【正文】 ? 員工普遍對薪酬福利現(xiàn)狀不滿，難以有效激勵員工努力工作。 綜合評分 總體評價 A ：杰出 B ：滿意 C ：有待改進 D ：不滿意 案例啟示 目標設(shè)定與分解 KPI提煉 標準編制 目標管理的作用 ? 說明公司期望 ? 主管負起責(zé)任 ? 提供考核依據(jù) ? 建立績效伙伴 ? 自我管理基礎(chǔ) ? 長短利益平衡 目標管理的原則 期望原則 參與原則 SMART原則 SMART原則 ? Specific（明確的） ? Measurable（可測量的） ? Actionoriented（行動導(dǎo)向的） ? Realistic（可行的） ? Timerelated（有時限的） 目標體系圖 a1 a11 a2 a12 a3 a13 公司目標 A部 C部 B部 關(guān)鍵工作目標及測量舉例 （ 分公司經(jīng)理（直銷） ） 目標（貢獻） 如何測量（指標） 銷售生產(chǎn) ◆ 獎金收入 招聘 ◆ 面試 /錄用比例 ◆招聘的數(shù)目 ◆尋找人才的能力（技能） 培訓(xùn)與開發(fā) 記錄 ◆課程的參加者 ◆培訓(xùn)日志 ◆保持人才的能力（技能） 工作環(huán)境 ◆辦公家具 ◆動機（技能） ◆交流（技能） ◆團隊工作（技能） ◆士氣（技能） 關(guān)鍵績效指標（ KPI）體系的 設(shè)計程序 崗位分析 理論驗證 確定指標體系 修訂 、 完善 KPI設(shè)計方法 —— 績效指標圖示法 檔次 非考核不可 非常需要 需要的 績效 出勤 銷售 銷售 遵守 不良 銷售 對客 從公 采取 率 額 費用 秩序 債權(quán) 額增 戶禮 司全 可行