶貝，你知道是什么嗎？ ”如果孩子回答不出來，母親會告訴他： “孩子，你要帶走的不是錢財，而是智慧。這一幕被鄰 居看到了，就來訓(xùn)斥大兒子： “你已經(jīng)是大孩子了，你應(yīng)該學(xué)會去幫助你的母親，而不是看著你母親忙碌，自己就像廢物一樣。輾轉(zhuǎn)打聽，才知道他來到了這個城市。門虛掩著，他順手推開。他心里酸酸的，對老人說，她每天都可以在這兒吃碗面。 父親走上前去，把孩子緊緊地擁在懷里，親切地說： “謝謝你幫爸爸洗車，爸爸對你的愛，遠遠勝過對那部車子。他們玩得正高興，父親抱起小約翰，把他放在沙發(fā)椅上面，然后伸出雙手做出接的姿勢，叫他往下跳?，F(xiàn)場若有人員被困，應(yīng)本著“先人員，后財產(chǎn)”的原則搶救。一旦火警被確認后，監(jiān)控中心當班人員應(yīng)迅速撥通“ 119”火警電話，講明火災(zāi)地點、著火樓層、燃燒物質(zhì)、聯(lián)系電話等情況，做好火警過程記錄。 社區(qū)文化活動計劃 我司 將運用各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織各種公益活動，包括體育、文藝、文化活動，聯(lián)絡(luò)感情，增強友誼，弘揚社區(qū)精神，引導(dǎo)積極向上的思維和行為，創(chuàng)造一個有良好人際關(guān)系與社會公德的社會環(huán)境，讓“金色華府”真正成為業(yè)主安居20 / 44 樂業(yè)的場所。與居委會、派出所、供水、供電、銀行、稅務(wù)及物業(yè)管理主管部門建立良好的關(guān)系，確保服務(wù)中心工作有一個較好的外部環(huán)境。 測定依據(jù)：完好、基本完好排水管、明暗溝面積 /排水管、明暗溝總面積 100%≥ 98% ◆ 路燈完好率： 95% 承諾標準：路燈完好無損、夜間照明正常，表面干凈整潔。管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。對 搬出小區(qū)的 物品進行 嚴格 控制，查驗《物品放行單》或業(yè)主親筆簽發(fā)的物品放行清單 無誤后放行 ， 并 記錄 于 《物品出入登記表》。 房屋及設(shè)施設(shè)備管理） 第四節(jié) 環(huán)境、綠化的管理 環(huán)境管理 我們將導(dǎo)入 ISO14001 環(huán)境管理體系 , 制定環(huán)保制度，致力于節(jié)能及污染的控制。 返修的跟進 當物業(yè)移交后或交付給業(yè)主使用后出現(xiàn)屬約定保修范圍內(nèi)工程質(zhì)量問題的，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心工程人員實地勘查、確認，并填寫《物業(yè)返修聯(lián)系單》，負責人簽名后，書面反饋給發(fā)展商，由發(fā)展商督促有關(guān)單位組織返修。崗位設(shè)置、職責及任職資格） 第二章 管理方案 第一節(jié) 房屋接管驗收和返修的跟進 房屋接管驗收 我司接到發(fā)展商發(fā)出的竣工物業(yè)接管驗收通知后，將派出公司相關(guān)部門負責人、項目經(jīng)理及專業(yè)工程技術(shù)人員等組成的接管驗收小組與辦理物業(yè)接管驗收。 各分公司根據(jù)公司中長期計劃、項目可行性分析、實施跟蹤、目標管理、培訓(xùn)激勵、績效考核（包括服務(wù)質(zhì)量考核）、反饋控制等系統(tǒng)化的標準模式對各管理處推行主任責任制，即各管理處在總公司各職能部門和分公司的指導(dǎo)、監(jiān)控和考核下依照明確的計劃、目標、要求和職責開展具體的服務(wù)工作。驗收中檢查出來未達到驗收標準或與設(shè)計要求不符的項目，驗收小組將提出書面整改報告反饋，由發(fā)展商督促施工單位進行整改。重點對外立面、滲漏、堵塞、短路、火災(zāi)、治安安全、結(jié)構(gòu)破壞及超荷載等方面進行管理。 發(fā)現(xiàn)不足之處及時督促改正，組織返工，保持小區(qū)內(nèi)整潔美觀衛(wèi)生環(huán)境。 我們還將加強維序員的服務(wù)意識培訓(xùn)，改變以往單一的護衛(wèi)12 / 44 職能，讓維序員既是護衛(wèi)員，也是迎賓員和服務(wù)員。每年至少 1次征詢業(yè)主對物業(yè)服 務(wù)的意見，滿意率90%以上。 測定依據(jù)：處理投訴次數(shù) /投訴總次數(shù) 100%=100% ◆ 業(yè)主綜合服務(wù)滿意率： 95% 承諾標準：絕大部分業(yè)主滿意，社會口碑良好。物業(yè)管理相關(guān)設(shè)施及裝備到位，啟用物業(yè)管理應(yīng)用軟件。（詳見附表七當消防隊接管監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時，我方應(yīng)積極配合，做好統(tǒng)一指揮的協(xié)調(diào)工作。建立夜間查崗制度、基層查崗制度、每月質(zhì)量考評制度（質(zhì)量檢查標準、質(zhì)量檢查考核辦法）、重大安全質(zhì)量事故報告制度，在各服務(wù)區(qū)域張貼服務(wù)聯(lián)系卡，公示責任人及各級服務(wù)投訴電話。因為智慧是任何人都搶不走的，你只要活著，智慧就永遠跟著你。沒有雇人手，兩個人忙得像陀螺。 又過了半個月，突然 有一天，他在門前等了很久，卻一直等不到老人。他坐下來，打量這間小屋子，突然，墻上的幾張照片讓他吃驚地張大嘴巴。 這種 信任 和理解真的很重要。小女兒最老實，按老價錢 50 雅戈洛一個零售；二兒子則以 40 雅戈洛的價錢批發(fā)給學(xué)校餐廳，每天讓他送 1 00 個春卷；大兒子則舉辦了一個 “帶你走進中國 ”的講座，講座的噱頭就在于可以免費品嘗美味的中國春卷，但需要買入場券，每人 10 雅戈洛，結(jié)果收入 150 0 雅戈洛。 有一天，這位父親開車回到家后，累得一動也不想動。老人是個啞巴，臉上滿是灰塵，額角和眼邊的幾塊疤痕讓她看上去面目丑陋。老人送來的菜全經(jīng)過精心挑選，幾乎沒有干葉子，棵棵都清爽。 他徹底驚呆了！眼前的老人，不是啞巴？為他送了兩年菜的老人，是他的母親？ 那沙啞的聲音分明如此熟悉，不是他母親又能是誰？他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母親，號啕痛哭，母子倆的 眼淚 沾到了一起。長大后在上海銅廠做女工，結(jié)婚后生下三個孩子，但不久后 丈夫又離她而去了。再回頭看看，每一位中國母親不都是這樣嗎？這樣我們就很偉大嗎？我們付出了很多，卻造就了一個又一個 “小皇帝 ”、 “小公主 ”…… 我們 希望 孩子成才，卻又過度的保護他們，使得孩子變得無能無法自立；過分的溺愛，帶來孩子的無情；過多的干涉，讓孩子多了很多 無奈 ；過多的指責，讓孩子變得不知所措，找不到前進的方向 …… 想要為孩子創(chuàng)造一個無憂無慮， 快樂 成長 的天空，但卻發(fā)現(xiàn)自己完完全全的占據(jù)了創(chuàng)造者的位置，其實，這個位置也要有一部分讓孩子承擔。把孩子送去學(xué)校讀書，她賣春卷，孩子放學(xué)，她就停止營業(yè)，在小爐子上面給他們做餛飩或者面條。得知他離開了家鄉(xiāng)，她回到村子。 他敲了半天門，無人應(yīng)答。他偶爾也請老人吃碗面，老人吃得很慢，很 享受 的樣子。 他走出房門，兒子正害怕地流著淚，動也不敢動。 我們?yōu)楹尾幌衲俏华q太母親那樣，放開手，讓孩子自己去開辟屬于他們自己的天空呢？ 35 / 44 下面紅色字體部分是贈送的散文欣賞摘自網(wǎng)絡(luò)，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！?。≈x謝?。?！ 可 依靠 的唯有自己 這是發(fā)生在一個普通猶太人 家庭 里， 父親 和兒子的 故事 ： 36 / 44 兒子叫約翰，在他 4 歲那年，有一天他和 姐姐 在客廳玩捉迷藏。 為了生存，也為了三個孩子能早日回到以色列，她先發(fā)奮學(xué)習(xí)希伯來語，然后，在路邊擺了個小攤賣春 卷。母親擦擦眼淚，說是她讓鄰居這么做的。 春節(jié)就要到了，他包著餃子，突然對妻子說想給老人送去一碗，順便看看她發(fā)生了什么 事。29 / 44 可他卻不顧妻子的反對，答應(yīng)下來。 這時， 5 歲的兒子見父親這么累，就自告奮勇地要幫爸爸洗車，見他這么小的年紀，就知道體諒自己，心里甚感欣慰，便 放手 讓兒子去洗。 工程培訓(xùn)：物業(yè)接管驗收，二次裝修程序控 制，設(shè)備維修和保養(yǎng)委外保養(yǎng)合同監(jiān)督管理?；饎輧疵蜁r，撲救人員應(yīng)穿好消防服，聽從指揮，進行撲救。做好案發(fā)現(xiàn)場的保護工作，無關(guān)人員不得擅自進入現(xiàn)場、移動任何東西?，F(xiàn)代女性講究形體俊美，本社區(qū)有較多的女性業(yè)主，屆時將聘請專業(yè)體操、瑜珈、舞蹈教練進行授課，開設(shè)體操房。 設(shè)計施工階段前期介入。 測定依據(jù)：質(zhì)量合格的維修單 數(shù) /總維修單數(shù) 100%=100% ◆ 綠化完好率： 98% 承諾標準：花草樹木按季節(jié)習(xí)性長勢良好，修剪及時，園藝造型巧致新穎。 第六節(jié) 節(jié)能的可行性方案及措施 我司在正式接管“金色華府”物業(yè)后，將全面掌握設(shè)施設(shè)備的運行狀況及業(yè)主的生活規(guī)律并審視物業(yè)內(nèi)的水、電等能源的消耗情況，總結(jié)和研究制訂各項節(jié)能措施，其中包括：開展節(jié)能宣傳月活動；常設(shè)節(jié)能小組，實施專人管理，考核績效；盡可能裝13 / 44 齊各類計量表為節(jié)能工作提供依據(jù)；經(jīng)常檢查各系統(tǒng)運行狀況，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，定期維護保養(yǎng)保證設(shè)備的正常運行；使用節(jié)能型的設(shè)備和產(chǎn)品，如變頻控制 器、節(jié)能燈、節(jié)水潔具、聲光控延時開關(guān)等；制訂電梯運行時間表，適時開停電梯，按時段關(guān)閉照明燈具，根據(jù)季節(jié)關(guān)閉機房內(nèi)和部分車庫的照明，對地下車庫等安裝有大量照明燈具的區(qū)域，在滿足基本照度的前提下，采用“間隔亮燈制”；景觀循環(huán)水水泵采用“省電”型。 充分利用本小區(qū)的智能化配置，自主刷卡、自動開啟道閘，自主進出，縮短車輛在進出口的停留時間，讓業(yè)主享受“零干擾”的便利服務(wù)。編制易于被員工理解、接受、可操作性強的設(shè)施設(shè)備管理手冊、指導(dǎo)書，逐步形成了格式化、流水線式的運作模式。另外我司還將向發(fā)展商提供解決方案以供選擇。 第二節(jié) 各崗位職責、專業(yè)人員配備及素質(zhì) “金色華府 ”物業(yè)服務(wù)中心將嚴格按照 ISO9001(2020)國際質(zhì)量管理體系的要求 ,各崗位人員均按相關(guān)程序文件規(guī)范操作 ,對不合格管理服務(wù)行為進行有效控制 ,及時做好相關(guān)記錄 ,并進行回訪 ,我司將在本社區(qū)導(dǎo)入 ISO14001環(huán)境管理體系 ,通過二大管理體系結(jié)合公司 “首問負責制 ”、 “網(wǎng)絡(luò)一站式服務(wù) ”等八項先進管理服務(wù)模式 ,保證物業(yè)管理工作質(zhì)量的穩(wěn)定性。服務(wù)中心相應(yīng)健全了質(zhì)量檢查標準、質(zhì)量考核辦法、投訴管理規(guī)定、重大安全和質(zhì)量事故報告辦法等各項制度；在各管理處設(shè)一級質(zhì)量管理員，賦予投訴調(diào)查、跟蹤檢查、統(tǒng)計分析、監(jiān)督處罰、考核評定等明確的職權(quán)，根據(jù)服務(wù)中心的各項制度開展具體工作；質(zhì)量管理采用內(nèi)部與外部相結(jié)合的招募方式，實行公開競聘上崗，挖掘公司內(nèi)部資源和吸納各方面復(fù)合型人才，組成高效的督導(dǎo)隊伍，為公司督導(dǎo)模式的完善建立了良好的運 作機制。 為妥善解決交樓時可能發(fā)生的糾紛，我司將事先與發(fā)展商就不同類型問題的處理方式做好協(xié)商，明確什么是我司可以直接答復(fù)業(yè)主的，哪些只能由發(fā)展商自行決定。對設(shè)施、設(shè)備進行統(tǒng)一分類、編號，每臺設(shè)備均建立設(shè)備卡和設(shè)備臺